マーケティング テクノロジー 2018: 350 人のマーケター、CEO、インフルエンサーが未来を予測

AI は、既存のマーケティング自動化機能を大規模に強化するため、よりパーソナライズされたタイムリーな方法で顧客を喜ばせることで、ブランドが差別化できるようにします。

ただし、重要なのは、テクノロジーだけでは成功につながらないということです。 AI を最大限に活用するブランドは、優れたデジタル マーケティングの才能を持ち、顧客のニーズを理解し、パフォーマンス重視の文化に動かされているブランドです。 彼らは、顧客体験をリアルタイムで最適化できる場所を知らせるために、指標に徹底的に集中します。

最高デジタル マーケティング責任者、SAP

このデータの増加により、さまざまなビジネス上の問題、特にカスタマー エクスペリエンスに対処するための、よりアルゴリズム的でリアルタイムなアプローチが促進されています。 ビッグデータ分析と、予測分析、機械学習、深層学習などのさまざまな形式の AI の結びつきは、十分な情報に基づいた効率的な顧客とのやり取りを支え、顧客と企業の両方に利益をもたらします。

CMO は、AI を通じて、時間の経過とともに新しいデータにさらされることで戦略を適応させ、進化させる必要があり、人間の速度に制限されることなく、既存のプロセスをインテリジェントに変革するビジネスの能力において重要な役割を果たす必要があります。

SAS、カスタマー インテリジェンス担当グローバル ディレクター

それ自体が皮肉なことです。

主任アナリスト、高度計、講演者、著者

• どちらのランディング ページが優れていますか?
• スコアを高くする必要があるのはどのリードですか?
• メールや広告の対象とすべきセグメントは?

スマート マーケティング テクノロジーは、システムに一定レベルの AI を導入して、静的なルールを使用して推測するだけでなく、このようなことを理解するのに役立てています。

優秀なマーケティング担当者は、すでに AI を活用して消費者の行動をよりよく理解し、顧客が自社のブランドとどのようにやり取りする可能性があるかを予測しています。

プロダクト マーケティング担当ディレクター、Salesforce

AI と機械学習を利用することで、マーケティング担当者とブランドは、顧客がどこにいて、その瞬間に何をしているかに基づいて、顧客に合わせて、摩擦がなく、状況に応じてパーソナライズされた、より優れた顧客体験を提供する機会を得ることができます。

CEO、Fjuri (Microsoft Windows の元 CMO)

Botworx.ai の CEO

適切なソーシャル メディア テクノロジーは、実際に生きている人々を解放し、人間的なタッチが本当に必要なやり取りに時間を費やせるようにする必要があります。 ソーシャル メディアの差別化要因は常に人間の要素であり、AI はそれを強化するだけです。

CMO、フートスイート

しかし、私たちはこのデータを十分に活用していません。簡単に言えば、データが多すぎて意味を理解できないからです。

ここで、ディープ ニューラル ネットがゲームチェンジャーになることができます。 DNN を使用して、このビッグ データを大規模にクラスタリングおよび分類して、理解を深めることができますが、これは現時点では実行できません。

さらに重要なことは、その新しい情報に基づいて行動を起こすことができるということです。

CollectiveRayの創設者

CEO、ルービックロード

ブランドはこの急速に変化するダイナミクスを理解しており、調査によると、2020 年までにブランドの 89% が、主に顧客に提供するエクスペリエンスに基づいて競争すると述べています。 2018 年は、ブランドが顧客との文脈上の関連性を構築して維持するために、機械やその他の自動学習技術を採用し始める年になるでしょう。 残念ながら、すべてのマーケティング担当者が十分に迅速に行動し、遅れをとるわけではありません。

CEO、レッドポイント グローバル

しかし同時に、マーケターはここしばらくの間、自分たちのデータをあまり信頼していないことを正直に表明しており、AI の利用可能性はその問題を解決していません。実際、いくつかの点で悪化しています. マーケティング担当者が直面する問題は、実績のある AI のみのツールを拡張して、ブランド認知などのマーケティングのよりソフトな側面を測定しようとすることから生じます。

AI の約束は、コーディングする必要はなく、教えるだけでよいということです。 マーケティング担当者は、AI だけでは、作業を減らすための「設定して忘れる」技術的なトリックではないことをすぐに知るでしょう。 2018 年には、マーケターは画面の背後にあるデータの品質に注目し、目にするものを信頼できるようにする必要があります。

CEO、パブリックリレー

マーケティングの多くの側面は自動化できないし、自動化してはいけませんが、ワークフローの要素の多くは AI を使用して完全に自動化されます。 これにより、時間を節約し、生産性を向上させながら、効率と有効性が向上します。

