メソナイト チームと新しいブランド リアリティ

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ジェニファー・ルノーに会う

Masonite の SVP 兼 CMO である Jennifer Renaud は、Microsoft や Oracle などの大企業でブランドを構築するキャリアを積んできました。 彼女は現在、100 年の歴史を持つブランド、Masonite の進化と、消費者にとってドアの意味を変えることに取り組んでいます。

*次のコンテンツは、V12 の Movers and Shakers ポッドキャスト (こちらから入手可能) から改作されています。

メソナイト チームと新しいブランド リアリティ

Anders:新しいブランドの現実に合わせてチームを構築したとき、チームはどのように構成されていますか? 経験豊富なドアおよび建物供給担当者がいますか? 今日のチームの様子は？

Jennifer:サプライ構築の経験、チャネル マーケティングの経験、リテール マーケティングの経験、マーケティング オペレーションの経験、社外とのコミュニケーションの経験があると思います。 ご存知のように、おそらく業界で最も優れていると思われる人々を実際に取り上げて、この業界を教えています。 原理はほとんど同じなので、非常に似ています。

私が代理店の 1 つに勤務していたとき、クライアントの 1 人に Pillsbury がありました。 昔は、今はその構造について何も知らないとは言えませんが、消費者マーケティングと顧客マーケティングがありました。

彼らは、食べる人、つまりすべての人、そして製品を販売できる小売業者を求めていました。 あなたはいつもその完璧な結婚が起こることを望んでいます. だから、スーパーボウルの日曜日のような大規模なイベントが起こっていると考えれば、友達がたくさんいます。 ピルズベリーはスーパーボウルの日曜日の食品のマーケティングに出かける予定であり、小売業者はその食品が店の前にあることを確認する予定です. だから、あなたが中に入ると、「ああ、家族全員のためにそのアイテムを作るつもりだ」と言います。 それが起こっているからです。ここメソナイトで私たちがやっていることに関しては、それはほとんど同じだと思います. ですから、私が採用している人々について考えるとき、そのような思考プロセスを持ち、今日の課題を見て、課題に対処する新しい方法を考えている人が欲しいのです。

アンダース:確かに。 これらの課題の 1 つは、Masonite の貴重なマーケティング費用をこれらのさまざまな目的すべてにどのように配分するかということかもしれません。 この新しいモデルを採用したことで、支出や顧客が予算編成に与える影響がどのように変化したか興味があります。

Jennifer:私たちは消費者への直接販売型のマーケティング活動により多くの投資を行っています。 私たちにとって、それは大きなテストであり、戦略を学ぶことだったと思います. ご存知のように、私たちは会社としてこれまで実際に試したことのないことを試しているため、何が機能し、何が機能しないかを確認してください.

しかし、私たちが集中しているもう 1 つのことも言いたいと思います。これについてはいつも笑っていますが、操作の順序です。

ご存じのように、演算の順序には数学的な方程式があり、私たちができるクールなことがたくさんあると言うのはとても簡単です。 私たちは、適切に支出し、私たちが推進している最終結果を本当に理解するために、彼らが成し遂げる必要がある順序を調べます. マーケティングの観点から、私たちは目的を見つけ出し、それに非常に集中し続けます。なぜなら、活動で迷子になりやすいからです。 私たちが何を推進しようとしているのかを理解できるように、私たちは常に目標に非常に集中していると言っていることを確認したいと思います. ちなみに、目的はビジネスの目的です。

アンダース:その通りです。 私たちのチームもこれに取り組んでおり、ビジネスの成果がすべてである KPI のシステムを作成する必要がありました。 では、あなたは、この点に関する進捗状況を追跡するために使用するマーケティング ダッシュボードまたは一連の測定値を見ていますか?

ジェニファー：もちろんです。 CMO ダッシュボードの観点から、私は推進しようとしているビジネス目標が何であるかを完全に見ています。 それは私が具体的に共有するものではありませんが、私が気にかけている 5 つの非常に重要な事柄があり、私は常にそれらについて尋ねています. 変化していない場合は、そのために取り組んでいる活動をさらに深く掘り下げたいと思います。

たとえば、人々が目標を再設定するのを支援します。 たとえば、私はチームの数人と2時間座って、ここで推進しようとしている目標は何か、それを確実に達成するにはどうすればよいかについて話しました. 私が人々に理解してもらいたいもう 1 つのことは、ここは村全体であるということです。 それは巨大な会社です。 仕事に取り組める人はたくさんいます。 仕事を遂行し、果たすべき役割を果たさなければならないすべての人を巻き込んでいますか?

クォーターバッキングのスポーツの例えを使用して、オフェンシブ コーディネーターを見ている場合、誰もが実行する必要があるプレーのために準備され、実行する必要がある順序でそれを実行しますか?

アンダース:これは興味深いです。 メゾナイトの文化におけるマーケティングの役割は変わりましたか? あなたは会社のさまざまな部分に手を差し伸べることについて話している。 なぜなら、B2B リマーケティングがそこにあるのはおそらく非常に簡単だと思うからです。 そうです、そして会社の残りの部分とはあまり関わりがありません。 マーケティングは進化していますか？

ジェニファー:完全に進化しています。 さまざまなオーディエンスとの関わりについての考え方を本当に変えようとしている会社なら、どんな会社でも同じことが起こるでしょう。 その結果、マーケティングチームは成長しました。 視聴者が非常に長い間チャネルに実際に参加していて、現在はどのように見えるか、またはチャネルにないものに移行していることを考えると、私たちの主な焦点と言えます。 これはビジネスにとって大きな文化的変化であり、内部のマーケティングの観点から、私たちが今までとは違うことをしていることを伝えるために懸命に取り組んでいる必要があります.

簡単ではない。 認めざるを得ないのは、マーケティング担当者は、社内で行っていることをマーケティングするのが最も苦手だということです。 つまり、私たちは他の部分が本当に好きで、この部分をやりたくないので、それを上手にしようと一生懸命努力していますが、それは文化的な変化を成功させるための本当に重要な部分です. それが最も難しいことであることは認めますが、それは私が正しく理解できるようになるために最も長く取り組むつもりです.

Anders : そうですね。 そして、これらのビジネスベースの KPI を持つことで、おそらく他の部門のリーダーと対等な立場でコミュニケーションを取ることができると思います。

Jennifer:他のビジネス リーダーと一緒にね。

しかし、ビジネスを成長させるためにマーケティングで行っているオーディエンス セグメンテーションについて話すときは、社内で同じレベルのオーディエンス セグメンテーションを行って、どのメッセージを誰に、なぜ伝える必要があるかを理解する必要があります。 では、なぜマーケティングは販売者にとって価値があり、ビジネス リーダーにとって価値があるのでしょうか? なぜマーケティングはあなたにとって価値があるのですか？ そして、投資家向け広報チーム、なぜマーケティングは、私たちの工場で働き、私たちのドアを作っているすべての人やオペレーションにとって価値があるのですか. 彼らが行っていることには、今日存在する顧客体験を実際に生み出す重要な部分があります。 では、どのように協力してお客様にその体験を提供できるのでしょうか?

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