9 つの新しいビジネス トレンド: デジタル エージェンシーに与える影響

デジタルマーケティングは常に進化しています。 つまり、マーケティング代理店が長続きするためには、ベストなビジネス慣行とトレンドを常に把握し続けることが不可欠です。

マーケティング専門家の間で常に尋ねられている 2 つの重要な質問は次のとおりです。
マーケティングの世界では何が新しいのでしょうか? そしてもっと重要なのは、次に何が起こるのかということです。

これらの質問に答えるために、私たちは 2017 年の代理店の最新トレンドのリストをまとめました。社内業務の削減からマーケティング テクノロジーへの依存度の向上まで、今年注目すべき新しいビジネス トレンドをいくつか紹介します。

2017 年の 9 つの新しいビジネス トレンド

1. 社内業務に費やす費用の削減

2017 RSW/US New Year Outlook Report によると、ほとんどの代理店 (89%) が今年、社内業務 (人材、マーケティング、販売) に「ある程度」または「多額」の投資を計画しています。

この数字はすごいように思えるかもしれませんが、前年に比べてわずかに減少しています。 たとえば、2014 年には、96% の代理店が内部リソースに「ある程度」または「多額」を投資していると報告しました。

この減少の原因は何でしょうか? なぜ今、代理店は過去数年に比べて自社の代理店事業への投資をためらっているのでしょうか?

報告書はその原因として、社内での仕事の移動、プロジェクト作業として分散される仕事の増加、マーケティングテクノロジーに費やされる資金の増加という3つの主な要因を挙げている。

たとえば、マーケティング テクノロジーが急速に普及しており、ここで費やされる資金が増えているため (これについては後述します)、代理店が社内マーケティング機能などの他の分野に支出する資金が減り始めるのは当然のことです。

2. マーケティングテクノロジーへの支出の増加

以前は、すべてのマーケティング チームと代理店が同じ共通の問題、つまり断片化され、遅く、非効率なプロセス、つまり「デザイン レビューの引きずり」 (DRD) に悩まされていました。 しかし現在では、マーケティング テクノロジー (マーケティングと情報テクノロジーを組み合わせたもの) を使用することで、チームは DRD を軽減し、より優れた、より高速で、より流動的なコミュニケーションを体験できるようになりました。

マーケティング テクノロジーに投資することで、代理店は他の場所でのコストを削減できます。 たとえば、クリック後のランディング ページに関しては、専用のマーケティング ソフトウェアがあれば、ページを構築するために追加の開発者を雇う必要はなくなります。

これを詳しく見てみましょう。

Web 開発者の全国平均給与は 66,238 ドルです。 大都市ではさらに高く、ニューヨーク市では 7 万 1,000 ドル以上、サンフランシスコでは 8 万 8,000 ドル近くになります。

しかし、100% カスタマイズ可能なテンプレート、マーケティング統合、A/B テストなどの機能を提供する専用のポストクリック ランディング ページ ソフトウェアを使用すると、代理店は Web 開発者の給与を節約し、他の場所で使用することができます。

Instapage は、クリック後のランディング ページ ソフトウェアを提供しています。 また、業界初で唯一のクリック後のランディング ページ コラボレーション ソリューションも提供しており、ユーザーはプラットフォーム内で直接、コメントの共有と返信、フィードバックの提供、問題の解決を行うことができます。 このソフトウェアを使用することで、マーケティング チームと代理店はリアルタイムで連携し、散在して断片化したコミュニケーションを削減し、設計レビュー プロセスの時間を節約できます。

3. 統合代理店の増加

2017 年には、さまざまな種類のビジネス マーケティング手法を調整し、強化する必要があるため、代理店の統合が大幅に増加することが確実です。 これは重要です。なぜなら、包括的なマーケティング代理店が存在するとしても、ほとんどの個々のマーケティング代理店が単独でマーケティングのあらゆる側面に取り組むことは依然として難しいからです。

代わりに、彼らはより頻繁にチームを組んで、お互いに専門的な利点を提供し、お互いに力を与え、お互いの能力を強化し始めるでしょう。

4. 顧客との関係強化

マーケティングの世界では見込み客の育成は新しいことではありませんが、クライアントとのコミュニケーションを増やし、（見込み客を単なる利益として捉えるのではなく）成功に貢献することで、代理店は 2017 年にクライアントからさらに多くのビジネスを獲得できるようになるでしょう。

Association of National Advertisers (ANA) による 2015 年の調査によると、代理店の専門家の 97% が、クライアントと代理店の長期的な関係がビジネスにとって重要であることに「同意」または「強く同意」しています。 クライアントサイドのマーケティング担当者の 89% が次のことに同意しました。

長期にわたる強力なクライアントと代理店の関係を築くには、最初から真の関係を築く必要があります。 これには、オープンなコミュニケーション スタイル、敬意、理解、そして信頼の基盤が必要です。 これらの特質を認識して実践し、クライアントをこの関係から成長しようとしている別の企業として扱うことで、クライアントとの関係を育み強化することがはるかに簡単になります。

5. 代行サービスの社内化

すべての企業にはマーケティングのニーズがありますが、残念ながら、そのニーズが常に満たされるとは限りません。 ビジネス オーナーが現在のマーケティング活動に過度に不満を感じた場合、通常は 2 つの主な選択肢があります。社内で人を雇うか、外部のマーケティング代理店を雇うかです。

ここでのトレンドは、社内マーケティング担当者を雇用して、典型的な代理店サービスの一部を社内に移すことです。 実際、2017 RSW/US New Year Outlook Report の調査対象となった代理店のほぼ 80% が、今年クライアントが自社のマーケティング サービスの一部を社内で廃止すると予測しています。

