Phygital: それは何のためにあるのですか? そして、それはどのように行われますか？

公開: 2022-09-27

ファイジタルとは？

90 年代の終わりから 2000 年代の初めにかけて、最初の e コマース サイトが立ち上げられました。 ただし、購入のほとんどはまだ店舗で行われていました。 スマートフォンの登場により、マーケティング戦略はオムニチャネルになりました。 目的は、顧客とのすべての接点の間の点をつなぐことによって、顧客の購入を促進し、売上を増やすことです。 これをフィジタルマーケティングと呼びます。

フィジタルは、フィジカルとデジタルの縮約です。 2013 年に登場したこの奇妙な言葉は、デジタル プレゼンス (ウェブサイト、YouTube チャンネルなど) と物理的なビジネスまたは地域活動 (美容師、配管工、タクシーなど) を組み合わせたマーケティング コンセプトです。

フィジタルマーケティングの目的は何ですか？

世界中のほぼどこからでもインターネットにアクセスできますが、実店舗は 1 つ (または複数) の正確な場所にあります。 職人は移動するかもしれませんが、彼の集水域は限られています。

したがって、フィジタルの関心は、デジタルメディアを介して店舗またはその地域活動の認知度を高めることです.

逆に、店舗は、提供する製品やサービスに精通している顧客が店舗に行く必要がなくなり、オンラインで注文できるように、店舗の存在をウェブ上に知らせることができます。

ウェブ上で自分を知ってもらうには？

インターネット上で自分自身を知らせる方法はたくさんあります。

  • 検索エンジンでの自然参照
  • 有料参照
  • ソーシャルネットワーク
  • ニュースレター
  • ディレクトリ
  • 比較・提携サイト
  • YouTube チャンネル

しかし、これらのソリューションはすべて、国内またはグローバルなプレーヤーとの競争につながりますが、フィジタルの目的は、デジタルおよびローカルレベルで知られることです. したがって、効果的な解決策は 1 つだけです。ローカル SEO です。

ローカルSEOとは？

同じことを話していることを確認するために、ここではローカル SEO をローカル Google パックでサイトをランク付けすることと定義します。

Google パックとは何ですか?

Google パックには、Google SERP に表示される 2 つの異なるタイプの表示があります。

  • グーグルマップ
  • Google ビジネス リスティングまたは Google マイ ビジネス (GMB)

Google マップはいつ表示されますか?

最初のクエリに関連する実店舗を検索するユーザーの意図を Google が検出すると、Google マップが表示されます。

Google によると、「ユーザーの 40% 以上が、オンラインまたは実店舗での購入を検討するために Google にアクセスしています。」

ところで、クエリに特定の場所を含める必要はありません (美容院のパリなど)。 Google は、「Apple 修理」などのクエリの背後に、店に行く意図があることを十分に認識しています。

Google Map Apple Repairs

Google マイビジネス ページはいつ表示されますか?

Google マイ ビジネス ページは、Google が特定の店舗またはブランドに関する情報 (営業時間、商品在庫、配送など) を検索するユーザーの意図を検出したときに表示されます。

なぜローカルSEOを行うのか?

ストアのトラフィックを増やす

これがフィジタルの目的であることは明らかです。ユーザーをあなたの店に呼び込むために、あなたのビジネスをインターネット上で知ってもらうことです。 インターネット ユーザーの 70% は、Google マップの広告をクリックして会社に行きます。

ローカル パックは SERP で強調表示されます

施設のページの右側の列と、Google マップの上位の位置 (多くの場合、93% のケースで 1 番目の SEO 位置の前) で強調表示されます。

多数のトランザクション リクエストでローカル パックをトリガーする

「女性の靴」や「時計の修理」のように地理的に位置付けられていないものもトリガーします。

この 2 つのケースでは、Google が購入の意図 (トランザクション クエリ) を識別し、最寄りの店舗を提案します。

場所が指定されているクエリを数えると、これはリクエストの 33% に相当します。 ところで、トランザクション クエリに参加することの重要性を思い出してください。 トランザクション クエリは、購入を生成するものです。

以前は:

  1. 購入したい製品またはサービスについて調べるための情報クエリ。
  2. 価格（比較サイト）、インターネットユーザーの意見などを知るための商用クエリ。
  3. トランザクション クエリの間、ユーザーは自分が購入したいもの、価格、そして多くの場合どこで購入するかを知っています。 Google がローカル パックを提案して、ウェブサイトまたは店舗への旅行を介して購入するオプションをユーザーに提供するのは、これらのクエリに対してです。

