デジタルマーケティングにおけるサイバーセキュリティの脅威の克服

公開: 2022-06-21

デジタルマーケティングとは、インターネット、検索エンジン、ソーシャルネットワーキングWebサイト、およびその他のプラットフォームを使用して、製品またはサービスの消費者にリーチすることです。デジタルマーケティングを従来のマーケティングと比較すると、専門家は、デジタルマーケティングが消費者行動を研究し、それに応じてマーケティング活動を計画するためのはるかに効果的な方法であると信じています。すべてのマーケティング担当者は、ソーシャルメディアサイトからのトラフィックを引き付ける、検索エンジンのランキングを向上させるなど、さまざまな課題や脅威に直面しています。ただし、すべてのデジタルマーケティング担当者は、顧客データの損失、評判の低下、経済的損失など、ブランドに深刻な損害を与える可能性のあるサイバーセキュリティの脅威に直面しています。

デジタルマーケティングにおける一般的なサイバーセキュリティの脅威

サイバーセキュリティの脅威を克服する方法を理解するために、まずデジタルマーケティングにおける一般的なサイバーセキュリティの脅威をいくつか見てみましょう。

ブラウザのハイジャックとリダイレクト
データと顧客の機密情報の盗難
リンクを開いたりファイルをダウンロードしたりすることによるマルウェア感染
個人情報の盗難
偽のニュースを広める
分散型サービス拒否（DDoS）の形でのWebサイト攻撃

これらの脅威に加えて、多くのデジタルマーケターが気付いていない他の多くのサイバー攻撃があります。したがって、すべての組織が、デジタルマーケティングの側面に焦点を当て、マルウェアに対する強力なセキュリティを提供し、クライアントの情報を保護し、Webサイトを保護するサイバーセキュリティ戦略を採用することが重要です。

デジタルマーケティングにおけるサイバーセキュリティの脅威を克服する方法

デジタルマーケティングのさまざまな側面、それらが直面する脅威、およびデジタルマーケターがそれらの脅威をどのように克服できるかを見てみましょう。

ソーシャルネットワーキングウェブサイト

ソーシャルメディアは、人々の考え方や意思決定の方法を変えました。ソーシャルメディアマーケティングに関して言えば、それに関連する主なリスクと懸念は個人情報の盗難であり、ハッカーがユーザーとその連絡先の個人情報を盗む可能性があります。

この脅威を克服するには、次のソリューションが役立ちます。

ソーシャルメディアユーザーは、プライバシー設定をできるだけ厳しくする必要があります。
ソーシャルネットワーキングWebサイトは、ユーザーの2要素認証などの堅牢なパスワード認証戦略を実装する必要があります。
管理者は、ソーシャルネットワークでのユーザーアクティビティを追跡する必要があります。

eコマース

ビジネスの成長と競争の継続を支援するために、デジタルマーケティング担当者は現在、機械学習などの最先端のテクノロジーを使用しています。これにより、サイト検索分析が改善され、ユーザーアクティビティに関するデータが提供され、コンバージョン率が向上します。ただし、eコマースWebサイトは、顧客の個人データ、支払いカード情報、取引の詳細、および購入行動を保護する必要があるため、深刻なサイバーセキュリティの脅威に直面しています。

セキュリティの脅威を回避するために、eコマースWebサイトは次の対策を講じる必要があります。

トランザクションを認証する前に、Secure Sockets Layer（SSL）プロトコルとユーザーの2段階認証を設定します。
安全な支払い方法を顧客に提供します。

メールマーケティング

電子メールは、最も古く、しかも便利なデジタルマーケティングツールの1つです。ただし、その成功により、サイバー攻撃者は、ハッキングされた職場の電子メールアカウントからマルウェアの電子メールを送信したり、マーケティングの電子メールを送信して顧客をマルウェアのリンクをクリックするように誘導したりして、フィッシング攻撃を開始しました。 Webサイトがハッキングされた場合、ホストはそれをブラックリストに登録してブロックする可能性があります。これは、会社の電子メールマーケティング戦略に影響を与える可能性があります。

顧客と同じように、デジタルマーケティングスタッフもクライアントデータを頻繁に処理するため、フィッシング攻撃を受けやすくなっています。ハッカーは、デジタルマーケターから機密情報を入手するために、顧客として行動することもあります。

この問題を克服するには、次のことが重要です。

不明な送信者からの電子メールを開いて返信することは避けてください。
ISPとサーバーの信頼性を確認します。
電子メールを暗号化して、フィッシング詐欺のリスクを減らします。
定期的なネットワークセキュリティ監査の一部として電子メールセキュリティを含めます。
ウイルスが隠されている電子メールを防ぐために、アウトバウンドフィルターを作成します。

コンテンツ管理システム

WordPressのようなコンテンツ管理システム（CMS）は、デジタルマーケターにとってコンテンツマーケティングを容易にしました。ただし、これはサイバー攻撃者の最も簡単な標的の1つです。 Webサイト攻撃を開始するために、ハッカーはプラットフォーム自体またはそのプラグインの脆弱性を使用します。コンテンツ管理システムは、次のようなさまざまな攻撃に対して脆弱です。

分散型サービス拒否（DDoS）攻撃–これには、大量のトラフィックでWebサイトを攻撃して、Webサイトとサーバーを停止させることが含まれます。
クロスサイトスクリプティング（XSS）–ハッカーが悪意のあるコードをWebサイトに挿入して、サーバーデータを盗みます。
SQLインジェクション–これらはWebサイトのデータベースにアクセスしようとする試みです。

CMSへの攻撃を克服するには、次のことが重要です。

CMSアカウントは、既知の脆弱性に時間どおりに対処するための最新のセキュリティパッチを提供するため、常に最新の状態に保ちます。
プラグインとアドオンを更新して、最大限のセキュリティを確保します。
強力なパスワードを使用し、多要素認証を有効にします。
WebサイトをSSLで暗号化するためのデジタル証明書を購入します。
危険なコンテンツからWebサイトを保護するために、WebアプリケーションファイアウォールをWebサイトにインストールします。

顧客関係管理ソフトウェア

CRMソフトウェアは、顧客やクライアントから収集した情報を保存するため、デジタルマーケティングの基本的なコンポーネントです。取得したデータを分析し、顧客サービスとエンゲージメントを向上させるための会社のマーケティング計画を設計するために使用されます。ハッカーがCRMシステムにアクセスすると、顧客に関連するすべての機密情報を入手して、悪意のある目的に使用する可能性があります。これにより、会社はブランドの評判だけでなくお金も失う可能性があります。

CRMを保護するために複雑なパスワードを使用するだけでは不十分です。次のような他の対策を講じることが重要です。

内部の脅威を回避するために、CRMソフトウェアへのアクセスを関係者および信頼できる従業員のみに制限します。
追跡ツールを使用して、すべてのアカウントログインを追跡します。
BYOD（Bring-Your-Own-Device）ポリシーを許可せず、潜在的なデータ侵害を回避するために、従業員が会社が発行したデバイスの使用のみを許可します。

結論

管理者から従業員まで、サイバーセキュリティはIT部門だけでなく、すべての人の責任です。デジタルマーケターは、関連するセキュリティリスクを理解してそれに対応し、それに応じてマーケティング戦略を考案する必要があります。潜在的な顧客にブランドを効果的に売り込むためには、ビジネスに対するサイバー脅威のすべての側面を念頭に置いて、すべてのデジタルマーケティング計画を作成する必要があります。