あなたのホテルチェーンのための10の最高のホテル管理ソフトウェア
公開: 2022-05-07ホテル管理ソフトウェアを使用すると、賃貸物件を管理し、予約を処理できます。
これを想像してください。 あなたはホテルの支配人であり、すべての予約情報とゲスト情報を紙に保管しています。 エクセルシートにアップグレードしたかもしれませんが、ホテルチェーンが3つの新しいフランチャイズをオープンしたばかりで、複数の予約やゲスト情報をすべて自分で処理することはできません。
このシナリオがあなたに起こり得る何かのように聞こえ、それを描くことがあなたに不快感を引き起こす場合は、ホテル管理ソフトウェアに投資する時が来たのかもしれません。 このようなツールは、予約管理のプロセスを自動化し、ゲストのチェックインとチェックアウトを支援し、ハウスキーピングスタッフのタスクをスケジュールするのに役立ちます。 ソフトウェアソリューションを使用すると、すべての日常的なタスクを手動で管理するために費やす時間を大幅に削減できるため、ゲストエクスペリエンスの向上にさらに集中できます。
この記事では、ホスピタリティ業界のユーザー評価とレビューに基づいて、ホテル管理ソフトウェアのベスト10（アルファベット順）を取り上げます。 （ここで完全な方法論を読んでください。）
Cloudbeds：マルチチャネル管理を提供します
Cloudbedsは、ホテル経営者にプロパティの実行と予約の管理を支援する一元化されたソリューションを提供するプロパティ管理ソフトウェアです。
このソフトウェアは、物件が紹介されるすべての流通チャネルと予約プラットフォームで部屋の在庫と空き状況を自動更新することにより、予約エラーを減らし、時間を節約するのに役立ちます。
さらに、組み込みのダッシュボードを使用すると、プロパティ全体のすべての予約のアカウントを保持し、ゲストのワンクリックチェックインとチェックアウトを容易にすることができます。
Cloudbedsの価格設定最適化エンジン（PIE）を使用して、価格設定戦略を最適化し、競争力のある価格設定を維持して、プロパティの収益を増やすこともできます。
Cloudbedsは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供します。 ソフトウェアはWebベースです。
主な機能：
- 予約メモ
- ビルトインアカウンティング
- キャンペーン管理
- 現金管理
- チャネル分析
- CRM
見積もりで入手可能
スクリーンショット：
Guesty：簿記のための元帳を維持するのに役立ちます
Guestyは、不動産の予約および賃貸管理ビジネスを自動化および簡素化するのに役立つ不動産管理プラットフォームです。
このソフトウェアは、さまざまなサードパーティの予約プラットフォームでプロパティを宣伝および管理するのに役立つ組み込みのチャネルマネージャーを提供します。 中央のダッシュボードを使用して、物件の写真をアップロードし、正確な情報をオンラインで送信して予約を増やすことができます。
また、すべての予約チャネルでGuestyを介して価格を調整し、割引を提供して、プロパティからより多くの収益を生み出すことができます。 Guestyはまた、すべてのチャネル間でカレンダーと受信トレイを同期して、二重予約を回避し、ゲストと今後の予約に関するリアルタイムの更新を提供します。
Guestyはまた、すべてのゲストの支払いのジャーナルエントリを作成し、買掛金と運営費を追跡することにより、簿記を自動化します。
Guestyは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供しています。 このソフトウェアはWebベースであり、AndroidおよびiOSデバイス用のモバイルアプリを備えています。
主な機能：
- キャンペーン管理
- チャネル分析
- 手数料管理
- 連絡先管理
- CRM
- 従業員の管理
見積もりで入手可能
スクリーンショット：
Hospitable.com：サードパーティチャネルの予約ウィジェットを提供します
Hospitable.comは、すべてのプロパティを1つのダッシュボードに一元化し、カスタマイズ可能な会話テンプレートを使用してプロパティマネージャーとゲスト間の通信を自動化するプロパティ管理ソリューションです。
このソフトウェアは、潜在的なゲストが持つ可能性のある一般的なトピックや質問を認識し、パーソナライズされた応答を作成することで、応答率を高めるのに役立ちます。
さらに、すべての物件リストを1つのダッシュボードに同期して、二重予約を回避できます。 また、任意のチャネルに直接予約ウィジェットを追加して、ゲストが部屋を予約するたびに通知を受け取ることもできます。
