あなたのビジネスに最適な15以上のオンライン調査ツール

マーケティング担当者として、あなたはより大きな全体像の考え方を持ちながら、毎日のキャンペーンを担当する必要があります。 オンライン調査は、与えられた質問に対する回答を収集することで、視聴者に近づくのに役立ちます。 あなたはあなたがあなたの顧客から聞くものへのより意味のある洞察を得ることができます。

したがって、ビジネスに適した調査プラットフォームを選択することは重要なタスクです。 そこにはたくさんのツールがありますが、まだびっくりしないでください。 私たちは15の最高のオンライン調査ツールを明らかにすることによってあなたを助けます。

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オンライン調査とは何ですか？

今日、人々やそのデジタルパーソナリティを探求するために、これまで以上に多くのアプローチがあります。 特に広告調査では、多くの企業が、意図せずに無視されるオンラインおよびオフラインのトラフィック、トランザクション、およびソーシャルメディア活動のルートを設定することをいとわない。

人々の行動、信念、考えについて質問することにより、トピックの知識を向上させることを目的とした調査、芸術と科学の融合のさまざまなアプリケーションを見ることができます。 調査を使用して、顧客であれパートナーであれ、オーディエンスとつながるビジネスのほぼすべての部分をサポートできます。 これには、デジタルマーケティングキャンペーン、カスタマーサービス、ヘルプデスク、従業員満足度、政治投票、イベントフィードバックなどが含まれます。

調査は、調査対象者にとって質問の基本的な進歩のように見える場合があります。 一部の調査は1つの質問と同じくらい短い場合がありますが、その他の調査は、実際のスクリプトを頻繁に含むクエリブロックと基準の複雑な構造である場合があります。 少なくとも大多数の調査では、回答者により良いエクスペリエンスを提供し、後でビジネス分析ツールにデータを転送するときに不可欠なデータのより正確な収集を提供できるナビゲーションルールやその他のオプションが必要です。

優れたオンライン調査ツールは何をカバーする必要がありますか？

オンライン調査ツールを検討している場合、製品の機能に精通する正しい方法の1つは、無料バージョンを試すことです。 通常、簡単な調査が許可され、その中には無数の質問や回答者を許可するものもあります。

それでも、次の会議の会場について友人や同僚のグループから何らかの合意を得たいだけの場合は、FacebookやTwitterにいくつかの簡単な投票機能があるため、便利なオンライン調査ツールを調査する必要はありません。

Googleフォームは無料でユーザーフレンドリーなGoogle製品でもあり、そこからいくつかの簡単な質問を送信して結果をグラフ化したり、Googleスプレッドシートで監視したりすることができます。

最新のオンライン調査ツールのほとんどすべてに、アンケートの設計、配布、レポートという少なくとも3つの主要な要素があります。 次のセクションで詳細を理解できます。

1.アンケートのデザイン

ここで、さまざまなタイプの質問を追加、編集、および配置します。 回答オプションを提供し、ロジックを作成します。 質問表の設計者は、MicrosoftWordから骨格の質問表をインポートできます。 それでも、多くの便利なツールをチェックできます。そのほとんどはスキップロジックを備えています（これにより、調査の一部をスキップして次の質問に進むことができます。たとえば、回答者がSonyがブランドであるという質問に回答した場合、を使用すると、すでに知っている電話のブランドを尋ねる次の質問をスキップできます。

一部の調査には、既存の条件に起因する調査の質問またはセクションを表示または非表示にできる表示ロジックも備わっています。 事前の計画がはるかに少なくて済みます。 一方、長くて複雑な調査の中には、質問をセットまたはブロックに分割できるものがあります。 したがって、同様のサブトピックの対象となる質問を簡単に表示できます。

より柔軟なツールには配管が含まれます。これは、前の質問からの情報を追加できることを意味します。 たとえば、回答者が1つの質問にSonyの電話を持っていた場合、この情報を使用して、フォローアップの質問をカスタマイズできます。 「電話のブランドを購入した理由は何ですか？」と尋ねるのではなく、 「ソニーの携帯電話を所有しているとおっしゃいましたが、そのブランドを選んだ動機は何ですか？」と尋ねることができます。

