2020 年の 10 の重要なマーケティング トレンド

2020 年がついに地平線の彼方に近づいてきました。来年 (およびそれ以降) に大きくなる 10 の主要なマーケティング トレンドを見るのに最適な時期です。 テクノロジーが急速なペースで進化し続け、一度に 1 つのイノベーションで業界を混乱させているため、マーケティング担当者を含め、他のすべてが追いつく必要があります。 これらの進歩は、消費者にリーチするための新しい方法がたくさんあることを意味しますが、期待が年々高まっていることも意味します。

新しい年を迎えるにあたり、何が期待できるでしょうか。 2020 年に注目すべき 10 のトップ マーケティング トレンドをご紹介します。

2020 年の 10 の重要なマーケティング トレンド

パーソナライゼーション オーバー サチュレーション

最近、私たちは毎日 6,000 ～ 10,000 件の広告にさらされていると推定されており、その数は増加の一途をたどっています。 信号で飽和状態になっている世界では、多くの消費者が注目を集めるためにブランドのパーソナライズを求めているのも不思議ではありません. Forbes は、調査対象の 1,000 人のうち90% がよりパーソナライゼーションを望んでおり、80% がパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドに投資する可能性が最も高いことを強調しました。

しかし、これらのパーソナライズされた体験は必ずしも手の込んだものである必要はなく、電子メールで行うことができます。 好み、購入履歴、および閲覧行動について受信したデータを使用してコンテンツを調整することにより、マーケターは効果的にセグメント化し、受信者に合わせてカスタマイズされたコンテンツを配信できます。 メール マーケティング戦略を最大限に活用するには、個人情報を簡単に保存、追跡、分析できる適切なツールが必要です。また、マーケティング活動の測定とその改善方法を測定するのに役立つ統計を収集することもできます。 電子メールと連絡先管理のすべきこととすべきでないことについて説明した電子ブックを使用して、戦略を開始しましょう。

購買行動の変化は、より多くのチャットボットを意味します

2020 年の注目すべきマーケティング トレンドの 1 つは、チャットボットです。 チャットボットはここ数年で劇的に進化し、AI 技術の高度化に伴い、チャットボットは小売業者が年間 4,390 億ドルのコストを削減し、2023 年までに 1,120 億ドルに達すると予測されています。 購買行動がこれまで以上にデジタル化され、消費者は購買決定を支援するために必要な情報をすばやく簡単に入手できる方法を求めています。 大企業がチャットボットとインテリジェント AI ソリューションの使用を増やし、消費者とブランドのやり取りを促進し、潜在的にユーザーをリードに変えようとしているのも当然のことです。

ストーリーテリングは定着する

ストーリーテリングと共有はマーケティングの主力となり、今日、消費者はブランドとより深いレベルでつながり、その物語が人間味を帯びて伝えられることを望んでいます. この信憑性への欲求は、仲間同士をつなぐソーシャル プラットフォームによって持続されてきました。ソーシャル プラットフォームを介して、共有されている洗練されていない経験が感情的な反応を引き起こします。 ブランド メッセージと感情を織り交ぜることで、企業は消費者に製品を購入する理由を与え、ブランドが重要である理由を伝えています。 消費者の注意を引き、維持するために、企業は幅広いストーリーテリング戦略を採用する必要があります。

これらの戦略は、伝えるべきストーリーの数と同じくらい多様です (ブランド コンテンツ、インフルエンサーの統合、UGC など)。したがって、業界を問わず企業がストーリーテリングに投資することは重要ですが、パフォーマンスを正しく評価することはさらに重要です。 . ストーリーテリングの性質上、定量的だけでなく定性的にもパフォーマンスを分析する必要があります。たとえば、Launchmetrics では独自のメディア インパクト バリュー アルゴリズム (MIV)を使用してこれを考慮しています。 私たちのアルゴリズムは、ファッション、ラグジュアリー、美容業界のさまざまな声でプレースメントとメンションの影響を測定し、どのブランドの活動と場所によってブランド価値がどのように生み出されているかを判断します。

インフルエンサーとのパートナーシップの増加

前述のように、消費者は、マーケティング活動を通じて本物の体験を提供するブランドとつながりたいと思っています。 ここで、主要なオピニオン リーダー (インフルエンサー) が戦略に足を踏み入れ、信頼できる認識可能な声を通じて、ブランドがターゲット オーディエンスにメッセージを届けるのを支援します。 インフルエンサー マーケティングの現状 2019 年のレポートでは、ファッション、ラグジュアリー、ビューティー ブランドの 80% が年末までにインフルエンサーとのコラボレーションを実施する予定であり、2020 年に向けてその数は増加する予定であることがわかりました。

