Nextiva vs. Vonage: あなたのビジネスに最適な VoIP プロバイダーはどれですか?

ほとんどのプロバイダーは同等の機能を備えているため、ビジネスに適した電話システムを決定することは決して簡単ではありません。 そのため、2 つの優れた VoIP ソリューションである Nextiva と Vonage のどちらを選択するかを決める際に、何らかの支援が必要になる場合があります。

どちらのサービスも会社が必要とするすべての機能を提供しますが、一方は大企業により適しています。 同時に、もう一方は中小企業にとってより理想的です。 さて、あなたはどちらを手に入れるべきだと思いますか？

Nextiva と Vonage の機能、価格とプラン、サポート、使いやすさなどを直接比較して、どちらがあなたの会社に最適かを判断するのに役立ててください。

Vonage と Nextiva の VoIP 比較表

Nextiva と Vonage の VoIP の価格とプラン

月額料金に関しては、Nextiva と Vonage の両方が測定されます。 ただし、Nextiva はすべてのプランで Vonage よりも多くの機能を提供しています。

より経済的な VoIP サブスクリプションをお探しの場合は、Nextiva の Essential バンドルが最適です。 ユーザーあたり月額 18.95 ドルで、無制限の音声通話とビデオ通話が含まれます。 一方、Vonage Mobile のパッケージはユーザーあたり月額 19.99 ドルですが、ビデオは含まれていません。

Nextiva 対 Vonage VoIP 製品と機能

Vonage と Nextiva には、中小企業と大企業の両方に適した多くの機能があります。 これらの機能の多くは同等ですが、あるサービスのパフォーマンスが他のサービスより優れている場合がいくつかあります。

Nextiva VoIP の機能

Nextiva の Essential プランでは、ユーザーあたり月額 18.99 ドルで、無制限の音声およびビデオ通話、ボイスメール、フリーダイヤル番号、Outlook/Google 連絡先の統合、無制限のインターネット ファックスなどの機能を利用できます。

エントリーパッケージのアップグレードであるエンタープライズプランの料金は、ユーザーあたり月額 32.95 ドルです。 このプランにサブスクライブすると、音声およびビデオ会議への無制限の参加者、画面共有、自動応答 (マルチレベル)、モバイルおよびデスクトップ アプリ、SMS/MMS、Salesforce/HubSpot 統合、3 つの専門家が録音した挨拶、無制限のビデオ会議などの機能が提供されます。録音、通話録音、ボイスメール トランスクリプション、Microsoft Teams/カスタム統合、シングル サインオン、および Essential プランのすべて。 Nextiva のビジネス電話サービスの詳細については、こちらをご覧ください。

Vonage VoIP 機能

ユーザーあたり月額 19.99 ドルの Vonage Mobile プランでは、無制限のチーム メッセージング、無制限の通話と SMS、モバイル アプリとデスクトップ アプリ、Vonage アプリ センターの統合が提供されます。

ただし、29.99 ドル/ユーザー/月で Advanced プランにアップグレードするとします。 その場合、最大 100 人の参加者が参加できる無制限の会議、マルチレベルの自動応答、G-Suite、Hubspot、Office 365、Salesforce、Sugar CRM、Zendesk、Microsoft Dynamics などを含む CRM 統合などの機能を利用できます。また、IP デスクフォン機能、通話録音: オンデマンド (15 時間)、通話グループ、ビジュアル ボイスメール、フリーダイヤル番号、およびモバイル プランのすべてが含まれます。

Nextiva 対 Vonage 分析

Vonage と Nextiva はどちらも、個々のユーザー、通話グループ、および会社全体に関する詳細なレポートを提供します。 ほとんどの Nextiva および Vonage レポートには通話録音が含まれているため、統計を見ながらそれらを聞くことができます。

Vonage Summary レポートは、アカウント全体の通話アクティビティの包括的なスナップショットを提供します。 アクティビティを追跡、測定し、詳細なレポートと関連付けることもできます。 ただし、レポートにアクセスできるのは、レポート管理者、スーパー ユーザー、コール キュー レポート管理者、アカウント管理者、およびコール キュー管理者のみです。

一方、Nextiva には、スマートなビジネス上の意思決定、隠れた洞察の発見、スタッフのパフォーマンスの向上に役立つビジネス インテリジェンス ツールが組み込まれています。 特に、Nextiva プラットフォームには、コンタクト センターでのすべてのアクションの概要をリアルタイムで提供する音声分析ツールがあります。 Nextiva のインタラクティブなマップとグラフで、必要な音声分析データを確認することもできます。

