パーソナライズされたライフサイクル マーケティング: ゲームにおける影響の大きいユース ケース
公開: 2023-05-05パーソナライゼーションは、ゲーム アプリのユーザー エンゲージメント、リテンション、収益化を向上させる強力な方法です。 アプリのエクスペリエンスとメッセージを各プレーヤーの好み、行動、コンテキストに合わせて調整することで、ゲーム アプリのマーケティング担当者は、プレーヤーにアプリの起動、アプリ内購入、またはライブ イベントへの参加を説得する、より適切で満足のいくインタラクションを作成できます。
しかし、プレーヤーのロイヤルティと収益に最も大きな影響を与える実際のパーソナライゼーションのユースケースは何ですか? いくつかの例を見てみましょう。
ゲームのライフサイクル マーケティングのパーソナライズ
パーソナライゼーションを使用してゲーム アプリのリテンションと収益を向上させることについて話すとき、それが行われる最大の領域はライフサイクル マーケティングです。 つまり、最初のタッチポイントからオンボーディング、さらにはプレイヤーの高いエンゲージメントに至るまで、プレイヤーのライフサイクル全体にわたってアクティベーション、エンゲージメント、リテンションを最適化し、休眠状態になったプレイヤーの再エンゲージメントも可能にすることを意味します。
通常、ライフサイクル マーケティングの最適な戦略は、利用可能なさまざまなチャネルで次の順序で発生するエンゲージメントのウォーターフォールに沿ったものです。
ライフサイクル マーケティング戦略は、次の順序で発生するエンゲージメントのウォーターフォールに対応しています。
アプリ内メッセージ: 最高のコンバージョン チャネル
再エンゲージメントに関しては、アプリ内メッセージが最も重要なチャネルであるため、アプリ内メッセージから始めます。
これは直感に反するように聞こえるかもしれません。ほとんどの人は、再エンゲージメントによって、すでにゲームをやめていたプレーヤーが戻ってくると考えているからです。 しかし、その時にはすでに手遅れです。 ゲーム アプリのコールド ターキーの使用をやめたプレイヤーはいません。 代わりに、彼らのプレーパターンの離脱が下向きに進行していたでしょう。
そのため、以前アクティブだったプレイヤーが離脱し始めたことに気付いた瞬間に、失効したプレイヤー ギフトを使って再エンゲージする必要があります。 通常、これは、ブースト アイテム、期間限定の無制限のライフ、またはその他の便利なものを 1 回限りのギフトとして提供することを意味します。
Homescapes の例: これは、1 週間プレイしなかった後、アプリを起動するとサプライズが表示されるウェルカム バック アプリ内メッセージです。
プレイヤーが以前好きだったものに基づいて、ギフトをパーソナライズする必要があります。使用した武器の種類、使用を楽しんだキャラクター、最も頻繁に使用したブースト アイテムなどです。 または、以前プレイして楽しんでいたものに関連する新しいコンテンツがアプリに含まれている場合もあります。 ポイントは、プレーヤーがより規則的なプレーパターンに戻れるように十分に魅力的でなければならないということです。
このタイプのアプリ内メッセージ、つまりプレーヤーの履歴に合わせてパーソナライズされた失効したプレーヤーへのギフトは、これまでに実行した中で最もコンバージョン率の高いキャンペーンの 1 つです。 また、使用パターンの減少を検出した場合の防御の最前線です。
プッシュ通知: 大量の主力製品
さて、エンゲージメントのウォーターフォールの次のレイヤーはプッシュ通知です。 これは、最大量のメッセージを送信する場所であるため、再エンゲージメントに関しては主力です。
プッシュを通じて、非アクティブまたは現在ゲームに参加していないプレーヤーに連絡し、パーソナライズされたメッセージを次の宛先に送信できます。
- 以前の出席に基づいて、プレイヤーが楽しむ可能性が高い、ゲーム内で行われているライブ イベントを発表します。
- リリースしたばかりの新しい機能や新しいコンテンツ、およびプレーヤーが過去に操作したことのあるものをプレーヤーに通知します
- プレーヤーが以前に購入したオファーやセールを宣伝する
- ゲーム内ネットワークからプレイヤーにソーシャル メッセージを送信する
- 新規プレイヤーにアカウントを登録して有効化するよう説得する
- 短いチュートリアルを含む、ゲームに関する関連情報を使用して、新しいプレーヤーをオンボーディングします
- プレーヤーを次のレベルに進めるか、次のアクションを実行するように招待します
プレーヤーの物理的な場所でのライブ イベントのプッシュ通知の例。
エンゲージメントを高めるプッシュ通知の鍵は、各プレイヤーの好みや過去の行動に合わせてパーソナライズすることです。
メール: ゲーム業界で最も活用されていないチャネル
私たちがゲーム スタジオに対して実施した多くのインタビューに基づく、電子メールに関する興味深い事実を次に示します。何らかの理由で、電子メールは多くのゲーム スペースで重要なチャネルとは見なされていません。
私たちが話を聞いたスタジオの半数は、プレイヤーのメールアドレスさえ収集していません! そうしている企業は、電子メールをエンゲージメント チャネルとは考えていないため、電子メールを活用しないことがよくあります。
しかし、電子メールをマーケティング チャネルとして使用している少数のスタジオはありますか? 彼らはそれで非常に成功しています。
ゲームでの電子メールの最適な使用法は、VIP の再エンゲージメントです。 VIP はすでにあなたのゲームを購入しています。彼らはしばらくの間プレイしており、おそらく実際のお金を使ってプレイし、ゲーム経済の一部になっています。 彼らが多くの時間を費やしたゲームについて思い出させるメールを送ることは、彼らを呼び戻すための強力な方法です. さらに、より長い形式のよりリッチなコンテンツは、プッシュ通知では実行できません。これは電子メールでのみ実行できます。
また、メールの内容を VIP の好みやゲーム内での行動に合わせてパーソナライズすると、1 対 1 で関与し、プッシュ通知と同じ戦術 (オファー、セール、ライブ イベント、新しい機能/コンテンツ—ただし、リッチメディアを埋め込むために、より長く機能します。
リターゲティング: 日々難しくなっています
非アクティブなユーザーを獲得するための最後の防衛線は、アプリ外のリターゲティング ツールを使用することです。 たとえば、Google、Facebook などの広告によるリターゲティングです。 広告のパーソナライゼーションの目的は、広告が特定のプレーヤーにどの程度関連するかを予測することです。これにより、マーケティング担当者は、プレーヤーの好みや潜在的なカスタマー ジャーニー ステージに合わせて広告を個別化できます。
リターゲティング広告をパーソナライズすると、場所、一般的な興味、人口統計の詳細を含むだけでなく、アプリでの購入履歴や過去の行動に至るまで、あらゆる範囲を実行できます。
このチャネルの唯一の欠点は、GDPR からアプリ追跡の透明性、ユーザーが単に広告をオプトアウトすることまで、ユーザーのプライバシーの範囲内で起こっているすべての変化であり、オーディエンスのリターゲティングが着実に難しくなっています。
プレーヤーのカスタマイズ: これがその方法です
今日のデジタル時代において、ゲーム アプリはマーケティングのパーソナライゼーションに目を向け、プレイヤーとより深く、より個人的なレベルでつながる必要があります。 特に、競争が激しく、プレイヤーが他の魅力的な体験を即座に見つけることができるゲーム業界では. ユーザー データを活用し、個々のプレーヤーに合わせてライフサイクル マーケティング活動を調整することで、ゲーム開発者はプレーヤーの定着率を高め、エンゲージメントを高め、最終的に収益の増加を促進できます。
