モバイルプッシュ通知とは? 完全なガイド。
公開: 2020-10-31 |
私たちは日常生活の中でプッシュ通知に遭遇します。 これらの通知は、モバイルとデスクトップの両方に表示されます。 今日、人々はモバイルを通じて最も活動的です。 したがって、モバイル エンゲージメントを高めることができる計画と戦略を構築することが重要になります。
モバイル アプリケーションの進歩は、その重要なコンポーネントやアプリ開発会社の制作プロセス、およびそれらがどれだけうまくマーケティングされ、ユーザーを維持することに完全に依存しているわけではありません。
最も控えめな特性でさえ、大きな違いを生む可能性があります。通常、それらはモバイル プッシュ通知のように、あまり注目されていません。
モバイルプッシュ通知についてもっと知りましょう。
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モバイルプッシュ通知とは正確には何ですか?
同様に、Web プッシュ通知とモバイル プッシュ通知も、顧客が電話にダウンロードしたアプリから顧客のモバイルにメッセージを送信します。
メッセージのプッシュが許可されている場合は、製品の更新、オファー、重要な機能に関する割引、またはユーザーの注意を必要とする機能に関する通知を送信できます。
簡単に言えば、プッシュ通知を使用すると、企業は顧客を支援し、価値を追加し、アプリケーションへの関心を維持するメッセージを配信できます。 優れた戦略が必要なため、プッシュ通知による顧客の関与はそれ自体がスキルです。
ただし、甘やかしすぎると消費者を遠ざけることに注意してください。 さらに、スマートフォンは必要なタスクを実行するための頼りになるデバイスであるため、モバイル アプリケーションに変換できる Web アプリはユーザーに好まれます。
モバイル プッシュ通知が iOS と Android でどのように機能するかを理解することが重要であることを覚えておく必要があります。
- iOS – 顧客が手動でプッシュ通知の受信を許可するまで、ブランドはプッシュ通知を送信できません。
- Android – Android ユーザーの場合、ユーザーが手動でオプトアウトするまで、動作中のシステムはプッシュ通知を自動的にオプトインします。
アプリケーション戦略に入る前に、プッシュ通知機能とその結果をさらに調査することをお勧めします。 いずれにせよ、モバイル プッシュ通知の機能は、アプリケーションやブランドに非常に多くのメリットをもたらすため、過小評価されるべきではありません。
モバイルプッシュ通知が提供する結果についての洞察を得るために、それらのいくつかを以下で詳しく説明します.
モバイルプッシュ通知の利点
利点はたくさんあるかもしれませんが、最終的には戦略をどのように実行するかによって決まります。
1.より多くの顧客を維持
ユーザーの立場になって、スマートフォンでほとんどのアプリを開いたときのことを自問してみてください。 応答は数回になる可能性がありますが、モバイルのメモリは、使用されたよりもはるかに長く使用されます。
では、モバイル アプリが同じように廃止されないようにするにはどうすればよいでしょうか。 それは、顧客ベースを引き付けて維持するためのアイデアを思いつくことです。 プッシュ通知を活用できるところです。
統計によると、ダウンロードしたアプリの 90% は 1 回しか開いていませんが、アプリを 2 回以上チェックするアプリはわずか 16% です。
ただし、ダウンロード速度は異なります。 Statista によると、モバイルの使用率とアプリのダウンロード率は 2017 年から 2018 年にかけて指数関数的に上昇しており、今後数年間で上昇すると予想されています。
そのため、アプリケーションがかなりの数のダウンロードをレビューする可能性が高くなります (仮説的)。 あとは、顧客維持を処理するだけです。
魅力的で、情報的で、具体的で、感情的で、魅力的なプッシュ メッセージをキュレートすることは、奇跡を起こすことができます。 ただし、甘やかしすぎてはいけません。
2.ドライブ変換
リアルタイムのモバイル プッシュ通知は、ユーザーの注意を引き、緊急の行動喚起を行う優れた方法です。これにより、アプリケーションの取得など、ユーザーからの迅速なアクションがトリガーされる可能性があります。 しかし、彼らが購入するかどうかは、まったく別の話です。
リアルタイム モバイル プッシュ通知とは?
