今月のマーケター ポッドキャスト - EPISODE 094: マーケティングの未来 – ポスト Cookie の世界でデータと AI の力を活用

公開: 2023-01-06

ちょっと、そこ！ 今月のマーケティング担当者のブログへようこそ!

萌えキス

最近、月刊ポッドキャスト「今月のマーケター」で Moe Kiss にインタビューしました。 私たちは萌えといくつかの驚くべき洞察に満ちた会話をしました.

1. 今後数年間の広告活動を強化するためのマーケティングでの AI の使用

2. データ品質の向上における GDPR の役割

3. ブラウザ Cookie の終焉がどのようにデジタル マーケティングの黄金時代を迎えたか

4. 2023 年のファースト パーティ データ

5. データドリブンとデータインフォームドの違い

6. 来年のデジタル広告費

私たちのホストについて:

Johan Lievensは、 Outgrow.coのポッドキャスティング ホストであり、VU アムステルダムの助教授です。 彼は、エンパワーメント、アクティブラーニング、グループダイナミクスに焦点を当てたエネルギッシュな教師、トレーナー、コーチです。 彼はまた、「Street Law」プログラムを共同設立し、Teacher Talent Award 2020 を受賞しています。

ゲストについて：

Moeは、オーストラリアのユニコーン スタートアップCanvaのマーケティング データ リードです。 それ以前は、オーストラリア最大のオンライン ファッション小売業者である THE ICONIC で、製品およびマーケティング分析のトップ職を務めていました。 エージェンシーとクライアントの両方で働いてきた彼女は、分析を使用してマーケティングの獲得と消費者行動を理解することを専門としています。 2018 年には、米国デジタル アナリティクス アソシエーションからトップの新人プラクティショナーに選ばれました。

EPISODE 094: マーケティングの未来 – ポスト Cookie の世界でデータと AI の力を活用する

目次

イントロ！

Johan Lievens:みなさん、こんにちは。 Outgrow の今月のマーケティング担当者の別のエピソードへようこそ。 私はあなたのホスト、ヨハン・リーヴィンス博士です。 そして今月は、Canva のマーケティング データ リードである Moe Kiss にインタビューします。 もえさん、ご参加ありがとうございました。

Moe Kiss:ここにいてよかった。

読む時間がありませんか？ 問題ありません。ポッドキャストをご覧ください。

または、Spotifyで聞くこともできます！

ラピッドファイアラウンド！

萌えキス連射

ヨハン・リーベンス:では、モー、氷を砕くためだけに速射砲弾から始めましょう。 質問に答えたくない場合は、パスを 3 つ受け取ります。「パス」と言ってください。 ただし、答えは 1 つの単語または 1 つの文だけに留めるようにしてください。 準備はできたか？

萌えキス：プレッシャーがかかっています。

ヨハン・リーベンス:ええ。 何歳でリタイアしたいですか？

萌えキス： 65。

Johan Lievens:朝の身支度にどれくらい時間がかかりますか?

萌えキス：あと30分。

Johan Lievens:人生で最も恥ずかしい瞬間は?

Moe Kiss：なんかすぐに思いつかないのでパスします。

Johan Lievens:最初のパス。 あなたの好きな色は何ですか？

萌えキス：ブルー。

Johan Lievens: 1 日のどの時間帯に最も刺激を受けますか?

萌えキス：朝一番に下手を。 そして、子供を持つことはそれを破壊します。

Johan Lievens:何時間の睡眠で生き残れますか? たぶん子供たちにリンクされていますか？

Moe Kiss:必要か生き残るか? 0 から 3 のように、生き残ります。

Johan Lievens:空欄を埋めてください – 今後のマーケティング トレンドは __________ です。

Moe Kiss:ファーストパーティ データへの執着。

Johan Lievens:人生で最高のキスをした街。

萌えキス：カラサ

Johan Lievens:マーク・ザッカーバーグとジャック・ドーシーのどちらかを選んでください。

Moe Kiss：ザックと行くよ。

Johan Lievens:あなたのキャリアの最大の過ちは?

