オプトインプッシュ通知：ブランドに欠かせないガイド

リードを育成したり、最も忠実な顧客とつながったり、古い顧客を取り戻したりしようとしているかどうかに関係なく、プッシュ通知マーケティングは顧客エンゲージメントのための優れたチャネルです。

平均して、プッシュ通知を受信するユーザーの5％以上がプッシュ通知を利用していることをご存知ですか？

ただし、これが重要です。ユーザーは、プッシュ通知の受信をオプトインしないと、プッシュ通知を受信できません。

顧客へのプッシュ通知の送信を開始するには、最初に顧客の許可を取得する必要があります。 どこから始めたらいいのかわからない？ 心配しないで; この記事では、プッシュ通知のオプトインについて知っておく必要のあるすべてのことを紹介します。

このガイドを読むと、プッシュ通知オプトインキャンペーンを効果的に作成する方法がわかります。 それでは、始めましょう！

プッシュ通知のオプトインが不可欠なのはなぜですか？

モバイルマーケティングの使命を達成することになると、訪問者にメッセージのプッシュをオプトインさせることは、最初の目標の1つである必要があります。 プッシュ通知を介してアプリ外の顧客と交流できるようにすることが重要です。

プッシュ通知は、顧客とのコミュニケーションに不可欠であり、ターゲットを絞ったメッセージングを通じて価値を提供し、アプリへのエンゲージメントを促進し、顧客との関係を構築することができます。 ユーザーがオプトインしない場合は、そのいずれも実行できません。

そのため、訪問者にプッシュに「はい」と言わせることは、あなたの新しい最高傑作でなければなりません。

訪問者をオプトインさせる必要があるのは誰ですか？

プッシュ通知オプトインでユーザーを獲得するには、iOSユーザーに力を注ぐ必要があります。

Androidモバイルユーザーは、プッシュメッセージの受信を自動的に選択します。 この機能は、[設定]セクションでオフにすることができます。 ただし、iOSユーザーにとっては別の話です。プッシュメッセージを送信する前に、実際にユーザーに許可を求める必要があります。 彼らはあなたの要求を受け入れるか拒否することができるので、プッシュ通知を介して価値を提供できることを彼らに納得させるのはあなたの仕事です。

賭け金をさらに高くするために、ユーザーにプッシュ通知をオプトインするように依頼するチャンスは1回だけです。 私たちはあなたを怖がらせたくありませんが、そうです、あなたは一発しか得られません、そしてユーザーがあなたを否定するなら、それは完了した取引であり、カーテンは閉じます。

もちろん、ユーザーは[設定]画面にアクセスしてアクセス許可を手動で変更することにより、拒否を元に戻すことができます。 しかし、それは彼らが決して気にしないであろう苦痛な多段階のプロセスです。

プッシュ通知オプトインの一般的なタイプは何ですか？

プッシュ通知サブスクリプションのオプトインポップアップは常に同じように見えますが、それらを表示するための2つの一般的なアプローチがあります。

ハードオプトイン

このタイプは、ユーザーがWebサイトにアクセスした直後に、追加のコンテキストなしでサブスクリプションポップアップを表示しているときに発生します。

ソフトオプトイン

このタイプは、サブスクリプションポップアップが訪問者のアクションによってトリガーされたときに発生します。 訪問者がサブスクライブする必要がある理由を説明する別のポップアップを表示すると、このタイプが使用されていることがよくわかります。 そして、ほとんどの場合、このタイプを使用する必要があります。 すぐ下で詳しく説明します！

サブスクリプションポップアップが訪問者に表示される場合、次の3つのシナリオが考えられます。

• 訪問者は提案されたサブスクリプションを受け入れます（もちろん、これは望ましい状態です！）
• 訪問者はポップアップを無視し、次の訪問時に再び表示されます
• 訪問者はサブスクリプションを拒否します。 これは考えられる最悪のシナリオであり、現時点では、再度質問することはほとんど不可能です。

コンテキストなしでサブスクリプションポップアップを表示することにより、訪問者がサブスクライブするのに十分な信頼を得ることが期待されます。 しかし、なぜ彼らは入力したばかりのWeb /アプリを信頼する必要があるのでしょうか？

