最も一般的な営業上の反対意見を克服する (+ 営業リーダーからの戦術的なヒント)

反対意見は人生の自然な部分です。 しかし、販売においては、それらはより重要な意味を持ちます。

これらは、担当者がノルマを達成できるか、会社の収益目標を達成できないかの違いとなる可能性があります。 しかし、適切なアプローチを使えば、営業プロフェッショナルはこれらの障害をチャンスに変えることができます。

反対意見を再構成し、顧客の視点を理解し、提供するものの価値を強調しながら顧客の懸念に対処する方法で対応することがすべてです。

このガイドでは、顧客からの最も一般的な 10 の反対意見の種類、それらを克服する方法、および担当者の仕事を容易にするためにどのツールを使用すればよいかについて説明します。

営業担当者が遭遇する最も一般的な反対意見は何ですか?

ここでは、直面する可能性のある販売上の最も一般的な 10 種類の反対意見を示します。

1. 価格に関する異議申し立て

価格に関する異議申し立ては、多くの場合、顧客からの最も直接的でわかりやすい苦情です。 それらには次のような記述が含まれます。

• "これは高すぎる。"
• 「同様の製品やサービスを他でもっと安く手に入れることができます。」
• 「そんなにお金をかけることに価値があるとは思えません。」

しかし、必ずしも実際の価格が重要なわけではありません。 価格設定に関する懸念は、多くの場合、製品またはサービスのコストと価値の間の不一致の認識に帰着します。

2. 予算の制約

予算に関する顧客の懸念に関しては、次のような一般的な意見があります。

• 「今は予算がありません。」
• 「次の予算サイクルまで待つ必要があります。」
• 「すでに予算を他のところに割り当てています。」

この種の反対意見は実際の財務制限を反映している可能性がありますが、潜在的な顧客が資金をどのように割り当てるかを選択する方法に関するものである可能性もあります。

これらの発言は必ずしも完全な拒否や取引の破棄ではなく、ヒントです。 おそらくクライアントは、より柔軟な支払いオプションを必要としているかもしれません。あるいは、担当者がサービスの ROI をより明確に示す必要があるかもしれません。

営業会話中にオープンな対話を行うことで、見込み客の予算編成プロセスとスケジュールを理解する機会が得られます。 そのため、たとえ当面のハードルを乗り越えられなかったとしても、将来の会話や長期的な関係に向けて準備を整えることができます。

1. 必要性または緊急性

コールドアウトリーチでは、リードが常に得られるとは限りません。 必要性または緊急性に基づく反対意見としては、次のようなものがあります。

• 「今はこれは必要ありません。」
• 「私たちは現在のソリューションに満足しています。」
• 「現時点ではこれは私たちにとって優先事項ではありません。」

このような場合、問題は、見込み客があなたの製品やサービスがどのように利益をもたらすのか、または現在のソリューションよりも優れているのかを十分に理解していないことである可能性があります。

こうした反対​​意見を克服する鍵となるのは、潜在顧客が考えもしない隠れたニーズや将来の問題をうまく見つけ出すことです。 このアプローチでは、今製品を選択することで、将来的にどのような利点が得られるか、または潜在的な問題を回避できるかを示します。

4. 権限または意思決定のハードル

意思決定プロセスに関する異議には次のようなものがあります。

• 「チーム/上司/パートナーに相談する必要があります。」
• 「私はこれに関する意思決定者ではありません。」
• 「これについてさらに話し合うために会議を開く必要があります。」

これらの障害は通常、話している相手がより大きな意思決定チームの一員である場合、または購入プロセスに多くの人が関与している場合に表面化します。 営業担当者は、チャットしている相手を説得しながら、戻ってきてチームの他のメンバーを説得するために必要な弾薬を与える必要があります。

言い換えれば、自分のチャンピオンを特定し、力を与える必要があります。

5. 信頼と信用

信頼と信用が見込み客にとって懸念事項である場合、次のような発言を耳にするかもしれません。

• 「あなたの会社のことは聞いたことがありません。」
• 「あなたの製品/サービスが実際に機能することをどうやって確認できますか?」
• 「参考文献や事例紹介をいくつか教えていただけますか？」
• 「これは本当だとするにはうますぎるようです。 何が問題ですか？

