評判管理ソフトウェアの11のPodium代替品

公開: 2023-02-16

最高の評判管理ソフトウェアは、SMB が一般の認識に影響を与えるのに役立ちます。それは、オンラインでの言及を監視して対応するのに役立つか、持続的により肯定的なレビューを生成するのに役立ちます。 Podiumは評判管理分野で長年のプレーヤーですが、その後、代理店により適したさまざまなPodiumの代替品が登場しました.

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どのようなタイプのクライアントを扱っていても、この Podium 競合他社のまとめから、ニーズに合った代替オプションを見つけることができます。

目次

  • レピュテーション管理ソフトウェアを使用する理由
  • ポディウムとは？
    • 表彰台の主な機能
    • 表彰台費用
      • 必需品
      • 標準
      • プロ
  • 表彰台の選択肢を検討する理由
    • レビューを超えて
    • ローカルの評判管理と SEO の融合
    • 費用対効果を高める
  • 注目すべき表彰台のライバル 11 人
    • ヴェンダスタ
      • 価格
    • バードアイ
      • 価格
    • うねり
      • 価格
    • サーベイスパロウ
      • 価格
    • レビュープッシュ
      • 価格
    • 良くやった
      • 価格
    • レビューツール
      • 価格
    • メルトウォーター
      • 価格
    • フィーフォ
      • 価格
    • グレードアス
      • 価格
    • シシオン
      • 価格
  • 適切なPodiumの代替品を選択したかどうかは、どうすればわかりますか?
  • 結論: ユーザーがPodiumソフトウェアの競合他社に目を向けている理由
    • 価格
    • ユーザー体験
    • 限られたチャンネル
    • 標準以下のサポート
    • 長いコミットメント
  • よくある質問
    • PodiumはSEOに適していますか?
    • Podiumの競合他社は?

レピュテーション管理ソフトウェアを使用する理由

今日の消費者は、毎日 6 時間以上オンラインで過ごしています。 中小企業 (SMB) にとって、オンラインの評判管理は、ビジネスを成功させるための重要な要素となっています。 ソーシャル メディアやレビュー Web サイトが急増する中、確固たる評判管理戦略を策定することが重要です。

レピュテーション ソフトウェアを使用すると、堅牢なレピュテーション管理戦略を大規模に簡単に実装できますが、すべてのソフトウェアが同じように作られているわけではありません。 そのため、レピュテーション管理サービスを提供している場合に知っておく必要がある 11 の Podium ソフトウェアの競合他社について詳しく調べています。

ポディウムとは？

Podium は、この分野の初期のソフトウェア ソリューションとしてよく知られているオンラインの評判管理ソリューションです。 これは主にレビュー管理に使用され、Podium インボックスを通じて顧客との会話を容易にします。

お客様はPodiumを使用して、レビューを生成、分析、および返信できます。 さらに、Web チャット ウィジェットを介して顧客に関するリードと情報を収集できます。 社内チームは、プラットフォームのチーム チャット機能を通じて Podium を使用して連絡を取り合うこともできます。

表彰台の主な機能

Podium の主な機能はレビュー管理に関連していますが、製品を完成させるために何年にもわたって追加機能が追加されています。 Podiumの主な機能は次のとおりです。

  • オンラインでのレビューの生成:企業は、電子メールまたはテキストで顧客に自動化されたプロンプトを送信して、より多くのレビューを生成できます。 レビューは、Google や Facebook を含む 25 のサイトで生成できます。 重要なセールス ポイントの 1 つは、顧客が 2 回のクリックで Google レビューを残すことができる Google 統合です。 アポイントのフォローアップなど、その他の自動通信もサポートされています。
  • レビュー管理: Podiumがサポートするプラットフォームのレビューは、集中管理されたダッシュボードからアクセスできます。 ユーザーは、ダッシュボードからレビューに返信できます。
  • 受信ボックス: Podium受信ボックスを使用して、顧客と双方向のテキスト会話を行うことができます。 顧客は、Facebook や SMS などのさまざまなプラットフォームを通じてこれらの会話を開始できます。
  • Webチャットウィジェット: Podiums Webチャットウィジェットにより、顧客は企業のWebサイトから簡単に連絡を取ることができます。
  • モバイルアプリ:ユーザーはPodiumのアプリを使用して顧客と通信できるため、顧客と連絡を取り合い、その場でレビューを管理することが容易になります。
  • チームチャット:チームはPodiumのダッシュボードから内部的に通信できます。
  • 支払いツール:企業は SMS を通じて支払いを回収できます。

