Nextiva vs. 8×8: あなたのビジネスに最適な VoIP プロバイダーはどれですか?

Nextiva と 8×8 のどちらがビジネスに最適なフルサービスのビジネス VoIP 通信であるかを判断するのに苦労している場合は、適切な場所にいます。

Nextiva と 8x8 はどちらも同等の製品とソリューションを提供していますが、比較は同じではありません。 製品は似ていますが、各プロバイダーはサービスの異なる側面に焦点を当てており、クラウド コミュニケーションに関する独自の視点を提供しています。

この記事では、価格、機能、カスタマー サポート、使いやすさ、およびビジネスに最適なプロバイダーを決定するのに役立つその他のデータについて説明します。

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Nextiva と 8×8 VoIP の比較表

Nextiva と 8×8 VoIP の価格とプラン

価格に関しては、Nextiva の Essential プランが月額 18.95 ドルであるのに対し、Express 層はユーザーあたり月額 15 ドルしかかからないため、8×8 が勝っています。 ただし、Nextiva はすべてのパッケージに対して毎月の無料通話分を提供していますが、8X8 は提供していません。

Nextiva を選択する場合は、Essential プランの数分の 1 の価格で大幅に多くの価値を提供する Professional プランをお勧めします。

次の表は、Nextiva と 8×8 の詳細な価格比較を示しています。

Nextiva vs. 8×8 VoIP 製品と機能

8X8 と Nextiva はどちらも、ほとんどの中小企業が必要とする同等の機能を備えています。 ただし、ある VoIP サービスが他のサービスよりもうまく機能する場合がいくつかあります。

8X8

ユーザーあたり月額 $15 の 8X8 スターター プランでは、1 つのアプリで音声、ビデオ、メッセージング、米国とカナダでの無制限の通話、自動応答、インテリジェントな通話ルーティング、保留音、ボイス メールなどの機能を利用できます。

ただし、ユーザーあたり月額 44 ドルで X4 プランにアップグレードすると、スターター プランのすべての機能に加えて、48 か国への無制限の音声通話、ビデオおよび音声会議、SMS およびチーム チャット、中小企業とエンタープライズの統合、およびファックス、通話品質レポート、スーパーバイザー分析、モニター、8×8 フロントデスク。

ネクスティバ

$18.99/ユーザー/月から始まる Nextiva Essential プランは、無制限の音声通話とビデオ通話、ボイスメール、フリーダイヤル番号、Outlook/Google 連絡先の統合、無制限のインターネット FAX などの機能を提供します。

ただし、エンタープライズにアップグレードするためにユーザーあたり月額 32.95 ドルを支払う場合、その場合、Nextiva は、無制限の音声およびビデオ会議参加者、画面共有、マルチレベル自動受付、モバイルおよびデスクトップ アプリ、SMS/ Essential プランに含まれるすべての機能に加えて、MMS、Salesforce/HubSpot 統合、3 つの専門的に録音されたグリーティング、無制限のビデオ会議録音、通話録音、ボイスメールの文字起こし、Microsoft Teams/カスタム統合、およびシングル サインオン。 Nextiva のビジネス電話サービスの詳細については、こちらをご覧ください。

Nextiva 対 8X8 アナリティクス

Nextiva にはビジネス インテリジェンス ツールが組み込まれており、より迅速で優れたビジネス上の意思決定を行い、隠れた洞察を明らかにし、従業員のパフォーマンスを向上させることができます。 オタクは必要ありません。 特に、Nextiva プラットフォームは、コンタクト センターのすべてのアクティビティのリアルタイムの概要を提供する音声分析ツールを備えています。 Nextiva のインタラクティブなマップとグラフを使用すると、必要な音声分析データを確認できます。

一方、8×8 の単一プラットフォームは、すべてのクラウド通信全体にわたって明確で集約された分析を提供するため、データが従業員にとって何を意味するかに集中できます。 さらに、正確ですぐに利用できるデータを提供して、企業の課題を解決し、より良い意思決定を行うのに役立ちます。 また、チーム、顧客、および従業員全体の重要な傾向を特定することもできます。

