2022年以降に支配的な8つのモバイルコマーストレンド

スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスは、ボタンをクリックするだけで物を売買するという便利さを消費者とブランドに提供します。 モバイルコマースは、取引のしやすさから急速に人気を博しているeコマースカテゴリです。 そして、それは不思議ではありません！ モバイルデバイスはいたるところにあり、その人気は高まり続けています。 eコマースビジネスが知っておく必要のあるモバイルコマースのトレンドは次のとおりです。

2022年には、スマートフォンの小売eコマースの売上高は2018年の1,480億ドルから、4,320億ドルを超えると予想されています。スマートフォンの消費者の生活への急速な浸透は、間違いなくモバイルコマースの成長の原動力です。

2021年には、世界のスマートフォンユーザー数は71億人に達し、 53億人のモバイルインターネット加入者がいます。 過去数年間のモバイルの成長の多くはパンデミックによって加速されてきましたが、これらの数は今後も継続的に増加すると予測されています。 レポートによると、世界のスマートフォンユーザー数は引き続き増加し、2025年までに74.9億人に達し、 57億人のモバイル加入者がいます。

米国、インド、中国は、スマートフォンユーザーが最も多い国のトップです。 携帯電話の販売価格が急騰しているおかげで、世界のスマートフォン市場の収益は急増し続けています。

GSMAからのモバイルエコノミー2022レポートは、ビジネスのデジタルトランスフォーメーションと政府のパンデミック後の回復戦略の両方におけるモバイルテクノロジーの役割を強調し、イノベーションを可能にします。 モバイルデバイスは、消費者の生活のあらゆる側面に大きな変化をもたらす準備ができており、これが最も目立つ領域の1つはmコマースです。

この傾向は、多機能mコマースアプリケーションと組み合わせたこれらのワイヤレスデバイスの強化されたコンピューティングパワーによってサポートされています。 Mordor Intelligenceによる市場予測によると、モバイル決済市場は2021年から2026年まで24.5％のCAGRで成長するように設定されています。

効果的なモバイルコマース戦略のために考慮すべき8つのトレンド

間違いなく、mコマース市場の可能性は今後数年間で巨大です。 調査によると、スマートフォンユーザーの79％が、過去6か月間にモバイルデバイスを使用してオンラインで注文しました。 これは、パンデミックが減少し、世界が開放されても、オンラインショッピングを含む多くのパンデミック行動が長期的に続くと予測されているため、継続する予定です。

したがって、企業は、最近の業界トレンドに基づいて効果的な戦略を設計することにより、モバイル主導のオンラインショッピングの機会を活用できます。 同様の分野にいる場合、効率的なmコマース戦略のために考慮しなければならない8つのトレンドのリストを次に示します。

1.拡張現実

拡張現実は、オンラインショッパーが購入したい製品を事実上「試着」したり、体験したりするのに役立つテクノロジーを使用する理想的な方法になりました。 IKEAなどのブランドは、拡張現実を活用して、買い物客がスマートフォンを使用して家具カタログの画像を自分のリビングルームに重ね合わせることで、よりスマートでパーソナルなショッピングを実現しています。

スウェーデンの家具小売業者の「 IKEAPlace 」アプリを使用すると、顧客はスマートフォンだけを使用して、実際に実物大の3Dモデルを自分のスペースに配置できます。 家具が部屋にぴったりだと思われる場合は、IKEAのモバイルショッピングアプリからシームレスに購入できます。

イケアは、ARを最大限に活用して顧客のモバイルショッピングの旅をサポートするブランドの一例にすぎません。 グッチ、ウェイフェア、セフォラも、エンターテインメントとインスピレーションを提供するためにARテクノロジーに投資しています。 バーチャルリアリティはオンラインショッピング体験を向上させ、物理的な小売アイテムを仮想世界と統合するのに役立ち、統合されたオンライン/オフラインショッピング体験を作成します。

また、ARアプリ市場は今年1550万ドルに達すると予想されており、ブランドが顧客体験を向上させるためにARテクノロジーに投資する絶好の機会です。

2.ワンクリック注文

オンラインショッピングでは、顧客は自分の身元、住所、支払い方法に関連する重要な情報を入力する必要があります。 すべての購入で同じ情報を繰り返し入力すると、フラストレーションが生じ、購入の決定に影響を与える可能性があります。

したがって、複雑なチェックアウトプロセスが、すべてのカート放棄の18％の背後にある理由であることは当然のことです。 モバイルコマースアプリで放棄されたショッピングカートのほとんどは、重要なデータを小さな画面に入力するという不便さが原因です。