他のツールには、「マスキング」または「繰り越し」の回答を備えたよりスマートな調査設計が含まれます。 同じ回答者が主な3つの理由を選択するように求められたとき、彼らはソニーの電話を購入することに決めたと想像できます。 その後、別の問い合わせがあるかもしれません。 回答者は、選択した3つの機能のみをランク付けするように求められます。

通常、質問作成ツールを使用すると、テーマを介して調査のルックアンドフィールをカスタマイズできます。 その間、それは他の場合のためのツールの別のセクションになります。 さらに、調査をプレビューまたはテストするためのオプションもあります。 すべての調査結果は、少なくとも1つの調査リンクを提示し、レポート機能に加えて、さらにレビューするためにデータをエクスポートできます。 それにもかかわらず、調査パッケージにはユーザーインターフェイス（UI）またはアンケートエディター機能に代わる明確な代替手段はありません。

2.配布

アンケートに回答したら、それを聴衆に配布できます。 すべての製品には、少なくともWebサイトまたはソーシャルメディアで共有できるWebリンクが含まれている必要があります。 一部の製品は、さまざまなソーシャルメディアネットワークへの直接リンクを提供することでさらに一歩進んでおり、一部の製品には、連絡先マネージャーと電子メールキャンペーンのトラッカーが統合されています。

これは、匿名でない調査で個々の回答者がどのように回答したかを追跡するのに役立ちますが、メーリングリストが大きすぎる場合、多くのパッケージでは追加費用が必要になる可能性があります。一方、一般的なリンクは回答者に制限なく配布できます。

「コレクター」との複数のつながりを通じて、調査パッケージは回答者のさまざまなグループの監視を容易にすることができます。 これらは同じ調査への個別のリンクであり、調査でさらに分割される場合があります。 たとえば、FacebookとTwitterの両方のユーザーを調査する場合、各ネットワークにさまざまなコレクターリンクを投稿すると、ソーシャルネットワークが開始されたさまざまな回答者を追跡できます。

3.レポート

調査中または調査完了後に調査の回答が表示された場合は、人々がどのように回答するかを確認する必要があります。 すべての製品には、参加者がすべての質問にどのように回答したかを確認するオプションがあります。 また、少なくとも基本的な棒グラフと円グラフを作成して、簡単な視覚化と、データ（ほとんどがスプレッドシート対応の形式）とグラフ（ほとんどがPDFやMicrosoft PowerPointなどの形式）の両方をエクスポートする方法を提供することもできます。

より高度な製品では、平均や応答数などのさまざまな測定値をこれらのグラフに追加し、さまざまなクエリへの回答に基づいて結果をフィルタリングできます。 あるいは、クロス集計を作成したり、カスタムレポートを同僚と共有したり、統計に関するかなりの経験を含むデータ分析をさらに掘り下げたりすることもできます。

さらに、一部の特殊パッケージは、クエリへのHTMLの埋め込みのサポート、スクリプト言語またはJavaScriptを使用した機能と外観のカスタマイズ、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を使用したSalesforceなどの他のさまざまなビジネスツールとの統合などの機能を提供します。 このレベルのアクセスは通常、最も高い価格帯でのみ利用できます。

実際には、これらのWebアプリは、さまざまな（通常は3つの）価格プランで利用でき、1年間のアクセスが前払いされている場合、大幅な割引が提供されることがよくあります。 製品が提供する主な機能または質問フォームでさえ、調査パッケージがそれをサポートしていても、予算に合った価格帯ではアクセスできない場合があります。

悲しいことに、一部のパッケージには、視力障害を引き起こすのに十分な長さの価格帯にわたる機能リストの比較分析があります。 したがって、パッケージが特定のレベルの計画支出で基準に適合することを確認するために、会社に電話または電子メール要求を送信する必要があります。

調査は反復的なプロジェクトであることが多いため、事前に予測するのは難しい場合が多いため、アップグレードまたはダウングレードが実行可能かどうかを確認してください。 全体として、利用可能な機能セットを備えた2つの価格レベルは、年間約300ドルの基本レベルと、年間約1,000ドルの上級レベルです。 ただし、特に一部のUIを受け入れたり、機能を妥協したりする準備ができている場合は、現場で発見すべき掘り出し物があります。