表彰台費用

Podiumの競合他社のリストに飛び込むとわかるように、これは市場で最も予算に優しい評判管理ソリューションではありません. 表彰台の費用は、ビジネスが 1 か月に生成したいレビューとリードの数によって異なります。

Podiumの価格帯は次のとおりです。

必需品

月額契約で月額 289 ドル、年間契約で月額 249 ドル。

このプランには、最大 1,000 人の連絡先と最大 3 人のチーム メンバーが含まれます。 Essentials プランでは、ユーザーはレビューの招待状を送信し、Web チャット ウィジェット、支払い処理、さまざまなアプリ統合にアクセスできます。

標準

月額契約で月額449ドル、年契約で月額409ドル。

このプランには無制限の連絡先とチーム メンバーが含まれます。 Standard プランでは、Essentials プランに含まれる機能に加えて、パーソナライズされたセットアップとオンボーディング、Web サイト レポート、自動レビュー招待、およびカスタム ブランディングにアクセスできます。

プロ

月々の契約で月額649ドル、年間契約で月額599ドル。

このプランには無制限の連絡先とチーム メンバーが含まれます。 Professional プランでは、ユーザーは Standard プランに含まれる機能に加えて、さまざまな追加の自動化、マルチメディア マーケティング メッセージなどにアクセスできます。

表彰台の選択肢を検討する理由

Podium が設立されてから約 10 年の間に、多くの Podium の代替品が製品を改善し、評判管理ソリューションをより良い価格で利用できるようにしました。

デジタル マーケティングの他のほとんどの側面と同様に、オンラインの評判管理は常に進化し、より複雑になっています。 今日の SMB は、最新の開発に対応し、昨日ではなく今日のニーズを満たすソリューションを必要としています。 Podium ソフトウェアの競合他社を使用することで、企業は評判管理ソリューションからより多くの価値を引き出すことができます。

レビューを超えて

レビューの監視は交渉の余地がありませんが、視聴者の会話はレビュー サイトだけでなく、インターネット全体で行われます。 一部の Podium 代替案には、ブランド メンション モニタリングが含まれているため、企業はブログ、フォーラム、および顧客がいる場所で何が言われているかを知ることができます。

ローカルの評判管理と SEO の融合

評判管理と SEO の間には多くの重複があります。 最高のPodiumの代替品はこれを認識しており、リスト管理などのローカルSEOソリューションが含まれています. これにより、ブランドは幅広いサイトでより多くのレビューを獲得できるだけでなく、地元の視聴者による検索の可視性も向上します。

費用対効果を高める

SMB は通常、マーケティング費用がどこに行くのかを気にかけています。 Podium ソフトウェア ソリューションを検討することで、エージェンシーはクライアントにより多くの価値を提供できると同時に、利益率を高める余地も残すことができます。

注目すべき表彰台のライバル 11 人

これらのPodiumの代替品は、さまざまなソリューションと価格帯を提供するため、ビジネスニーズと予算により適したものを見つけることができます.