Hospitable.comは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供しています。 このソフトウェアはWebベースであり、AndroidおよびiOSデバイス用のモバイルアプリを備えています。
主な機能：
- 連絡先管理
- CRM
- ゲストコミュニケーション
- ゲストエクスペリエンス管理
- ハウスキーピング管理
- オンライン予約
月額$21.59（最大2つのプロパティ）
スクリーンショット：
Hostaway：定期的なゲストにアップセルの機会を提供します
Hostawayは、ホテル管理およびバケーションレンタルシステムであり、すべてのプロパティを管理し、複数のチャネルにわたって予約を追跡するのに役立ちます。
Hostaway独自のチャネルマネージャーは、複数のサードパーティの予約チャネルと統合して、プロパティを運用および管理するための共通のプラットフォームを提供します。 ダッシュボードを使用して、問い合わせ、定期的なゲスト、およびプロパティスタッフを管理できます。
このソフトウェアは、すべての通信を1か所で管理するための統合された受信トレイも提供します。 スマートトリガーや予約確認や支払いの失敗などのイベントに基づいて、返信やゲストのコミュニケーションを自動化できます。
さらに、このソフトウェアには、特定の物件、期間、または地域の占有率を見つけるための組み込みのレポートツールが用意されています。 需要に基づいて価格を調整し、特定の季節に価格を変更して収益を増やすこともできます。
Hostawayは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供します。 このソフトウェアはWebベースであり、AndroidおよびiOSデバイス用のモバイルアプリを備えています。
主な機能：
- ビルトインアカウンティング
- キャンペーン管理
- ケータリング管理
- チャネル分析
- 連絡先管理
- CRM
見積もりで入手可能
スクリーンショット：
innRoad：純売上高を示すレポートを生成します
innRoadは、複数の物件を管理するホテル経営者向けの物件管理システムです。 このソフトウェアは、オフラインおよびオンラインの予約の作成、変更、および管理に役立ちます。 さらに、部屋のカスタムレートを作成し、それらをさまざまなクラスに分割することができます。
innRoadは、ハウスキーピング業務のスケジュール設定、特定のタスクメンバーへのタスクの割り当て、およびゲストの到着時間に基づいたタスクの優先順位付けにも役立ちます。 このソフトウェアは、純売上高、部屋の占有予測、およびプロパティの毎日の訪問者のトラフィックを示すレポートの生成にも役立ちます。
このソフトウェアは、チャネル管理にも役立ち、ターゲット市場が頻繁に訪れるトラフィックの多いサイトにプロパティを投稿できます。
innRoadは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供します。 ソフトウェアはWebベースです。
主な機能：
- アクティビティ予約
- 予約メモ
- ビルトインアカウンティング
- CRM
- 顧客サポート
- 従業員の管理
見積もりで入手可能
スクリーンショット：
ResNexus：ハウスキーピング管理を提供します
ResNexusは、中小企業やホテルチェーンの予約およびハウスキーピング管理を支援するオンライン予約およびゲスト管理ソフトウェアソリューションです。
このソフトウェアは、すべてのプロパティを追跡し、毎日のチェックインに基づいてゲストリストと利用可能な部屋を自動更新する予約管理ダッシュボードを提供します。
組み込みの通信システムを使用すると、スタッフはメッセージを交換でき、従業員の可用性に基づいてシフトを割り当てることができます。 ResNexusは、グループ確認の送信を簡単に行える確認メールのポートフォリオも提供します。
ハウスキーピングソフトウェア機能を使用して、清掃が必要な部屋を追跡し、スタッフに割り当てることができます。 予約した部屋は、ゲストがチェックアウトすると自動的にダーティとして割り当てられます。
ResNexusは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供します。 ソフトウェアはWebベースです。
主な機能：
- アクティビティ予約
- 自動更新
- 予約メモ
- ビルトインアカウンティング
- 手数料管理
- 連絡先管理
見積もりで入手可能
スクリーンショット：
Sirvoy：カスタマイズ可能なWebサイトの作成を支援します
Sirvoyは、ホテル経営者が予約およびゲスト管理用のWebサイトを作成し、サードパーティチャネルのリストを管理するのに役立つホテル管理システムです。
