モバイル マーケティングの予測 – 今後の展望

モバイル デバイスほど私たちのライフスタイルに影響を与えるものはほとんどありません。 これらの小さなガジェットは、私たちがデジタル世界とやり取りする方法を一変させました。

モバイル成長の転換点はすでに過ぎています。2018 年までに、インターネット利用の 80% 以上がモバイル デバイスで行われると予想されています。この数字は、2012 年にはわずか 40% でした。

この時点で、すべてのビジネスがどのモバイル デバイスからでも簡単にアクセスできるようになります。 そして、この継続的な増加を利用したい場合は、現在のトレンドの先頭に立つ必要があります. 以下は、モバイル マーケティングの今後の 8 つの予測です。

1. モバイル決済は引き続き注目を集める

モバイル決済は、過去数年間で世界中で飛躍的に成長しました。 インドやタイなどの国の消費者の 50% 以上がモバイル ウォレットを支払い方法として使用しています。 また、米国や英国ではモバイル ウォレットの普及はそれほど早くはありませんが、この傾向は今後も拡大し続けます。

米国最大のスーパーマーケット チェーンである Kroger が JP Morgan Chase と提携したことが最近発表されました。 2018 年に、彼らは一部の市場でモバイル ウォレット決済の実装を開始することを計画していました。 モバイルウォレットのトレンドがゆっくりと成長しているため、銀行やその他の同様の業界は、消費者がモバイル決済に参加するように誘導する製品の作成を開始するようになりました。

世界中でモバイル決済サービスの人気が高まり続けています。 中国で人気のツールである Alipay は、現在 120,000 を超える店舗で利用できます。 また、WeChat という会社は、2017 年の最初の 2 四半期で収益を 3 倍に増やしました。この会社では、中国の消費者がスマートフォンを使用して商品をスキャンし、買い物をしながら支払うことができます。

この傾向が世界中で拡大し続けるにつれて、ますます多くの消費者がモバイル決済で支払うという考えに満足するようになるでしょう.

2. マーケティング エンゲージメントの自動化が標準になる

モバイル マーケティングに関しては、単純にネットを広げて少数の顧客が食い入ることを期待するだけでは効果がありません。 モバイル メディア マーケティングは、ターゲットを絞った個人的なアウトリーチがすべてです。このセグメントの顧客の基準は、この分野の技術的進歩と直接相関するからです。

主に電子メール マーケティングに使用されてきたマーケティング オートメーションは、テキスト メッセージングやモバイル アプリなど、多くの追加オプションを含むように成長しました。 たとえば、TextMagic のようなテキスト メッセージング自動化ソフトウェアを使用すると、マーケティング担当者は時間に制約のある個人的なメッセージを数分で配信できます。

一部のソフトウェアでは、メッセージを配信したり、ユーザーに通知をプッシュしたりするのに適切な時期を判断することさえできます (例: エンゲージメントのピーク時や勤務時間後)。

デジタル時間の 65% 以上が、コンピューターではなくモバイル デバイスに費やされています。 モバイル デバイスでのデジタル時間のこの増加により、企業は電話で顧客にプッシュ通知を直接送信することで利益を得ることができます。 企業は、ユーザーがモバイル デバイスで行ったアクションに基づいて、どの自動メッセージを送信するかを決定できます。

3. 動画利用の増加

写真は 1,000 語に匹敵するかもしれませんが、ビデオを使用すると、2 つの言葉を融合させることができます。 最近ソーシャル メディアに目を通したことがあれば、多くのフィードにますます多くの動画が表示され始めていることに気付くでしょう。これには正当な理由があります。

視聴者は、見たものは 95% 覚えているのに対し、読んだものは 10% しか覚えていないと主張しています。 シスコは、2021 年までにビデオがモバイル データ トラフィックの 78% を占めるようになると予測しています。

2016 年、初めてデジタル広告費がテレビ広告費を上回りました。これに伴い、モバイル ビデオの収益も 145% 増加しました。

モバイル動画広告を成功させる秘訣は、動画を短くすることです。 視聴者の注意を引くために、動画の長さは 8 ～ 15 秒にすることをお勧めします。 しかし、この時間を有効に活用する企業は、より高い成果を達成できます。なぜなら、ビデオを通じて配信される情報は、印刷物よりも長く視聴者に定着するからです。

さらに、Google は再び検索結果に動画広告を配置する方法をテストしています。 新しい一連のテストは、これがまだ地平線上にあることを示す強力な指標です。

4. ライブストリーミングが勢いを増す

ライブ ストリーミングは、増加傾向にあるモバイル ビデオの 1 つのカテゴリであり、2018 年を通して成長し続けると予測されています。ある調査によると、消費者の 80% は、座ってブログ記事を読むよりも、実際にはライブ ビデオ ストリームを視聴することを好むことがわかりました。

ライブ ストリーミングをビジネス マーケティング プランに統合するには、さまざまな方法があります。 開催している特別なイベントをライブ ストリーミングし、実施中のプロモーションについて話すようにしてください。 ライブ中に視聴者と交流しましょう。 ライブに行って、顧客から寄せられるよくある質問に答えてみてください。

YouTube は動画で広く知られていますが、ライブ ストリーミングに関しては、Facebook と Instagram がリーダーのように見えます。 慣れるまで少し時間がかかる場合がありますが、顧客や視聴者があなたとつながるのに役立つ優れた方法です。