15以上の最高のオンライン調査ツール

1.Googleフォーム

Googleが提供する他のツールと同様に、フォームは目的をすばやく達成するのに役立ちます。このような状況では、オンライン調査への回答を収集します。 この100％無料のツールには、実行できる調査の数、すべての調査の質問の数、または受け取ることができる回答の数に制限はありません。

さらに、オンラインアクセスと共有のために結果をGoogleスプレッドシートに自動的にエクスポートすることもできます。 印象的なことに、共同編集者を組み込んだり、メールにアンケートを挿入したりすることもできます。

さらに、他のツールと比較して、「プレミアム」バージョンを提供していないのはGoogleフォームだけです。これにより、すべての機能に完全にアクセスできるため、Googleが課金しようとすることを心配する必要がなくなります。新しいアップデートであなた。

2.タイプフォーム

Typeformの主な利点は、短いテキストの回答、長いテキストの回答、ドロップダウンリスト、日付、複数選択、画像の選択、質問グループ、はい/いいえの質問、ランキング、意見など、幅広い質問フォームを提供することです。スケールなど

従来の調査の選択が終わり、別の方法で回答者の情報を収集したい場合は、Typeformを選択する必要があります。 ただし、無料版では1か月あたりの回答数が100に制限されています。 それ以外の場合は、少なくとも月額29ドルからプランを選択する必要があります。

3.ポールダディ

無制限の投票、質問、回答、およびWordPressとのシームレスな統合。 あなたのサイトがWordPressでホストされているなら、Polldaddyは必見のツールです。

会社からブランディングを排除したり、カスタムCSSを追加したり、データをエクスポートしたり、電子メールサポートにアクセスしたりする場合は、年間200ドルから始まるプレミアムプランの1つにアップグレードする必要があります。

4. SurveyNuts

調査を作成するための最も速くて簡単な方法を探しているなら、SurveyNutsは間違いなくあなたの最良の選択です。 アカウントを作成しなくても、サイトのホームページで直接行うことができます。

調査の質問は10に制限されていますが、ありがたいことに、回答に制限はありません。 また、簡単な1回限りの調査を提供する場合は、数分で完了します。

5.フィーダー

Feedierは、SaaSビジネスを所有している場合、レストランやショップを経営している場合、またはオンライン小売業者である場合に最適です。

Feedierの主な魅力は、顧客のフィードバックを収集するための啓発的で魅力的なフォーラムです。 フレンドリーで応答性の高いインターフェースは、顧客/調査の回答者に快適な体験を提供します。

このソフトウェアの無料バ​​ージョンには、1つのユーザーアカウント、無制限のフィードバック、1つの調査、2つのインタラクティブなフィルター、および月に最大1,000通の電子メールを送信するオプションが含まれています。 また、2つの高度な設定を提供します。エンゲージメントのないクライアント向けにパーソナライズされたフォローアップメールコンテンツと、フィードバック/調査結果の収集時に会社への感謝メールをカスタマイズする可能性です。

彼らの計画には、Explorerが月額59ドル、Prestigeが月額199ドル、カスタムパッケージの価格が含まれています。

6. Qualtrics Research Core

政治的変化と事業開発に影響を与える視点を提供する高品質の調査および調査ツールに投資できる企業。

Qualtrics Research Coreは、組織データ（営業チームと人事チームが以前に収集したリードデータや分析データなど）を、Xデータと呼ばれるもの（発生する事柄の背後にある理論的根拠）と組み合わせます。 このデータは、カスタマーエクスペリエンスの調査に基づいています。

この便利なツールは、簡単なアンケートから世界の主要企業向けの包括的な調査プロジェクトまで、あらゆることを実行できる調査ソフトウェアを提供します。 そのユーザーは、ドラッグアンドドロップ調査ツール、強力なロジック、100種類以上の質問、および事前に作成された調査テンプレートを使用して、革新的な調査を作成できます。

無料版には、一度に1つのアクティブな調査、調査ごとに最大10の質問、選択できる7種類の質問、100の回答、要約レポートとフィルタリング、調査ロジック、およびオンラインレポートが含まれます。

