フィンテックで勝つための効果的な瞬間マーケティング戦略をマスターする

インドで育った私たちは皆、バターといえばアムールを連想します。 アムルのことを考えた瞬間、最初に何が思い浮かぶでしょうか? そう、それは、時事問題を機知に富んだ解釈で、あらゆる場所のバナーや広告を飾る、象徴的なアムル バター ガールです。 Amul ブランドは、その独創的な瞬間マーケティング キャンペーンのおかげで、伝説的な地位を獲得しました。

しかし、フィンテック ブランドに対してこれほど強力なブランド想起を生み出すことが可能なのか疑問に思われるかもしれません。 そうですね、答えは大きくイエスです。 モーメント マーケティングは、テクノロジーに精通した消費者の注目を集め、エンゲージメントを促進するため、フィンテック企業にとって特に効果的です。 モーメント マーケティングの魅力的な世界を紹介し、一部のフィンテック ブランドがどのようにしてその世界を打ち破っているかを見てみましょう。

この記事では、あなたが次のアムルになるのに役立つ 8 つのモーメント マーケティング戦略について説明します。 心配しないでください。これらの戦略のそれぞれがフィンテックのコンテキストでどのように適用できるかを示すために、実際の例を示します。

それで、何を待っているのでしょうか？ 早速入ってみましょう。

戦略 #1: 業界のトレンドを常に把握し、重要な金融ニュースについて顧客に教育する

米国のデジタル協同組合賃貸人保険プロバイダー、Goodcover を見てみましょう。 グッドカバーは、自社のメッセージを保険および住宅分野の関連する時期に合わせることの重要性を理解しています。 同社は毎月ニュース更新を提供し、保険と住宅の最新動向を視聴者に知らせるために役立つリソースを共有しています。 最新情報は重要な研究とレポートを要約し、読者に関連する重要な発見を強調しています。

たとえば、グッドカバーは2023年6月の総括の中で、さまざまな都市での家賃規制の復活などの政策変更の影響を認めている。 不動産委員会や開発業者のさまざまな視点を認識し、視聴者の地元の政策変更について常に最新の情報を得る重要性を強調しています。

さらに、Goodcover は賃貸人向けにリソースと教育コンテンツを提供しています。 たとえば、NPR などの信頼できる情報源からの賃貸人の権利に関する記事を共有します。 Goodcover は、教育コンテンツを提供することで、住宅市場の複雑さを乗り越えるための知識を視聴者に提供します。

同社は気候変動が保険と住宅に与える影響を認識しています。 異常気象が保険適用にどのような影響を与えるかについて言及し、賃貸人に場所の選択を検討するよう促しています。 グッドカバーはまた、特に多くの保険会社が持続可能性への取り組みから撤退する傾向にあることから、持続可能性の目標に取り組む企業や政治家を支援することの重要性も強調している。

Goodcover は、フィンテック ブランドがどのように積極的に情報を入手し、信頼できるニュースを共有することで信頼性を築き、視聴者が知識に基づいた選択をするのに役立つ貴重な洞察を提供できるかを示す好例です。

この戦略を試すときは、メッセージが適切なタイミングで適切な対象者に届いていることを確認する必要があるかもしれません。 たとえば、これが時間に敏感なニュースを含む毎月のニュースレターの場合、時間通りに届くと顧客にとって役立ちます。 電子メール ニュースレターは、適切なタイミングでターゲット ユーザーにリーチするための優れた方法です。 これは最も収益性の高いマーケティング チャネルの 1 つでもあります。 調査によると、電子メール マーケティングは、支出額 1 ドルあたり 36 ドルの ROI をもたらします。

WebEngage は、お客様の電子メール マーケティングの成功を促進するお手伝いをいたします。 直感的なドラッグ アンド ドロップ デザイナーとカスタマイズされたユーザー インサイトを使用して、リーチを拡大し、大幅に高い開封率を確保する最も魅力的なメールを作成できます。 そしてリーチできる顧客が増えれば増えるほど、エンゲージメント、維持、コンバージョンの可能性が高まります。