代理店としては、この数字はおそらく信じられないほど恐ろしいものに思えるでしょう。 しかし、パニックが始まる前に、次のことを考えてください…

同じレポートによると、マーケティング企業の 84% が、この社内移行には、通常代理店に割り当てられている作業の 20% 以下しか含まれないと回答しています。

したがって、代理店が提供する価値、つまり代理店のみが提供できる望ましいもの (コラボレーション ソリューションへのアクセスの提供など) を高く維持している限り、ほとんど心配する必要はありません。

6. リモートワークの増加

小規模都市ではデジタル マーケティングのさまざまな人材や専門知識が限られている場合があるため、その仕事に適した人材を十分に雇用するのは必ずしも簡単ではありません。 人材不足を克服するために、多くの代理店が遠隔地の従業員の雇用を開始しました。 この新しい代理店ビジネスのトレンドは、オフィス経費の節約と従業員の生産性の向上にも役立つため、この傾向は 2017 年を通じて続くと言っても過言ではありません。

実際、40 社以上のデジタル マーケティング代理店を対象とした HiveDesk の調査によると、代理店の 20% が従業員全員がリモートで働いていると報告しています。 その 20% のうち、80% 以上がリモート従業員の利用により仕事の生産性が向上したと回答し、全員がオフィス経費の大幅な節約を実感しました。

リモート従業員を雇用する代理店の一例は、Acceleration Partners (AP) です。 AP は、eBay、Target、Adidas などの企業のハイエンド アカウント管理に重点を置いたマーケティング コンサルティング会社です。 同社は 3 年間で 334% の成長を遂げ、従業員満足度評価は 5 点満点中 4.9 という素晴らしい評価を獲得しています。

キッカー？ 彼らの雇用チーム全員が在宅勤務をしています。

Acceleration Partners の人材および文化担当ディレクターである Emily Tetto 氏は次のように説明します。

Robert Glazer は、家族の時間を犠牲にせずに素晴らしい会社を構築するというビジョンを持って Acceleration Partners を設立しました。 したがって、当社のリモート文化は、最初の従業員から非常に意図的に生まれました。

Acceleration Partners は、全従業員が 1 つの中央拠点で働くことが常に最良の選択肢であるとは限らないことを示す一例にすぎません。 AP のような非常に成功している代理店の中には、リモートワークを最大限に活用しており、この方法から明らかに利益を得ています。

7. AOR からプロジェクト作業への移行

2017 年のビジネス マーケティングのもう 1 つのトレンドは、企業が従来の「AOR (Agency Of Record)」モデルからプロジェクト作業モデルへの移行です。 この変化により、ますます多くのクライアントが、特定の広告の問題に対処するために、必要に応じて代理店を導入するようになるでしょう。

2017 RSW/US New Year Outlook Report によると、2016 年に業務の大部分がプロジェクト作業として請求されたと回答した代理店はわずか 20% でした。 2017 年には、その数字は 15 ポイント増加して 35% になりました。

代理店で働いている方は、この移行が長期的な仕事にとって何を意味するのか疑問に思うかもしれません。

プロジェクトの作業が必要に応じて行われるからといって、それが 1 回で完了するタイプの取引であることを意味するわけではありません。 これは、代理店がクライアントと長期的な関係を築くには、最初のプロジェクトを分析するだけで、クライアントとの協力を続ける将来性があるかどうかを判断するだけで済むことを意味します。

8. チームのダイナミクスを平準化する

人生のあらゆる側面において、最も成功するチームは、効果的にコミュニケーションし、共通の目標に向かって協力する必要性を認識しているチームです。 残念ながら、マーケティングに関しては必ずしもそうではありません。 むしろ、多くのマーケティング専門家は、代理店対クライアントの考え方に苦しんでいます。

幸いなことに、2017 年には代理店対クライアントの考え方が薄れ始め、人々は代理店とクライアントの間、さらには代理店内でのチームのダイナミクスを平準化することの重要性を認識し始めるでしょう。 不完全さ、意見の相違、その他の困難は常にありますが、主な考え方は、クライアントと代理店 (および代理店のメンバー) が同じチームに属し、結果を促進する優れた作品を作成するという共通の目標を持っているということです。

9. データ収集と分析の拡張

マーケティングはますますデータ収集と分析を重視するようになり、2017 年もこのビジネス傾向はさらに高まるでしょう。代理店の 83% が、マーケティング データ/分析機能に対する需要が「ある程度増加する」または「増加する」と考えているほどです。今年は「急上昇」：

さまざまなマーケティング活動がなぜ特定の結果を生み出しているのかを判断し、将来何が起こるかを予測するにはデータの収集と分析が必要であるため、これは驚くべきことではありません。

たとえば、データ収集および分析ソフトウェアの助けを借りずに、Web サイトのどのページが最も多くアクセスされ、閲覧者の間で最も人気があるかを他にどのようにして知ることができるでしょうか? これを知る唯一の方法は、データを収集して分析することです。

どの新しいビジネス トレンドをマーケティング戦略に組み込みますか?

2017 年は、デジタル マーケティング代理店にとって、これまでも、そしてこれからも変革の年となるでしょう。 それは注意すべきいくつかの変化をもたらしますが、同時にあなたの代理店がさらに成功するのに役立つトレンドも導入します。

2017 年のマーケティング目標を作成し、それに向けて取り組む際には、デジタル マーケティング代理店の各トレンドに注目してください。代理店 (およびクライアント) の目標を達成するために、マーケティングごとに専用のポストクリック ランディング ページを作成していることを確認してください。あらゆるオーディエンスに合わせて 1 対 1 の広告パーソナライゼーションを提供するプラットフォームを使用したキャンペーン。 今すぐ Instapage Enterprise デモにサインアップして、実際に試してみてください。