e コマースのための 12 のオンライン販売戦略

オンライン販売とは、インターネットを介した製品および/またはサービスの購入および販売の取引です。 Cオンライン ストアの売り上げを伸ばし、デジタル ビジネスを促進するための 12 のヒントを紹介します。 これらは、トラフィックの誘致、ショッピング体験、顧客関係に関連する戦略です。

オンライン販売が毎日ますます成長するにつれて。 Market Reviewの調査によると、回答者の 33% がオンラインでのみ買い物をし、49% が 2022 年にはさらに多くのオンライン ショッピングを行うつもりです。

しかし、テクノロジーに関連するすべてのものと同様に、この市場はダイナミックであり、新しいトレンドがほぼ毎日のように現れます。 さらに、インターネット上での競争は非常に激しく、消費者はますます多くの選択肢と情報を、文字通り手のひらの中に持っています。 したがって、適切な戦略に投資する必要があります。

ビジネスの活用を考えて、この分野に関する重要な情報と、e コマースの12 のオンライン販売戦略を記載したテキストを作成しました。

• ネット販売とは？
• ネット販売を始めるには？
• ネット販売のメリット
• オンライン販売の 12 のヒント
• 結論

ネット販売とは？

オンライン販売は、消費者と小売業者が遠く離れていても、インターネット上での製品やサービスの売買取引にすぎません。

消費者側では、インターネットにアクセスできるデバイスを持っているだけで、世界中のどこからでも購入できます。 また、小売業者の観点からは、インターネットに接続された 1 つまたは複数の販売チャネルが必要であり、消費者が製品を利用できるようにする必要があります。

ネット販売を始めるには？

オンライン販売を開始するための最初のステップの 1 つは、購入する製品を販売する販売チャネルを選択することです。 1つまたは複数のチャネルを選択できます。重要なことは、誰もが顧客を最善の方法で受け取り、優れたショッピング体験を提供する準備ができていることです. 以下の主なオンライン販売チャネルを確認してください。

ソーシャルメディア

ソーシャル ネットワークはますます人気が高まっているため、それらを通じて販売することは、ソーシャル セリングとも呼ばれる優れた戦略です。

排他的な販売チャネルではありませんが、消費者は連絡先とやり取りしたり、楽しんだり、知識を得るために常にチャネルにアクセスしています。 この機会を利用して、ネットワークを構築し、製品を展示し、販売することもできます.

今日、Instagram、Facebook、WhatsApp、YouTube などの最も有名なソーシャル ネットワークは、この種の取引に十分に対応しており、製品、画像、支払いオプションを簡単に登録できます。

ブランドの公式プロフィールを通じて販売する可能性に加えて、ライブ コマースで販売することもできます。

市場

オンラインで販売するもう 1 つの非常に実用的な方法は、Magalu、Loja Americanas、Mercado Livre などのマーケットプレイスを利用することです。 このチャネルは、消費者が同じ場所にある複数の店舗にアクセスできるオンライン モールのように機能します。 また、物理的なモールと同様に、顧客と店主は、内部で発生するすべての責任を負うスペースのセキュリティと名前に依存しています。

ソーシャル ネットワークで起こることとは異なり、ここではユーザーはすでに購入の意思に達しており、少なくともインターネットで商品を検索しているため、多くの競争が存在しますが、販売の可能性はさらに高くなります。

これらのチャネルで販売する主な利点の 1 つは、消費者にすでに認識されているサイトのインフラストラクチャと権限を持っていることです。

独自の仮想ストア

ソーシャル メディアやマーケットプレイスを通じて販売することは重要ですが、オンライン販売を専門化し、デジタル環境で成功したい人にとっては、独自の仮想ストアを持つことが不可欠です。 結局のところ、顧客が他のチャネルで購入することを決定したとしても、独自の Web サイトを持つことでより多くの信頼が生まれます。

さらに、完全な自由と自律性を備えたチャネルであるため、ブランドに応じてカスタマイズし、最も関連性が高いと思われる販売戦略を使用できます。

ウェブサイトでは、購入者のプロファイルと購入行動をよりよく分析して、このチャネルや他のチャネルに重要な洞察を引き出すこともできます.