Moe Kiss:間違いなんて信じない。 ただのレッスン。

Johan Lievens:どのようにリラックスしますか?

萌えキス：料理。

Johan Lievens: 1日に何杯のコーヒーを飲みますか?

萌えキス： 1つだけ。

Johan Lievens:あなたの嫌いな習慣は?

Moe Kiss：プロセスが苦手。

Johan Lievens:人生で学んだ最も価値のあるスキルは?

萌えキス：コミュニケーション。 手を下げて。

Johan Lievens:そして最後に、お気に入りの Netflix 番組は?

Moe Kiss：今は「ザ・クラウン」です。

ヨハン・リーベンス:わかりました。 あなたはたった1回のパスで生き残りました。

Moe Kiss:私はかなり透明な人間なので、そのほうが楽です。

大きな質問！

萌えキスビッグクエスチョンズ

ヨハン・リーベンス:ええ。 わかった。 素晴らしい。 物事を始めるために、実際の質問に飛び込みましょう。 あなたの意見では、マーケティングにおける人工知能は、2023 年以降の広告活動を強化しますか?

Moe Kiss：そうだと思いますが、注意点がたくさんあります。 私は本質的に創造的な会社で働いているので、適切な創造的なトーンとメッセージのような実際の必要性と、AI 別名機械学習が達成できるものとのバランスを取ることは、私の意見では、2 つの間の微妙なバランスです。 手動プロセスの自動化に関しては、最大の貢献になると思います。 これはあまり話題になりませんが、自動化を支援することでマーケティング担当者をより効率的にするためのものです。 それが私にとって最大かつ最も興味深い問題だと思います。 でも、もっとセクシーなことを考えている人もいると思います。

ヨハン・リーベンス:ええ。 もう少し説明していただけますか？ 現在、データは AI をどのように扱っているのでしょうか。 それは喜ばしいことですか、それとも創造性への脅威でもありますか?

Moe Kiss:マーケティングの誰と話すかによります。 一部の分野ではそれを強みと見なしていると思います。 正直なところ、誰もそれを脅威と見なすべきではないと思います。 現実には、データを扱う場合、誰かの仕事が奪われることはありません。 なぜなら、特に AI の倫理観や、その過程で人間が必要なあらゆる種類のことについて話し始めるとなおさらです。 つまり、これは人々の仕事を奪うということではなく、より複雑な問題に時間を費やせるように、単純なことを自動的に行うということです。 これが、私たちのチームでさえ非常にエキサイティングだと思う理由です.マーケティングデータの専門家として、機械学習で簡単な質問にどのように答えて、脳力とエネルギーを費やすことができるか、まさにそれが私たちがやろうとしていることです.モデルでは解決できない複雑なことについて。

ヨハン・リーベンス:ええ。 わかった。 素晴らしい。 複雑な問題について言えば、複雑な問題としての GDPR が増加したことで、むしろデータの品質が向上したと思いますか?それは、元の従来の 1 つのサイズではなく、見込み客や顧客のニーズをより深く掘り下げる機会のようなものだと思いますか?すべてのマーケティングアプローチ?

もえキス：うん。 私は、コンプライアンス、同意、GDPR、およびこれらすべてのトピック、特にマーケティング分野に興奮している変な人の 1 人です。 これは業界にとって非常に良いことだと思います。 そして、おそらく多くの人がこれに苦しんでいます。 私は少し前にマーケティング会議に参加しましたが、人々はまだ、待ってください、どうすれば元の状態に戻ることができるでしょうか? そして、いいえ、重要なのは、私たちが持っていたものに戻ることはできないということです. そして、それがとてもエキサイティングだと思う理由は、より良い技術を採用することを余儀なくされたからです. これは、特にマーケティング測定において顕著です。 したがって、私の見解では、アトリビューションは常に欠陥のあるシステムであり、GDPR や Cookie への変更などにより、もはや機能するテクノロジではなくなり、現実には、完全に機能することはありませんでした。 それは少し偏った世界観であり、下された人間の決定がありました. そして、私のチームがマーケティング測定で取り組んでいるエキサイティングなことは、メディア ミックス モデル、特に地域実験に関するものです。 そういうわけで、これが私がまだマーケティングデータにいる理由です。なぜなら、このトピックはとても魅力的だと思うからです. よりプライバシーに準拠したより洗練された測定技術を使用することを余儀なくされましたが、最終的には実際の方法論の方が強力です. 業界内で起こっているこれらの変化はすべて非常にポジティブなものだと思います。その結果、社内でのデータ プラクティスが強化されているからです。

Johan Lievens:これをうまく行っているスタートアップや企業の例、このより複雑な測定フレームワーク、およびその使用方法を思いつきますか?