ヴェンダスタ

顧客固有の要求を満たす、堅牢でカスタマイズ可能な評判管理ソリューションを探している代理店は、これ以上探す必要はありません。 Vendasta の評判管理ツールとサービスには、次のものが含まれます。

ホワイトレーベルのレピュテーション管理ソフトウェア: クライアントがレビュー管理やリスティングを含むすべてのレピュテーション管理ソリューションにアクセスするために使用できる、完全にブランド化可能なインターフェース。

レビュー管理のための単一のダッシュボード:企業は単一のダッシュボードにログインして、100 を超えるさまざまな Web サイトからのレビューを追跡できます。 すぐに使える回答と AI を活用した提案により、レビューの回答を合理化できます。 さらに、機械学習と AI のおかげで、継続的な改善に役立つ貴重な洞察を収集できます。

顧客の声:顧客の声は、Vendasta のホワイト ラベルの顧客フィードバック ツールです。 完全にカスタマイズ可能で、電子メール、SMS、または POS でレビューをキャプチャするために使用できます。

ブランド メンションの追跡:ビジネスに関するオンラインのあらゆる会話は、Vendasta の評判管理ソフトウェアを使用して簡単にアクセスできます。 これは、企業がブランドの感情をより完全に理解し、重要なときにオーディエンスと関わり、製品やサービスの改良に役立つ情報を収集できることを意味します。

レビューを表示するカスタマイズ可能なウィジェット:企業は、ブランドに合わせて完全にカスタマイズできるウィジェットのおかげで、レビューを表示してオーディエンスとの信頼を築くことができます。

必要な場所にリストを掲載する:より多くのリストが掲載されるということは、レビューを収集してオンラインで発見される機会が増えることを意味します。 Vendasta のローカル リスティング ソフトウェアを使用すると、インターネット上で正確なリスティングを簡単に作成および維持できます。

競合を追跡する:競合に関する洞察を活用して、製品、サービス、およびマーケティング メッセージを改善できます。 競合分析ツールは、ベンチマークを決定し、目標を設定するために使用できる貴重な洞察を提供します。

Vendasta はホワイトラベル サービスも提供しているため、エージェンシーは評判管理サービスのフルフィルメントを自社のブランド名で働く専門家に任せることができます。 Podium の競合企業として、エージェンシーは常に一流のサービスを提供するホワイトレーベルのプロに頼りながら、より多くの販売に集中できるため、スケーリングが容易になります。

価格

Vendasta のプラットフォームにサインアップすると、評判管理ソリューションの卸売価格に加えて、その他の幅広いデジタル マーケティング ソリューションにアクセスできます。 Vendasta には、マーケットプレイス製品にアクセスするための無料利用枠があります。 上位層の代理店は、最大の卸売割引を受けます。 レピュテーション管理ソリューションに支払う最終的な価格は、クライアントごとにカスタマイズできるライセンスを取得するソリューションによって異なります。

バードアイ

BirdEye は、企業がレビューを収集し、リードを顧客に変換し、紹介を獲得するための評判管理プラットフォームです。 企業はメッセージングを通じて、Google、YellowPages、Facebook、およびその他の 200 以上の人気のある Web サイトのレビュー リクエストを送信できます。 企業は、業界にとって最も理にかなったウェブサイトでレビューを作成できます。

バードアイには以下が含まれます：

  • レビュー生成ソリューション:企業は、電子メールまたは SMS を介してレビューを生成できます。 さらに、BirdEye は、企業のウェブサイト、ソーシャル チャネル、および Google 広告内でレビューを表示できます。
  • 紹介生成ソリューション:ユーザーは、レビュー リクエストを送信するのと同じチャネルを通じて、紹介キャンペーンを作成、送信、および追跡できます。 これにより、企業は口コミ マーケティングの力を活用するための自動化された方法を得ることができます。
  • Web チャット: BirdEye の Web チャット ソリューションを使用すると、ユーザーは見込み客とライブでやり取りすることもできます。 無制限の自動化された FAQ のおかげで、会話は顧客サポートを拡大する必要がなく、スタッフは複雑な状況にいつでも飛びつくことができます。
  • 幅広いソフトウェア統合:多くの一般的な CRM との統合により、企業は購入直後に自動化されたリクエストを簡単に送信でき、レビューを生成するあらゆる機会を捉えることができます。