これらの反対意見は通常、会社に対する知識の欠如、または製品やサービスの実績に対する懸念から生じます。

このような状況では、信頼性と顧客の成功の具体的な証拠を提供して安心させることが重要です。 (見込み客に適切なコンテンツを案内する方法については後ほど詳しく説明します。)

6. 現在のソリューションへの満足度

見込み客が現在のソリューションに満足している場合、次のように言うかもしれません。

• 「私たちはすでに別の会社と協力しています。」
• 「私たちは現在のソリューションを何年も使用しており、変更したくありません。」
• 「あなたのソリューションが現在私たちが持っているものよりも優れているとは思えません。」

この種の反対意見に直面するということは、通常、見込み顧客の具体的なニーズや問題点をより深く掘り下げることを意味します。 特定の機能セットに至るまで、競合他社とどこで差別化できるかを知ることも重要です。

適切な質問をして、現在のソリューションで気づいていない隠れた非効率性や制限を明らかにすることが重要です。

7. 理解不足

見込み客があなたのサービスを完全に理解していない場合によく聞かれる反論をいくつか挙げます。

• 「これが私たちのワークフローにどのように適合するのかわかりません。」
• 「あなたの製品やサービスがどのように機能するのか理解できません。」
• 「この利点についてもう一度説明してもらえますか？」

この種の反対意見は通常、コミュニケーションや理解にギャップがある場合に現れます。 これは軽蔑しているのではなく、彼らが明確さを求めるのに十分な興味を持っているという前向きな兆候です。 多くの場合、こうした反対​​意見に対処するのが最も簡単です。 物事を分解し、点と点を結びつけることが重要です。

8. 契約上または約束の問題

既存の契約に関する反対意見やコミットメントに関する懸念に直面した場合、次のような発言に遭遇する可能性があります。

• 「私たちは別のプロバイダーとの契約に縛られています。」
• 「長期的な取り組みが心配です。」
• 「キャンセルしたり、気が変わったりした場合はどうすればよいですか?」

見込み客が束縛されることや、物事がうまくいかなかったらどうなるのかを心配するのは自然なことです。 この場合の目標は、安心感と柔軟性を提供することです。 サービスにある試用期間、満足度の保証、または簡単な終了条項を強調します。

製品に付随する長期的なメリットやサポートについて話し合うことも役立ち、取り組みに価値があることを示します。

9. 機能や利点が不足していると認識される

見込み客があなたの製品やサービスが彼らの特定のニーズを満たしていないか、競合他社と一致していないと感じた場合、次のような反対意見を聞くことがあります。

• 「あなたの製品/サービスには、私たちが必要とする特定の機能が欠けています。」
• 「御社のソリューションは[競合他社のソリューション]と比べてどうですか?」
• 「目立った特徴は見当たりません。」

見込み顧客のニーズに注意深く耳を傾け、カスタマイズされた情報で対応 (または迅速なフォローアップ) します。 製品に欠けている機能がある場合は、今後のアップデートや提供する代替ソリューションについて話し合います。

自社のソリューションを競合他社と直接比較するのは難しい場合がありますが、独自の機能、優れた顧客サービス、全体的な価値など、自社の製品を他と区別している点に焦点を当ててください。

10. タイミング

見込み客の問題がタイミングにある場合は、次のような声が聞こえるかもしれません。

• 「私たちは忙しすぎて、今すぐこれを実装することはできません。」
• 「現時点では会議やデモを行う時間がありません。」
• 「次の四半期にもう一度検討してもいいですか?」
• 「繁忙期には何も変更したくないのです。」

これらの反対意見は、必ずしも製品の価値に関するものではなく、現時点での見込み顧客のその製品に取り組む能力に関するものです。

ここでは、共感と柔軟性が重要です。 デモやフォローアップのスケジュールをより都合の良い時間に設定することを申し出て、相手のスケジュールに合わせて作業する意思があることを示します。

また、あなたの製品が最終的にどのように時間を節約したり、繁忙期に役立つかを強調することもお勧めします。 目標は、将来の機会に向けて扉を開いたままにしつつ、スケジュールに合わせることです。

最も一般的な販売上の反対意見に対処し、克服する 4 つの方法

直面する可能性のある最も一般的な反対意見のリストを用意したので、それらを効果的に克服する方法を見ていきましょう。 これらのテクニックを実践する際には、担当者に対して誠実であることの重要性を必ず強調してください。 信頼性は、見込み客との信頼関係を築くのに大いに役立ちます。

