マルチステップ フォームがコンバージョンを増加させる理由 (例とデータ)

すべてのランディング ページ要素は、訪問者がページに到着するとすぐに情報を提供します。

• 見出しは製品のUVPを説明しています
• コピーは、製品がどのように機能するか/製品から何を得るかを伝えます
• 推薦状と顧客バッジは社会的証明を提供します
• CTA ボタンは次に何を期待するかを伝えます
• 画像/ビデオは、製品の使用方法を示し、および/またはビジュアルでコピーを補完します

ただし、ランディング ページ フォームは、最初は訪問者に何も提供しません。 代わりに、彼らから何か、つまり個人情報を取得します。 この固有の特性と長いフォームの長さが組み合わさると、変換摩擦が発生しやすくなります。

ランディング ページに長いフォームが表示されると、ビジターは簡単に圧倒されます。データを入力しすぎることに不安を感じ、ページを離れてしまうのです。 マルチステップ フォームは、訪問者を怖がらせることなく情報を収集することで、この問題を解消するのに役立ちます。

今日の投稿では、マルチステップ フォームとは何か、その利点、例、最後に機能を使用した Instapage A/B テストの結果を思い出させてくれます。

マルチステップ フォームとは

マルチステップ フォームはまさにその名のとおりです。長いフォームを複数のピース/ステップに分割して、長いフォームを訪問者が入力するのを怖がらせないようにしています。 追加のフィールドは、訪問者が名前や電子メール アドレスなどのベースライン情報を入力した後にのみ表示されます。

それらを使用できる業界は?

コンバージョンの最適化では、フォーム フィールドが少ないほどコンバージョンが増加します。 ただし、ワンステップまたはオンページ フォームの代わりにマルチステップ フォームを使用すると、コンバージョンが増加することが証明されています。

Web サイト構築ツールである Vendio が、ページ上のフォームとマルチステップ フォームの A/B テストを実行したところ、リード数が 214% 増加しました。 同様に、B2C の金融リード ジェネレーション Web サイトである BrokerNotes は、複数ステップのフォームを使用し、コンバージョン率が 11% から 46% に増加しました。

Uber は、サインアップのランディング ページで複数ステップのフォームを使用しています。

フォームの最初のステップでは、基本情報 (名前、電子メール アドレス、都市) を尋ねます。 ステップ 2 では、Uber との提携方法を選択するよう求められ、最後のステップではサービスの利用規約に同意するよう求められます。

無料トライアルの CTA ボタンをクリックすると、Quick Base の無料トライアル ランディング ページにマルチステップ フォームが表示されます。

最初のステップではビジネス用の電子メールとパスワードを求められ、2 番目のステップでは訪問者に会社名、電話番号、従業員数を入力するよう求められます。

Bills.com は、クリック後のランディング ページでも使用しています。

ランディング ページで複数ステップのフォームを使用すると、訪問者の不安レベルを高めることなく、訪問者から情報を収集できます。 しかし、彼らが提供する利点はそれだけではありません。

多段階フォームの利点

マルチステップ フォームは次の理由により、ランディング ページのコンバージョンを増加させます。

1. 訪問者を圧倒することなく、心理的な摩擦を減らします
2. ゴルディロックス症候群を避けるのに役立ちます
3. 訪問者がオファーにどれだけコミットしているかを判断するのに役立ちます
4. エンダウド プログレス エフェクトを開始する

1. 来場者を圧倒せずに心理的摩擦を軽減

このフォームに記入する必要があると想像してください。 威圧感を感じませんか？

これは、訪問者が NetSuite Financials のランディング ページに来たときに最初に目にするものです。

訪問者は、ランディング ページで長いフォームを見ると、心理的な摩擦を経験することになります。 マルチステップ フォームは、フィールドをステップに分割することでこの問題に対処しているため、すべての情報を一度に送信する必要はありません。

これを行うことで、人々の心を落ち着かせ、圧倒されないようにします。

2. ゴルディロックス症候群の予防に役立つ

ゴルディロックス症候群では、長すぎるフォームを使用すると、見込み客がフォームに記入するのを思いとどまらせます。 短すぎると、販売よりもマーケティングに適したリードが得られます。

より多くの情報が必要な場合は、複数ステップのフォームの方がバランスが取れています。より多くのフォーム フィールドを活用して、訪問者を怖がらせることなく、特定のファネル ステージですべてのリード情報を収集できるからです。

3. 人々がどれだけ献身的かを判断するのに役立つ

訪問者が複数ステップのフォームに記入するときのコミットメント レベルを判断できます。 あなたのオファーを利用することに非常に熱心な訪問者だけが、すべてのステップを完了します。

4. マルチステップ フォームは、エンダウド プログレス エフェクトを開始します。

エンダウド プログレス効果とは、目標に向かって前進したと感じると、目標を達成するためにより熱心になるという認知バイアスです。 ユーザーが次のステップに進んでいることがわかると、フォーム全体に入力し、最後に CTA ボタンを介して変換する可能性が高くなります。

Instapage多段階フォームA/Bテスト結果

当社のエンタープライズ デモ ランディング ページは、PPC 広告と「デモ リクエスト」のすべての Web サイト リンクから多くのトラフィックを獲得しています。 ページ上のフォームと複数ステップのフォームのどちらが最良の結果をもたらすかを判断するために、A/B テストを行うことにしました。

A/B テストを作成するプロセスは簡単でした。

1. ベースラインの質問に最初のステップを使用する
2. 後続のステップでは、コミットメントの高い質問 (推定広告費、電子メール、電話番号など) を保持します。

元の形式は次のとおりです。

マルチステップ フォームの最初のステップと比較すると、次のようになります。

2 番目のステップでは、広告費、姓名を要求しました。

最後の 3 番目のステップでは、電子メール、電話番号、および Instapage がどのように役立つかを尋ねました。

ご覧のとおり、各ステップで、見込み客に関するより詳細な情報が求められました。

結果

• 期間:テストは 1 月 8 日から 3 月 10 日まで実行されました
• セッションの総数:バリエーションごとに 25,500 人以上の訪問者
• 勝者:コンバージョン率が 18% 増加し、複数ステップのフォーム バリエーションが勝利しました。

マルチステップ バリエーションは、各バリエーションへの 25,500 回以上の訪問に基づいて、コンバージョン率が 21.4% 向上しました。 驚くべきことに偏差は非常に小さいですが、非マルチステップ フォーム (Var 1-1 (データ リセット)) はわずかな差で負けていました。かなりコミットしています。

複数ステップのフォームにより、エンゲージメントとコンバージョンを向上させることができます

クリック後のランディング ページが見込み客に多くの情報を要求し、コンバージョンの摩擦をなくしたい場合、複数ステップのフォームを使用することは、エンゲージメントとコンバージョンを増やす最良の方法の 1 つです。

複数ステップのフォームの設定は、Instapage のすべての顧客プランに標準装備されています。 さらに優れているのは、Instapage を使用すると、ページ レベルの統合を使用してフォームを作成できることです。 つまり、フォームごとに個別に設定するのではなく、すべての統合を一度に設定できるということです。 このヘルプセンターの記事に記載されている手順に従ってください。 Instapage がポスト クリック ランディング ページのマーケット リーダーである理由については、この電子ブックをご覧ください。