戦略 2: 現在の出来事を活用して適応力を示す

ニューヨーク市に本拠を置くモバイル バンキング サービス プロバイダーである Current は、従来の銀行から真に目立つためには、モーメント マーケティングの力を活用する必要があることを認識しています。 そのアプローチには、マーケティング メッセージをリアルタイムのイベントやトレンドに合わせて調整することが含まれます。 Current は、その独自の価値提案を強調し、従来の銀行を上回る瞬間マーケティングの技術を習得しました。

たとえば、パンデミックの間、同社は銀行支店閉鎖の拡大傾向を捉え、デジタルバンキングへの移行を進め、自らを最新のフィンテックソリューションとして位置づけました。 同社は、2020 年に会員ベースが大幅に増加したことを強調し、顧客がデジタル バンキングの利便性とアクセシビリティを受け入れていることを示しています。 Current は、世界史の重要な瞬間に自らを合わせることで、消費者の嗜好の変化に適応する能力を実証し、従来の銀行とは一線を画しました。

戦略 #3: 実際の顧客の経済的および人生の成功物語の中で貴社の存在を強調します。

Current はモーメント マーケティングを非常にうまく行っているため、1 つの例にとどまることはできません。 Current のモーメント マーケティング イニシアチブのもう 1 つの例は、ブログの「ゴール ゲッター」セクションで見つけることができます。ここでは、実際のメンバーのプロフェッショナルとしての歩みと、Current が彼らをどのように支援したかを紹介しています。

アーティストでトランス女性のキモラの物語をフィーチャーしたこの作品で、Current は多様性を受け入れ、障壁を打ち破ります。 Kimora をフィーチャーした同社は、モーメント マーケティング キャンペーンに信頼性と関連性をもたらします。 Current は、実際の人物のブランドでの歩みと成長を強調することで、個人レベルで視聴者とつながります。

最初のアルバムをリリースするというキモラの目標は、現在の音楽業界の状況と完全に一致しています。 Current はこの瞬間を認識し、キモラの音楽キャリアの追求に焦点を当て、新進アーティストのサポートに興味のある人々の注目を集めています。

このフィンテック企業は、誇り高きトランス女性としてのキモラさんのアイデンティティを強調している。 それは、否定的な物語を打ち破り、他の人にインスピレーションを与えるという彼女の使命を強調しています。 この瞬間のマーケティング戦略は、包括性、多様性、表現をめぐる進行中の文化的会話にブランドを合わせるのに役立ちます。

Current は、大学、エンジニアリング、音楽制作など、彼女の目標に合わせた節約ポッドを提供することで、Kimora の願望をどのようにサポートしているかを紹介します。 これは、メンバーの夢の実現を支援するというブランドの取り組みを示しています。

夢を実現するために副業に取り組み続けるという Kimora のアドバイスを共有することで、Current はターゲット ユーザーの起業家精神と野心を活用しています。

戦略 #4: 重要な財務日付を活用して、情報を提供し、教育し、つながりを持たせる

インドの著名な証券会社である AngelOne は、瞬間マーケティング戦略の一環として季節イベントを巧みに活用しています。 最近では、人々に現在の金融動向を知らせる教育者であるテジャ・バイという架空の人物を紹介した。 テジャ・バイさんはインスタグラムへの投稿で、インドの期限が7月31日に近づく中、納税申告の重要性を説明している。

AngelOne は、Teja Bhai を作成することで、個人がガイダンスや情報を積極的に求めている納税申告シーズンなどの重要なイベント中に視聴者の注意を引くことを目指しています。 教育広報担当者としての Teja Bhai の役割により、AngelOne は共感を得られる有益な方法でユーザーと関わることができます。

このキャラクターを使用することで、金融教育プロセスにエンターテイメント、ユーモア、ストーリーテリングのタッチも追加されます。 これにより、複雑な金融概念がよりアクセスしやすくなり、より幅広い聴衆にとって魅力的なものになります。

AngelOne は、この瞬間のマーケティング戦略を通じて、適切かつタイムリーな金融教育を提供するという取り組みを示しています。 納税申告期限などの季節のイベントを活用することで、視聴者と効果的につながり、信頼できる情報源としての地位を確立しています。 Teja Bhai の導入により、そのマーケティング活動にユニークで記憶に残る要素が追加され、AngelOne を競争の激しい株式仲介業界において記憶に残る、有益で機知に富んだブランドとして差別化するのに役立ちます。

