OpenPhone の価格設定: それだけの価値はありますか?

OpenPhone は、あらゆる規模の企業に音声およびメッセージング機能を提供するクラウドベースの通信プラットフォームです。 これは、中小企業 (SMB) に最適な基本的な機能を備えた信頼性の高いサービスです。

仮想電話システムを検討するとき、多くの中小企業は Nextiva と OpenPhone を比較していることに気づきます。 OpenPhone の前払い価格は安いように見えますが、各価格帯で何が得られるのかを考慮することが重要です。

では、OpenPhone はビジネスに必要なすべての機能を満足のいく価格で備えていますか? 詳しく見てみましょう。

OpenPhone のプランと価格

スターター プラン: ユーザーあたり月額 15 ドル (毎年請求)

スターター プランは、コミュニケーションのニーズが比較的単純で、米国またはカナダ以外で大規模なビジネス コミュニケーションを行わない中小企業に最適です。

スターター プランの機能は次のとおりです。

• ユーザーごとに 1 つの新しい市内電話番号またはフリーダイヤル番号
• ボイスメールのトランスクリプト
• 米国およびカナダの番号への通話とメッセージング - 国際電話とメッセージには追加料金がかかります
• 共有電話番号のユーザー数は 10 人に制限されています
• スニペットと AI メッセージ応答
• 手動通話録音、自動応答、スケジュールされたメッセージ
• 電子メール、Slack、Google コンタクト、Webhook との統合 (ベータ版)
• 標準サポート

ビジネス プラン: ユーザーあたり月額 23 ドル (毎年請求)

このプランは、成長を計画している中小企業や、より高度なコラボレーション重視の機能を必要とする中小企業にメリットをもたらします。

ビジネス プランには、スターター プランのすべてに加えて、以下が含まれます。

• 無制限の共有電話番号
• 自動通話録音
• 電話メニュー
• 通話の概要とトランスクリプト
• グループ通話、通話転送、およびカスタム呼び出し音の順序
• Zapier、HubSpot、Salesforce、Gong との統合
• 分析とレポート作成
• 標準サポート

エンタープライズ プラン: カスタム価格 — 詳細については営業担当者にお問い合わせください

Enterprise プランは、追加のサポートやカスタマイズ オプションが必要な中小企業や大企業の規模を拡大するのに役立ちます。 ただし、ビジネス プラン以上のメリットはありません。

Enterprise プランには、Business プランのすべてに加えて、以下が含まれます。

• カスタム契約と価格設定
• 専任のアカウントマネージャー
• 監査ログ
• 優先サポート — 標準サポートのアカウントよりもサポートのニーズを優先します

アドオン (すべてのプランにわたって)

OpenPhone の顧客は、次のアドオンのいずれかを選択して、任意の月額プランに含めることができます。

• 追加の電話番号:それぞれ月額 5 ドル
• 国際通話とメッセージング:分またはメッセージごとに請求されます。 料金は国によって異なります
• Zapier 経由の自動メッセージ:送信テキスト メッセージあたり 0.01 ドル

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Nextiva のプランと料金

Nextiva の料金モデルでは、より柔軟なプランが提供されていますが、プランはユーザー数に応じて若干異なります。 Nextiva は、成長しながらも手頃な価格を維持しているため、規模を拡大したい企業にとって強力な選択肢となっています。

最良のレートを得るには、以下に示すように、年間請求オプションを選択することをお勧めします。

Nextiva は、サポート チームや営業チームが成長する企業向けのコンタクト センター ソリューションも提供しています。

エッセンシャル プラン: ユーザーあたり月額 18.95 ドル

Nextiva の Essential プランは、成熟したコミュニケーション ニーズを持つコンサルタント、新興企業、中小企業に最適です。

エッセンシャル プランの主な機能は次のとおりです。

• 無制限の音声通話
• 簡単なインスタントセットアップによる VoIP 固定電話のサポート
• 無料の番号ポーティングにより、既存の電話番号を Nextiva に無料で移行できます
• フリーダイヤル番号
• 自動応答: 発信者を適切なチーム メンバーに誘導する自動システムを提供します。
• 高度な通話管理。着信通話の処理方法を制御します。
• ボイスメールから電子メールへの通知
• Outlook および Google コンタクトとの統合
• 24時間年中無休のカスタマーサポート

プロフェッショナル プラン: ユーザーあたり月額 22.95 ドル

Professional プランは、コミュニケーションとコラボレーションのニーズが増大する成長ビジネスに最適です。 代理店、拡大する e コマース ストア、大規模なカスタマー サポート チームを擁する企業は、このプランの恩恵を受けることができます。

プロフェッショナル プランには、エッセンシャル プランのすべての機能に加えて、次の機能が含まれています。

• 最大 40 人の参加者が参加できる無制限の電話会議
• 最大 250 人が参加できる無制限のビデオ会議
• 受信および送信テキスト メッセージ用のモバイル SMS
• チームメッセージ機能
• ボイスメールからテキストメッセージへ
• Salesforce、HubSpot、Zendesk との統合
• オンボーディングとセットアップに関する専門的なサポート

エンタープライズ プラン: ユーザーあたり月額 32.95 ドル

Enterprise プランは、大規模なコンタクト センター、金融機関、教育機関、医療提供者など、大量の通話やメッセージを扱う大企業および大企業向けの強力な仮想電話サービスおよび通信ソリューションです。