追加料金で、BirdEye は、リスト管理ソリューションや支払い処理などの他の製品を作成します。

価格

BirdEye の単一ロケーション ビジネスの料金は、リストとレビューで月額 299 ドルからです。 月額 399 ドルのプロフェッショナル プランには、ライブチャットとメッセージングというインタラクション ソリューションも含まれています。 企業は、ベンチマーク、調査、発券などを含むプレミアム層の価格について、Bird eye に問い合わせる必要があります。 複数拠点のビジネスには追加料金がかかります。

うねり

Swell のソフトウェアは、カスタマー レビューとフィードバックを収集できます。 さらに、Podium の競合他社は、オンラインでの評判を改善するために従うべき推奨手順をユーザーに提供します。 多くの業界の企業がこの表彰台の代替手段を使用できますが、Swell は健康と歯科診療に特に重点を置いています。

Swell のソリューションには以下が含まれます。

  • レビューの生成と管理
  • ウェブチャットとメッセージ
  • スケジューリング
  • 調査
  • 支払い手続き
  • 分析

価格

Swell には、単一ロケーション ビジネスと複数ロケーション ビジネスで異なる価格帯があります。 あなたのビジネスのカスタム見積もりを取得するには、Swell に連絡する必要があります。

サーベイスパロー

SurveySparrow は、カスタマー サービス チケットも管理する総合的な評判管理ソフトウェアであると自負しています。 顧客サービスの質問を大規模に処理できない企業は、その過程でオンラインの評判を損なう危険性があるため、価値のある組み合わせになります.

SurveySparrow を使用すると、ユーザーは次のことができます。

  • さまざまなプラットフォームでレビューを生成し、単一のダッシュボードからレビューを管理して返信します。
  • ケース管理を簡素化するために、カスタマー サービスのフォローアップが必要なレビューのチケットを割り当てます。
  • ブランドの感情やその他の重要なパターンを特定するブランドの評判レポートを生成します。
  • ビジネス Web サイトにレビューを埋め込みます。
  • 顧客アンケートを作成します。

価格

SurveySparrow にはさまざまな価格帯があります。 彼らに連絡して、あなたのビジネスの見積もりを入手してください。

レビュープッシュ

ReviewPush を使用すると、単一の使いやすいダッシュボードからレビューを生成、監視、およびそれらすべてに応答できます。 複数の店舗を持つ企業は、複数店舗のレビュー リクエスト機能と分かりやすい価格設定を高く評価するでしょう。 この表彰台の競合他社の機能は次のとおりです。

  • マルチサイト モニタリング。企業は Google、Facebook、Foursquare などの人気サイトからのレビューを追跡できます。
  • レビューの電子メール アラートから直接新しいレビューに応答する機能など、簡単な応答オプション。
  • さまざまな管理レベルのさまざまなダッシュボードとレポートが必要な企業向けのマルチレベルのダッシュボードとレポート。
  • 各店舗の順位が一目でわかる店舗別ランキング。
  • 無制限の場所。

価格

価格情報については、ReviewPush にお問い合わせください

良くやった

NiceJob は、成長の準備ができている地元企業向けの口コミ マーケティング プラットフォームとしての地位を確立しています。 使いやすい評判管理ツールのおかげで、その主張に応えています. NiceJob には以下が含まれます。

  • 顧客が数回クリックするだけで簡単にレビューを投稿できるようにするレビュー管理ソフトウェア。
  • AI を活用したレビューのリマインダーで、顧客がまだレビューを残していない場合に追加のナッジを提供します。
  • Google や Facebook など、最も多くの人に見られる可能性が最も高い Web サイトにレビューを配布するスマート ファネル。
  • ソーシャル メディアでの自動レビュー共有。
  • ウェブサイトやソーシャル メディアのストーリーなどでレビューを紹介するウィジェット。
  • レビューに写真を追加する機能。
  • 自動紹介招待。

