小売業の成功における PIM の役割

無数の製品シートをジャグリングし、手動で製品情報を更新するのにうんざりしていませんか? e コマースの小売業者として、製品データの管理は、顧客を引き付け、維持し、適切な購入決定を下すために重要です。

しかし、データと販売チャネルの量が増加するにつれて、それらすべてを管理するタスクはすぐに圧倒される可能性があります。 そこで、PIM システムが必要になります。PIM リテールは、業務を合理化し、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、成長を促進するために必要なソリューションです。

このブログでは、オンライン小売業者が直面している課題と、小売 PIM がどのようにビジネスに革命を起こすことができるかを見ていきます。 それでは、座ってコーヒーを飲みながら、オンライン小売業者にとっての PIM 小売の利点について学ぶ準備をしてください。

オンライン小売業者が直面する主な課題

オンライン小売は、消費者の買い物方法に革命をもたらし、便利で幅広い製品をすぐに利用できるようにしました。 しかし、e コマースの成長に伴い、オンライン小売業者は、成功と顧客満足度に影響を与える可能性のある多くの課題に直面しています。

ここでは、小売業者が直面する可能性のある課題をリストしました。

1. グローバル競争
2. 在庫管理
3. 商品の返品
4. マルチチャネル マーケティングのナビゲート

1. グローバル競争

e コマースの成長に伴い、オンライン小売業者間の競争は激化しています。 多くの新しい企業がオンライン市場に参入し、競争力のある価格で幅広い製品とサービスを提供しています。

これにより、確立されたオンライン小売業者が差別化を図り、市場シェアを維持することが難しくなっています。

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2.在庫管理

正確な在庫を維持することは、顧客満足度を確保し、小売業者の評判を損なう可能性がある在庫切れを回避するために重要です。

オンライン小売業者は、在庫レベルを追跡するためのシステムを備えている必要があり、製品の在庫があり、出荷可能であることを確認する必要があります。 ¹

3. 商品の返品

小売業者が正確な製品データを適切に管理および維持していないと、製品の返品が増加する可能性があります。 これは、顧客が説明や画像などの製品情報に基づいて、十分な情報に基づいて購入を決定するためです。

小売業者の在庫とカタログが増大するにつれて、大量の SKU を管理し、すべての製品データが正確かつ最新であることを確認することがますます困難になります。

4. マルチチャネル マーケティングのナビゲート

マーケティングおよび顧客コミュニケーション チャネルの数が増えるにつれて、企業が情報の流れを管理することはより困難になります。

ただし、製品 (SKU) の数が増えるにつれて、コンテンツと更新プログラムを複数のチャネルに手動で配布することは、ますます時間がかかり、エラーが発生しやすくなる可能性があります² 。

オンライン小売業者に利益をもたらす PIM の役割

オンライン小売業者が小売 PIM を実装することで得られる大きなメリットをまとめました。 eコマースビジネスを次のレベルに引き上げる準備をしましょう!

小売 PIM の実装の背後にある利点は次のとおりです。

1. オムニチャネルの顧客体験を提供します
2. 市場での存在感を高めます
3. eコマースの目標を達成できます
4. シームレスなデータ統合とアップセルの可能性を解き放つ
5. eコマースの多言語コンテンツでリーチを拡大するのに役立ちます
6. それはあなたのSEOランキングを押し上げます

1. オムニチャネルの顧客体験を提供する

オムニチャネル カスタマー サービス戦略に小売 PIM システムを含めると、カスタマー エクスペリエンスをさらに向上させることができます。 小売 PIM を使用すると、価格、入手可能性、プロモーションなどの製品情報をすばやく簡単に更新できるため、コンバージョン率が向上し、顧客満足度が向上します。

さらに、コンテンツ マネージャーが製品データを正確かつ最新の状態に維持しやすくすることで、カスタマー サポート チームが顧客に質の高いサポートを提供することに専念できる時間を増やすことができます。

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2. 市場での存在感を高める

ペースの速い e コマース小売市場では、リアルタイム ソリューションが成功に不可欠です。 競争力を維持するには、すべてのチャネルで迅速かつ自動化された更新を行うことが不可欠です。 市場でのあなたの将来は、競争にどのように対応するかにかかっています。