7.どこでも調査

Survey Anyplaceは、あらゆる種類と規模の企業のマーケティングエキスパート、カスタマーサービス担当者、教師/トレーナー、営業担当者に最適です。 このツールは、裾が聴衆から効果的に洞察を集めるのに役立ちます。

Survey Anyplaceは、ユーザーがブランドアイデンティティに限定された方法で視聴者とつながることができる、面白くてモバイルで魅力的なクイズやアンケートを作成することを目的としています。 これらの最先端の調査は、回答者を引き付け、使いやすいインタラクティブなモバイルアプリを最適化することを目的としています。

ユーザーは、基本プランを使用して、無数のアンケート/調査、包括的なレポートとデータフィルタリング、ブランディング、デザインの選択などに対して、月に20の回答を得ることができます。 アップグレードの場合、Essentialの場合は月額$ 25、Professionalの場合は月額$ 42を支払う必要があり、要求に応じてエンタープライズ価格を利用できます。

8. SurveyMonkey

財団、学術機関、政府機関、および企業は、この便利なツールを最大限に活用できます。

SurveyMonkeyは、調査作成の分野でトッププレーヤーの1つであり、これには正当な理由があります。ユーザーインターフェイスはシームレスです。 調査で配布リストにアクセスできない場合は、SurveyMonkeyの回答を購入できます。

SurveyMonkeyを使用することの大きな欠点は何ですか？ さて、プラットフォームの最も魅力的なツールと最高の機能はすべて、有料のサブスクリプションの下で動作します。 ロジックまたはブランディングについては、これにアップグレードする必要があります。 3つのアップグレードプランには、スタンダードが372ドル/年、アドバンテージが384ドル、プレミアが1,188ドル含まれています。

調査ツールの間では珍しいことではありませんが、SurveyMonkeyはこのリストで最も高額なコストソリューションの1つであり、無料のオプションを基本機能に限定しています。

それでも、基本的な調査のためのユーザーフレンドリーなインターフェースを提供するオプションが必要な場合、SurveyMonkeyは、ビジネスの規模と範囲（および予算）が増加するにつれて成長する機会を持つ素晴らしいオプションです。 SurveyMonkeyは、今後数年間で調査の分布を増やしたい中小企業にとって優れたリソースです。

9. HubSpot

HubSpotのすぐに使用できるフィードバックツールにより、定性的および定量的なレビューの収集が容易になります。 したがって、あなたはあなたの顧客をよりよく理解することができます。 HubSpotを使用すると、Webサイトや電子メールでアンケートを作成して配布できます。 HubSpotを使用すると、調査に最適な形式を使用して調査を追跡できるため、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

ネットプロモータースコア（NPS）調査を使用すると、顧客の忠誠心を長期にわたって評価したり、顧客努力スコア（CES）調査を送信して、消費者が必要なサポートを受けることがどれほど便利かを判断したり、顧客満足度（CSAT）調査を配布したりできます。カスタマージャーニーのさまざまな時点で顧客がどれほど満足しているかを特定するため。 さらに、カスタマーレビューは単一のダッシュボードで追跡されます。 したがって、チーム全体で顧客満足度の向上を経時的に追跡できます。

10.パルスインサイト

Pulse Insightsは、QualarooやSurvicateなどのオンライン調査用の他のソフトウェアやアンケートアプリケーションに似ています。 このツールは、マイクロサーベイプラットフォームを使用して、ゲストから非常に簡単にデータを収集します。 Pulse Insightsは、調査回答をWeb分析、A / Bテスト、CRM、DMPなどの他のツールに統合することもできます。

11. Qualaroo

Qualarooは、ユーザーが簡単でオープンな調査を開発できるようにするオンライン調査ソフトウェアです。 通常、このような調査は、コンピューターの下部にあるタブに表示されます。 訪問者間で簡単に投票を実行し、短くて簡単な質問をすることができます。 また、調査に関する質問の基礎を築くために使用できる質問ライブラリも含まれています。

12.クライアントハートビート

クライアントハートビートは、25ドルから始まる高額の調査のオプションです。 基本バージョンでは連絡先が50件しかないため、月額57ドルのゴールドバージョンが必要になります。