ネット販売のメリット

オンライン販売には多くの利点があります。 そのため、近年、非常に多くの小売業者がデジタル トランスフォーメーションに移行し、仮想店舗を開設しています。

しかし、主な利点の中で際立っているのは次の 3 つです。

• 経済;
• 実用性;
• スケーラビリティ。

経済

オンライン販売の主な利点の 1 つは、間違いなく経済です。 結局、物理的なビジネスを開くには多額のお金が必要です。 メンテナンス付き; 従業員; クリーニング; 装飾; とりわけ。

オンライン ストアにも投資が必要ですが、実店舗ほど複雑なインフラストラクチャをサポートする必要がないという事実だけでも、ビジネスのコストが大幅に削減されます。

実用性

インターネットに接続している限り、世界中のどこからでもビジネスを管理できるため、オンラインでの販売は物理的な販売よりもはるかに実用的です。 さらに、単純な統合によって売り上げを伸ばすことができる多くのツールが市場に出回っています。

  スケーラビリティ

オンライン販売のもう 1 つの利点は、販売をエスカレートできることです。 それは、製品をインターネット上に置くと、実店舗よりもはるかに多くの膨大な数の消費者にリーチできる可能性があるからです。さまざまな都市、さらには国とは異なります。

オンライン販売の 12 のヒント

すでに述べたように、オンラインでの販売は絶好の機会ですが、大きな課題でもあります。 したがって、最善の戦略に接続する必要があります。 以下の 12 のオンライン販売のヒントをチェックして、オンライン ストアを強化してください。

1) 安全なウェブサイトを持っている

2) ビジュアル アイデンティティを作成する

3) スマート検索を頼りにする

4) ソーシャルネットワークに登場する

5) 有料メディアに賭ける

6) SEOテクニックに投資する

7) レコメンデーション システムを頼りにする

8) リテンションポップアップに賭ける

9) 複数のサービスチャネルを持つ

10) 簡単なカートを提供する

11) メールマーケティングをする

12) ソーシャルモニタリングを使用する

1) 安全なウェブサイトを持っている

そうは思えないかもしれませんが、e コマースの主要なオンライン販売戦略の 1 つは、安全な Web サイトを持つことです。 そうして初めて、顧客は、クレジット カード番号や CPF など、購入を完了するための請求の詳細を提供することに自信を持つことができます。

安全な Web サイトを作成するには、ページのプログラミングのセキュリティ層を保証する SSL 証明書に投資する必要があります。 この認証を取得すると、ページ URL の前に南京錠が表示され、環境が信頼されていることが示されます。

2) ビジュアル アイデンティティを作成する

もう 1 つの重要な戦略は、ビジュアル アイデンティティを持つことです。 これにより、ブランドの信頼性が高まります。 また、店内のデザインが心地よいと、ユーザーは店内で過ごす時間が長くなります。 これは売上に影響を与え、検索エンジンのランキング要因にもなります。

3) スマート検索を頼りにする

O検索フィールドは、オンライン販売の 60% を占めています。したがって、スマート検索への投資は優れた戦略であり、オンライン販売を改善する絶好の機会です。

このテクノロジーには次の機能があります。

• 高速;
• 音声の類似性;
• 自動カラー検索;
• 行動検索;
• 音声検索;
• 画像検索。

このテクノロジーの詳細:スマート検索とは何ですか? また、電子商取引にスマート検索が含まれているのはなぜですか?

4) ソーシャルネットワークに登場する

Instagram や Facebook などのソーシャル ネットワークで存在感を示すことは、ブランドの認知度とクライアントとの関係にとって非常に重要です。 したがって、これは確かに e コマースの主要なオンライン販売戦略の 1 つです。

まったく必要ありません。消費者のプロファイルを理解し、そのうちの 1 つまたはいくつかに十分に投資するだけです。

このチャネルは次の目的で使用できます。

• 関心のあるコンテンツを視聴者と共有します。
• 製品または新しいラインを宣伝します。
• プロモーションを促進します。
• 出席、配達などのニュースや変更を伝える

また、これらのチャネルでオンライン ストアのアドレスを明確に表示することを忘れないでください。

5) 有料メディアに賭ける

もう 1 つの重要なオンライン販売戦略は、 Google 広告、Facebook 広告、Instagram 広告などの有料メディアに賭けることです。

それらを使用して、リターゲティングなどの手法に投資し、潜在的な顧客へのインターネット上での露出を増やすことができます。これは、Google、ソーシャル ネットワーク、アプリ、またはサード パーティの Web サイト内であっても同様です。 また、サイトへのトラフィックを促進し、すぐに大規模なリーチを獲得できます。