1. 通話コーチングを実施する

ライブフィードバックや通話後の分析を通じて担当者をコーチングすると、担当者の長所や改善すべき領域を積極的に特定できます。 こうすることで、今後の販売上のやり取りを改善するための実践的なアドバイスを提供できます。

最良の結果を得るために一緒に使用できる 2 つの戦略を次に示します。

リアルタイムのフィードバック

通話モニタリング中にフィードバックを直接提供すると、即時に実用的な洞察を共有できるため、営業担当者が戦術を即座に調整し、会話中に効果を確認できるようになります。

これを実現する 1 つの方法は、ささやきコーチングです。これにより、スーパーバイザーは、見込み客の聴取を受けることなく、通話中に個人的に営業担当者をコーチングできます。 担当者が脇道にそれたり、通話の流れを中断したりすることなく、アドバイスをスムーズに取り入れることができるようにしてください。

通話コーチング中は、次のような領域にフィードバックを集中してください。

• 異議への対応:担当者は顧客の懸念事項を効果的に特定し、理解していますか? 彼らは顧客を安心させ、的を絞ったソリューションを提供していますか?
• コミュニケーション スタイル:担当者のコミュニケーションの明瞭さ、口調、説得力を評価します。 彼らは自信を持って明確に自分の言葉を伝えていますか? 彼らは顧客のコミュニケーションスタイルに合わせてコミュニケーションスタイルを調整していますか?
• 質問テクニック:担当者が尋ねる質問の質を観察します。 顧客のニーズを理解するために深く掘り下げた自由回答型の質問ですか?
• 営業担当者が信頼関係を築く方法:営業担当者がいかに効果的に顧客とつながっているかに注目してください。 共感力を高め、より強い個人的なつながりを築くためのヒントを提供します。
• クロージングテクニック:担当者がどのように取引をクロージングしようとしているかに注目してください。 彼らは押し付けがましくなく、自己主張をしていますか？

スクリプトの最適化

営業スクリプトは、営業担当がさまざまなシナリオ、特に反対意見に備えるのに役立ちます。

スクリプトの準備と最適化に役立つヒントをいくつか紹介します。

• 最も一般的な営業上の反対意見を特定する:まず、チームが直面する最も一般的な反対意見のリストを収集します。 これを行うには、過去の通話録音を確認するか、営業チームから直接意見を得ることができます。
• 一般的な反対意見に基づいて基本スクリプトを作成します。これらは柔軟なガイドとして機能し、担当者がパーソナライズの余地を残しつつ、頻繁な懸念事項に対応できるようにする必要があります。
• カスタマイズにリアルタイム フィードバックを使用する:通話コーチング中に、リアルタイム フィードバックを使用して、これらの基本スクリプトを特定のシナリオに合わせて調整します。 見込み客特有の懸念や質問に基づいてアプローチを調整するよう営業担当を奨励します。
• スクリプトを定期的に確認して更新する:スクリプトの最適化を継続的なプロセスにします。 新しい反対意見、市場の変化、製品の更新に基づいてスクリプトを定期的に見直して更新します。

2. チームにコミュニケーション スキルを磨いてもらいます

コミュニケーション スキルを磨くことで、営業担当者は聞き上手になり、明確かつ説得力を持って応答し、信頼を築き、さまざまな顧客のシナリオに適応できるようになります。 これらはすべて、営業上の反対意見を克服するために不可欠な能力です。

チームのコミュニケーション スキルを向上させるためにできる 3 つの演習を次に示します。

ロールプレイングのシナリオ

営業担当者とのロールプレイングにより、プレッシャーの少ない環境での対応や戦略を練習することができます。 これにより、子どもたちの自信が高まり、自分の頭で考える能力が向上します。

より効果的なセッションを実行する方法は次のとおりです。

• 現実的な営業対話をシミュレートする:営業担当者が直面する典型的な反対意見を模倣するシナリオを設定し、可能な限り電話での実際の反対意見を使用します。 これにより、実践が可能な限り関連性があり、実践的なものになります。
• さまざまな視点を奨励します。担当者に役割を交代させ、場合によっては顧客の役を演じます。 顧客の立場に立つことで、新しいアイデアが生まれる可能性があります。
• フィードバックを継続的に提供する:各ロールプレイ セッションの後に、担当者がうまく対応した点を強調し、改善点について話し合います。 改善方法に関する行動計画を担当者に伝えることを忘れないでください。
• 定期的に練習する:ロールプレイングをトレーニング計画の定期的な一部にします。 一貫した練習は、担当者が効果的な対応を身に付け、お互いから学ぶのに役立ちます。