Enterprise プランには、Professional プランのすべての機能に加えて、次の機能が含まれています。

• 無制限の参加者による無制限の音声およびビデオ会議
• 自動通話録音を含む通話録音機能
• 音声分析
• CRMおよび生産性プラットフォームとの追加の統合

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OpenPhone と Nextiva の主な機能

2 つの VoIP サービス プロバイダーを検討する場合、各プラットフォームの主な機能を比較すると役立つ場合があります。

オープンフォン

OpenPhone の主な機能には次のようなものがあります。

1. 市内電話番号またはフリーダイヤル番号: OpenPhone を使用すると、各ユーザーが新しい市内電話番号またはフリーダイヤル番号を持つことができます。これは、プレゼンスを確立したい中小企業や新興企業にとって非常に魅力的です。
2. ボイスメールのトランスクリプト:ボイスメールを聞く時間が必ずしもあるとは限らない多忙な専門家にとって、トランスクリプトはメッセージを常に把握するための迅速な方法となります。
3. 共有電話番号:小規模なチームが同じ電話番号を管理できるため、共同でカスタマー サービスを行うのに役立ちます。
4. AI メッセージ応答:顧客からの問い合わせに対して迅速な最初の応答を確実にしたい企業にとって、AI 応答は即時のエンゲージメントを提供できます。
5. 費用対効果の高いプラン:スターター プランのエントリー コストが低いため、スタートアップ企業や中小企業にとって OpenPhone はより利用しやすくなります。

ネクスティバ

Nextiva の主な機能は次のとおりです。

1. 無制限のビデオ会議:無制限の参加者を提供する上位プランの Nextiva は、広範なビデオ会議機能を必要とする大企業に適しています。
2. 高度な通話管理:通話録音や音声分析などのエンタープライズ プランの機能は、顧客サービスを監視して改善する必要がある企業にとって重要です。
3. CRM 統合: Nextiva は、Salesforce などの主要な CRM ソフトウェアとの統合を提供します。これは、販売と顧客サービスを CRM に依存する企業にとって不可欠です。
4. チーム メッセージングと SMS:これらの機能は、モバイルで柔軟な従業員をサポートし、従業員がどこからでも効果的にコミュニケーションできるようにします。
5. スケーラビリティ: Nextiva プランはビジネスの成長に合わせて拡張できるように設計されており、急速に成長する企業に適しています。

拡張比較表

あなたのビジネスに最適なプロバイダーはどれですか?

Nextiva と OpenPhone のどちらを選択するかは、現在および将来の推定通信ニーズ、成長計画、予算、必要な機能によって異なります。

オープンフォン

基本的な VoIP 機能、通話、メッセージング、共有番号を必要とするスタートアップ企業や中小企業は、OpenPhone に最適である可能性があります。

主に電話と SMS メッセージに重点を置いている企業は、特に代替のビデオ通話と会議ソリューションの使用に前向きな場合、OpenPhone の恩恵を受けることができます。

このプラットフォームの最大の強みは次のとおりです。

• 手頃な価格: OpenPhone の価格は Nextiva よりわずかに低く、予算が限られている中小企業にとっては費用対効果が高くなります。
• 使いやすい設計:プラットフォームの機能が比較的シンプルなので、導入と使用が非常に簡単です。
• 優れたコラボレーション機能:スレッド内チーム メッセージング、共有電話番号、共有連絡先リスト、グループ メッセージングなど、優れたワークスペース コラボレーション機能が多数あります。
• AI 機能: OpenPhone には、AI 自動応答などの独自の AI 機能がいくつかあります。

ネクスティバ

Nextiva は、より総合的なコミュニケーション プラットフォームであり、中小企業や大企業に基本的な機能、高度なツール、広範なサポートを提供します。 すべてのプランは Google コンタクトと Outlook の統合をサポートしており、一部の上位プランには Salesforce、HubSpot、Microsoft Teams などとの統合が含まれています。

また、OpenPhone は価格だけでは Nextiva に勝っていますが、その差はほんのわずかであり、各価格帯で得られるものの価値を考慮することが重要であることにも注目してください。

Nextiva の最も重要な強みは次のとおりです。

• 堅牢なビジネスフォン機能: Nextiva の仮想電話機能は、自動応答、通話ルーティング、通話ログ、通話録音などのオプションを含め、非常に堅牢です。
• ビデオ会議と音声会議: Nextiva は、会議のスケジュール設定、ビデオ通話の録画、最大 45 分間のビデオ通話などの機能を備えた、音声会議とビデオ会議の両方を提供します。
• 24 時間年中無休のサポート: Nextiva の専任カスタマー サポート チームは、すべてのプランで 24 時間年中無休で対応します。
• プロフェッショナルなセットアップ: Nextiva のプロフェッショナル プランとエンタープライズ プランにはプロフェッショナルなセットアップのオプションが付属しており、あなたとあなたのチームが新しいコミュニケーション プラットフォームを最大限に活用する方法を確実に理解できます。

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Nextiva に対する最終判決

Nextiva は、次の理由から、成長するビジネスにとって一貫して推奨される選択肢です。

• 明確な価格設定:隠れた料金はなく、価格モデルは透明です。
• スケーラビリティ: Nextiva の拡張的なコミュニケーション機能は、ビジネスに合わせて拡張できます。
• プロフェッショナル グレードのコミュニケーション: VoIP オフィス電話との互換性と割引価格を利用できる Nextiva は、職場でもすぐに使用できます。
• モバイル対応: Nextiva のリモートおよびモバイル対応機能は、ハイブリッドおよびリモートの従業員にとって不可欠です。
• 24 時間年中無休のカスタマー サポート:ビジネスフォン システムは決して賭けるべきものではないため、必要なときにいつでもサポートを受けることができます。
• 信頼性: Nextiva は、常時接続の通信ニーズがある企業にとって重要な高い信頼性と稼働時間を誇ります。