共同創設者、Zcast、CMO、インフルエンサー

なんで？

行動データは、カスタマージャーニーのあらゆる段階で顧客について学習し、チャネル全体で深くパーソナライズされたエクスペリエンスを推進するために不可欠です。 これは、獲得の観点からだけでなく、ライフサイクル全体にわたってデータを活用して、採用、維持、クロスセル、アドボカシー マーケティング イニシアチブをプログラム的に推進することを意味します。

2018 年には、マーケティング チームは、行動データの深い洞察を使用して最適化し、理想的な顧客プロファイルと各購入者が選択するチャネルを決定する必要があります。 次に、強力でパーソナライズされたストーリーを使用して、各顧客との生涯にわたるつながりを構築します。

CMO、クーパ

私たちはオーディエンスを知っており、彼らの典型的かつ定量的な行動に関する膨大な量のデータを収集しています。 次に、広告を配信し、反応に関するデータをさらに収集します (開封率、二次アクション、広告の配信成功、肯定的/否定的反応)。 しかし、データの意味を理解しようとすると、1 か月あたり約 100 億のデータ ポイントが蓄積されるため、非常に困難になります。

したがって、マーケターにとっての次の戦場は、エージェンシーとその技術プラットフォームが AI を使用して、広告を配信する価値があるかどうかだけでなく、特定のユーザー グループに広告を配信する必要があるかどうかを判断できるようにすることです。ターゲット グループ、所得層、地域、タグ付けされた行動、またはライブではない過去のブラウジング インスタンスを定義するという昔ながらの方法で意思決定を行っていた可能性が高いマーケティング担当者の機会を失いました。

代表取締役、ハイリンク

Amazon や Netflix と同じように、より多くのマーケティング チームがデータに飛び込み、顧客やユーザーが何を求めているかについてデータに基づいた決定を下すようになるでしょう。

CEO、ローンチ アカデミー

コンテンツの作成と配信は、市場での名声を確立しようとするブランドの中核的なニーズとなっています。 ビッグデータにより、これらの企業は需要に応じて生産するだけでなく、コミュニティのニーズ、欲求、願望をよりよく理解することができます.

Instagram の投稿、ブログ、インフルエンサーとのパートナーシップの形でコンテンツを提供して、回答が必要な質問に答え、場所や場所でのブランド価値を表現できるように、知識や理解の欠如がどこにあるのかを理解できるようにしたいと考えています。響く設定。

社長兼CEO、ジョー・グルーミング

The General Data Protection Regulation (GDPR), scheduled to go into effect in May 2018, will have the biggest fundamental impact on marketing in the last decade, and the biggest impact on how companies go to market since the invention of the cloud. The onus is on marketing technology providers to ensure that their users have access to the tools they need to market safely and securely in the new world of marketing under the GDPR.

CMO, Act-On Software

CMO, CarMax

Companies will explore hyper-personalization to engage customers across even more channels, using data to deliver more tailored and more targeted content, products, and services.

CMO, Genesys

Traditionally, the focus has been on general purpose BI tools.

In 2018, we will see more focus around vertically integrated tools, like marketing, that turn a known set of data into actionable insights. Data-driven insights that drive key business value will continue to get more attention over pure BI tools.

CEO, LiveStories

Technology for marketing will be very flat in the innovation department: if AR glasses do show up it will be all hype and no real reward till 2020 when hardware and content development catches up to the hype.

CEO, River Studios

CEO, Transformation Group

This can have a lot of impact on brands and marketing in general, especially with empowering platforms such as the iPhone with native AR, and Facebook with AR studio and the Camera platform.

CEO, ExtremeSolution

Head of Research, Transformation Group

As a homebuilding company, we are employing digital renderings and virtual reality tours of our homes, so that our buyers can make more informed decisions. Long-term artificial intelligence will be transformational, and will be implemented at almost every touchpoint.

Franchise Marketing Manager, Epcon Communities

Creating bots that answer questions quickly and efficiently and even automatically qualify leads will be a top priority for marketers in 2018.

Content Strategist, TOAST

It takes on many forms, but common to marketers and growing in prevalence are intelligent conversational chatbots — also known as intelligent assistants, conversational assistants, digital employees and virtual assistants.

CMO and Chief Strategy Officer, Artificial Solutions

It might not be the sexiest tech when AI and VR flood the media, but small businesses are flocking to mobile messaging in droves. They're texting and messaging to gain leads, follow up on sales, promote events, share info, get reviews, provide better customer service, and even chat with customers the same way friends do.

