Nextiva vs Ringcentral: あなたのビジネスに最適な VoIP プロバイダーはどれですか?

Nextiva と RingCentral はどちらも、最高のビジネス向けフルサービス VoIP 通信に関してはよく知られています。 使いやすさ、業界の専門知識、優れた機能、優れた顧客サービス、および Nextiva と RingCentral の VoIP サービスのシームレスなサードパーティの統合により、業界で最高の選択肢となっています。

Nextiva と RingCentral はどちらも優れたオプションですが、いくつかの点で異なります。 その結果、会社の通信ニーズに最適な選択肢を決定できるように、この 2 つを比較しました。 価格、高度な機能、パフォーマンス、カスタマー サポート、使いやすさなどを調べて、各 VoIP 電話サービスがどのように評価されるかを確認します。

ボーナス？ Nextiva は、ビジネス テキスト メッセージング、自動調査、顧客センチメント スコアなど、音声以外の機能を含むビジネス コミュニケーション ソフトウェアを提供しています。 ここでそれについてすべて読んでください。

RingCentral と Nextiva VoIP の比較表

より経済的な VoIP サブスクリプションをお探しの場合は、Nextiva の Essential バンドルが最適です。 ユーザーあたり月額 18.95 ドルで、無制限の音声通話とビデオ通話が含まれます。 一方、RingCentral Office の Essentials パッケージは、1 ユーザーあたり月額 19.99 ドルですが、20 ユーザーまでに制限されており、ビデオは含まれていません。

Nextiva は、ほとんどの価格帯で安価であり、RingCentral よりもはるかに多くの無料通話を提供しています。

Nextiva vs. RingCentral VoIP 製品と機能

RingCentral と Nextiva はどちらも、機能に関しては中小企業の所有者と大企業の所有者の両方にアピールする多くの同様の機能を提供します。 ただし、あるサービスが他のサービスよりも優れている場合がいくつかあります。

Nextiva VoIP の機能

$18.99/ユーザー/月の Nextiva Essential プランでは、無制限の音声通話とビデオ通話、ボイスメール、フリーダイヤル番号、Outlook/Google 連絡先の統合、無制限のインターネット FAX などの機能を利用できます。

プランをエンタープライズに $32.95/ユーザー/月でアップグレードするとします。 その場合、Nextiva は、音声およびビデオ会議への無制限の参加者、画面共有、自動応答 (マルチレベル)、モバイルおよびデスクトップ アプリ、SMS/MMS、Salesforce/HubSpot 統合、3 つの専門的に録音された挨拶、無制限のビデオなどの機能を提供します。会議の録音、通話の録音、ボイスメールの文字起こし、Microsoft Teams/カスタム統合、シングル サインオン、および Essential プランのすべて。 Nextiva のビジネス電話サービスの詳細については、こちらをご覧ください。

リングセントラル

月額 19.99 ドル/ユーザーの RingCentral の Essential プランでは、最大 20 人のユーザーのみ、ビジネス電話またはフリーダイヤル番号、米国/カナダ内での無制限の通話、強化されたビジネス SMS、ボイスメールからテキストへの変換、チーム メッセージング、およびドキュメント共有が提供されます。

ただし、$34.99/ユーザー/月でプレミアム プランにアップグレードするとします。 その場合、RingCentral は、最大 200 人が参加できるビデオ会議、リアルタイム分析、Salesforce や Zendesk などとの一般的な CRM 統合、Canvas や Smarsh などとの業界固有の統合、開発者プラットフォームとカスタム統合などの機能を提供します。ウィスパー、バージなどの高度な通話処理、ホット デスク、サイト コードによる pp から 8 桁の内線番号、マルチサイト管理と管理、シングル サインオン、自動通話録音、100 か国以上の会社の電話番号、無制限のオーディオ会議、最大 24 時間の会議時間、Microsoft 365、Google Workspace、Slack などの一般的な統合、無制限のユーザー数、高品質のエンタープライズ レポート。

価格については、ここで Nextiva が決定的な勝者となります。 ただし、より多くの機能に関してはRingCentralが主導権を握りますが、費用がかかります.