では、あなたのブランドはどのようなインフルエンサー コラボレーションに投資すべきでしょうか? もちろん、これはマーケティングの目標によって異なりますが、存在する 4 種類のインフルエンサーのうち、FLB 業界の専門家の 45.5% が、マイクロ インフルエンサーがブランドにとって最も適切な影響力を持つ層であると感じていることがわかりました。 なんで？ ほとんどの予算がマイクロおよびミッドティアのインフルエンサーに向けられているだけでなく、マイクロインフルエンサーが指揮する聴衆は、彼らが共有する意見を信頼し、それらを本物であるとみなす傾向があるためです. したがって、2020 年のマーケティング トレンドを見ると、企業は、設定されたキャンペーンの目標と共有する価値に関連して、インフルエンサーの最高層を選択し、活動の影響と投資収益率を最適化することが重要です。

点を若い視聴者につなげる

近年、ファッション、ラグジュアリー、美容業界は、デジタル ネイティブなブランドによって破壊され、消費者への直接販売のビジネス モデルで若い視聴者を引き付けています。 ジェネレーション Z を理解し、彼らにリーチする方法は、最近まで確立されたブランドを困惑させていましたが、現在、これらのオンライン生まれのブランドから主導権を握り、マーケティング予算を若い消費者グループに向けた活動に割り当てています。

Tik Tok のような新しいプラットフォームの探索、UGC の活用、インフルエンサー マーケティングがブランド価値に与える影響の理解など、 2020 年の課題は、忠実な消費者の間でブランド エクイティを維持しながら、Z 世代を参加させるためにブランド コミュニケーションを適応させる方法を理解することです。

Bain & Company と Farfetch による新しい調査によると、ミレニアル世代は 2025 年までに世界の個人向け高級品市場の 40% を占めるようになると推定されています。これが、デジタル マーケティング予算が 2020 年に増加するように設定されている理由です。どの消費者グループの共感を呼ぶかが、投資の価値を高める鍵となります。

製品よりも顧客体験

消費者として、ブランドとつながる方法の数は増え続けており、購入への道筋が非直線的になっていることをご存知でしょう。 今日の消費者は、さまざまなチャネルを通じてブランドと対話できるため、クロスチャネル戦略を使用して消費者体験を向上させることが重要です。 オムニチャネル マーケティングは、店舗、e コマース、電子メール、ソーシャル メディアなどの物理的な場所を含むすべての顧客とのやり取りポイントをまとめて、購入に向けた単一の統合されたカスタマー ジャーニーと見なします。

本物であることは、この購入経路に沿って消費者の注意を引くための鍵であり、利用可能な戦術の中で、イベントはそうするための最良の方法の 1 つとして一貫して強調されてきました. EventTrack は、消費者の 91% が、イベントや体験に参加した後、ブランドについて肯定的な感情を抱いており、販売につながる可能性が高いことを発見しました。 これらは、消費者がブランドに対する新しい視点を得るのに役立つだけでなく、本物の製品体験を生み出すのにも役立ちます。 イベントを戦略に組み込み、クロスチャネルのカスタマー エクスペリエンスを推進することは、ブランドに適切な影響を与えるために必須ではないにしても効果的な要素です。そのため、イベント計画チェックリストを使用して正しい軌道に乗せてください。

より良いブランドパフォーマンスのためのより良いブランドの一貫性

来年にオムニチャネルの考え方を採用し、さまざまなチャネルでブランド体験を結び付けることに関連して、企業は、消費者の需要に応える最適なフォーマットを介してブランドが確実に伝えられるようにすることが重要です。 ウェブサイト、ソーシャル、オンライン出版物、その他のデジタル プラットフォーム上にあるかどうかにかかわらず、アセットについて話しています。 「音声」は2020 年の最大のマーケティング トレンドの 1 つになりますが、視聴者とのつながりに関しては依然としてビジュアル アセットが支配的です。そのため、ブランドの一貫性を推進するために、ブランドがアセットとその配置を適切に制御することが基本となっています。 .

