テキスト メッセージ マーケティングに関する神話と誤解

ソーシャル メディアが電子メールに取って代わると考えられていた時代を覚えていますか? または、人々がメール マーケティングで「スパム ワード」の使用を避けたのはいつですか? 神話はほぼすべての業界で広まっていますが、マーケティングの分野ほどそうではありません。 また、新しいマーケティング チャネルが登場すると、マーケティング担当者はすぐに誤った情報を広めます。

同じことが、SMS やテキスト メッセージ マーケティングの世界にも当てはまります。 メッセージ マーケティングには明らかなメリットがあるにもかかわらず、企業はなかなか適応できません。 なんで？ プラットフォームの基本を誤解しているからです。

この記事では、SMS マーケティングに関するよくある誤解のいくつかを暴き、最も一般的なテキスト メッセージ マーケティングの誤解を明らかにします。

神話 1: テキスト メッセージ マーケティングは [別のマーケティング チャネルを挿入] よりも効果が低い

彼らは、「メールは SMS よりも優れている」または「代わりにソーシャル メディアに固執する」と言います。 実際には、テキスト メッセージが私たちの生活を支配し続けています。 これを考慮してください。すべての人がインターネットに接続された電話を持っているわけではありません。 しかし、ほぼすべての電話にテキスト機能が搭載されます。 SMS が非常に人気があるのはそのためです。SMS はすべての電話デバイスに搭載されているからです。

厳しい統計が必要ですか？ Business2Community によると、テキスト メッセージの開封率は 99% です。 Eメール？ わずか 28 ～ 33% です。 人々は電子メールよりもはるかに多くのテキスト メッセージを開くようになるでしょう。 メールよりも個人的で要点を絞ったものです。

真実: SMS は、他のチャネルと比較して、開封率とエンゲージメント レベルが最も高いものの 1 つです。

神話 2: SMS メッセージを使用しているのはミレニアル世代と Z 世代だけ

これらのテキスト メッセージ マーケティングの誤解は、私たちが最もよく耳にするもので、通常は団塊の世代や X 世代からのものです。 その後、企業は、ソーシャル メディアを通じて若い視聴者にリーチすることを期待して、SMS を放棄します。 控えめに言っても、逃した機会。

ピューリサーチセンターの調査によると、大人は実際に追いついています. カナダでは、50 歳以上の 43% がスマートフォンを持っています。 米国では、67% がスマートフォンを持っています。 Pew 提供のこの画像をご覧ください。

あなたが思ったものではありませんか？ 心配しないでください、あなたは一人ではありません。 高齢者は、若い人よりもテクノロジーの知識が乏しいと見なされることがよくあります。 しかし、それは彼らがテキストメッセージを使用しないという意味ではありません!

真実: ジェネレーション X とベビーブーム世代もテキスト メッセージを送信しますが、ミレニアル世代やジェネレーション Z ほど頻繁ではありません。

誤解 3: 顧客はプロモーション テキストをスパムと見なします

ここに問題があります。どのチャネルでもスパムを見つけることができます。 メール、ソーシャル メディア、電話、テレビなど、明日がもたらすものは何でも構いません。 スパムはチャネルの問題ではなく、メッセンジャーの問題です。 テキスト メッセージ マーケティングを責めるべきではありません。 代わりに、マーケターのせいにしてください。 彼らは、自然で説得力のある方法で注目を集めることができなかったものです.

この統計を覚えておいてください: 75% の人がテキストでオファーを受け取りたいと思っています. 広告を見たりメールを受け取ったりするよりも、簡単なプロモーション メッセージを受け取りたいと思いませんか? これらのオファー メッセージは短く、迅速で、スペースを取りません。 ウェブサイトの真ん中にあるポップアップよりもはるかに邪魔になりません.

真実: テキスト メッセージ マーケティングの最大の誤解の 1 つは、これがスパムの一種であるというものですが、実際には、スパムはどこにでもあります。 スパムと見なされたくない場合は、スパムを書かないでください。

誤解 4: テキスト メッセージ マーケティングは、時間や労力を費やす価値がない

企業がメッセージ マーケティングに関心を持っているように見えても、その価値を推測することはありません。 彼らはそれを以前のマーケティング チャネルと比較したり、先入観に頼ったりします。 これらには、長いトレーニング時間、高価なセットアップ、複雑なソフトウェアが含まれます。

しかし今日、SMS ツールにより、メッセージの一括送信がかつてないほど簡単になりました。 SMS チームやトレーニングを受けたテキスト メッセージ マーケティング担当者は必要ありません。 数回のトレーニング セッションを行うだけで、すぐに使い始めることができます。 コストに関しては、メッセージ マーケティングが元が取れます。

あるレポートによると、スマートフォン ユーザーの 79% が、購入を決定する際に SMS オプトインに依存していることが明らかになりました。 また、ユーザーの 52% がスマートフォンを使用して小売業者に直接連絡していることもわかりました。

このような統計は、SMS マーケティングに大きなチャンスがあることを示しています。 適切に行えば、テキスト メッセージ マーケティングは、美しいメールをデザインしたり、動画広告を録画したりするよりも、時間をかけずに済みます。

真実: テキスト メッセージ マーケティングは、想像以上に収益性が高いです。 時間と労力を費やす価値は間違いなくあります。

誤解 5: SMS マーケティングは一方通行のチャネルである

ほとんどのマーケティング メッセージは読み取り専用であると考えるのは簡単です。 ただし、覚えておいてください。それらは双方向の通りになるように設計されています。

つまり、SMS はクーポンや最新ニュースを送信するためだけのものではありません。 SMS は、テキスト調査、予定の確認、または簡単な情報の送信に使用できます。 会社がテキスト メッセージを送信したら、ユーザーが応答できるようにするオプションもあります。 全員がそうしているわけではありませんが、彼らが送り返すメッセージは有益な情報を提供してくれます。

たとえば、地元の慈善団体のためにボランティア イベントを開催するとします。 チームに電子メールを送信する代わりに、一部の人が返信してくれることを期待して、簡単な一括テキスト メッセージを送信します。 すぐに出欠を確認できる方法を評価するだけでなく、イベントのリマインダーも受け取ることができます。

真実: 人々はマーケティング SMS に応答できます。 これは、アンケートの実施、質問、またはイベントの出席状況の確認に役立ちます。

誤解 6: SMS マーケティングは、大きな予算を持つ大手ブランドのみに適している

ほとんどの企業は、SMS マーケティングは大規模な予算を持つ大企業だけのものだと誤解しています。 真実と違うことがあってはならない。

SMS マーケティングは、従業員数名の小規模な個人商店から大企業まで、あらゆる規模の企業に有効です。 実際、調査によると、モバイル マーケティングに投資する中小企業の 84 % が、即時的および長期的なメリットを実感しています。

最も一般的なメリットには、カスタマー サービスの向上と開封率の向上が含まれます。 SMS マーケティングのもう 1 つの利点は、企業が顧客の購入後にフォローアップできることです。 これにより、顧客のニーズとウォンツについてより多くのことを知ることができます。

真実: SMS マーケティングはあらゆる種類のビジネスに利益をもたらします。 これは、十分な広告予算を持つ大企業だけのものではありません。

テキスト メッセージ マーケティングの誤解に関する最終的な考え

神話を現実から切り離すことは、効果的なテキスト メッセージ マーケティング キャンペーンを作成するための最初の、そして最も重要なステップです。 テキスト メッセージ マーケティングの誤解に邪魔されたくありません。 代わりに、目標と予算に合った SMS マーケティング プランの設計に集中してください。

適切な戦略があれば、ROI が向上し、顧客からの応答率が向上します。