アクティブリスニングトレーニング

販売ノルマを達成し、さらにはそれを超えるためには、営業担当者は行間を読み、「ノー」の根本原因を理解する方法を知る必要があります。 そうすれば、見込み客の具体的なニーズに共鳴するような形で対応し、反対意見を将来の話し合いの機会として再構築することができます。

LAER モデルを使用すると、営業担当者がアクティブ リスニングのステップを実践するのに役立ちます。

• 傾聴: 担当者が顧客に最大限の注意を払い、顧客の邪魔をしないように奨励します。
• 認める: 営業担当者に、顧客の言っていることを認め、「なるほど」や「ためらいはわかります」などの口頭での肯定で応答するよう指導します。
• 調査する: フォローアップの質問を明確にすることで、見込み客の懸念事項を調査するよう営業担当者に促します。 たとえば、潜在的なクライアントが「これが私たちのニーズに合うかどうかわかりません」と言った場合、担当者は「具体的にどのようなニーズに応えたいと考えているのか、詳しく教えてもらえますか?」と答えることができます。
• 対応: 前の手順を実行した後、担当者は顧客の懸念に直接対処する情報を提供できます。

関連記事

あらゆる状況を乗り切るのに役立つ 24 のカスタマー サービス スクリプト

自信を高める練習

明確にコミュニケーションをとり、自分の専門知識を披露し、ソリューションに対する真の熱意を表現すると、見込み客の心は安心し、意思決定が容易になります。

従業員が自分自身とあなたのソリューションに自信を持てるようにするためのいくつかの方法を次に示します。

• 営業担当者が製品を徹底的に理解できるように支援します。日常業務の一部としてソリューションを自分で使用するよう奨励します。 この実践的な経験により、見込み顧客に対してその利点と機能を説明したり実証したりする能力と自信が高まります。
• ピアコーチングを導入する:担当者をペアにして相互フィードバックセッションを行い、お互いに提案や反対意見への対応を練習するよう奨励します。 セッションを監督し、コンテンツ、配信スタイル、エンゲージメント手法についてフィードバックを提供します。
• メンタリング:経験の浅い担当者とメンターをペアにし、通話録音を一緒にレビューしてもらい、コミュニケーション スタイルと見込み顧客の反対意見を分析してもらいます。 メンターは、担当者を招待してライブ通話を聞くこともできます。
• コミュニケーション ワークショップ:セールスにおけるストーリーテリング、ボディランゲージ、信頼構築など、コミュニケーションのさまざまな側面に取り組むワークショップを開催します。

関連記事

実際に従業員に共感力を訓練できるでしょうか? その方法は次のとおりです…

3. データ分析の活用

データ分析は、一般的なパターンや反対意見を特定するのに役立ち、販売トレーニングのターゲットを絞って戦略を効果的に調整できるようになります。 これを達成するには、通話を定期的に監視し、パフォーマンス レビューのベンチマークを設定し、販売後の調査を実施します。

これらの戦略をさらに詳しく見てみましょう。

パフォーマンスを監視する

通話モニタリングにより、営業プロセス中の各担当者のパフォーマンスを評価できます。 特に反対意見への対応において、優れている領域や改善が必要な領域を正確に特定できます。

また、成績優秀者を認識するのにも役立ち、他の人が学ぶことができる効果的な反対意見への対処の実例を提供することができます。

反対意見への対応スキルを効果的に監視する方法は次のとおりです。

• 明確なパフォーマンス指標を設定する:営業担当が反対意見にどの程度うまく対応しているかを評価するための具体的な指標を確立します。 これには、克服された反対意見の数、反対意見後のコンバージョン率、または顧客満足度スコアが含まれる可能性があります。
• 定期的なレビュー セッションの実施:各担当者との通話録音をレビューするための定期的なセッションをスケジュールします。 これらのミーティングを利用して建設的なフィードバックを提供し、改善戦略について話し合います。
• パーソナライズされたコーチング プランを導入する:反対意見に対処する際の各担当者の固有の長所と短所に対処するために能力開発計画を調整します。

プロのヒント: Nextiva Analyticsを使用すると、選択した指標に基づいてパフォーマンス追跡をゲーム化できます。 これにより、健全な競争を促進し、チームのモチベーションを高め、エンゲージメントを高め、パフォーマンスの向上に役立ちます。