プッシュ通知をやみくもに購読するように人々に求めることは、見知らぬ人からキャンディーを奪うように思えます-それは危険であり、人々はそれを避ける傾向があります。 ハードオプトインでは、なぜそれが彼らにとって有益であるかを彼らに伝えるのではなく、彼らが購読するのに十分勇敢であるかどうかを文字通り人々に尋ねています。

一方、ソフトオプトインでは、特定のコンテキストなしでポップアップを表示するだけでなく、希望どおりにオプトインできる可能性があることをユーザーに優しく通知します。 購読することが有益である理由を訪問者に伝え、彼らを説得しようとする必要があります。

たとえば、NHLでは、デフォルトの画面の前にカスタマイズされた画面を追加してから、オプトイン率が10％増加しました。 さらに重要なのは、誰かがそのようなオプトインを拒否した場合、しばらくしてから再び表示できることです。

いつ訪問者にプッシュ通知を購読するように依頼する必要がありますか？

一般的な方法は、訪問者に一定の価値を約束し、購読するように依頼することです。 ただし、その方法の問題は、サブスクライバーがすべてのリスクを負うことです。

あなたのウェブサイトに初めてアクセスする人は、あなたのコンテンツが彼らの個人情報を取引する価値があるかどうかをどうやって知るのですか？

それは実際にはあなたの訪問者が最初に取らなければならない大きな信仰の飛躍です。

したがって、事前に価値を提供することをお勧めします。

つまり、訪問者にプッシュ通知の購読を依頼する前に、まず視聴者に価値のあるものを提供してから、購読する場合はより良いものを約束する必要があります。

価値を提供するために大量のコンテンツを作成する必要はありません。 それはあなたの訪問者が深く気にかけている何かについての記事のように単純なものかもしれません。 そのコンテンツは、プッシュ通知をサブスクライブするのに十分な理由になる可能性があります。

訪問者にプッシュ通知を購読するようにどこに依頼する必要がありますか？

では、サブスクリプションオプトインはどこに配置する必要がありますか？

あなたのホームページに？

あなたの販売ページで？

あなたの記事では？

ポップアップを使用しますか？

サイドバーウィジェットを使用していますか？

ボタンを使用しますか？

ページの下部にあるフローティングバーを使用していますか？

実際、正しい答えはありません。

それはあなたのターゲットオーディエンスと彼らが何を大切にするかに大きく依存します。

たとえば、ビーガンフードレシピブログを運営している場合は、記事内のセグメントを使用してポップアップオプトインを設定することをお勧めします。

または、eコマースストアを運営している場合、オーディエンスは製品の値下げアラートを受け取りたいと思うかもしれません。 この状況では、製品ページにボタンを設定できます。

したがって、プッシュ通知オプトインの分析を常に確認することをお勧めします。 これは、訪問者にプッシュ通知の購読を依頼する場所を見つける唯一の方法です。

訪問者にプッシュ通知をサブスクライブするようにどのように依頼する必要がありますか？

オプトイン率を改善することは、プッシュ通知をマーケティング戦略に統合するために不可欠です。 プッシュ通知のオプトイン率を高めるいくつかのベストプラクティスを見てみましょう。

1.許可前の通知で背中を覆います

プッシュ通知のユーザー許可を取得するチャンスは1回だけである、と上記で述べたことを覚えていますか？

それは本当ですが、iOSダイアログのみに依存している場合に限ります。

賢い方法は、iOSの許可画面を実際に起動する前に、独自の許可画面を使用してユーザーを測定することです。 NHLが上記で行った方法と非常によく似ています。

つまり、独自のカスタムアプリ内メッセージまたは画面を使用してユーザーの関心をテストすることを意味します。 この方法は、ユーザーがオプトインする準備が整っていない場合に最適なセーフティネットを提供します。ユーザーが「はい」と答えた場合は、先に進んでiOS許可ダイアログを起動し、実際にオプトインすることができます。

ユーザーがあなたのリクエストを拒否した場合でも、害はありません。公式のiOS許可ダイアログを起動しないだけです。 むしろ、価値の提供に取り組み、後でオプトインリクエストを再試行することができます。

これらの許可前のアプリ内メッセージは、実際にはモバイルマーケターにとって命の恩人です。 ただし、アプリ内通知の背後にあるスタイル、メッセージ、タイミングについて戦略的に考える必要があります。 オプトインの許可を繰り返し要求することでユーザーを苛立たせることは、あなたに忠実なファンの軍団を獲得することにはなりません。