Instagram は顧客にリーチする優れた方法ですが、すべての顧客がそこにいるわけではありません。 最も賢明な決定は、マーケティング キャンペーンが適切なタイミングでユーザーに届くようにするオムニチャネル マーケティング戦略を選択することです。 Journey Designer などの WebEngage のオムニチャネル キャンペーン管理ツールを使用すると、自動操縦でキャンペーンを実行し、希望するチャネルを通じて可能な限り多くのユーザーにメッセージが届くようにすることができます。 結局のところ、800 以上のグローバル ブランドが WebEngage を使用してオムニチャネル マーケティング キャンペーンを作成することを選択するのには理由があります。

戦略 5: ポップ カルチャーの瞬間を利用して、関連性と関連性を構築する

フィンテック企業として、関連性を維持するということは、目を引く方法で視聴者の注意を引くことを意味します。 それを実現するには、ポップ カルチャーの波に乗るより良い方法があるでしょうか? インドの信用融資アプリである CASHe は、大衆文化の瞬間を巧みに利用して、ユーザーにとって魅力的で共感できるコンテンツを作成しました。

アヌパマは、自己発見と自分の思いどおりに人生を生きる女性の旅を記録したインドの人気テレビ シリーズで、CASHe は経済的自立に関する貴重な教訓を伝えるために使用されています。 ブランドをこの人気テレビ番組と関連付けることで、CASHe はアヌパマを取り巻く熱意と関心を活用し、ターゲット視聴者の注目を効果的に捉えます。

番組では、アヌパマの進化が視聴者の共感を呼び、経済的権限の強化と賢いお金の意思決定の重要性を強調しています。 Instagramの投稿でCASHeは、視聴者がアヌパマの経験から得られる教訓や洞察を強調し、彼女が経済的目標の達成と個人の成長へのインスピレーションであることを紹介している。

この瞬間のマーケティング戦略は、CASHe とその視聴者の間に適切で共感できるつながりを生み出します。 広く視聴されているテレビ シリーズと連携することで、CASHe は自らを経済的同盟者として位置づけ、ユーザーを経済的自立と成功に導く準備ができています。 CASHe は、経済的な洞察力を大衆文化の構造に織り込むことで、視聴者の興味や願望を理解していることを示し、経済的自由への道がエキサイティングで達成可能であると感じさせます。

戦略 #6: 社会的大義と連携して、本物のブランド アイデンティティを構築する

消費者金融会社である Affirm は、モーメント マーケティングを利用して、社会的目的、特に LGBTQIA+ コミュニティへの支援への取り組みを紹介しています。 プライド月間中、Affirm の LGBTQ+ ERG 共同リーダーは、プライドの重要性、コミュニティの他の人々に力を与えるための取り組み、そして年間を通じてどのようにプライドを祝うかについて、LinkedIn で自分たちの見解を共有しました。

共同代表らは、プライドはLGBTQIA+の個人とその同盟者が恐れることなく団結し、コミュニティ内での独自のアイデンティティを祝う力を与える強力な機会であると表明した。 彼らは、アファーマー（アファームの従業員）とより広範なLGBTQIA+コミュニティの間の絆を強化することを強調しました。 さらに、両首脳は、LGBTQIA+運動の遺産を継承することにより、より公平な世界を構築するための継続的な取り組みを認めた。 Affirm の LGBTQ+ ERG の共同リーダーとしての役割において、彼らは、すべての Affirmer がプライド期間中および年間を通じて本来の自分を発揮して仕事に取り組むことができる、包括的な環境の醸成に努めました。

居心地の良いコミュニティを構築するというこの取り組みは、インクルージョンとリーダーシップに関するアファームの価値観と一致しています。 このブランドは、LGBTQIA+ コミュニティへのサポートを強調し、受容的な職場文化の構築への取り組みを強調しています。 アファームは、プライド月間に参加し、継続的な包括性を促進することで、社会的大義への取り組みを実証し、LGBTQIA+ コミュニティの同盟者です。