それらが物理的な店舗にとって重要である場合は、デジタル世界を生息地として持つ店舗を想像してください。

6) SEOテクニックに投資する

SEO テクニック(検索エンジン最適化)への投資は、 Google などの検索エンジンでのサイトの位置付けを改善するため、ストアのトラフィックを増やす方法であり、優れたオンライン販売戦略でもあります。

料金を支払うことなく、より多くの訪問者を獲得し、より多くの訪問者を惹きつけ、購入する可能性が高くなります。

オンラインストアを最適化するために考慮すべきいくつかの SEO テクニックを確認してください。

• わかりやすい URL;
• 最適化されたメタ タイトルとメタの説明。
• レスポンシブ Web サイト;
• 読み込み速度;
• 内部リンク;
• 関連するキーワードの使用。
• コンテンツ マーケティング;
• 最適化された画像。

7) レコメンデーション システムを頼りにする 

店舗で推奨システムをアクティブにすることは、消費者体験を向上させるために非常に重要です。 それが、オンライン販売戦略のトップの 1 つである理由です。

その中で、 「最も見られた」、「最も購入された」、「あなたへのおすすめ」、「他の人が購入しているもの」、「新発売」などの推奨ウィンドウは、各顧客のトレンドまたは最も関連性の高い製品を選択して提案します。そのため、何を購入するかを決めるまでに何時間もかかりません。

いくつかの推奨事項は、補完的な製品の共同購入を示唆しているため、平均チケットの価値を高めるのにも役立ちます.

8) リテンションポップアップに賭ける

顧客の注意を引くもう 1 つの優れたオンライン販売戦略は、リテンション ポップアップに賭けることです。 アイデアは、関連する製品を表示し、店やcarrinho de comprasを離れる兆候を示したときに割引を提供することです.

カウントダウンタイマー付きの割引を提供するポップアップがあり、顧客の切迫感を呼び起こし、オファーを見逃したくないので、コンバージョンの可能性が高まります.

9) 複数のオンライン サービス チャネルを持つ

今日、ほとんどの人がスマートフォンを持ち、インターネットを使用して通信しているため、ウェブサイトでのチャット、 WhatsApp 、電子メール、さらにはソーシャル ネットワークなどのオンライン サービス チャネルがますます必要になっています。

すでにデジタル環境で運営されている仮想店舗の場合、アクティブで効率的なオンライン サービス チャネルを持つことは必須ではありません。 しかし、ある方法でコミュニケーションすることを好む人もいれば、別の方法でコミュニケーションすることを好む人もいます。

ブランドが期待される機敏性ですべてのチャネルにわたって顧客に対応する準備ができていることが不可欠です。 聴衆がどこにいるかを理解し、これらのネットワークに注意を向けてください。 顧客にサービスを提供できる企業は、市場で大きな競争力を獲得します。

10) 簡単なカートを提供する

サイトのあらゆる面で優れた仕事をしても、ショッピング カートで失敗しても意味がありません。 したがって、有名な放棄されたカートを避けるために、このフィールドは非常に直感的で使いやすい必要があります。

また、必要な情報のみを求め、購入の開始時に運賃の権利の価値を提供してください。

11) メールマーケティングをする

電子メールは視聴者との優れたコミュニケーション チャネルです。インターネットを日常的に使用する人は誰でも、電子メール アドレスを取得して頻繁にアクセスする必要があります。 それを通じて、ニュース、オファー、さらには質の高いコンテンツを広めることができます. また、営業時間、配送、支払い条件などを開示することもできます。

ただし、ユーザーが電子メール アドレスを喜んで提供することが非常に重要です。 これを行うよう説得する 1 つの方法は、Web サイトのポップアップを使用するか、電子書籍、インフォグラフィックなどの関連資料へのアクセスと引き換えにすることです。

12) ソーシャルモニタリングを使用する

ソーシャル モニタリングを使用して機会を特定し、視聴者について詳しく学びます。 このモニタリングは、ソーシャル ネットワーク上で人々があなたのブランドについて何を言っているのかを観察し、分析することで構成されます。 ビジネスと消費者に違いをもたらすアクションを生成するために、このデータを断定的な方法で監視および処理することです。

ブランドの健全性を維持し、オンライン販売を促進するには、会社の評判を理解し、その評判を維持することが不可欠です。

結論

オンライン販売は、小売ビジネスを開始または拡大する絶好の機会ですが、多くの注意と特定の戦略が必要です。

しかし、オンライン販売とは何かがわかったので、 インターネットで販売を開始する方法。 このモデルの利点; そして主な戦略、すべてを実践してお金を稼ぎ始めるのはとても簡単です。

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作者:タニア・ダルク