このソフトウェアは、オンラインでゲストの予約を受け取って確認するためにWebサイトに埋め込むことができる予約エンジンを備えています。 さらに、チャネルマネージャーを使用して、サードパーティの予約プラットフォームと統合し、オンラインでの認知度を高めることができます。
また、ゲストの予約用にカスタマイズ可能なWebサイトを作成して、複数の部屋のタイプと料金を潜在的なゲストに紹介することもできます。 このソフトウェアは、パーソナライズされた確認の作成にも役立ちます
カスタマイズ可能な電子メールおよびSMSテンプレートを使用したメッセージ。
Sirvoyは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供しています。 ソフトウェアはWebベースです。
主な機能：
- ビルトインアカウンティング
- CRM
- ダイナミックプライシング
- 従業員の管理
- ハウスキーピング管理
- 保守管理
月額$9（最大2部屋）
スクリーンショット：
アップリスト：二重予約を避けるためにカレンダーを追跡します
アップリストは、ホテルチェーンやバケーションレンタルの予約およびチャネル管理ソリューションです。 このソフトウェアは、統合を介して複数のチャネルにリストを表示するのに役立ちます。 組み込みの予約エンジンを使用して、Webサイトでの直接予約を容易にし、潜在的なゲストに複数のプロパティを追加して紹介することもできます。
このソフトウェアは、予約の問い合わせ、チェックイン、チェックアウトのためのゲストメッセージングの自動化にも役立ち、Webサイトでの直接予約の支払いプランを提供します。 アップリストはまた、ホテルチェーンのカレンダーを追跡して二重予約を回避し、ゲストの身元を確認して保証金を徴収するのに役立ちます。
アップリストは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供します。 このソフトウェアはWebベースであり、AndroidおよびiOSデバイス用のモバイルアプリを備えています。
主な機能：
- 手数料管理
- CRM
- 従業員の管理
- ゲストエクスペリエンス管理
- ハウスキーピング管理
- オンライン予約
月額$100（最大5つのプロパティ）
スクリーンショット：
WebRezPro：事前に設計された電子メールテンプレートを提供します
WebRezProは、独立したホテルやモーテル、複数のプロパティチェーン、およびバケーションレンタル用に構築されたプロパティ管理システムです。
このソフトウェアは、夜間、時間単位、季節ごとの予約など、さまざまな予約タイプを設定し、各オファリングにカスタマイズされた価格を設定するためのダッシュボードを提供します。
さらに、予約の確認時に、事前に設計された電子メールテンプレートを使用して、パーソナライズされた電子メールをゲストに送信できます。 また、ゲスト元帳を維持して、すべての社内ゲストとその保留中の支払いを追跡することもできます。
このソフトウェアはまた、ホテルのデータを追跡し、毎月の収益レポートを作成して、すべてのプロパティの収益管理を実行します。 さらに、税務管理用のカスタムレポートを作成し、税の内訳を追跡できます。
WebRezProは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供します。 ソフトウェアはWebベースです。
主な機能：
- ビルトインアカウンティング
- 現金管理
- ケータリング管理
- CRM
- ゲストチェックイン
- ハウスキーピング管理
見積もりで入手可能
スクリーンショット：
ホイッスルメッセージング：ゲストと交流するための組み込みのチャットボットを提供します
Whistle Messagingは、人工知能を使用してゲストのリクエストに応答し、ホテルチェーンの予約を管理するホテル予約管理プラットフォームです。
このソフトウェアは、ゲストの問い合わせを表示および管理し、デジタルチェックインと予約確認を容易にするダッシュボードを提供します。 さらに、組み込みのチャットボットを使用すると、ゲストと交流し、レイトチェックアウトを促したり、会話に基づいてレストランを提案したり、パーソナライズされた体験を提供したりするなどのアクションを提案できます。
Whistleは、複数のサードパーティのホテルリスティングプラットフォームと統合して、オンラインでの認知度を高め、より多くのゲストを引き付けるのに役立ちます。 このソフトウェアはまた、ゲストに調査フォームを送信し、レビューを要求して、オンライン評価を強化し、ゲストエクスペリエンスを向上させます。
Whistleは、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供します。 このソフトウェアはWebベースであり、AndroidおよびiOSデバイス用のモバイルアプリを備えています。