手動の製品データ管理にまだ苦労している場合は、小売 PIM ソリューションを採用するときです。 これにより、反復的なタスクが合理化され、リアルタイムの更新が提供され、市場へのアクセスが高速化されます。 信頼できる唯一の情報源により、すべての部門が情報を編集および公開するための平等なアクセス権を持ち、効率的なコラボレーションが保証されます。

3. eコマースの目標をより早く達成できます

2020 年の第 3 四半期に米国の e コマースの売上が 37% 急増したことから、デジタル コマースがショッピングの未来であることは明らかです。 ただし、e コマースの目標を達成するのは難しい場合があります。

製品データ管理システムがなければ、エラーや冗長なコンテンツの修正に膨大な時間を費やす危険があり、ビジネスの販売や成長に費やす時間が少なくなります。 また、製品が市場に届くまでに時間がかかり、情報が散在しているために誤解が生じたり、管理できないサプライヤー データを扱ったりすることもあります。

PIM はこれらの問題をすべて解決し、チームがイノベーションと組織化に集中できるようにします。 また、検索エンジンのランキングを向上させるためのマーケティング要件も満たし、すべてのチャネルでデータの品質を保証します。

4. シームレスなデータ統合とアップセルの可能性を解き放つ

シームレスなデータ統合³は、さまざまなソースからのデータを 1 つの統合システムに統合し、さまざまなチャネルにわたって一貫性とまとまりのある顧客体験を提供するプロセスを指します。 このタイプの統合により、小売業者は顧客の好みに基づいて関連する製品を顧客に提案できるため、よりパーソナライズされたショッピング体験が得られます。

リアルタイムの更新とソリューションを通じて反復タスクを自動化することで、情報の流れを合理化し、マーケティング チームと営業チームが価値主導のサービスを提供して製品をアップセルすることが容易になります。 これにより、カスタマー エクスペリエンスが向上するだけでなく、小売業者の収益も増加します。

5. eコマースの多言語コンテンツでリーチを拡大するのに役立ちます

自国だけで販売するだけではもはや十分ではなく、国境を越えた販売を英語だけに頼っていると失敗する可能性があります。 多くの消費者が海外からの購入にオープンであるため、さまざまな言語のコンテンツを備えた多言語ストアを持つことが不可欠です。

Magento、WooCommerce、Shopify、BigCommerce などの e コマース プラットフォームでは多言語サイトを使用できますが、コンテンツの管理には制限がある場合があります。

これを克服するために、小売 PIM を使用してこれらのプラットフォームと統合し、価格、説明、タイトルなどの製品情報の多言語翻訳を安全に保存できます。

その後、小売 PIM を使用して独自のフィードを設定し、コンテンツを Amazon などのマーケットプレイスにシンジケートして、Web サイトやその他のマーケットプレイスで新しい市場や国に顧客を引き付ける可能性を高めます。

6. SEOランキングが上がる

すべての Web トラフィックのほぼ 93% ⁴が検索エンジン経由で生成されているため、検索の可視性のためにストアを最適化することが重要です。

リテール PIM は、キーワードが豊富なコンテンツを複数のプラットフォームに提供することで、SEO 戦略の改善に役立ちます。 このツールは、関連するコンテンツと人気のあるキーワードをすべての統合プラットフォームに配信することで、データの一貫性を確保するのに役立ちます。

これにより、検索エンジンの結果ページでの Web サイトの可視性が向上し、潜在的な顧客をストアに引き付ける可能性が高まります。

結論

PIM システムへの投資は、売上の増加、顧客満足度の向上、ブランドの評判の向上など、大きなメリットをもたらす賢明なビジネスの動きです。

売り上げが伸びず、ビジネスがうまく成長していないことに悩んでいませんか? Apimio PIM は、ビジネスを次のレベルに引き上げようとしている小売業者にとって理想的なソリューションです。 競争に遅れをとらないでください。 今すぐ Apimio PIM に投資して、ビジネスの成長を見守りましょう!

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