2.訪問者にすぐにオプトインするように依頼することは避けてください

最大の間違いの1つは、アプリを初めて起動するときにメッセージをプッシュするようにユーザーにオプトインするように求めることです。 これはほぼ確実に失敗します。ユーザーは、何も知らず、まだ使用する機会さえなかったアプリからプッシュメッセージを受信することを望んでいません。

あなたはユーザーとの関係を始めたばかりであり、ユーザーはあなたを信頼していないことを忘れないでください-とにかくまだです。 彼らの最も切望された個人的なデバイスでいつでも彼らにメッセージを送る許可を求めることは、実際には途方もない恩恵です。

ユーザーのアプリ/ウェブサイトの使用の初期段階に焦点を当てることで、価値がもたらされるはずです。 ユーザーは、なぜあなたのアプリ/ウェブサイトが素晴らしいのか、そしてなぜ彼らが戻ってきて、競合他社ではなくあなたの会社に彼らの時間（そしてお金さえも！）を費やすべきなのかを知る必要があります。

関係を構築し、最初に価値を提供します。 そうすれば、ユーザーはあなたのプッシュメッセージにオプトインすることに対してよりオープンになるかもしれません。

注：より大きく、有名なブランドに関しては、例外があります。 ユーザーがすでにアプリやウェブサイトに多くの時間を費やしていて、ビジネスとの接続が確立されている場合は、最初のセッションの起動時にプッシュメッセージを選択できる可能性があります。

ただし、質問する前にしばらく待つことをお勧めします。 許可前のメッセージを使用する場合でも、ユーザーが最初にあなたとやり取りするときにイライラしたりイライラしたりすることを望まないでしょう。

第一印象は1つだけです。これらの最初のやり取りの瞬間を使用して、アプリユーザーをうんざりさせるような不快な許可リクエストで攻撃するのではなく、アプリユーザーを感動させて驚かせます。

たとえば、Conquestモバイルゲームでは、プレーヤーはプッシュ通知を有効にするように依頼する前にアプリを体験できます。 アプリは、プレイヤーが初めてレベルアップした後にのみ通知を有効にするように求めます。

3.訪問者がアクションを完了するまで待ちます

プッシュ通知オプトインを推進するための別の戦略は、許可要求を開始する前に特定のイベント基準を設定することです。

プッシュ通知のオプトインを勝ち取るには、コンテキストがすべてです。 ユーザーの最近の活動に関連するプッシュメッセージの価値を強調することは、ユーザーを確実に揺さぶるでしょう。

いくつかの例が含まれる場合があります。

• ユーザーはアイテムを表示します。 Eコマースブランドは、誰かがアイテムを見た後に起動するオプトインリクエストメッセージを設定する場合があります。 彼らはあなたのアプリ/ウェブサイトを見て、それで価値を見つけているので、今彼らはあなたからのプッシュメッセージを受け取ることにもっと興味があるかもしれません。 たとえば、次のようなプッシュメッセージを送信できます。 フラッシュセールや期間限定スペシャルに関するニュースの通知を受け取りましょう！ 」

• ユーザーは記事を読みます。 コンテンツアプリ/ウェブサイトは、読んだ記事を含むアクティブ化イベントを使用する場合があります。たとえば、誰かがアプリ/ウェブサイトで1つの記事を読んだ後、「プッシュ通知をアクティブにして最新のニュースやほとんどを受信する」というアプリ内メッセージが表示されます。人気のストーリー！ 」

• ユーザーはページのX％をスクロールします。 Googleタグマネージャーを使用すると、トリガーを設定して、誰かがページの50％をスクロールしたときに、プッシュ通知のオプトインを表示できます。

4.オプトインプロンプトのスタイルと位置に注意を払います

オプトインプッシュ通知の位置も重要な役割を果たします。 ウェブサイト/アプリでのオプトインプロンプトの不適切な配置で訪問者を困らせることはできません。 プッシュ通知ツールで使用できるブラウザのデフォルト、ベル、オプトインバー、ボックスなど、さまざまなスタイルを採用できます。

訪問者は、製品、ブログ、およびその他の情報を確認するためにアプリ/ Webサイトにアクセスしますが、プッシュ通知をサブスクライブするためだけではありません。 したがって、オプトインメッセージをウェブサイト/アプリに置き忘れてユーザーを困らせることはできません。 効果的なプッシュ通知ツールを使用すると、Webサイトのデザインに応じてオプトインプロンプトの位置を設定できます。