Moe Kiss:ええ、面白いことに、私たちがCanvaで行っている測定について多くのことを話し始めたので、残念ながら、まだ砂の中に頭を抱えている会社がたくさんあると言います.時代に動かない。 理由はわかっているので同情しますが、本当に残念です。 業界の同業者などとのチャットでは、多くの企業がまだそこにいません。 Canva のスペースでは、非常に迅速に動いています。 そして、現時点での市場についての私の読みは、私たちが群を抜いているということです。 しかし、良いことは、他の誰もが私たちの過ちから学ぶのを助けることができるということです.人々は私たちの学びから恩恵を受けることができます。

ヨハン・リーベンス:ええ。 今共有するような、心に浮かぶ特定の教訓はありますか?

Moe Kiss:具体的な教訓の 1 つは、マーケターに理解してもらう必要があるということです。 そうです、私たちは世界で最高の方法論を持つことができますが、彼らが私たちが取っているアプローチを根本的に理解していない場合、そしてなぜ彼らは会話に参加しない方が良いのでしょうか? あなたはそのサイクルに入りますが、アトリビューション モデルはこれを示し、あなたの数字は今それを示しています.10% の分散があるのはなぜですか? また、物事の測定方法が異なるため、これらの会話は建設的ではありません。 そして、私が持っていた最大のポイントは、あなたはそれが協力的であることを望んでおり、問題の真実は、私はとても幸運だったということです。私たちは最も素晴らしいマーケターと協力しています. 誰もが、この新しい測定フレームワークの基本となる漸進性の概念に夢中になっています。 ええ、それは非常にエキサイティングなことですが、それはマーケターを納得させているからです。

ヨハン・リーベンス:ええ。 それは貴重な教訓です。 ありがとう。 あなたはすでに少し触れました。 ブラウザの Cookie に関しても進化があります。 ブラウザ Cookie の終焉は、広告主が消費者との新しい関係を築き、信頼とオープンな価値交換を構築するデジタル マーケティングの黄金時代の到来を告げたと思いますか?

Moe Kiss:ええ、繰り返しになりますが、サード パーティの Cookie のようなものは廃止されていません。特に悪いことではありません。 私はそのような考えの学校に属しており、常にユーザーの価値を重視する必要がありましたよね? そして、あなたが私たちに提供してくれるデータと引き換えに、プロセスが何であれ、あなたの経験が何であれ、私たちがより良いものを作る手助けをしているという価値交換があるべきです. そして、この方向性はそれがより重要になることを意味し、そのことを気にかけなかったかもしれない会社の人々に「ああ、私はそれを気にしなければならない」のように強制するという事実が大好きです. ええ、私が対外的に行ってきた同様の会話のいくつかから、人々は今、ファーストパーティデータに本当に注目し始めており、一部の企業はそれについてかなりパニックになっていることを知っています. 幸運なことに、私は素晴らしいファースト パーティ データを持つ会社で働いており、今後もそうあり続けるでしょう。したがって、現在のようにファースト パーティ データの品質を優先していない場所にいる場合、聞いている人にとって重要なことは次のとおりです。マーケティング データ担当者に寄りかかって話をし、その分野でサポートを受けられるようにします。 しかし、ええ、最終的には、価値交換は常にそこにあったと思います. 以前は当然のことと思っていた人もいたかもしれませんが、それを優先するように全員を納得させるでしょう。

ヨハン・リーベンス:ええ。 クイックファイア ラウンドでもおっしゃっていましたが、ファースト パーティ データはマーケティングのトレンドです。 これが授賞式で、ベスト マーケティング トレンド アワードを授与するのが適切なトピックであることを聴衆に納得させる必要があるとしたら、具体的にはファースト パーティ データのどのような点が称賛されるべきでしょうか?