ローカル SEO は Google のアルゴリズムに依存しています

グーグルピジョン

2014 年末、Google はローカル SEO に特化した新しいアルゴリズム、Pigeon を実装しました。 このアルゴリズムは、何百もの基準に基づいています。 ただし、最も重要な基準は、ブランドの認知度 (レビュー) と位置情報です。

グーグル オポッサム

2016 年、Google は Pigeon アルゴリズムのアップデートである Opossum をリリースしました。 この更新は、主にローカル SEO の関連性に焦点を当てており、次の 3 つの重要な変更があります。

  • 以前は、パリ郊外にあり、パリに集水域があるビジネスは、「… パリ」を含むクエリには表示されませんでした。 Opossum を使用すると、これが可能になりました。
  • ユーザーの位置情報が考慮され、Google マップの結果に影響します。
  • SERP に重複はありません: サイトがローカル結果に表示された場合、オーガニック検索結果に 2 回目は表示されません。

グーグル周辺

Vicinity は、ローカル SEO に特化した Google の新しいアルゴリズムです。 このアルゴリズムは 2021 年末に更新され、その目的は次のとおりです。

  • より多くの地理位置情報を提供します。ロケールがユーザーから遠すぎる場合、マップに表示される可能性はゼロ (またはほとんど) です。
  • Google マイ ビジネス ページのタイトルからキーワードを削除します。 Google はポリシーを強化しています。 これらのガイドラインに従わない場合、出品が停止される可能性があります。」 Google でのビジネスの表現に関するガイドラインをご覧ください。

要約すると、ローカル インデックス作成の主な基準は何ですか?

  1. ビジネスからのインターネット ユーザーの距離。
  2. ブランド認知度: レビュー。 レビューが多く、肯定的であるほど、サイトにとって有利です。
  3. リスティングの信頼性: リスティングの充実度、定期的な更新 (投稿)、ユーザー レビューへの返信は、ビジネス リスティング (GMB) の情報の信頼性を測定するために Google が考慮する基準です。

会社のページまたは Google マイ ビジネス

La fiche Etablissement Google マイ ビジネス

Google ビジネス リスティングとは

Google マイ ビジネス リスティングは、Google が提案するソリューションです。 これにより、企業はインターネット上で無料の可視性を得ることができます。 企業は次のことができます。

  • 会社に関する情報を提供します: 活動、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトの URL など。
  • 写真や文章で製品やサービスを表示します。
  • オファー、会社のニュース、イベントに関する投稿を介して、インターネット ユーザーに通知します。
  • 顧客とのコミュニケーション: レビューだけでなく、よくある質問への回答を通じて。

GMBの目的は何ですか？

「ローカル」検索を行うインターネット ユーザーの 72% が施設を訪問することを知っているため、このフォームの目的は Google ローカル パックに表示されることです。

GMB の企業ページを作成できるのは誰ですか?

顧客を満たすことができるすべての企業は、GMB レコードを持つことができます。

一方、たとえば、リードジェネレーションや純粋なプレーヤーを行うサイトはできません.

私のアドバイス:ビジネス ページは所有者 (または、少なくとも所有者の電子メール アドレス) によって作成されることが望ましいです。 これは、いったん確立された所有権を変更することは容易ではないためです。 その後、この会社のページを維持するために、従業員またはサービス プロバイダーに公開権を与えることができます。

Google マイ ビジネス ページを作成する方法を教えてください。

ファイルの作成は非常に簡単です。 施設の名前、そのカテゴリ (オンライン、物理的、在宅サービス)、ビジネス活動の説明など、フォームに段階的に入力するだけです。

気をつけて！ Google のルールはますます厳しくなっています。 ペナルティを受けないように、ガイドラインに従うことをお勧めします。

リスティングを最適化するにはどうすればよいですか?

SERP に表示される Local Pack には 3 つの場所しかないため、最適化されたリスティングを用意することが不可欠です。

注意: Google のアルゴリズムでは、近くにあるビジネスがますます優先されます。

モバイル ユーザー (またはインターネット ユーザー) が近くにいるときにすぐに検索結果に表示される可能性を最大化するには、どうすればよいですか?

