セールスアウトリーチにおけるパーソナライゼーション: 正しく行う方法

忙しい仕事の合間に昼食休憩を取り、受信箱を開くと、未知の送信者からの新しい営業メールが2 通届いています。

1 つ目は、ありきたりな販促セールストークから始まります。 2 番目のメールは、最近のLinkedIn投稿への参照で始まり、それを問題点に結びつけ、役立つ解決策を提供します。

どちらがよく響くかを推測するのは問題ありません。

これが、販売促進活動にパーソナライゼーションを追加することで実現できることです。 この記事では、営業活動におけるパーソナライゼーションの重要性を深く掘り下げ、それを始めるための実践的な方法を概説します。

営業活動においてパーソナライズされたメッセージが重要な理由

どの業界にも、同様のソリューションを提供する複数の企業がひしめいています。 あなたの中小企業が日常の消費者や経営幹部の意思決定者に対応しているかどうかにかかわらず、すべての見込み客の注目を集めるために競争する必要があります。 営業戦略がコールドメールや電話から始まる場合、これは特に重要です。

アウトリーチの電子メールや電話でノイズを確実に遮断するにはどうすればよいでしょうか? 答えはパーソナライゼーションです。 これは、各見込み客を、やるべきことリストにチェックを入れる必要がある別の販売目標のように扱うのではなく、大切にされていると感じさせるための鍵です。

その好例として、マッキンゼーのレポートでは、消費者の 71% が2021 年にブランドのパーソナライゼーションを期待していることが明らかになりました。さらに 76% は、ブランドがパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しないことに不満を感じていました。

パーソナライズされたタッチポイントを販売促進戦略に統合すると、見込み顧客の共感を得ることができます。 また、顧客との関係を永続的に維持し、繰り返し購入することで収益を増やすこともできます。 最終的には、忠実な顧客ベースが形成され、会社の評判が向上します。

セールスアウトリーチ戦略をパーソナライズする方法

パーソナライゼーションは、コールド メールの挨拶文や件名に見込み客の名前や役職を追加するだけではありません。 代わりに、彼ら固有の課題や好みに合わせたメッセージングで彼らを喜ばせることが重要です。 重要なのは、すべてのコミュニケーションが自分たちのために作成されたものであると感じさせることです。

ここでは、販売促進活動をパーソナライズするための貴重な方法をいくつか紹介します。

研究を怠らないでください

見込み客に自分を大切にしていると感じてもらうにはどうすればよいでしょうか? 彼らの世界について学ぶために努力と時間を費やしたことを示すことによって。

潜在的な購入者をすでに特定している場合は、営業チームがその個人名と会社名を検索し、オンラインでの存在感を詳しく調べます。 彼らがどのソーシャル メディアプラットフォームを使用しているか、各プラットフォームでどのようなコンテンツを共有しているかを調べてください。 最近の受賞歴や会社のマイルストーンなど、企業に関する最新ニュースを常に把握してください。

相手の個人的な好みや出来事を深く掘り下げて、ワンランク上の話をしましょう。 最近、新しい家に引っ越したか、新しいペットを家に加えたかを調べてください。 B2B の購入者に売り込む場合でも、このような個人情報はすぐに信頼関係を築くのに役立ちます。

さらに進んで、 CRMシステムを使用して、見込み客の詳細を一元的なダッシュボードに収集して整理します。 これにより、営業担当者はアウトリーチ キャンペーンの際にいつでも最新の情報にアクセスできるようになります。

つながりを築く

見込み客にコールドメールや電話で連絡する前に、会話を始めることをお勧めします。 ソーシャル メディア上のコンテンツに参加することは、議論を始める特に効果的な方法の 1 つです。 LinkedIn の投稿の 1 つにコメントをドロップするか、X でコンテンツをリツイートします。

彼らが会社の YouTube チャンネルでポッドキャストをホストしていることを知りましたか? ソーシャル メディアプロフィール全体で共有し、忘れずにタグ付けしてください。 このような会話を開始すると、最終的に見込み客にオファーを連絡するときに、見込み客の注意を引く可能性が最大になります。

顧客中心のメッセージングに重点を置く

あなたが構築した優れたビジネスや製品について延々と語ることほど、潜在的な顧客を早く遠ざけるものはありません。 代わりに、見込み客をすべてのメッセージの左、右、中央に配置してください。

コールド メール キャンペーンを送信する場合は、好奇心を刺激する、または開封率を高める価値を約束する、キャッチーな件名を作成することから始めます。 次に、見込み客についてどれだけ知っているかを示す情報をメールの冒頭に記載します。 彼らが直面している可能性のある現在の問題を強調し、あなたの製品やサービスを彼らの問題の解決策として位置づけます。

Act! のようなプラットフォームで購入者データを収集するここでも役に立ちます。 詳細な購入者のプロフィールにアクセスできるため、見込み客の問題点、購入履歴、その他の属性に応じてコミュニケーションを調整することが容易になります。 検索機能を使用して、関連情報をすばやく見つけることもできます。

彼らを旅に連れて行きましょう

B2B のセールスアウトリーチは、コールドメールを大量に送信したり、新規見込み顧客に何度も電話をかけたりすることだけを行う必要はありません。 むしろ、購入者のプロセスを通じて適格な見込み客を引き留め、彼らが適切な購入決定を下せるよう支援する方が効果的です。

そのための 1 つの方法は、適切なタイミングでカスタマイズされた一連のフォローアップを通じて、アクティブなリードを育成することです。 Act! のマーケティングオートメーション機能を使用すると、受信者のオンライン アクティビティや行動に基づいて、一連のパーソナライズされた電子メールをトリガーできます。

最初のメールが、事例紹介をダウンロードするための行動喚起 (CTA) で終わっているとします。 プロスペクトが CTA をクリックしましたが、1 週間返信がありませんでした。 電子メール テンプレートを使用して自動フォローアップを設定し、ケース スタディを検討する機会があったかどうかを確認できます。 そのメールでは、Web サイトの関連製品ページにアクセスするか、営業担当者に問い合わせるよう依頼できます。

同様に、顧客があなたから購入した場合、 1 週間後にフォローアップするようリマインダーをスケジュールできます。 活動！ このようなタスクを特定のチーム メンバーに割り当てることもできます。

受信者の過去の行動に基づいてフォローアップをカスタマイズすると、パーソナライズされた購入エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 最終的には、取引を成立させ、長期的な関係を築く可能性が高まります。

Act を使用して営業活動をパーソナライズしましょう!

販売促進戦略を強化したい場合は、パーソナライゼーションが最適です。 パーソナライズされたアウトリーチ戦略は、見込み顧客との信頼関係を築き、信頼と忠誠心を勝ち取るのに役立ちます。 また、混雑した市場で販売活動を際立たせ、コンバージョン率を高める上でも重要な役割を果たします。

機能満載のCRMおよびマーケティングオートメーションソフトウェアを備えた Act! では、大規模なアウトリーチ活動を簡単にパーソナライズできるようにするツールをいくつか提供しています。 今すぐ無料トライアルを開始して、どのように行動するかを確認してください。 あなたの販売戦略に適合します。