Moe Kiss:面白いことに、そうすべきではないと思います。 マーケティング担当者はそれを懸念しており、特にうまくやっていない企業はパニックを少し好むようになっているので、これはトレンドだと思います. 私にとって、最もエキサイティングな傾向はクリーンルームと前に述べた測定に関するものだと思いますが、それについては繰り返し言いたくありません. クリーンルームのコンセプトと、同様のデータが非個人化され、好きになる必要のないものを企業と共有しないことを確認しながら、マーケティング目標を達成する方法は、最もエキサイティングなことだと思います。受賞するはずです。

ヨハン・リーベンス:ええ。 わかった。 リスナーのために、Canva が両方の概念をどのように使用しているか、Canva がクリーン ルームをどのように使用しているか、Canva がファーストパーティ データをどのように使用しているかについて話して、これらの概念が Canva にとって何を意味するかについてもう少し説明していただけますか?

Moe Kiss:ええ、とてもきれいです。 プロジェクトは開始されたばかりです.GoogleとMetaの両方に、私が引用していないバージョンの製品があるため、どれがベータ版であるかを正確に思い出せません. そのため、私たちはその非常に初期の段階にいます。 2023 年のトレンドのようなものだと私が言うのはそのためです。これは、誰もが注目するものであり、私たちのチームの大部分がその統合にも取り組んでいるからです。 ファーストパーティ データに関して言えば、質の高いデータを確保することが重要であり、実際にしっかりしたモデルを構築して、看板の下のすべてをキャプチャするのではなく、必要なものをキャプチャしていることを確認します。適切にモデル化されているため、マーケティングで良い仕事をしているかどうかを伝えるためにサードパーティのマーケティングツールに頼るのではなく、レポート目的で使用できるため、社内にあるものを活用できるはずです.

ヨハン・リーベンス:ええ。 それは私の次の質問に触れるかもしれません.2023年にデータドリブンであることとデータインフォームドであることの違いは何だと思いますか. その違いは同じ方向ですか？

Moe Kiss:ええ、これは本当の昏迷です。 正直なところ、私はデータ駆動型という用語が何を意味するのかさえ知りません。それは、データ業界で働く者としての私の混乱です。 よく使われる用語で、多くの人がその意味と意味について異なる解釈をしているように感じます。 だ、かなり積んでいる。 おそらく一歩下がって、代わりに私たちの組織を見ると、データが意思決定に燃料を供給しているという言葉が好きですか? 私のように、それが目標ですよね？ 同様に、マーケティングデータに関する調査結果を使用して、ビジネスの変化に影響を与えていますか? なぜなら、データドリブンやデータインフォームドのように、それらは非常に政治的にロードされており、人々はそれを知らないと思います。 多分あなたは私に言うべきです。

Johan Lievens:ええ、いいえ、でもデータを利用したものに置き換えます。

Moe Kiss:ええ、ちょっとセクシーにも聞こえると思いますね。

Johan Lievens:ええ、そうです。 では、先に進みましょう。 2023 年の広告費についてどう思いますか? 来年、デジタル広告費が増加すると予想していますか?

Moe Kiss:どんまい。 ですから、現在、市場には多くの力が働いていると思います。 そして、私の予想は、レイオフやリストラ、株価の下落などの非常に困難な状況に直面している多くの大手テクノロジー企業があるように、必ずしもそうとは限りません。 ですから、特にデジタル支出が大幅に増加するとは思いません。 ほとんどの人が焦点を当てていると思いますが、これは確かに私が焦点を当てていることですが、支出の測定を改善して、支出するすべてのドルが可能な限り最も効率的な方法で費やされるようにする方法です. そして、私にとってそれはエキサイティングなことであり、それが私たちがどのように集中すべきかということではなく、全体的な予算についてではなく、可能な限り賢明な方法で費やした予算についてだと思います. そして 2023 年に向けて、年初によく行う仮定や、このチャネルに x の金額を費やすという仮定とは対照的に、支出のロックを解除するためのはるかに多くのテストと学習のアプローチを使用していることを社内で知っています。この特定の戦術、テクニック、キャンペーン、チャネル、またはそれが何であれ、しばらくの間試してみましょう。 適切な実験フレームワークを設定して、お金が効率的に使われていることを証明できれば、それを倍増させて再投資するか、別の市場で試してみようか、またはそのようなことをしましょう。 そのため、実際には、広告費について私たちが下す決定は、直感ではなく学習に基づいていることを確認してください.