他の調査作成ツールと比較すると、多少コストがかかる場合があります。 ただし、Client Heartbeatは、もう少し洗練されたレポート機能を提供します。

不満のある顧客に関する警告を受け取り、業界ベンチマークと比較した顧客満足度を特定し、Webサイトでの推奨を示す紹介文ウィジェットを受け取ります。

13.調査ギズモ

Survey Gizmoは、見栄えの良い調査をいくつか作成します。多くの回答者を獲得しようとしない限り、無料プランを使用している場合でも、これらは理想的なオプションです。

価格ページの下部に限定無料版があります。 無料プランでは、無制限の調査と質問、50人の回答者、いくつかの基本的な種類の質問、無料のテンプレート、基本的なレポート、およびCSVへのエクスポートの選択肢が提供されます。

スキップロジックとパイピング、カスタマイズされたテーマ、複数のユーザー、API、データ暗号化など、月額15ドル以上でより多くの機能を利用できます。

高価格バージョンは、Salesforce、MailChimp、およびサードパーティのその他のソフトウェアツールとシームレスに統合されます。

無料版と有料のSurveyGizmoプランの完全な比較表を見て、どのパッケージが最適かを判断できます。

14.ProProfsサーベイメーカー

ProProfs Survey Makerは、高度な調査および分析機能を備えたもう1つのオンライン調査ツールです。 シンプルでクリーンでありながらクラシックなUIを使用して、ユーザーと調査回答者の両方に大きな喜びを与えようとしています。

無料版では、無制限の調査、無制限の回答、調査のスコアリングとロジック、専門的に作成されたテンプレート、カスタムのロゴとブランディング、プレゼンテーション対応のレポート、高度な分析にアクセスできます。

無料プランでは、すべての調査で100を超える専門的な調査テンプレートにアクセスすることもできます。 従業員調査テンプレート、顧客満足度調査からNPS調査まで、すべてがここにあります。 ProProProfs Survey Creatorは、有料プランの下でほとんどの主要なCRMおよびマーケティングリソースと統合できます。

ProProfs Survey Makerの無料トライアルにサインアップすると、すべての機能に15日間アクセスできます。 試用期間終了後、月額7ドルからのプランからお選びいただけます。

ProProfs Survey Makerは、試してみる必要のある洗練された調査ツールです。 さまざまなプロが作成したテンプレートと、100を超える質問タイプの質問バンクがあります。

15.確認

Confirmitは、主に市場調査会社やその他の調査スタッフ向けに設計されたオンライン調査ツールです。 表と地図を通じて、ユーザーは調査を簡単に調整し、データをエクスポートし、調査結果を分析することができます。 さらに、調査をプログラムしたり、あらゆる種類の追加リソースを組み込んだり、データを収集したり、迅速なレポートを作成したり、使いやすいConfirmitTranslatorモジュールでリンクを翻訳したりすることもできます。 このツールの唯一の欠点は、UIが更新されていないため、多少古くなっていることです。

成功するオンライン調査キャンペーンを計画する方法は？

オンライン調査を準備している間、取るべきいくつかの重要な手段があります。 調査をWebスペースにドロップするだけでは、特定のオーディエンスにカスタム質問を送信するほど強力ではありません。 オンライン調査ツールは、プロセスの広大で威圧的な部分を支援しますが、何を尋ねるかを支援する必要があります。

質問の順序と送信先を確認してください。 したがって、顧客の退屈と混乱を最小限に抑えることができます。

例として、若い女性のための国際的なファッションブランドを取り上げてください。 ブランドが調査を実施している場合、まず最初に、回答者が女性であることを指定する必要があります。 また、調査を相互に関連する多くのWebページに分割し、回答者に無関係な質問を提示しないようにする必要があります。

最終的な考え

要約すると、オンライン調査の力は否定できません。 彼らはあなたがあなたの聴衆のより良い理解を得てあなたのビジネスを成長させるのを助けることができます。 私たちはあなたのビジネスに最適な調査を実施するのに大いに役立つことができる、無料と有料の両方のプランで、オンライン調査のための15の最高のツールをリストアップしました。

市場調査についてもっと理解するために-あなたのビジネスを始めるための最初のステップの1つは、私たちの投稿をチェックすることができます：市場調査とは何ですか？ 市場調査を効果的に行う方法は？

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