価格

機能が非常に制限された無料プランもありますが、顧客数が 2500 人未満の企業向けの標準プランは月額 75 ドルです。 大企業の場合、料金は月額 $389 に加えて、セットアップ料金 $399 になります。

レビューツール

Review Tool は、手頃な価格で驚くほど豊富な機能を備えた Podium ソフトウェアの競合製品です。 このリストにある他のPodium競合他社の多くほど堅牢ではなく、統合が多いわけではありませんが、非常に優れたアクセス可能なオプションです.

レビュー ツールを使用すると、ユーザーは次のことができます。

  • テキスト、MMS、および電子メールの招待状を送信して、新しいレビューの安定したストリームを生成します
  • 競合に関する洞察を得て、競合ベンチマークを設定する
  • AI でレビューに自動返信し、ダッシュボードからレビューに手動で返信する
  • レビュー ツールのウィジェットを使用してレビューを表示する

価格

ライト、プロ、プレミアム プランの価格は、それぞれ 69 ドル、99 ドル、149 ドルです。

メルトウォーター

この Podium の競合企業は、機械学習とソーシャル リスニングを使用して、企業がデータを収集して理解するのを支援しています。 ユーザーは、レビュー、ブログ、ソーシャル メディアから、ブランドの感情に関する貴重な洞察を得ることができます。 ユニークな機能は、主要なリアルタイムの洞察に関する定期的な更新を提供できるスマート アラートです。 たとえば、これらのアラートは、検索ボリュームが急増しているかどうかを意思決定者に知らせるため、その理由をすばやく特定し、必要に応じて適切に対応できます。

機能は次のとおりです。

  • さまざまなチャネルにわたるメディア監視
  • 感情分析
  • ブランドに言及しているトップインフルエンサーに関する洞察

Meltwater はレビュー生成プラットフォームではありませんが、優れたソーシャル リスニング ツールを提供します。

価格

Meltwater でデモをセットアップして、カスタムの価格見積もりを入手してください。

フィーフォ

Feefo は、信頼を築き、売り上げを伸ばし、顧客エンゲージメントを促進するのに役立つ評判管理プラットフォームです。 このPodiumの代替品から期待できることは次のとおりです。

  • 確認済みの顧客からのみレビューを生成し、顧客との信頼を築きます。
  • 顧客が写真やビデオのレビューを投稿できる機能。
  • 否定的なレビューの即時通知により、企業は問題に迅速に対応して修正することができます。
  • Feefo ダッシュボードからレビューに返信します。
  • 顧客や見込み客を調査して貴重な洞察を得る能力。
  • Web サイトやソーシャル メディア チャネルで簡単に共有できます。
  • インサイトと機会を明らかにするレポート。

価格

エッセンシャル プランは、1 か月あたり 200 通のメールに制限があり、100 ドルからです。 より高度な層の価格については、Feefo に直接お問い合わせください。

グレードアス

GradeUs は、あらゆる段階の企業がレビューを生成、監視、および紹介するための効果的なツールです。 ビジネス オーナーと代理店の両方にソリューションを提供するこの Podium の競合企業は、ほとんどの組織のニーズを満たすことができるスケーラブルなソリューションを提供します。 GradeUs を使用すると、次のことができます。

  • Google や Facebook などの大企業だけでなく、100 を超える業界固有の Web サイトでレビューを生成します
  • GradeUs のウィジェットを使用して、任意の Web サイトでの市場レビュー
  • 定期的な自動レポートをスケジュールして、ベンチマークが確実に満たされていることを確認します
  • GradeUs プラットフォームからレビューを管理する

