ホリデーシーズンに向けてウェブサイトを最適化する方法（より多くのコンバージョンとより多くの$$$のために）

休日は、オプティマイザーにとって次のようないくつかの興味深い課題をもたらします。

• マーケティングからの需要の増加に合わせてテストロードマップを調整し、
• （Webトラフィックの流入前に）製品を検証するための小さな時間枠での作業、および
• 上級管理職からの戦いの方向性が変わります。

追加されたプレッシャーと突然の時間の不足は、あなたの日常に混乱をもたらす可能性があります。 しかし、休暇に備えることは、購入を熱望している見込み客に価値を提供することと、売り上げと露出の潜在的な流入を逃して横ばいになることの違いになる可能性があります。

この記事では、休暇中に発生するトラフィックと売上の増加を活用できるように、Webサイトを最適化するためのヒントと戦術をいくつか紹介します。 また、休暇中にコンバージョンを増やすためのテスト方法についても説明します。

最初のヒントから始めましょう…

休暇期間を定義する

業界ごとに休日の定義が異なります。 休日は業界によって定義が異なります。 しかし、すべての人に共通する傾向は、その年の他の期間と比較してWebトラフィックが増加していることです。 業種によっては、年末年始の直前に大幅な急増、または12月中の減少が見られる場合があります。

たとえば、オンラインギャンブルの場合、「ホリデー期間」はRoyalAscotまたはSuperbowlになります。 これらは、Webサイトの訪問者が増加する可能性が高い2つの期間です。

アマゾンの場合、それはアマゾンプライムデーである可能性があります。 バニー氏のイースター用品については、おそらくイースターの時期になるでしょう。

では、どのようにこれに備えるのですか？

季節最適化のヒント1：予測、リバースエンジニアリング、および計画

これらの季節的な変化を予測して計画することで、最適化プログラムで結果が得られるのか、役に立たないデータが得られるのかが決まります。 毎年発生するすべての重要なイベントを計画する価値があります。 その後、逆方向に計画することができます。

事前にロードマップに組み込んでおけば、年間のテスト計画を一時停止したり破棄したりする必要はありません。 それはインテリジェントに組み込まれ、通常のビジネスとして準備され、扱われ、時が来たときに休日固有のキャンペーンに優​​先順位を付けることができます。

シニアUX＆CROコンサルタントのエリーゼマイレは言います

ピーク取引期間は、ブラックフライデーとサイバーマンデーを単にカバーするだけではありません。 多くの企業にとって、彼らは一年中ミニピークを扱っています。王室が男の子か女の子を産むかどうかのギャンブルから、セレブがハイストリートのドレスを着ているときのトラフィックの増加の管理まで、あなたがテストしていることが重要です。ランニングは一年中行われるため、ピーク時には常に優先されます

エーシングの最適化とは、過去の交通データと季節的な洞察に基づいて、独自の休日の定義を作成することを意味します。 それらは伝統的な休日と一致するかもしれません、あるいはあなたはそれらがあなたの業界に特有であると思うかもしれません。

ヒント2に飛び込みましょう…

季節最適化のヒント2：何が違うかを知る

質問をすることから始めます：休暇中の顧客の行動は異なりますか？

休日の前後で顧客の行動が異なるという認識があり、特定の調査ではこれがほぼ真実であることが示されています。

Performicsの調査によると、消費者の態度はブラックフライデーの前後で変化しました。 ニーズ重視のバイヤーは、ブラックフライデーの前後に欲しいものを購入する可能性が高いことに気づきました。 イベントの魅力は、ユーザーが自分の誘惑に負けて、通常はしない購入をするのに十分でした。

これを知っていると、この期間中に実行するA/Bテストを適応させるのに役立ちます。 たとえば、欲求に基づくコピーと実際のニーズに基づくメッセージングを試してみることができます。

Monetateによる850万人を超えるユーザーの分析によると、リピーターは、年間を通じて他のどの時期よりも休暇期間中にコンバージョンを達成する可能性が2倍以上高いことがわかりました（コンバージョン率は4.2％、以前は2％でした）。

それだけでなく、前の休暇期間の購入者は次の休暇期間に「大幅に多く」を費やし、優れた顧客体験が次の休暇サイクル中にプラスの影響を与える可能性があることを示しています。

季節最適化のヒント3：ベースラインを知る

とにかく正常なのは何ですか？

ソーシャルメディアとデジタルマーケティングが私たちの買い物習慣に影響を与えたおかげで、eコマースの伝統的な衰退と流れのサイクルは進化しています。

消費者は、毎日直接および再ターゲットされたマーケティングに包囲されています。 何百万もの潜在的な顧客の前にデジタル広告を簡単に表示できるため、Web分析データは音波というよりも山脈のように見えます。

広告をダイヤルインしている場合、これが番号が従来の休日を反映している理由の1つである可能性があります。 その他の時間には次のものが含まれます。

• 有名人があなたの会社と協力して新しい服のラインをリリースします。 コンテンツチームは、特に優れた調査をまとめます。
• マーケティングチームは、バイラルになるビデオを作成します。

これらの各例では、休暇期間の前後に見られるものと同様のWebトラフィックの急増が見られます。

休暇期間中にテストを実行する必要がありますか？

最適化テストの基本的な前提は、2つの代表的なサンプル内のユーザーの行動を比較することです。 収集されたデータは、テストするサンプルと同じくらい正確であり、顧客コホート（休日の訪問者と通常の時間）を混合すると、誤解を招く結果が得られます。つまり、12月にテストを実行してコンバージョン率が上がる場合は、次のようになるとは思わないでください。夏の間も同じです。

休暇期間中にテストを実行する場合、サンプルの汚染が懸念されます。 コントロールグループに治療グループと同じ購入者タイプが含まれていることを確認することが、正確なデータを収集し、さまざまな顧客セグメントの動作を把握することが分析に役立つ唯一の方法です。 テストが「通常の」期間と休日の期間にまたがる場合、テストデータは無効になります。

季節最適化のヒント4：最適化の基礎を忘れないでください

あなたがウェブサイトの活動を増やしたとき、最適化の基本はより重要になります。

ユーザーエクスペリエンスが悪いと、ブランドが損なわれる可能性があります。

無気力なページの読み込み速度は、ユーザーを苛立たせ、競合他社に追いやる原因になります。

あなたのモバイル体験の状態はどうですか？

突然の活動の急増に伴い、テストの優先順位を理解するには、テストのパイプラインを用意することが重要です。

企業はさまざまな方法で優先順位付けに取り組みます。 しかし、優先順位を付ける最も論理的な方法は、最大の利益をもたらすと思われるテストに焦点を当てることです。

すべてのWebサイトは、最適化できる場所が異なります。そのため、優先順位付けのロードマップは、Convertの無料の仮説生成ツールを使用して作成できるコンバージョン調査に裏付けられた仮説で構成されていることが重要です。

まとめ

休暇中の実験プロジェクトについては、さらに多くのことを考える必要があります。 間違いなく、テストを継続することをお勧めします。 注意深く計画し、これらの4つのヒントに従うことで、最適化プログラムを停止する理由はありません。

予想されるピークでロードマップに取り組みます。 コンバージョン調査を実施し、サイトを使用する顧客セグメントの違いに特に注意してください。 サンプルの汚染に注意してください。 そして最も重要なことは、データが聞きたくないことを教えてくれたとしても、そのデータを信頼することです。 これが実験の力です。

参考文献

• 研究を収益化する
• 代表的なサンプル
• パフォーマンス
• 貧弱なUXはブランドを傷つけます
• Web速度の人間化