OEM がフリートの顧客を維持および拡大するのに役立つ支払いの革新

公開: 2023-01-27

オーストラリアの輸送業界は急速に成長しており、OEM や独立した部品サプライヤーにとって朗報です。 しかし、フリートは運用を最適化する方法を常に模索しているため、業界はますます厳しい競争にも直面しています。

通常、フリートの 3 番目に高い運用コスト (燃料と給与に次いで) は、車両資産のメンテナンスと修理で発生するコストです。フリートは歴史的に、OEM、ディーラー、独立したワークショップ、部品サプライヤーなど、さまざまな業界関係者を探し回ることで、これらのコストを削減しようとしてきました。

OEM の課題

このような背景に対して、OEM は、フリート顧客を維持および拡大したい場合、フリート顧客の摩擦と総所有コストを削減するアフターマーケット製品を提供できることを実証する必要があります。

OEM は決済のイノベーションをどのように使用して、3 者すべてに win-win-win を提供できますか?

解決策 – 決済ネットワークを構築する

効率的な支払いと請求のネットワークを構築することが解決策です。

これを架空の例で説明しましょう - OzAuto (架空のオーストラリアの OEM)。 OzAuto は、プロセスの簡素化、予測可能なコスト、および最適なアップタイムを必要とするフリート顧客の課題を理解しています。これを達成するために、OzAuto は、フリートの顧客である OzAuto とそのディーラーネットワークに望ましい商業的利益をもたらす実績のある支払いおよび請求ネットワークを導入することを決定しました。

OzAuto が実装した支払いおよび請求ネットワークにより、全国のディーラーネットワーク内でのみ使用できるフリート顧客への取引信用の拡大が可能になります。

ネットワークがアクティブ化されると、OzAuto フリートの顧客は、取引信用枠を申請するよう招待されます。事務処理はなく、カスタマーエクスペリエンスは完全にデジタル化されています。さらに、クレジット指標に応じて、最大のフリート顧客のニーズを満たすために、かなりのクレジット枠が利用可能です。

オンボーディングされたフリートは、全国のすべてのディーラーの場所でトレードクレジットを使用できるようになりました。フリートによって注文が行われると、ディーラーは合意された時間枠内に支払いを受け取りますが、フリートの顧客は請求書を決済するために 30 日間の猶予があります。 OzAuto には、クライアントに 45 日、60 日、または 90 日など、他の支払い条件を提供するオプションがあります。

OEM にとってのメリット – 販売と粘着性

OzAuto は、全国のディーラーネットワーク全体で摩擦の少ないネットワークをフリート顧客に提供することで、競争上の優位性を生み出しました。簡単に言えば、彼らは大規模なフリートの顧客がより多く、より頻繁に購入することを容易にしました.

フリートの顧客による注文にリアルタイムでアクセスすることで、OzAuto は貴重な顧客の洞察も得ることができます。これらの洞察は、より有意義なアカウント管理の議論を促進するために使用できますが、部品在庫をより正確に計画するのにも役立ち、サプライチェーンの効率を高めるのに役立ちます。

フリートのお客様のメリット

最も低コストの部品やサービスを購入するという典型的なアプローチは、一見すると、いくらかの見出しの節約を示しているかもしれません。ただし、このアプローチでは管理上の負担も大きくなります。この問題は、多くのサプライヤーにまたがる手動プロセスによって悪化します。

支払いネットワークが整備されているため、これらすべての購入を処理する管理上の負担が大幅に軽減されます。以前は複数のディーラーからの多数の請求書を処理していましたが、フリートは統合された請求書または明細書を受け取り、1 つの当事者に決済します。

貿易信用を使用して部品とサービスを購入できるということは、フリートが貴重なキャッシュフローを節約できることを意味します。

価格設定の正確性、透明性、予測可能性も大きな利点です。フリートは、OzAuto カスタマーポータル内の価格設定に直接アクセスできます。また、OzAuto ディーラーネットワークのどこで購入しても、同じ価格で部品を購入できます。部品の価格が設定され、リアルタイムでアクセスできるようになったため、フリートはコストを事前に正確に予測できるようになりました。これにより、予算編成とコスト予測がより正確になります。

国家プログラムの性質上、システムを通じて実施されるフリート購入管理に従って、いつでも任意のディーラーの場所に到着する車両で作業を開始できます。作業を開始する前にフリートマネージャーまたはクレジットカード番号による承認を待つことは、遠い記憶になります。

ディーラーにとってのメリット

トランザクションは、ネットワーク全体で使用されているディーラー管理システムとの統合を介して、TreviPay ソリューションに自動的に送信されます。フリートがいつ請求書を支払うかに関係なく、ディーラーは注文が行われてから数日以内に支払われるため、ディーラーは支払いを追跡する必要がなくなります。これによりリソースが解放され、ディーラーはフリート顧客のニーズを予測するためにより多くの時間を費やすことができます。

購入時に価格が検証されるため、価格に関する紛争の摩擦が解消され、顧客関係が改善されるだけでなく、問題解決に費やされる時間とリソースが削減されます。

アウトソーシングかインソーシングか?

OzAuto は、独自の支払いおよび請求ネットワークの構築を検討しましたが、いくつかの理由からすぐにそうしないことにしました。内部リソースを流用すると、コアビジネスが損なわれ、確立するのに時間がかかりすぎます。さらに、彼らは追加の従業員を雇わなければならなかったでしょう。最後に、必要なリスクエクスポージャーと資本は、OzAuto の取締役会によって承認されていなかったでしょう。

代わりに、OzAuto は、これらの支払いおよび請求ネットワークの提供において数十年の経験を持つ信頼できるパートナーに目を向けました。テクノロジープラットフォーム、サービス、資金調達、リスクをアウトソーシングすることで、OzAuto はわずか数か月で新しいサービスを実装することができました。

このネットワークはすぐにその価値を実証し、OEM フリート顧客の定着率とウォレットシェアの増加、強力な NPS 評価、およびディーラーネットワークとの強力な連携を推進するのに役立ちました。

なぜトレビペイ？

TreviPay は、40 年以上にわたって世界中のクライアントにこのような決済の革新を提供してきました。クライアントが顧客とのより緊密で、より収益性の高い、忠実な関係を築くのを支援した実績のあるグローバルな経験があります。

オーストラリアの自動車産業における専門知識と、市場をリードする与信枠および承認率を組み合わせた TreviPay は、OEM および製造業者にとって当然の選択です。