X 世代へのマーケティング: 成功のための 6 つのヒント

公開: 2024-04-17

世代ごとに買い物の習慣や優先順位は異なります。私の X 世代の母親は、クーポンを常に手元に持っており、実店舗での買い物の利便性をとても気に入っています。一方、私の Z 世代の弟は、あらゆるものをオンラインで注文し、ソーシャルメディアでお気に入りのブランドをフォローしています。

企業は世代別マーケティングを活用して、こうした多様なニーズや関心に最大限に応えることができます。このアプローチには、オーディエンスプロファイリングを使用して、共通の特性と価値観に基づいてさまざまな世代向けにマーケティング活動を調整することが含まれます。多くのマーケターは団塊の世代とミレニアル世代をターゲットにすることに重点を置いていますが、これらのグループの間の世代は見落とされがちです。 X 世代へのマーケティングに関する重要なヒントを見つけて、この貴重な視聴者を引き付けることができます。

X世代とは何者ですか?

ピュー研究所は、X 世代を 1965 年から 1980 年の間に生まれた人々と定義しています。この世代は、しばしばアメリカの「失われた世代」または「中間子」と呼ばれます。これらのニックネームは、X 世代が団塊の世代とミレニアル世代という 2 つの大きな世代集団の間に位置することを反映しています。

X 世代に属する人々は、次のような似たような特徴や価値観を持つ傾向があります。

高い購買力:世界経済フォーラムは、X 世代が最大の支出者であると報告しています。 2021 年、この世代は平均 83,357 ドルを支出しました。対照的に、ミレニアル世代は69,061ドル、ブーマー世代は62,203ドルを費やしました。
財政に関する懸念: 2023 年の調査によると、X 世代の世帯は退職後の貯蓄が平均 40,000 ドルしかありません。その結果、X 世代の多くは自分たちの経済的将来について不安を感じています。
ワークライフバランスの優先順位: X 世代は、ワークライフバランスの重要性を最初に認識した従業員の 1 人です。彼らは強い労働倫理を持っている傾向がありますが、家族と過ごす時間も大切にしています。
多忙な生活: X 世代の多くは、キャリア、育児、年老いた親のサポートを両立させています。
ソーシャルメディアの利用率の高さ: X 世代はテクノロジーに詳しくないと思われがちですが、実際はそうではありません。 Wavemaker の最近の調査によると、X 世代の 92% が毎日ソーシャルメディアを使用しています。
ブランドロイヤルティ: Wavemaker の調査によると、X 世代は他の世代よりもブランドロイヤルティが高く、貴重な顧客となっていることが報告されています。

すべての個人はユニークであるため、これらの特徴はこの世代のすべてのメンバーに当てはまるわけではありません。ただし、X 世代の統計は、この人口統計の大部分にアピールするようにマーケティングを調整するのに役立ちます。

X世代の魅力は何ですか?

一般的なライフスタイルの選択と価値観が、X 世代の買い物習慣を形成します。フォーブスアドバイザーの最近の調査によると、この世代が購入を決定する際によく考慮する考慮事項がいくつかあります。

データプライバシー: X 世代の回答者の 87% は、データ保護がブランドロイヤルティと購入決定に影響を与える最大の要素であると回答しました。
従業員の幸福: X 世代の 85% は、従業員を大切にするブランドを支持することを好みます。
ブランドの評判: X 世代の 68% は、製品やサービスを購入する際にブランドの評判を考慮しています。
持続可能性: X 世代の回答者の 60% は、環境への影響を最小限に抑えようとする企業を優先しています。
購入経験: X 世代の 46% が店舗での購入を好むのに対し、Z 世代はわずか 28% です。

これらの価値観や好みに合わせたマーケティングキャンペーンは、X 世代の顧客を効果的に引きつけ、維持することができます。

X 世代へのマーケティングを成功させるための 6 つのヒント

ピュー研究所は、2028 年には米国の X 世代が 6,400 万人になると予測しています。この世代の消費者の忠誠心を獲得する企業は、大幅な成長と収益性を達成することができます。この層に効果的にマーケティングを行うための 6 つの戦略を次に示します。

1. 完璧なレビューを通じて信頼を得る

X 世代は、製品レビューや顧客の声を高く評価する傾向があります。 TELUS International の調査によると、X 世代の 86% が、肯定的なレビューが購入決定に影響を与えたと報告しています。

コンテンツマーケティング戦略にソーシャルプルーフを組み込んで、X 世代にアピールします。ブランドに対する顧客のポジティブな体験を紹介するコンテンツを作成します。たとえば、製品やサービスがクライアントにどのようなメリットをもたらしたかを調査するケーススタディを作成できます。満足した顧客からの引用をブログ投稿、ソーシャルメディア投稿、その他のコンテンツに含めることもできます。