Nextiva 対 8×8 コール ポップ

Nextiva のコール ポップ機能は、電話に出る前や会話中に発信者に関する重要な情報を画面に表示します。 顧客が電話をかけると、call Pop には連絡先情報と必要なアカウント情報が表示されます。これには、カスタマー エクスペリエンス スコア、最新の調査スコア、アカウントの価値、最後のやり取りのセンチメントが含まれます。

一方、会社がアプリケーションまたは Web サイトで顧客の記録を保持している場合は、8×8 Work for Desktop を有効にして、電話番号に関する詳細情報をブラウザーに表示できます。 システムは、着信通話の電話番号に基づいて、指定した URL から詳細情報を取得します。

Nextiva 対 8X8 パフォーマンス

Nextiva は、優れたセキュリティと信頼性を提供します。 Nextiva は、8 つのポイント オブ プレゼンスとキャリア グレードのデータ設備のおかげで、組み込みの 24 時間年中無休の監視により、99.999% のアップタイムを誇っています。 Nextiva は、データセンターが完全に無停電電源を使用しているため、ビジネスで最高のアップタイムを提供すると主張しています。

一方、8×8 は多くの冗長ハードウェアおよびソフトウェア ソリューションを採用しており、障害が発生した場合でも通信が中断されないようにします。

Nextiva 対 8X8 サポート

Nextiva は、カスタマー サポートに関しては、独自の Amazing Service の約束で主導権を握ります。 Nextiva は、オンライン チケット サポートと、必要に応じてスターター プラン用のオンライン チャット サービスを提供します。 また、月曜日から金曜日の午前 5 時から午後 6 時 (MST) まで、電子メールと電話によるサポートも提供しています。 土曜日の午前 6 時から午後 6 時 (MST)。

8×8 は優れたカスタマー サービスも提供します。 8×8 Web サイトには、豊富な情報、Web、ライブ チャット、電話による 24 時間年中無休のヘルプ、および包括的な知識ベースが含まれています。

8X8 と Nextiva のセットアップと使いやすさ

8×8 のセットアップには、高度なハードウェアや専任の IT スタッフは必要ありません。 インターネット インターフェイスに接続し、必要に応じてプラットフォームを管理するだけです。 興味のある方には、無料のオンライン トレーニングと有料の対面トレーニングも提供しています。

Nextiva のユーザー インターフェイスは非常にユーザー フレンドリーで、コール フロー、ユーザー管理、ボイスメールの変更などの最も複雑なルールも簡単に作成できます。 8×8 は、管理者がプラットフォームを簡単にセットアップできるようにするためのポータルとトレーニングを提供しますが、Nextiva は、より受動的なソリューションをユーザーに提供します。 彼らの担当者はテクノロジーに精通しているため、顧客のためにすべてを数分で準備できます.

あなたのビジネスに最適なのはどれですか?

次の場合、8X8 はあなたのビジネスにとって理にかなっています。

あなたのビジネスは世界市場に対応しており、国際的な拡大を支援するパートナーが必要です。 48か国への無制限の通話と広範な分析により、新しい地域をターゲットにすることがはるかに簡単になります.

次の場合、Nextiva はあなたのビジネスにとって理にかなっています。

効果的な通話管理を他の機能より優先するプロバイダーが必要です。 基本に問題がない人にとっては、その Cospace 機能により、適切なプロジェクト管理ソリューションになります。 さらに、費用対効果を最大限に高めたい場合は、サードパーティの互換性よりもネイティブ機能を優先し、近い将来に急速に拡張したいと考えています. Nextiva のサービスは、ビデオ通信に大きく依存する小規模ビジネスに適している可能性があります。 デモを予約するには、ここをクリックしてください。

では、どちらを取得する必要がありますか？

Nextiva と 8×8 はどちらも堅牢で信頼性が高く、使いやすく、どちらを選択しても、ビジネス通話の費用は以前よりも低くなります. 2 つの VoIP プロバイダーがデスクトップ アプリとモバイル アプリを提供しているため、チームはどこにいても生産性を高めることが期待できます。

それでも、ビジネスに最適な VoIP サービスは、最終的には予算、特定のビジネス ニーズ、およびどのプラットフォーム機能が最も重要かによって決まります。