顧客がオフラインでも受け取ることができる用語とメッセージを認識していないとします。 これは、ユーザーに通知し、アプリケーションの多くの側面に関与し続けるための優れたアプローチです。
調査によると、インテリジェントで行動ベースのモバイル プッシュ通知を 4 回共有することで、コンバージョン率を高めることができます。
それらをパーソナライズされたメッセージと考えてください。 アプリとの相互通信アクション、興味、場所、およびアプリの目標に対応するその他の調整された側面に従って、サブスクライバーを特定のボックスにセグメント化します。
次に、指定したグループに従ってモバイル プッシュ通知を作成します。 セグメント化されたプッシュ メッセージングは、他のタイプよりも強力であるという実績があります。
戦略を立てて、狙いを定め、送信を押してください!
ユーザーエンゲージメントを高める
モバイル プッシュ通知では扱いにくいと思われるかもしれません。 ここでのコツは、バランスを取り、トラブルを避ける必要があるということです。 適切な頻度 (通知を送信する回数) を見つけて、プッシュする魅力的なコンテンツに参加できれば、準備完了です。
調査によると、1 週間に受信する通知が 5 つ未満のユーザーは、プッシュ通知のオプトアウトが少なくなることが示されています。
これらの統計は、プッシュ通知がモバイル デバイスで適切に実行されると、望ましい結果が得られ、ユーザー エンゲージメントが向上することを示しています。
人々が主に使用しているデバイスを利用していることに注意してください。そのため、人々をそらしたり、無関係な通知によって迷惑をかけたりすると、アプリケーションの信頼性に影響を与える可能性があります。
モバイルプッシュ通知戦略
現在、米国のモバイル ユーザーは携帯電話に約 50 以上のアプリを持っているため、アプリが毎日の習慣になるフローを生成することは困難になっています。 毎日複数のアプリを使用することは、まったく不可能です。
ユーザーがスマートフォンに非常に多くのアプリをインストールしていると、iOS や Android のプッシュ通知によってユーザーはさらにアプリに引き戻されます。 通知で行動ベースのトリガーとパーソナライズを利用することは、ユーザーにログインを促し、価値のある特定のアクションを実行させる強力な方法です。
素晴らしいネイティブ モバイル アプリの作成にどれだけの労力を費やしたとしても。 効果があれば助かります ユーザーの関心を維持し、その可能性を最大限に引き出すための再エンゲージメント戦略。
モバイルプッシュ許可を求める
モバイルでは、小さなコミュニケーションが顧客の体験、快適さ、信頼に大きな影響を与える可能性があります。 したがって、特に注目すべきことの 1 つは、モバイル プッシュ通知を送信するための承認を iOS ユーザーに求める方法です (前述のとおり、Android デバイスはユーザーにモバイル プッシュ許可を要求しません)。
承認を求めることは、モバイル プッシュ通知戦略の最初のステップであり、顧客がアプリを最大限に活用できるかどうかを判断するための基本的な要件です。
ここでの最悪のシナリオは、ユーザーがシステム レベルでメッセージをプッシュする許可を拒否する状況です。 ユーザーが許可を拒否すると、決定を変更することははるかに困難になります。 iOS アプリでプッシュ許可を元に戻すには、5 つの手順が必要です。
モバイルアプリが低いプッシュオプトイン率のカテゴリに収まったとしても. モバイル プッシュの有効化率を高めることができます。 この調査では、完全なオンボーディング戦略でユーザーのオプトイン率を判断できることが明らかになりました。
モバイルの許可を求める一般的なプロセスは、次のようなものです。
- ユーザーがモバイル アプリをダウンロードします。
- ユーザーが初めてモバイル アプリを起動します。
そしてアプリは、すべての権限要求を含む iOS ダイアログを即座にポップします。
モバイル アプリが有名で信頼できるブランドでない限り、これは推奨される戦術ではありません。 アプリのユーザーは、アプリの価値と、モバイル プッシュ メッセージがどのように役立つかを完全に理解している場合、モバイル プッシュ通知をオプトインする傾向があります。
次のことを確認してください。
- ソフトウェアについてユーザーに教える
- モバイル アプリの優れた機能を提示する
- モバイル プッシュ メッセージの受信をオプトインすることの重要性を説明する