デバイスごとのカートの放棄率を見ると、モバイルサイトがすべてのチェックアウト放棄の97％でリードしており、デスクトップサイトで68％が放棄され、モバイルアプリでわずか20％が放棄されています。 これらの数字は、満足のいく顧客体験のためには使いやすさが不可欠​​であることを示しています。

モバイルアプリがモバイルウェブサイトよりも放棄されたカートの削減に成功している理由は、小売アプリではユーザーが情報を安全に保存できるため、毎回支払いのクレデンシャルを入力しなくても注文を繰り返すことができます。 モバイルコマースアプリを介したワンクリック注文は、ワンクリックで購入サイクルを完了することにより、手間のかからないショッピングの利便性を顧客に提供します。

アマゾンのワンクリックプロセスは、この良い例です。 カートに商品を追加するか、クレジットカードの詳細（より正確にはCVV番号）を追加するだけですぐに購入するかを顧客に提供します。 この機能は、eコマースの巨人にとって画期的なものでした。

どのeコマースビジネスでも、チェックアウトデザインを改善することで、コンバージョンを35.26％増やすことができます。 「ワンクリック」プロセスを実装することは、それを行う方法です。

3.モバイル向けのWebサイトの最適化

モバイルデバイスの画面は小さいため、サイトの検索やナビゲーションに関してはユーザーフレンドリーではないことがよくあります。 以前は、モバイルの最適化が不十分だったことが顧客の減少の一般的な原因でしたが、今日のユーザーインターフェイス（UI）設計への注目により、これはありがたいことに過去のものになりつつあります。

ブランドは、ウェブサイトとmコマースアプリの両方に適切に設計されたUIを組み込んで、カタログ内のさまざまな製品をスムーズに検索およびナビゲートできるようにすることで、顧客の成功率を最大化できます。

モバイル最適化のもう1つの重要な領域は、モバイル検索を容易にすることです。 顧客は、モバイルアプリやサイトで買い物をしているときに検索バーを使用して商品を見つけることを好みます。 スマートサイト検索は、検索結果と検索用語との一致を完全に最適化するために実装する必要があります。

Econsultancyによるサイト検索分析の調査によると、コンバージョンの4.63％は検索を使用した訪問者から記録されており、収益の約13.8％を占めています。

フィルタリングされた結果をすばやく表示することで、ブランドのmコマースアプリまたはウェブサイトで優れたユーザーエクスペリエンス（UX）を確保し、より高いコンバージョンとより多くのリピーターを実現します。

4.プログレッシブウェブアプリ

ブランドのネイティブアプリは、顧客に人気がありますが、いくつかの落とし穴があります。多くの場合、インストールが面倒で、実行に大量のモバイルデータが必要になる可能性があります。 ただし、今年のトレンドの1つは、プログレッシブWebアプリの使用です。

プログレッシブウェブアプリ（PWA）は、ユーザーがスマートフォンでウェブサイトにアクセスしてアプリとして使用できるようにするテクノロジーです。 従来のスマートフォンアプリと同様に、PWAはユーザーに即時更新、プッシュ通知、オフラインアクセス、短い読み込み時間を提供します。

成功したPWAの良い例は、スターバックスが提供するものです。これにより、インターネット接続が不安定な場合でも、顧客は会社のメニューを表示して外出先で注文することができます。 このように、PWAはネイティブアプリに似ていますが、モバイルデバイスで占めるスペースが少なくて済みます。

PWAを統合すると、モバイル向けに最適化されたWebサイトの利便性を備えたネイティブアプリのように動作する、高速で使いやすいテクノロジーを提供することで、ブランドが顧客にリーチするのに役立ちます。

5.スマートなパーソナライズ

パーソナライズされたマーケティングは、顧客を維持するのに役立ちます。 調査によると、顧客の80％は、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供するブランドから購入することを好みます。 データ使用の正当な許可を得て慎重に計画されたパーソナライズ戦略は、顧客満足度をより高いレベルに引き上げることができます。

ブランドは、パーソナライズを使用して、顧客の行動のセグメンテーションに焦点を合わせ、好みに基づくコミュニケーションを推進できます。 ブランドは、ターゲットオーディエンスのWebサイトの閲覧行動を記録することで、場所や天気などのユーザーのコンテキストデータを収集し、購入者ごとに固有のメッセージを作成できます。

データ主導のパーソナライズされたコミュニケーションにより、販売のコンバージョンが向上します。このようにして、ブランドは、各顧客が適切なタイミングで有用な情報を確実に受け取れるようにすることができます。 SmarterHQが実施した消費者調査によると、顧客の72％がパーソナライズされたメッセージングに従事しており、90％が行動データを喜んで共有する可能性があります。

6.音声ショッピング

スマートスピーカーや、GoogleのSiriやAmazonのAlexaなどの音声アシスタントは2011年から登場していますが、音声ショッピングは勢いを増しています。 今年は400億ドルまで成長すると推定されており、2018年の20億ドルに比べて大幅に増加しています。