2. 割引やロイヤルティプログラムで顧客を魅了する

X 世代は、多額の借金や年老いた親の介護など、いくつかの要因により、経済的に重大な課題に直面しています。 2023 年の調査によると、X 世代の 50% が経済的に不安を感じています。こうしたハードルを考慮すると、多くの X 世代はお買い得品を見つけたいと考えています。

X 世代中心のマーケティングでは、顧客がお金を節約し、予算を拡張できる機会を促進する必要があります。メンバー特典や割引を備えたロイヤルティプログラムの提供を検討してください。デジタルマーケティング戦略を使用して、X 世代の顧客に限定オファーやクーポンを含む電子メールを送信することもできます。

顧客を獲得する方法に関するアイデアについては、Compose.ly のブランドロイヤルティの例をご覧ください。

3. 優れた顧客サービスを提供するようにする

X 世代は、多くの場合、高品質のサービスを提供するブランドの忠実な顧客になります。マーケティング担当者は、フライホイールマーケティング戦略を使用して、より魅力的なエクスペリエンスを提供し、顧客満足度を向上させることができます。

顧客の閲覧行動に基づいて、パーソナライズされた製品の推奨事項や限定オファーを記載した電子メールを顧客に送信することを検討してください。また、この対象読者の興味や問題点に合わせた投稿を含む X 世代のブログを作成することもできます。これらの戦術は、顧客が理解され、評価されていると感じるのに役立ちます。

さらに、X 世代の消費者の 60% は、人間による顧客サービスが「非常に重要」であると述べています。マーケティング担当者は、ソーシャルメディアで顧客と関わり、懸念事項に迅速に対処することで、この好みに対応できます。

4. ターゲットを絞った広告を使用し、関連性を持たせる

マーケティング専門家は、ターゲットを絞った広告を使用して X 世代の注目を集めることができます。市場調査を実施して、X 世代の最新トレンドを特定します。たとえば、顧客のライフスタイル、趣味、お気に入りの製品などについてアンケートを行うことができます。また、X 世代の行動に影響を与える可能性のある新テクノロジーなどの業界の動向を監視することも役立ちます。

このデータを使用して、この世代のコホートの共感を呼ぶ関連性の高い広告を作成します。たとえば、1970 年代の文化に言及したコマーシャルを作成して、X 世代の消費者に子供時代のノスタルジーを呼び起こしたり、10 代の若者の育成など、X 世代のライフスタイルの側面を反映した広告を作成したりできます。

5. 適切なソーシャルメディアプラットフォームを通じて顧客と関わる

X 世代のほとんどの消費者はソーシャルメディアを使用していますが、このコホートは特定のプラットフォームを好みます。現在 40 代の人々に最も人気のあるソーシャルプラットフォームには、YouTube (92%)、Facebook (75%)、Pinterest (59%) が含まれます。 50 代の高齢世代 X も YouTube (83%) と Facebook (35%) を好みます。

最も効果的な X 世代マーケティングプランは、これらのソーシャルプラットフォームの 1 つ以上に消費者を引き込みます。ビジネスでソーシャルメディアを使用するいくつかの方法を次に示します。

X 世代のインフルエンサーと提携してブランドを宣伝します。
製品を使用している X 世代の顧客のインフォグラフィックや写真など、Pinterest で共有するビジュアルコンテンツを作成します。
YouTube でハウツービデオを共有します。
パーソナライズされた Facebook 広告を開発します。
ソーシャルメディアコンテンツの最適化を使用して、投稿を見つけやすくします。
ユーザーが作成したコンテンツをソーシャルメディアに投稿し、その投稿を共有するよう顧客に奨励します。

6. 役立つ教育コンテンツを提供する

X 世代は、多くの場合、自立と自給自足を重視します。また、彼らは他の世代に比べて当然ながら懐疑的であり、購入する前に製品やサービスをリサーチする傾向があります。

X 世代のブランドは、こうした顧客が業界とその製品について学ぶのに役立つ教育コンテンツを作成する必要があります。記事、インフォグラフィック、ウェビナーなど、さまざまな種類の役立つコンテンツがあります。これらのリソースは、X 世代の顧客にとって有意義で関連性の高い情報を提供する必要があります。

X 世代に合わせたマーケティングコンテンツを作成する

調査によると、X 世代は大きな購買力を持つ忠実な顧客です。しかし、多くの企業はマーケティングキャンペーンでこの層をターゲットにしていません。 Wavemaker によると、X 世代に焦点を当てたマーケティング調査はわずか 4% であり、インフルエンサーキャンペーンに対するブランド支出のわずか 5% がこのグループを対象としたものであるとのことです。

X 世代がターゲット市場に含まれている場合は、彼らがコンテンツをどのように消費するか、彼らの共感を呼ぶコンテンツを作成するかについてのニュアンスを必ず考慮してください。