以下の例では、記事の下部にオプトインメッセージが表示されます。 実際、それは読者の邪魔をし、オプトインポップアップをすぐに閉じる理由になる可能性があります。

ただし、オプトインプッシュメッセージをWebサイトの支持に配置すると、サブスクリプションの可能性を高めながらコンテンツを妨害することはありません。

したがって、Webサイトのデザインに応じて、オプトインメッセージの位置を確認し、最適な位置を選択する必要があります。

5.オプトインコピーに価値を追加します

説得力のあるメッセージは、プッシュ通知のオプトイン率を高めることができます。 ユーザーが通知を許可する理由を指定する必要があります。これは、オプトインメッセージに付加価値を付けることで可能になります。 その1行のメッセージでユーザーエクスペリエンスを向上させるために、プッシュ通知の価値を伝えることで透明性を維持する必要があります。

以下は、さまざまな業界向けのオプトインメッセージの例です。

• 最新のファッショントレンドについての通知を受け取りたいですか？
• フライトの割引と割引に関する最新情報を入手する
• 最新の番組、映画、新しいエピソードに関する通知を受け取ります
• ご希望の製品の追加割引アップデートが必要ですか？
• お気に入りのスポーツのスコアについて通知を受け取りたいですか？

トップバーとボタンのテキスト行を、プッシュ通知のオプトイン率の可能性を高める関連情報でカスタマイズできます。 また、アプリやウェブサイトに最適なテキストの色を変更することもできます。

以下の例では、ロゴ付きのインタラクティブなメインテキストとサブテキストを実現できます。 このオプトインコピーには、オーディエンスに影響を与え、オプトイン率を高める機能があります。

6.最適なコンバージョン率をテストします

上記のすべてを行った後でも、あなたの仕事はまだ終わっていません。

時間をかけてさまざまな変数を微調整してテストしてください。 A / Bテストは、ほぼすべてのユーザーがプッシュメッセージのメリットを享受するまで、オプトイン率を高めるのに役立ちます。

次のようないくつかの変数をテストします。

• デザイン。 テキストスタイル、ボタンの色、その他のスタイル要素を試してみてください。

• 画像。 画像ありと画像なしのプッシュメッセージをテストしてみてください。 さらに、さまざまな画像、トリミング寸法などをテストすることを忘れないでください。

• メッセージング。 さまざまな文言とテキストの長さでプッシュメッセージを微調整して、何が最も共鳴するかを確認します。

• タイミング。 ウェブサイト/アプリでの時間、読んだ記事など、上記のさまざまなアクティベーションイベントのいくつかをテストします。一部の対象イベントは、他のイベントよりも効果的に機能する場合があります。

7.関係を維持する

ユーザーがプッシュ通知の受信を選択したら、この通信チャネルの非常に個人的な性質を尊重することが重要です。 ユーザーが後の段階でオプトアウトしたり、さらに悪いことにアプリを削除したりしないようにするための付加価値を提供する、ハイパーターゲットのパーソナライズされたプッシュメッセージの配信に重点を置きます。

参考文献

• 従うべき9つのプッシュ通知のデザインルール
• Webブラウザのプッシュ通知：知っておくべきことすべて
• Webプッシュ通知：あなたが知る必要があるすべて
• プッシュ通知とアプリ内通知：それらはどのように異なりますか？

最終的な考え

要約すると、プッシュメッセージは戦略的マーケティングに不可欠です。ユーザーがアプリの外部にいるときに、ユーザーに連絡して再エンゲージする必要があります。プッシュメッセージは最も優れた活動手段です。

ユーザーにプッシュメッセージのアクセス許可を与えるのは難しい場合がありますが、上記の7つのベストプラクティスによって成功の可能性を高めることができます。

ユーザーにメッセージのプッシュをオプトインさせると、ホーム画面上で、パーソナライズされた親密な方法でユーザーと対話し、エンゲージすることができます。 しかし、そのプッシュ許可を取得するには、忍耐力、繊細さ、そして信頼が必要です。

ユーザーがあなたを信頼できること、そしてあなたは本当の価値のある情報でのみメッセージを送ることをユーザーに示すことで、最善を尽くしてください。 その信頼を獲得して維持すれば、ユーザーの最も愛されているブランドの1つになるための道を順調に進むことができます。