戦略 7: ターゲット層が好むメディア形式でコンテンツを配信する

株式市場と暗号通貨に投資するためのプラットフォームである Robinhood は、ポッドキャストとニュースレターを使用してユーザーとの絆を深めています。 ロビンフッドは、手数料を撤廃することで株式市場投資の民主化のパイオニアとしての地位を確立しています。 このアプローチは金融包摂とアクセシビリティに沿ったものであり、対象者にとって適切でタイムリーなメッセージとなります。

ロビンフッドは、毎日 3 分間のニュースレターと「Robinhood Snacks」と呼ばれる 15 分間のポッドキャストを作成しました。 これらのメディアは、若い消費者の多忙なライフスタイルを念頭に置き、わかりやすい金融ニュースを提供します。 ロビンフッドは、書面と音声の両方の形式を提供することで、朝、通勤中、トレーニング中など、さまざまな時間帯にコンテンツを利用できるようにしています。

ニュースレターとポッドキャストは、金融ニュースと洞察を提供し、リスナーと読者に株式市場と暗号通貨に関する知識を提供することで教育的価値を提供します。 ポッドキャストは信頼構築ツールとして機能し、ユーザーがブランドの背後にある声を聞き、個人的なつながりを築くことができます。 このブランドの独自のコンテンツ マーケティング戦略は、競合他社とは一線を画し、より記憶に残りやすく親しみやすいものにしています。

顧客が毎朝ポッドキャスターの声を聞いたり、毎日一口サイズのコンテンツを読んだりすれば、必ずそのブランドを思い出すでしょう。 では、同じ人たちが投資を考えたとき、誰を選ぶ可能性が高いと思いますか? これは、ブランドの想起、ロイヤルティ、コンバージョンを構築するために適切なタイミングのマーケティング戦略を活用することの価値です。

戦略 #8: 問題を解決し、関係を確立するために、リアルタイムのソーシャルリスニングに焦点を当てる

ソーシャルメディアでの会話をリアルタイムでモニタリングすることは、モーメントマーケティングを成功させるために不可欠です。 人気のモバイル決済サービスである CashApp などのブランドは、Twitter などのプラットフォームで視聴者と積極的に関わり、ユーザーの問い合わせに答えたり、自発的なプレゼントで顧客を驚かせたりしています。 このリアルタイムのインタラクションは、ブランドロイヤルティを構築し、ブランドを親しみやすく顧客中心のブランドとして位置づけるのに役立ちます。

CashApp は、ソーシャル メディアでの応答性とエンゲージメントを高めることで、視聴者との有意義なつながりを生み出し、信頼感と親近感を育み、最終的にはモーメント マーケティングの成功に貢献します。

結論

モーメント マーケティングは、視聴者とつながり、ブランド エンゲージメントを高める強力な方法です。 ただし、それを現実に保ち、すべてのプラットフォームでブランドの個性と一貫性を保つことを忘れないでください。 面白いことを選択することも、ユーザーに最新のポップ カルチャー現象の最新情報を提供することも選択できます。 あるいは、さまざまな形式の質の高いコンテンツを提供して役立つという道を選ぶこともできます。

どのような道を選択する場合でも、1 つだけ覚えておいてください。顧客は、あなたが支持されていると感じたときに、その道に進むということです。 したがって、風変わりなキャラクターや有益なポッドキャストを通じて、何か価値のあるものを提供していることを確認してください。 単なるトレンドに飛びつかないでください。真剣に、自分ではない何かになろうとしないでください。 人々は1マイル離れた場所からでも偽物を嗅ぎ分けることができます。

効果的なモーメント マーケティングは、ブランドのリーチをまったく新しいレベルに引き上げ、忘れられない存在にすることができます。 先ほど話したこれらのブランドは、それが完全に実現可能であることを証明しました。 さあ、この瞬間を捉えましょう。ただし、常に自分自身とあなたの素晴らしいバイヤーに対して誠実であり続けてください。

モーメント マーケティング キャンペーンは、強力なオムニチャネル戦略や電子メール マーケティング キャンペーンと補完されるとさらに効果的になることに留意してください。 これらについてサポートが必要な場合は、WebEngage がすぐ近くにあるライブ デモであることを思い出してください。