モバイル プッシュの有効化率を最大化するには、知識だけでは不十分な場合があります。 もう 1 つの効果的なアプローチは次のとおりです。 トリガー ポイントが発生したときに、最初のモバイル プッシュ通知を送信することに同意するようユーザーに促します。 そのため、彼らはそれらを受け取る理由と目的を知っています。
モバイルプッシュ許可を適切に求めるチャンスは 1 回しかありません。 許可前のダイアログを使用することをお勧めします。これには、モバイル アプリが公式の iOS ダイアログをトリガーする前に、UI で承認を求めることが含まれます。
最初に権限情報を表示すると、システム レベルでのオプトイン率がさらに高まる可能性があります。 A/B テストを実施して、最適なものを確認することをお勧めします。
ユーザーが事前質問ページで「通知を受け取る」を選択した場合は、公式の許可ページでユーザーを励ますことを安全に感じることができます。 しかし、ユーザーが「いいえ」を選択した場合は、ユーザーがより多くの時間をアプリとの出会いとアプリからの価値の獲得に費やすまで待つことができます。
新しいモバイル プッシュ キャンペーンを開始する場合。 一度にすべての顧客に配信しないことが重要な場合があります。 最初に小さなセグメントでテストして、何が機能するかを判断し、メッセージを最適化し、ユーザーのオプトインを最大化します。
モバイル プッシュ通知のパフォーマンスを推定するためのベスト プラクティス
ユーザーに許可を求める最善の方法を知っているからです。 戦略のパフォーマンスを測定し、その成功を評価する方法を学ぶ時が来ましたか?
モバイル プッシュ キャンペーンの進行状況は、次の 4 つの指標に基づいています。
- アンインストール/オプトアウト率
- オプトイン率
- オープンレート
- モバイルエンゲージメント
これらのメトリクスを使用して、ポジティブなユーザー エンゲージメントを観察し、それをオプトアウト ボリュームと関連付けます。
1. アンインストール率とオプトアウト率
計算を行っている間、長期的なエンゲージメントに影響を与え、ユーザーの維持率を示すため、常にアンインストールと通知のオプトアウト率を優先します. これら 2 つの指標は、コンテンツの効率性とユーザー エクスペリエンスへの影響を示します。
オプトインのメッセージとジャーニーを変更する際は、結果を注意深く監視して、マイナスの傾向や変動があった場合はいつでも対応できるようにしてください。
2. 開封率
開封率は簡単に確認できます。 これは、メールの開封率と非常によく似ています。 開封を含む、送信された通知の合計量に対する開封数を計算できます。 オプトイン モデルを使用する iOS と Android のオプトアウト アクセス許可モデルを使用するため、Android では開封率がはるかに低くなる可能性があります。
3 . オプトイン率
アプリをダウンロードし、モバイル プッシュ通知の受信をオプトインした人の割合です。
4.モバイルエンゲージメント率
次に、実行されたアクションと、通知にリンクされたエンゲージメントを評価します。 モバイル プッシュ通知が送信されてから一定の時間枠を特定するようにしてください。
モバイル エンゲージメントは、プッシュ通知を受け取ってから最初の 1 週間以内に受信者が実行したプッシュ セッションの平均数として計算されます。
まとめます
これらは、モバイル プッシュ通知で成功するための利点と方法です。 利点と便利な戦略、およびモバイル プッシュ通知に精通していることが重要です。 必要な知識が得られたら、先に進み、顧客がモバイル アプリに参加して購入につなげるようにするための計画を立てます。
FAQ (よくある質問):
モバイルプッシュ通知とは?
モバイル プッシュ通知は、顧客がダウンロードしたアプリによって顧客のモバイルに送信される短いメッセージです。 モバイル デバイスの上部またはロック画面に表示されます。
企業がモバイル プッシュ通知を送信するのはなぜですか?
ブランドや企業は、モバイル プッシュ通知を送信して、価値を高め、顧客を支援し、アプリで顧客を引き付けるメッセージを配信します。 たとえば、割引、製品の更新、機能や機能の変更などを発表するため。
モバイルプッシュ通知の利点は何ですか?
正しく行われれば、モバイル プッシュ通知マーケティングは企業に多くの利益をもたらすことができます。 これらは最終的にユーザー エンゲージメントを高め、顧客維持を確保し、コンバージョンを促進します。