Nextivaの新しいビジネスソフトウェアを使用すると、より少ないアプリでより多くの作業を行うことができます
公開: 2022-07-21
ビジネスの生産性とコミュニケーションの未来はここにあります。
新しいソフトウェアであるNextivaONEは、すべての会話を1つのアプリケーションにまとめ、コミュニケーション、チームコラボレーション、カスタマーエンゲージメントを1か所で管理できるようにします。
NextivaONEは、他の会社ができなかったことを実行します。
- すべての会話を音声、テキスト、ビデオ、メールから1つのストリームにまとめます
- 切り替えや切り替えを行うことなく、コミュニケーションとチームコラボレーションを1つのツールにまとめています。
- 会話の力とカスタマーエンゲージメントを1つのアプリにまとめています。
そして、私たちの新しいソフトウェアの中心にあるのは、スレッド化された会話と呼ばれる、あなたが気に入ると思う機能です。 すべての顧客の連絡先に1か所でアクセスできると想像してみてください。 彼らがあなたに電子メール、ボイスメール、テキスト、または電話を送ったかどうかは関係ありません。 スレッド化された会話により、企業は任意のチャネルで単一の会話を行うことができます。 Slack、Zoom、Asana、Gmailなどのアプリ間で作業をやりとりする必要はもうありません。
当社の新しいソフトウェアは、あらゆる規模の企業がチームの生産性を高め、有意義で魅力的な顧客体験をすべて1つのツールから作成できるように設計されています。 摩擦や製品のサイロがなくなり、作業をすばやく完了できるようになります。
Nextivaの創設者兼CEOであるTomasGornyは、次のように述べています。 「最新のイノベーションにより、お客様との強力で永続的な関係を構築する有意義な会話でビジネスの変革を支援しています。 私たちの目標は、お客様が簡単に素晴らしい会話を行えるようにすることです。」
NextivaONEについてビジネスオーナーが気に入る機能のいくつかを次に示します。
- お金を節約し、作業を完了するために必要なアプリケーションの数を減らします
- 一元化されたドキュメント共有により、チームの効率と情報共有を向上させます
- 顧客とのやり取りの後に自動的にアンケートを送信して、顧客のフィードバックを収集します
- 組織全体で顧客のメモや会話を共有することにより、より強力な顧客関係を構築します
- 電話、SMS、チャット、電子メールなど、選択した媒体ですべて1つのプラットフォームから顧客と関わります。
- エンタープライズグレードのワークフロー自動化機能でタスクを簡素化
- コールポップを使用して、電話に出る前に誰が電話をかけているか、およびその完全なカスタマーエクスペリエンスの記録を確認します。
ビジネスの世界でこのソリューションが必要な理由
Nextivaは、3年連続で、US News＆WorldReportによって最高のビジネス電話システムに選ばれました。 しかし、顧客の74％は、電子メール、電話、テキスト、ビデオなどの複数のチャネルを介してブランドとやり取りしています。
ほとんどの企業は、通信とコラボレーションに数十のアプリケーションを使用しています。 しかし、これらのアプリケーションは一度に1つのことしか実行しません。 そして、断片化された会話とサイロ化されたデータが残っています。
断片化された会話は、顧客が自分自身を繰り返す必要があることを意味します。 サポートとの会話を通話で開始することはできず、後でメールで受け取ることはできません。
サイロ化されたデータは、高価な統合ソリューションに時間とお金の両方を費やさない限り、チームが顧客のストーリー全体を見ることができないことを意味します。
革新的なチーム生産性ツールを使用して、よりスマートに作業します。 方法は次のとおりです…
内部通信のために別のアプリに切り替えることは二度とありません。 チームチャット、通話、ビデオ会議はすべてこの統合ソリューションの一部です。
同僚との会話を見つけるためにアプリを切り替えるのは嫌いではありませんか？ または、現在ビデオ通話天国に住んでいるビデオ通話で誰かがあなたと共有しているファイルを見つけたいですか？ 私たちもそうです。
そのため、チームや顧客との作業を容易にするために、アプリケーションに生産性ツールを導入しました。 すべての会話は1か所に保管されます。 したがって、通話のメモはここに保存され、プロジェクトファイルもここに保存されます。 これで、資産を見つけるために必死にタブホッピングするのをやめることができます。