価格

価格は、1 か所のビジネス オーナー向けに月額 110 ドルから始まり、大企業や代理店向けには月額 2500 ドルまで拡大されます。

シシオン

Cision は、評判管理とメディア管理の両方のソリューションです。 この Podium ソフトウェアの競合企業は、ソーシャル プロファイル、顧客とのやり取りなどからデータを収集して、ブランドの評判に関する情報を生成できます。 Cision を使用すると、次のことができます。

  • 競合分析の実施
  • ブランドの感情、製品のポジショニングなどを追跡する
  • オンライン メンションからリードを生成する
  • Cision の PR Newswire を使用して、従来のチャネルとデジタル チャネルの両方でコンテンツを強化します

価格

価格情報またはカスタム見積もりについては、Cision にお問い合わせください。

適切なPodiumの代替品を選択したかどうかは、どうすればわかりますか?

最良の選択はビジネスごとに異なる場合がありますが、この記事でPodiumの代替案を評価する際には、これらの要因を念頭に置いてください:

  1. 価格:レピュテーション マネジメント ソリューションは予算に適合する必要がありますが、安ければよいというわけではありません。 これは、特定の価格帯でクライアントにどれだけの価値を生み出すことができるかということです。 機能面ですべてのボックスをチェックしながら、予算に合ったソリューションを探してください。
  2. 他のツールとの統合:ほとんどの SMB (および代理店) は、クラウドベースのソリューションに溺れています。 クライアントにとって最も重要なツールやプラットフォームと簡単に統合できる評判管理ソリューションを探してください。
  3. カスタマー サポート:質問がある場合や技術的な問題が発生した場合、迅速で迅速なサポートが命の恩人になります。 カスタマー サポートで定評のあるプラットフォームを選びます。
  4. 無料試用版:無料試用版は、評価管理プラットフォームを理解するための優れた方法です。 これにより、点線で署名する前に試乗する機会が得られます。

組織内のすべての利害関係者を巻き込む:組織内のさまざまな人々がプラットフォームとやり取りする場合は、Podiumの代替案を評価する際に彼らの意見を提供するよう招待してください。

結論: ユーザーがPodiumソフトウェアの競合他社に目を向けている理由

過去には Podium が最有力候補だったかもしれませんが、競合他社に追いつくことはできませんでした。 多くの関連する指標において、Podium は今日の評判管理の要求を満たしていません。

価格

簡単に言えば、特にすべての機能を使いたい場合、Podium は高価です。 それほど費用がかからない、同様の機能を備えた他のソリューションがあります。

ユーザー体験

Podiumには優れたアプリがありますが、プラットフォームをマスターするには急な学習曲線があります. 代理店オーナーは多忙なため、わかりやすいソリューションが不可欠です。

限られたチャンネル

プラットフォームは 25 の異なるチャネルでレビューを生成できますが、多くの Podium 競合他社は 100 を超えるチャネルでレビューを生成でき、多くのニッチな業界固有のサイトが利用可能です。

標準以下のサポート

Podium は最速のサポートで知られていません。 24時間いつでも必要なときにサポートを提供できるPodiumの代替品を探してください。

長いコミットメント

わずかに有利な価格にアクセスするには、ユーザーは 1 年契約に​​サインアップする必要があります。 節約は魅力的かもしれませんが、これはうまくいかない可能性がある評判管理プラットフォームにコミットするのに長い時間です.

お客様は、後戻りすることなく、Podium ソフトウェアの競合他社に切り替えて多くの成功を収めています。

ソース

よくある質問

PodiumはSEOに適していますか?

Podium は SEO を促進するようには設計されていません。 肯定的なレビューはビジネスの SEO パフォーマンスに役立ちますが、他の Podium 競合他社はより組み込みの SEO 機能を備えています。

Podiumの競合他社は?

Vendasta の評価管理ソリューション スイートなど、多くの Podium ソフトウェア競合製品を評価管理に使用できます。これにより、レビューの管理、リストの作成などが可能になります。