ベンチマークの成功

異議申し立てへの対応を成功させるためのベンチマークを確立すると、営業チームの目標を設定し、長期的に進捗状況を追跡するのに役立ちます。

たとえば、「営業電話の少なくとも 50% で反対意見をうまく克服する」などのベンチマークを設定します。 これにより、営業担当者に具体的な目標を与えることができます。 次に、販売 CRMまたは追跡ソフトウェアを使用して、ベンチマークに対する進捗状況を定期的に追跡します。

チームが向上するにつれて、ベンチマークを上げて、継続的にスキルに挑戦し、成長させてください。

販売後アンケートの実施

販売後アンケートを使用すると、営業担当者が反対意見にどのように対処したか、何が顧客の購入決定に影響を与えたかについての洞察を収集できます。 この情報を使用してスクリプトを調整し、販売戦略とトレーニング資料を改良します。

長期的なメリットについての明確な説明が初期コストの懸念を克服するのに役立ったと顧客が一貫して述べていることに気付いたとします。 スクリプトの更新でこのアプローチを強調し、トレーニングのロールプレイ演習でそれに重点を置くことができます。

アンケートには、担当者の異議への対応テクニックに関する的を絞った質問を必ず含めるようにしてください。 顧客がどのような懸念を抱いていたか、また担当者がそれらの懸念にどの程度対処したかを尋ねます。

プロのヒント:顧客アンケートは、販売後のプロセスの自然な部分ではない場合、スパムのように受け取られる可能性があります。 Nextivaを使用すると、顧客との対話後に自動アンケートを送信し、継続的な会話で顧客の回答を直接確認できます。

4. 適切なコンテンツで見込み客をガイドする

見込み客に関連性が高く包括的な知識を提供すればするほど、見込み客の反対を克服することが容易になります。

ユーザーが利用できるようにできるリソースは次の 4 種類です。

教育内容

ブログ投稿、ホワイトペーパー、ケーススタディ、FAQ などのリソースを提供することで、よくある反対意見に事前に対処できます。

このアプローチにより、見込み客を教育し、ブランドを知識豊富で信頼できる情報源として位置づけることができます。 また、営業担当者は時間を解放して、より複雑なタスクに集中できるようになります。

これを効果的に実装する方法は次のとおりです。

• 主要な懸念事項を特定する:まず、営業チームが遭遇する最も一般的な反対意見を特定します。 これにより、作成する必要があるコンテンツの種類が決まります。
• 対象を絞ったコンテンツを作成する:これらの反対意見に特に対処するコンテンツを作成します。 たとえば、価格が頻繁に懸念される場合は、製品の長期的な ROI に関するホワイトペーパーを検討してください。
• FAQ を定期的に更新する: FAQ セクションを常に最新の状態に保ち、一般的な反対意見や質問に対する回答を掲載します。 これは、顧客からのフィードバックとともに進化する生きた文書である必要があります。
• コンテンツに簡単にアクセスできるようにする:営業チームと見込み客の両方がこのコンテンツをすぐに見つけられるようにします。 サイトに集中リポジトリを作成することを検討してください。

社会的証明

社会的証明は、他の人があなたの製品やサービスから恩恵を受けていることを見込み顧客に安心させるのに役立ち、より魅力的な選択肢になります。 この形式の検証を使用すると、信頼性や信頼性に関する異議を克服するのに特に役立ちます。

その方法は次のとおりです。

• 顧客の声を収集する:満足している顧客に連絡し、製品またはサービスに関する肯定的な体験の詳細を詳しく説明する顧客の声をリクエストします。 これらの体験談が具体的かつ本物であることを確認し、重要な利点や結果を強調してください。
• ケーススタディを作成して表示する:製品やサービスが特定の顧客の問題をどのように解決し、どのような結果が得られたかの実例を強調します。
• 販売サイクル全体に社会的証明を組み込む:お客様の声、事例研究、レビューを販売プレゼンテーション、提案書、フォローアップ コミュニケーションに統合します。 業界、範囲、機能の観点から見込み客に関連していることを確認してください。
• 機能レビュー:満足した顧客からの肯定的なレビューを Web サイトやマーケティング資料で目立つように紹介します。 G2、Trustpilot などのプラットフォーム、または見込み顧客が調査する可能性が高いその他の業界固有のレビュー サイトから情報を引き出すことを検討してください。