Web サイトTalentzoo は、適切に管理された一貫したブランドを持つ企業は、そうでない企業よりも最大 20% 価値があることを明らかにしました。 これは、ビジュアル アセットを管理および分析する方法を再考する必要があることを意味し、マーケティング チームにパフォーマンスに関するインサイトを提供する適切なツールを使用することが必須です。 これは、Launchmetrics が、ファッションおよびビューティー業界の主要なコンテンツ プロバイダーである IMAXtree の最近の買収によって移行しつつあるものであり、企業が創造的なアイデアやキャンペーンの影響をより適切に測定して将来のアイデアを知らせるためのツールを提供するためのテクノロジーを構築しています。 2020 年にブランド エクイティを保護することは、ブランド パフォーマンスを保護することです。そのため、すべてのビジュアル コミュニケーションを通じて一貫性を高めるための戦術を採用することが最も重要です。

分析からインサイトへ

言うまでもなく、私たちはデータ分析を利用して、ブランドのアクションの影響を評価し、次のアクションを作成するのに役立てています。 現在の課題はビッグデータであり、私たちがアクセスできるデータプールはますます大きくなっているという事実です。 ブランドのマーケティング活動から報告されたすべての数値を見るのは現実的ではありませんが、グローバル レベルでのパフォーマンスの概要を提供できる測定システムを採用することは. このようにしてのみ、企業はビジネスに直接影響するより賢明な決定を下すことができます。たとえば、最新の Instagram 投稿のいいねを測定するのではなく、全体的なオウンド メディアの取り組みがブランドのパフォーマンスにどのように貢献したかを理解することを選択できます。

総合的な視点でブランドのマーケティング活動を測定することを選択することで、企業はさまざまな声の価値を示す重要な洞察を得ることができ、最適な投資収益率を促進するために何に焦点を合わせるべきかを理解できます。 ポッドキャスト シリーズ #TheStrategySideで、Launchmetrics の最高マーケティング責任者である Alison Bringe が、マーケティング投資を測定することの重要性と、それらがより良い意思決定にどのように役立つかについて説明しています。 ここで聞いてください。

消費者のプライバシーと GDPR

2018 年 5 月に施行されて以来、消費者のプライバシーとデータ保護の話題は沈静化していたと考えても仕方ありません。GDPR 法が施行されてから 18 か月が経過しましたが、まだ落ち着いていません。経験レベルは、個人データの取り扱いを誤ると企業に最大 2,000 万ユーロの罰金が科せられる可能性があることを特に認識して、プライバシーの専門知識について中レベルではないにしても基本的な理解を持っている必要があります。 2020 年には、処理される個人データの量が増加することが予想されるため、企業がこのデータを収集して保存するために使用するツールが準拠していることを確認することが不可欠です。

企業が強力なコアを確立して、隔月のレビューとしてではなく、日々の活動に統合する取り組みをサポートするための重要な方法の 1 つです。 メーリング リスト、ビジネスおよびプレス連絡先のデータベースを管理し、非アクティブな連絡先とカテゴリを定期的にチェックすることで、企業は GDPR 侵害から身を守るための適切な措置を講じることができます。 会社が機密データを管理する方法を更新することを検討している場合は、ツールの連絡先からどのように利益を得ることができるかをご覧ください。

透明性が導く持続可能性

今日の消費者がテクノロジーに精通していることは否定できません。消費者は、コミュニケーションの信頼性を推進するブランドとのつながりを求めているため、背後にある企業が世界にどのような影響を与えているかについても知りたいと考えています。 ファッションと化粧品のセクターは、その慣行とより環境に優しい商取引を促進するために行っている取り組みについて透明性を保つよう特に圧力を受けています。 これは、グローバル企業、ローカル企業、規模の大小を問わず、企業が運営方法と、社内の持続可能な慣行を導入および改善する方法を再考しなければならないことを意味しています。

企業が環境への影響を制限する方法の 1 つは、内部プロセスを最適化して、不要な製品の生産と廃棄を削減することです。 デジタル トランスフォーメーションによってビジネスが徹底的に変化し続ける中、エンタープライズ サンプル管理システム (ESM) が導入され、ロジスティクスおよび製品データの共有を含む多数の内部プロセスが自動化され、重要な意思決定を予測できるようになりました。 そうすることで、企業は製品ライフ サイクル全体で非効率性を排除し、金銭的損失を削減するだけでなく、途中で発生する無駄を制限することができます。 ブランドの背後にある持続可能な慣行を改善することを目指すことで、企業は適切なメッセージを発信して今日の消費者と関わり、コストを節約することができます。 ESM システムの利点の詳細については、レポート「 Disrupting Internal Processes: How Digital Transformation Impacts Business Today 」を参照するか、以下のサンプル ページにアクセスしてください。

これらは 2020 年に予想される 10 のマーケティング トレンドにすぎませんが、真の課題は進化し続ける業界に遅れをとらないことです。 会社と将来の意思決定に最大の影響を与える傾向を追跡することで、競争力を維持し、翌年に顧客を引き付けて維持するための正しい措置を講じることができます。