音声検索は現在、商品の調査、注文、配達の追跡に広く使用されています。 顧客はまた、音声を使用してカスタマーサポートに連絡し、アイテムを確認し、再注文しています。

音声検索の27％はモバイルデバイスで行われるため、ブランドはモバイルコマースアプリケーションにこの機能を追加することが不可欠です。 音声ショッピングの利便性と迅速なアクセス性により、ほとんどのオンライン買い物客に好まれる機能となっています。

ブランド化されたモバイルアプリを最適化して音声検索テクノロジーを含めると、携帯電話ユーザーは「近くのコーヒーショップ」や「近くのスーパーマーケット」などのハイパーローカルな質問をすることができます。

これは、ブランドのアプリとそのモバイルサイトが連携して機能し、外出先でのローカルクエリや音声クエリに簡単に取り組むことができるように、モバイルSEOを最適化するのにも役立ちます。 たとえば、ブランドのWebサイトがSquarespaceで作成されている場合、 SEOチェックリストを参照して問題を特定し、修正することができます。 また、XMLサイトマップがWebサイトの訪問者と検索エンジンで読み取り可能であること、およびWebサイトがモバイル向けに最適化されて読み込み時間が短いことを確認することも重要です。

7.暗号の支払い

暗号通貨は大きな意味で離陸し、この1年でようやく主流になりました。 暗号通貨市場は2024年に14億ドルの価値があると予想されています。 2019年から2024年にかけて6.18％のCAGRで成長すると予測されています。

暗号が成熟するにつれて、ブロックチェーンウォレットは従来の支払いプロセスに取って代わるように設定されています。 より多くの顧客が暗号通貨の支払いと仮想通貨を使用してより定期的に取引する機能に関心を持っているため、企業はますます、mCommerceアプリにオプションを追加して将来を見据えたサービスを提供することを検討しています。

明らかな移植性とは別に、暗号はQRコードの互換性も備えているため、デジタル決済を簡単に行うことができます。 この形式の通貨が注目を集めている他の理由は、トランザクションの高速化、低コスト、匿名性、およびセキュリティの向上です。

したがって、信頼できる暗号通貨プラットフォームからモバイルアプリにAPIを統合することで、ブランドは安全でカスタマイズされたウォレットを利用して、複数の通貨をグローバルかつ便利に受け入れることができます。

8.ソーシャルコマース

2022年1月の時点で、統計によると、世界の半分以上（58.4％）がソーシャルメディアを使用しています。これは46.2億人です。 そのうち、4億2400万人のユーザーが過去12か月以内にオンラインになりました。 世界的に、携帯電話ユーザーの67％以上がソーシャルメディアにアクセスしています。 これらの数字を考えると、ソーシャルメディアがmコマース戦略に組み込まれるべきであることは明らかです。

これまで、ブランドはソーシャルメディアを使用して、ブランドの認知度を高め、リードを促進していました。 現代では、ブランドがマーケティングするだけでなく、ソーシャルメディアを介して直接販売することも一般的になり、ソーシャルコマースに取り入れられています。

Facebook、Instagram、TikTokなどのビジュアルソーシャルメディアプラットフォームの人気と、これらのプラットフォームでの変換の容易さにより、ソーシャルコマースには大きな可能性があります。 特に、FacebookとInstagramは、ブランドが各画像の商品にタグを付け、クリックしてすぐに買い物をするためのユーザーフレンドリーなリンクを作成できる買い物可能な投稿を提供するようになりました。

したがって、顧客はモバイルデバイスを介してソーシャルプラットフォーム上のすべてのお気に入りのブランドを1か所で見つけて購入することができます。 Instagram Shopsは、企業と直接連携して、コレクションを展示したりショッピングを促進したりできるカスタマイズ可能なストアフロントを作成したソーシャルメディアプラットフォームの一例です。

Instagramの買い物可能な投稿の調査によると、トラフィックが1416％ 、収益が20％増加しています。 カスタマーエンゲージメントと一貫した収益創出により、2022年以降のこのトレンドの成長が保証されます。

モバイルコマースは活況を呈しています

モバイルデバイスの普及が世界中で続くにつれて、業界は成長すると予測されています。 モバイルコマースは、モバイルデバイスの画面をタップするだけで、どこにいてもオンラインで買い物をすることを好む顧客にとって最も便利で効率的なショッピングプロセスです。

したがって、mコマースのトレンドを常に最新の状態に保つブランドは、最高のユーザーエクスペリエンスを提供し、顧客の忠誠心を高めるのに最適なブランドです。 適切に構成されたモバイルコマース戦略を実装すると、ROIを大幅に向上させることができます。