Nextiva 対 RingCentral アナリティクス

Nextiva には、スマートなビジネス上の意思決定、隠れた洞察の発見、スタッフのパフォーマンス向上に役立つビジネス インテリジェンス ツールが組み込まれています。 特に、Nextiva プラットフォームには、コンタクト センターでのすべてのアクションの概要をリアルタイムで提供する音声分析ツールがあります。 Nextiva のインタラクティブなマップとグラフで、必要な音声分析データを確認することもできます。

RingCentral では、重要な KPI と指標を追跡することもできます。 ソリューションが提供する分析ポータルを介して、採用と使用状況、組織番号、サービス品質、デバイス ステータス、ライブ レポートなどのレポートを取得できます。

Nextiva 対 RingCentral コール ポップ

Call Pop は Nextiva 独自の機能です。 この機能は、電話に出る前や会話中に発信者に関する重要な情報を画面に表示します。 顧客から電話がかかってくると、コール ポップには、カスタマー エクスペリエンス スコア、前回の調査スコア、アカウントの価値、前回のインタラクションのセンチメントなど、連絡先と重要なアカウント情報が表示されます。

Nextiva と RingCentral のパフォーマンスと稼働時間

Nextiva と RingCentral はどちらも、99.999% のアップタイムとキャリア グレードのデータ センターを備えていると主張しています。つまり、毎年数分以上サービスを失うことはありません。

RingCentral のクラウド アーキテクチャは、地理的に冗長なデータ センター上に構築されているため、電源が切れた場合でもサービスが稼働し続けることが保証されます。

一方、Nextiva のデータセンターは完全に無停電電源を使用しており、業界で最高のアップタイムを誇っています。

Nextiva と RingCentral のサポート

Nextiva は、オンライン チケット サポートと、必要に応じてスターター プラン用のオンライン チャット サービスを提供します。 また、月曜日から金曜日の午前 5 時から午後 6 時 (MST) まで、電子メールと電話によるサポートも提供しています。 土曜日の午前 6 時から午後 6 時 (MST)。

Nextiva への連絡方法に関係なく、十分なサービスを受ける必要があります。

RingCentral には独自の 24 時間年中無休のカスタマー サービスがありますが、2 番目のサブスクリプション プランからのみ開始されます。

RingCentral と Nextiva のセットアップと使いやすさ

RingCentral と Nextiva はどちらも、デスクトップおよびモバイル デバイス用の使いやすいシンプルなインターフェイスを提供します。 デバイスとハードウェアも事前に構成されているため、ユーザーは簡単に使用できます。

Nextiva のユーザー インターフェイスは非常に直感的で、コール フロー、ユーザー管理、ボイスメールの変更などの複雑なルールを簡単に作成できます。

RingCentral は、すべてのデスクトップおよびモバイル プラットフォームで直感的なナビゲーションを優先しています。 主な機能には大きなボタンからアクセスでき、数回タッチするだけで部門内のすべてのスタッフ メンバーにメッセージを送信できます。

あなたのビジネスに最適なのはどれですか?

次の場合、RingCentral はあなたのビジネスにとって理にかなっています。

詳細な顧客分析などの追加機能にもっとお金を払っても構わないと思っています。また、ビデオ会議に通常多くの参加者がいない場合や、Zoom を使用できるようにしたい場合にも、ビジネスにとって理にかなっています。 VoIP プロバイダー。

次の場合、Nextiva はあなたのビジネスにとって理にかなっています。

費用対効果を最大限に高め、サードパーティとの互換性よりもネイティブ機能を優先し、近い将来急速に拡張したいと考えています。 Nextiva のサービスは、ビデオ通信に大きく依存する小規模ビジネスに適している可能性があります。 専門家に相談して、デモを予約してください。

では、どちらを選択すればよいでしょうか。

Nextiva と RingCentral は、あらゆるビジネス向けの優れた VoIP サービスおよび電話システム ソリューションです。 どちらも、ほとんどのビジネスの要求を満たすのに十分な VoIP 機能を備えています。 さらに、中小企業は、Nextiva のボリューム、手頃な価格、および長期契約の割引から大きな利益を得ることができます。

それでも、ビジネスに最適な VoIP サービスは、最終的には予算、独自のニーズ、およびどのプラットフォーム機能が最も重要かによって決まります。

ただし、どちらのサービスが自社に最も適しているかまだ決まっていない場合は、両方のサービスの無料試用版を利用して、オプションをよりよく理解することをお勧めします。