5. アプリの拡張現実は成長し続ける

2017 年は、アプリの拡張現実にとって重要な年でした。 IKEA は 2017 年に、買い物客が 3D の家具が自分の部屋でどのように見えるかを確認できるアプリを作成しましたが、それだけではありません。 ビジネスの世界における新しいテクノロジーの需要により、アプリ内でのテクノロジーの使用が増加する可能性があります。

AR と VR をアプリに組み込むことで、消費者は購入前に製品やサービスの仕組みを十分に確認できるようになります。 企業は、あたかも人が目の前に立っているかのように、製品やサービスの利点をより明確に消費者に伝えることができます。

オンラインで販売している企業は、消費者が実際にそこにいるかのように製品を購入できる仮想ストアをセットアップできます。 不動産購入者は、家に足を踏み入れる前に家を見学することができます。

ARKit と ARCore の導入により、ビジネスの AR の世界が大きく変わり、AR の広範な使用が可能になりました。 2018 年には、AR の使用がさらに市場に浸透し続けるでしょう。

6. ビッグデータは意味のあるデータになる

顧客が常に携帯しているデバイスほど明らかなものはありません。 近年、オンラインマーケターは顧客中心の情報に夢中になりすぎて、実際には強迫観念に近いように見えますが、ビッグデータの無限の波に圧倒されることはなくなりました.

マーケティング担当者は、収集した情報を有意義なやり取りに変換できるようになりました。 自動化されたソフトウェアを使用して、モバイル トラフィック レポートとマーケティング指標を収集できるようになりました。

たとえば、行動データを使用して、モバイルのコンバージョン率を上げたり、ターゲットを絞った広告を作成したりできます。 行動パターンは、いくつかのデータ入力、顧客の買い物習慣、好みのソーシャル ネットワーク、および Web サイトの好みに基づいて分析できます。 最終的な目標は、顧客の特定の関心に応じてターゲットを絞ったモバイル広告を配信することです。これは、広告が一意にターゲティングされている場合にユーザー エンゲージメントと獲得が急増することが実証されているためです。

7. チャットボットの利用は拡大し続ける

チャットボットは、企業と消費者にとって双方にとってメリットのあるものになりつつあるようです。 チャットボットを使用することで、消費者は多くの質問に対する回答をすばやく見つけることができると同時に、マーケティング担当者が探している回答を簡単に見つけることができます。

ミシガン州立大学は、メッセンジャー アプリを使用したチャットボットが従来のメールで送信されたチャットボットよりも完了率が高いかどうかを確認するために、YouGov との実験を完了しました。 彼らの仮説は、チャットボットが将来的にマーケティング調査を実施するための効率的な方法になるというものでした。 調査結果は、この仮説が実際に正しいことを示しました。

彼らは、スマートフォンからアクセスするウェブベースの調査とは対照的に、メッセンジャーオプションを介して送信された調査は、41パーセント高い完了率を持っていることを発見しました.

さらに、63% の人が、特に迅速な回答を探す場合にチャットボットを使用する意思があることを発見しました。 ただし、ウェブサイトにチャットボットを実装する場合、人々は人間ではなくボットとやり取りしていることを知りたいと考えていることを忘れないでください。

与えられた数字から、大多数の人々がボットとチャットすることを気にしないことは明らかですが、人々は人間として提示されるボットについて複雑な感情を抱いています. チャットボットが本物であると信じ込ませようとして、顧客の信頼を壊してはなりません。

8.モノのインターネットはモバイルマーケティングに影響を与える

モノのインターネット (IoT) は、2018 年に接続されたデバイスの最大のカテゴリとして携帯電話を超えると予測されています。IoT には、タブレットからスマートウォッチまですべてが含まれます。 2019 年までに、ウェアラブル デバイスの数は 2 倍の 7 億 2000 万を超えると予測されています。

消費者はこれまで以上につながりを深めており、IoT はほぼすべての業界にますます統合されており、マーケティング担当者に活用する機会を提供しています。IoT は、テクノロジーを活用する準備ができている企業に大きな利点をもたらします。 マーケティング担当者は、ユーザーがデバイスや製品とどのようにやり取りしているかを確認できるようになりました。

この取得したデータをさまざまな方法で活用して、顧客にさらにリーチし、関与することができます。 IoT は次のことを行います。

• 完全にコンテキストに応じた広告とリアルタイムの POS 通知とインタラクションを現実のものにします。
• 企業がモバイル デバイスを介して顧客サポートを提供するためのより多くの方法を作成します。
• マーケティング担当者がさまざまなプラットフォームで顧客の購買習慣を分析できるようにします (たとえば、モバイル アプリの使用統計とデスクトップ データを組み合わせます)。
• 顧客に関する以前は入手できなかった情報を、データ駆動型のマーケティング担当者が利用できるようにします (たとえば、ユーザーがデバイスや製品とやり取りする方法など)。

モバイル マーケティングで将来何が起こるかを正確に予測することは不可能ですが、最近の傾向は、上記の領域がモバイル マーケティングの方向性であることを強く示しています。 毎年モバイル デバイスの使用が増加し続けていることを考えると、これらのトレンドを常に把握しておく必要があります。