  • ファイルが完全に完成したら、必要に応じてこの情報を更新する必要があります (例: 営業時間または例外的な閉鎖)。
  • ユーザーに感謝することですべての肯定的なレビューに回答するか、不満の理由に従って回答することで否定的なレビューに回答してください。 ユーザーにレビューを投稿するよう勧めることをお勧めします。 レビューが多いほど、ページの評価の関連性が高くなります。
  • ストアで開催するイベントについてユーザーに知らせます。
  • 画像や投稿を定期的に投稿します。
  • 市役所のウェブサイト、商工会議所などのローカル ディレクトリに登録します。

私のアドバイス:インターネット ユーザーとビジネスの距離については、どうすることもできません。 ただし、行き過ぎずに、投稿やレビューへの回答に主要なキーワードを追加することはできます。

サイトをフィジタル向けに最適化する

顧客にウェブサイトへの訪問を促すにはどうすればよいでしょうか。

顧客にウェブサイトを訪問してもらうために、一部の店舗では「特別な日」または「プライベートセール」という形での特別割引や、送料無料などのその他の特典を提供しています。 これらのインセンティブは、店舗の忠実な顧客に提供できます。 一般に、このようなプロモーションについて通知するために、顧客の電子メール アドレスを尋ねる価値があります。

訪問を増やすために、一部の店舗では、ターゲットを絞った Facebook や Instagram 広告などのソーシャル メディア マーケティング戦略も使用しています。

あなたのサイトのインターネット ユーザーに店舗に来て購入してもらうにはどうすればよいでしょうか?

カスタマー ジャーニーを分析し、顧客がサイトとどのようにやり取りするかを理解することで、オンライン ショッパーが実店舗に来るように促す戦略を立てることができます。

ネット注文で来店されたお客様へのプレゼントも可能です。

店舗で購入する人のためのオンライン割引クーポン (プロモーション コード) も良い解決策です。

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集水域が1つの場合

店舗が 1 つしかない場合は、実店舗ごとに次の方法で店舗ページを作成します。

  • 会社の活動の説明。
  • 美しい内装と外装の写真;
  • アクセスマップ;
  • 公共交通機関または最寄りの駐車場での行き方をご案内します。

このページは、主なアクティビティ + 都市 (または流域) に関して最適化されます。 理想的には、施設に関連する構造化データも追加する必要があります。

Google My Business - Magasin Cuisine

集水域が複数ある場合

各集水域には、独自のページまたは少なくとも専用の段落が必要です。

Zone de chalandise

事業所ごとにページを作成するのに十分なコンテンツがある場合は、事業所間のネットワーク化 (地理的な場所に応じて、同じ都市、同じ部署、同じ地域、または同じ国の標識) である内部ネットワークを考える必要があります。ブランドの確立）。

フィジタル戦略の影響を測定する方法

フィジタル戦略の影響を測定することは困難です。 ただし、関連するパターンを測定する方法はあります。

Google マイ ビジネス ページの統計情報

Google では、ビジネスに関連する多くの統計情報にアクセスできます。

  • インターネット ユーザーがあなたのページにたどり着いたクエリ。
  • (Google またはマップから) あなたのリスティングにアクセスした人の数。
  • すべてのやり取りの要約。

しかし、フィジタルにもっと焦点を当てた指標もあります。

  • 道順をリクエストした訪問者の数。
  • 通話ボタンのクリック数。
  • ウェブサイトのリンクをクリックした回数。

分析統計

店舗受け取り後のプロモーション コードとギフトを使用したマーケティング活動により、店舗での販売に対する Web サイトの影響を測定することができます。

Web サイトのストア ページへのアクセス数は、ストアに対するインターネット ユーザーの関心レベルを示す良い指標となります。

ローカル SEO ツール

ローカル SEO は、次のようなツールでも測定できます。

  • インターネット ユーザーの場所 (国、地域、部門、都市) に応じてキーワードの位置を示す Myposeo。
  • ローカルパックに登場するきっかけとなるキーワードを与えるSEM-Rush。

要約しましょう

顧客体験の分析に基づいて、フィジタル戦略により、顧客を実店舗から Web サイトに、またはその逆 (Web から店舗) に誘導することで、売上を増やすことができます。

この戦略は、以下に基づいている必要があります。

  • できるだけ多くの関連キーワードのローカル パックにサイトをうまく配置する。 これは、Google マイ ビジネス ページが正しく入力され、定期的に更新されていることを意味します。
  • ウェブサイト上で最適化されたストア ページの作成。
  • インターネットユーザーが店舗を訪れ、顧客がウェブサイトを訪問するためのインセンティブの実装。

ソース:

https://seoexpertbrad.com/local-seo-stats/

https://www.netoffensive.blog/referencement-naturel/bien-referencer-site/seo-specifique/referencement-local/statistiques/

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/insights/parcours-consommateur/guide-marketing-retail-2022/