主な機能：
- 従業員の管理
- 保守管理
- マーケティングの自動化
- マルチプロパティマネジメント
- オンライン予約
- POS
見積もりで入手可能
スクリーンショット：
あなたのビジネスに最適なホテル管理ソフトウェアを選択する方法は？
最高のホテル管理ソフトウェアを探すときは、次の点に注意してください。
- ソフトウェアがゲストにアップセルを提供しているかどうかを評価する：理想的なホテル管理ソフトウェアソリューションは、ゲストデータを評価し、アップセルの機会を提供して、収益を増やすチャンスを逃さないようにする必要があります。
- ソフトウェアがスケーラビリティを提供するかどうかを確認します。新しい場所に新しいホテルを開くか、既存の設定に部屋を追加することができます。 需要が何であれ、理想的なソフトウェアソリューションは、ビジネスとして増大するニーズに対応できるように拡張できる必要があります。
- ソフトウェアのセキュリティ面を評価する：ゲストから受け取る情報は機密情報であり、理想的なソフトウェアには、データ漏洩を防ぐための暗号化とセキュリティ対策が備わっています。 選択したソフトウェアの安全性を必ず確認してください。
ホテル管理ソフトウェアを選択する際によくある質問
ゲストロイヤルティプログラムを作成できますか？
選択するソフトウェアは、定期的なゲストを識別し、ロイヤルティプログラムを構築して、ゲストの定着率を高め、リピーターからより良い収益を得るのに役立つ必要があります。
定期的なゲストのゲストプロファイルの作成を手伝ってくれますか？
リピーターの内部ゲストプロファイルを作成できるソリューションを選択してください。 これにより、予約操作がより効率的になります。
ソフトウェアはサードパーティのプラットフォームと統合されていますか？
ソフトウェアをサードパーティのリストおよび通信プラットフォームと統合して、オンラインの可視性を高め、内部およびゲストの通信を改善できる必要があります。
これらの製品をどのように選択しましたか？ 私たちはしませんでした—あなたはしました
理想的なソフトウェアの一致を見つけるには、信頼できる情報が必要です。これにより、時間を節約し、予算を守り、ビジネスの成長により多くのエネルギーを注ぐことができます。 そのため、すべてのユーザーレビューを精査して検証し、あなたのような人々によって承認されたツールのみを推奨しています。
言い換えれば、私たちの製品の推奨事項は、決して売買されたり、単一の個人の意見に基づいたりすることはありません。それらは、ソフトウェアレビューアの独立した基盤の見解と経験を反映して、同僚によって選択されます。
Capterraでは、研究チームが開発した方法論に基づいて、客観的に製品を選択してランク付けしています。 一部のベンダーは、Webトラフィックを受信したときに料金を支払いますが、これは当社の方法論には影響しません。
方法論
この記事では、2022年4月20日現在のホスピタリティプロパティマネジメントソフトウェアカテゴリのCapterraのショートリストレポートの「トップパフォーマー」象限から上位10製品を選択しました。Capterraショートリストの方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
選択された最終製品は、次の基準を満たす必要がありました。
- ホスピタリティプロパティマネジメントソフトウェアの市場定義を満たします。 「ホスピタリティプロパティマネジメントソフトウェアは、ホテル、モーテル、リゾートの部屋のマーケティング、予約、請求を自動化します。 ホテルの支配人は、これらのアプリケーションを使用して業務の効率を最適化し、部屋の充填と引き渡しのプロセスをスピードアップします。 ホスピタリティプロパティマネジメントソリューションは、さまざまな空室監視機能と、マーケティングおよび販売ツールの統合、および請求機能を提供します。 メンテナンスリクエストやハウスキーピングスケジュールなどの他の機能の管理ツールも含まれていることがよくあります。」
- ソフトウェアの一部として、ハウスキーピング管理と予約管理というコア機能を備えています。
「最高の機能」ツールは、公開されているレビューに基づいてベンダーが受け取った機能に対する最高のユーザー評価に基づいて識別されます。
「最も手頃な」ツールは、2022年4月19日の開始価格に関してベンダーがWebサイトで提供した最低価格に基づいて識別されます。
免責事項： 2022年4月19日現在のレビューと評価データに基づいてこの分析を実施しました。最新の情報を提示するために、製品カードにはリアルタイムの評価が表示されます。 これは、製品カードの評価値が分析時の評価値を反映していない可能性があることを意味することに注意してください。