ヨハン・リーベンス:ええ。 これについてあなたにインスピレーションを与える他の企業やスタートアップはありますか?

Moe Kiss:測定アプローチに関しては?

ヨハン・リーベンス:ええ。 ある意味での広告費へのスマートなアプローチに関しては?

Moe Kiss:正直に言うと、私は他の企業の広告費について知る機会がありませんが、Twitter で私に連絡を取りたいと思っています。彼らから学ぶことができるように、誰がそれをうまくやっているかについてのちょっとした資料を考え出したい.

Johan Lievens:ええ、Canva がうまくいっているように見えるからです。 この広告費の議論において、Canva は比較的新しいプレーヤーとしてどのように位置付けられますか?

Moe Kiss:私は一般的に考えます。これは非常に広い声明のようなものですが、私たちは自分たちのレースを走ることに集中する傾向があります. 世界にデザインの力を与えたい、それが私たちの使命です。 他の会社が何をしているか、または他の会社の支出が何であるかについては、あまり注目されていません。 それは、私たちの長期的な目標が何であるか、そしてそれらの目標を達成するために適切な場所に投資していることをどのように確認するかについてです.

ヨハン・リーベンス:ええ。 わかった。 素晴らしい。 私たちはすでに最後の質問に取り組んでおり、それは少し個人的なものです。 しかし、これがなかったら、あなたはあなたの人生で何をしていますか?

Moe Kiss:私は私の人生で何をしているでしょうか? おもしろいことに、私はよく動き回って育った人間で、どこにいても幸せになれると心から信じています。 誰かが私のLinkedInを見たとしても、誰も意味をなさない非常に奇妙な仕事をいくつか経験しました。 私は刑事司法制度の青少年司法で働いていました。 私は連邦政府のような政策で働いていましたが、人々は私を見て、どうやってデータにたどり着いたのですか? そして、それは完全に理にかなっています。 グラスワインを持って座っていただければ、その移行がどのように起こったかを説明できます. どんなキャリアでも、自分が情熱を注げる部分を見つけることができれば、幸せになれると思います。 たとえば、私がマーケティング データの分野で行っていることについては、学習に情熱を傾けており、特定のトピックに関する知識を常に進化させたいと思っています。 私は、私が率いてコーチしているチームと、彼らの専門能力開発に情熱を注いでいます。 私がデータ コミュニティに恩返しをしたいと思っているのは、私がこの業界に移行したときに、データ コミュニティが私を非常に助けてくれたからです。 ですから、私にとっては、別の特定の仕事があるかどうかということではありません。 自分にとって重要な要素がいくつかある限り、どんなキャリアでも幸せを見つけることができると思います。 ですから、私にとっては、自分が学んだことを共有し、自分自身が学び続け、他の人々とそのスキルを実際に開発し、彼らの超能力が何であるかを明らかにするのを助けることを知っているでしょう。 そして、おそらくそれを見つけることができる仕事が世界中にたくさんあるように感じます.

Johan Lievens:データでない場合は、あなたの情熱を育むものなら何でも構いません。

Moe Kiss:ええ、かなり。

まとめましょう！

ヨハン・リーベンス:わかりました。 ありがとう。 今月の Outgrow のマーケター オブ ザ マンスのエピソードにご参加いただき、ありがとうございます。 それがもえKissでした。 もえさん、ご参加ありがとうございました。 詳細については、彼らの Twitter をチェックしてください。