見込み顧客を現在満足している顧客に結びつけることを検討してください。 これにより、見込み顧客は、すでに製品やサービスを使用し、気に入っている人から直接話を聞く機会が得られます。

インタラクティブツール

インタラクティブなツールは、見込み顧客に実践的なエクスペリエンスを提供します。 これは、彼らがあなたの価値提案について聞くだけではないことを意味します。 関連するコンテキストで積極的に見て、評価し、理解することができます。

見込み顧客は、製品がどのようなメリットをもたらすかを直接検討することで、コストや実用性に関する不安をより簡単に克服できます。

インタラクティブなリソースの例と、それらが最適な用途を次に示します。

パーソナライズされたソリューション

コンテンツをパーソナライズすることで、クライアント固有のニーズや問題点を理解していることをクライアントに示します。 これにより、あなたが単に製品やサービスを販売しているのではなく、まさに問題に対する解決策を提供していることを人々に知らせることができます。 これにより信頼が構築され、ソリューションがより魅力的なものになります。

パーソナライズされたソリューションの例としては、次のようなものがあります。

• 紹介メール、フォローアップメール、オファーメールなどのカスタマイズされたメール
• カスタマイズされた提案
• 対象を絞ったプレゼンテーション
• 業界特有のケーススタディ

まず、見込み客の業界、会社、役割、さらにはビジネスに関する最新ニュースを徹底的に調査します。 次に、あなたのサービスが顧客の特定の問題をどのように解決するかに焦点を当ててコミュニケーションを図ります。 最も関連性の高い機能や側面を強調表示します。

ユニファイド コミュニケーション プラットフォームが営業チームの成約にどのように役立つか

信頼性の高いユニファイド コミュニケーション プラットフォームは、電子メールや通話からインスタント メッセージングやビデオ会議に至るまで、すべてのチャネルを一元化します。 適切な販売ツールへの投資は、チームのパフォーマンスと会社の収益に直接影響を与える可能性があります。

それを可能にする製品の機能の一部を次に示します。

• 高品質のオーディオ: 「音声が途切れています」または「申し訳ありません、聞き逃しました」ということはもうありません。 信頼性の高いコミュニケーション プラットフォームにより、営業担当者は見込み客と明確に対話できるようになり、営業上の異議への対応が容易になります。
• 通話の録音:トレーニングとレビューのために会話を録音します。これは、担当者が過去の通話から学び、反論への対応スキルを向上させるのに役立ちます。
• ライブ通話モニタリングとささやきコーチング:この機能を使用すると、通話中にリアルタイムでアドバイスを提供でき、担当者が懸念事項により適切に対処できるようになります。
• 通話分析:通話パターンに関する洞察を受け取り、一般的な反対意見と成功する戦略を特定し、データを使用してより多くの取引を成立させます。
• モビリティと柔軟性:リモート アクセスにより、営業担当者はどこからでも電話をかけたり受けたりできるため、外出先でも常に見込み顧客と関わり、反対意見に対処できるようになります。
• CRM 統合:この統合により、反対意見や顧客履歴を追跡できるため、各対話中のアプローチをパーソナライズして、すべての会話を有意義なものにすることができます。
• AI を活用した洞察:顧客の口調とセンチメントの分析に基づいて、リアルタイムの提案を取得します。 最も有望なリードに焦点を当て、販売戦略を最適化することで、時間とコストを節約します。
• トレーニングと開発: VoIP テクノロジーは、スケーラブルなトレーニング セッションとオンデマンド学習をサポートし、営業チームがいつでも録音、資料、分析にアクセスできるようにします。
• コラボレーションの強化:営業チームがどこからでも簡単に集まり、協力し、勝利戦略を共有できるようにします。

販売上の異議申し立てに対処するには? Nextiva が対応します!

反対意見を克服し、確実に販売を成功させるのは難しい場合があります。 しかし、適切な戦略とシステムがあれば、これらの課題への対処がはるかに容易になります。

ここでNextivaが登場します。

当社のクラウド VoIP電話システム、AI を活用した営業ツール、高度な自動化により、営業担当者はどこにいても顧客とコミュニケーションを取り、通話パフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができ、売上を伸ばすことができます。

チームリーダーは、通話録音機能と分析機能を使用して、担当者がどのように反対意見を克服し、成功に向けて準備を整えているかを確認できます。