当社のソフトウェアはまた、部門のサイロを解消し、チーム間のデータ共有を可能にします。 ビジネスの全員が同じツールを使用すると、会話、ファイル、リンク、メモ、添付ファイル、会議の記録などすべてが1つのシステムで維持され、常に参照できるため、重要なコンテキストを見逃すことはありません。 この利点により、過去のチームコラボレーション機能が共有顧客情報にまで拡張されます。
最後に…サービスコールで、しかしそれを処理する方法に少し困惑したと感じますか？ NextivaONEを使用すると、チームメイトに直接アクセスできるため、電話を切ったりアプリを切り替えたりすることなく、同僚にメッセージを送って助けを求めることができます。 次に、アプリを離れることなく、上司や同僚との簡単な報告ビデオ会議に飛び込みます。「直接」説明する方が簡単な場合もあるからです。
これは、お客様を喜ばせ、自信を持ってコミュニケーションをとることがどのように見えるかであり、すべてNextivaONEで行われます。
今日の顧客は、企業がすべてのやり取りでそれらを知り、理解し、覚えていることを期待しています。 つまり、ブランドやテキストをメールで送信したり、サポートラインに電話したりすると、問題を覚えていると期待できるので、話全体を説明する必要はありません。
入力：スレッド化された会話、NextivaONEの大きなメリット。 スレッド化された会話機能を使用すると、顧客との会話を開き、その顧客からのすべての対話を1か所で確認できます。 通話、テキスト、電子メール、ボイスメールのトランスクリプト、調査、および通話からのメモは、単一のストリームにスレッド化されます。
その顧客の連絡先を共有している社内の誰もが完全な顧客の履歴とコンテキストを見ることができるので、誰も情報を繰り返す必要はありません。
Nextivaを使用して、自信を持ってコミュニケーションを取り、よりスマートに作業し、顧客を喜ばせ、より速く成長する時が来ました。
NextivaONEに関するFAQ
NextivaONEは、すべてを実行するのに役立つビジネスソフトウェアです。 このソフトウェアは、すべての顧客とチームの会話を単一のプラットフォームにまとめて、コミュニケーション、チームコラボレーション、および情報共有を簡素化し、ビジネスが顧客とのやり取りの完全な記録を持つようにします。
もちろん、現在入手可能です！
私たちは常に、お客様がお客様を喜ばせ、よりスマートに作業できるようにする新機能を製品に追加しています。 NextivaONEを使用すると、コミュニケーション、コラボレーション、および顧客管理機能に関する定期的な製品発売の更新を入手できます。
NextivaONEの詳細と、ビジネスで使用する方法については、専門家とチャットしてください。
当社のエンタープライズソリューションは、現代のあらゆるビジネスに対応できるように設計されています。 100人以上のチームメンバーがいる企業向けのパッケージがあります。 エンタープライズセールスに連絡して、チームのために何を作成できるかを確認してください。
私たちは、デジタルガラスの天井をなくし、小規模な企業でも規模の拡大、成長、競争を支援するソフトウェアを作成しています。 あなたのオフィスがあなたと犬だけであるとしても、私たちはあなたのための計画を持っています。 そして、チームメイト番号2または従業員200を追加すると、私たちはあなたと一緒に成長するためにそこにいます。
Nextivaのお客様は、2022年夏に新しいアプリケーションにアップグレードされます。詳細については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
Nextivaサービスは、99.999％の稼働率保証に支えられており、24時間年中無休のデータセンター監視が付属しています。 すべてのNextivaデータセンターは、ISO /IEC27001認証によって設定されたセキュリティ基準を満たしています。 セキュリティ対策についてはこちらをご覧ください。
はい！ NextivaONEは、オフィスのチームメイトと同じくらい簡単に分散チームをサポートするために作成されました。 Nextivaのビジネスソフトウェアは、どこで作業していても、自信を持ってコミュニケーションを取り、顧客を喜ばせ、よりスマートに作業し、より速く成長する力を提供する単一のプラットフォームです。