Nextiva vs. Vonage コール ポップ

Nextiva の Call Pop 機能は、電話に出る前や会話中に発信者に関する重要な情報を画面に表示します。 顧客が電話をかけると、コール ポップには、カスタマー エクスペリエンス スコア、最後の調査スコア、アカウントの価値、最後のやり取りのセンチメントなど、連絡先と重要なアカウント情報が表示されます。

VonageクラウドベースのアプリケーションであるVonageConnect for Zohoを使用すると、Zoho CRM内の重要な機能を簡単に管理できます。 このユーザー フレンドリーな Zoho 統合により、発信および着信通話のポップアップ、通話レポート、通話履歴が提供されます。 電話中でも、連絡先、メモ、今後のタスクを Zoho CRM に直接追加することもできます。

Nextiva 対 Vonage パフォーマンス

Nextiva は、99.999% のアップタイムとキャリア グレードのデータ センターを備えていると主張しています。つまり、毎年数分以上サービスが失われることはありません。 Nextiva のデータ センターは、完全無停電電源を使用しており、業界で最高のアップタイムを誇っています。

一方、Vonage は、すべてのサービスで 99.999% の稼働率が保証されているとも主張しています。 アップタイムの信頼性の幅広さは、顧客が通信サービスを拡大する際に顧客に付加価値を与えるため、これは重要です。

Nextiva と Vonage のサポート

Nextiva は、基本パッケージから始めて、オンライン チケット サポート、必要に応じてオンライン チャット サービス、質の高い応答/アドバイスなど、カスタマー サポートのための多数のオプションを提供します。 また、月曜日から金曜日の午前 5 時から午後 6 時 (MST) まで、電子メールと電話によるサポートも提供しています。 土曜日の午前 6 時から午後 6 時 (MST)。

Vonage は、電話、電子メール、ライブ サポート、チケット、トレーニングもユーザーに提供します。 電話サポートとライブ チャットを提供しています (月～金、午前 9 時～午前 12 時、東部標準時間の午前 9 時～午後 8 時 30 分、日曜日は休業)。

Vonage と Nextiva のセットアップと使いやすさ

Nextiva のユーザー インターフェイスは非常に直感的で、コール フロー、ユーザー管理、ボイスメールの変更などの複雑なルールを簡単に作成できます。

Vonage は、新しいユーザーがサービスをすばやく起動して実行できるように、包括的な紹介とセットアップのリソースを提供します。 それとは別に、Vonage はユーザー フレンドリーなインターフェイスを備えています。Vonage のデスクトップ アプリのすべての設定は論理的な方法で配置されているため、さまざまな方向に目を動かしてもめまいがすることはありません。 シンプルなデザインで、必要な機能が一目でわかります。

あなたのビジネスに最適なのはどれですか?

Vonage は、次の場合にビジネスに適しています。

あなたの会社には 10 人から 50 人の従業員がいて、ほとんどがリモートではなく従来のオフィス環境で働いています。 Vonage は、すでに多くのコミュニケーション プラットフォームや CRM システムを利用しており、それらのシステムを Vonage パッケージに統合しようとしている企業にとっても良い選択肢です。

次の場合、Nextiva はあなたのビジネスにとって理にかなっています。

費用対効果を最大限に高め、サードパーティとの互換性よりもネイティブ機能を優先し、近い将来急速に拡張したいと考えています。 Nextiva のサービスは、ビデオ通信に大きく依存する小規模ビジネスに適している可能性があります。

Nextiva は、ビジネス コミュニケーション システムを持たず、完全なシステムを必要としている企業や、複数のソフトウェア ソリューションを利用するのが困難で時間がかかりすぎて、オールインワン ソリューションに切り替えたいと考えているチームにも最適です。 デモを予約するには、ここをクリックしてください。

では、どちらを選択すればよいでしょうか。

Vonage と Nextiva の VoIP サービスと電話システム ソリューションの比較は単純ではありません。 どちらのサービスも、さまざまなビジネス目的に適した独自の販売機能を提供します。 ただし、透明な料金プランと、1 対 1 のビデオ通話、フリーダイヤルの分と番号、ファックスなどの基本機能に関しては、Nextiva を上位にランク付けしています。

それでも、ビジネスに最適な VoIP サービスは、最終的には予算、独自のニーズ、およびどのプラットフォーム機能が最も重要かによって決まります。