With millions of American small businesses already using or actively looking for a good way to engage and communicate with customers on their smartphones, I think mobile messaging is going to have the biggest impact on marketing in 2018.

Marketing Director, TextRequest

Another form of AI-powered devices will be chatbots and they will change how enterprises use, receive, share and understand data.

Chatbots are efficient and allow for analysts and business professionals more time to do the hundreds of other tasks needed.

CEO, Bouquet

Once upon a time, long ago, the telephone was considered a personal form of communication. Anytime the phone rang, we answered. We would race to the phone to see who was on the other end before they hung up. Then, marketers got hold of the telephone. Today, unless we recognize the number, we ignore every call, and it's thanks to automated robo-systems we all love to hate.

It's a repeating cycle. The front door, the telephone, email, and now live chat is in the marketer's crosshairs. The landscape of personal chat will undergo a dramatic change for consumers in 2018.

CEO, Bydan

This proliferation is happening through huge price drops in data access and android devices — especially in emerging markets (like India), where the vast majority are neither literate nor traditionally tech-savvy, but are extremely active participants of the economy.

Founder, CEO at Profillic

It will allow sales and marketing teams to locate customers, know what they like and instantly pitch them deals.

Managing the entire customer journey is the objective, and automated tools working together will enable more — and more profitable — transactions.

Professor of Business Technology, Villanova School of Business

The ability to make personalized offers in real-time. Whether it be through a mobile app or SMS, coupons or special offers … real-time will be key.

Director, Service Enablement, AI & Analytics, IHS

I expect geolocation technology integrated with real time location sensitive advertisements will have the biggest impact on marketing in 2018. Sending out personalized offers to individuals who are in close proximity to your store based upon their interests and buying history will continue to revolutionize how we shop.

Stores can maintain customer profiles and suggest items, similar to how a friend would. As these offers become more valuable and relevant to their interests buyers will begin to trust them more and jump at the chance.

This will have the biggest impact on marketing in 2018 since it further allows retailers to market to individuals, not audiences.

Vyteo.com の創設者

なんで？

ネイティブ アプリとモバイル Web サイトの両方を追い越す可能性があるからです。 これは大胆な発言ですが、PWA によって提供される「両方のベスト」ソリューションには多くの利点があり、大きな欠点はありません。

消費者として、私たちはますますせっかちになっています。 好むと好まざるとにかかわらず、人々は Web サイトやアプリがほぼ瞬時に読み込まれることを期待しています。 PWA はまさにそれを行い、モバイル ユーザーが好む優れた「アプリのような」エクスペリエンスを提供します。

多くの大手ブランドが、オンライン体験をモバイルに提供するための優先的な方法として PWA を採用しています。 Wired Magazine や Lancome などは、この技術に信頼を寄せています。

しかし、VR、AI、ビッグデータなどよりも PWA が来年のマーケティングに最大の影響を与えると私が考える主な理由は、それが広範囲に及ぶことです。 インターネット接続が不安定な地域の発展途上国では、PWA がしばらくの間静かに支配的であり、アジアとアフリカの e コマースの巨人がその成果を急上昇させています。

CEO、AppInstitute

来年は、AR の使用と、パーソナライズされたメッセージングのためのデータ分析と AI の使用の両方で、大きな成長が見られるはずです。

最高マーケティング責任者、Admit 1 Studios

音声検索のおかげで、画面が縮小し、検索クエリが長くなり、独自性が増しているため、デジタル マーケターは疑問を持ち続け、暗闇の中で撮影を続けることになります。 リマーケティングはさらに加速するでしょう。 あまりなじみのないモードであるプログラマティックには、より多くのテイカーが表示されます。

ローカル ビジネスの場合、Google パックはさらに複雑になります。

デジタル マーケティング ヘッド、デジタル サクセス ダラス

店舗での購入とオンライン広告を関連付ける。

デジタル マーケティング エグゼクティブ、WadiDigital

スマート音声システムにより、マーケティング担当者は、車、キッチン、寝室、外出先など、どこからでも顧客とつながることができます。

オーディオを操作できるようになったため、インターフェイスは関連性がありません。

Kaleido Insights プリンシパル アナリスト

eMarketer によると、米国ではすでに 4,500 万台の音声支援デバイスが使用されています。 現在、すべてのスマートフォン デバイスには、音声支援技術も含まれています。 来年、消費者は、要求が情報の発見であろうと購入の意図であろうと、すべての要求を満たすために指を離す必要がなくなります。 彼らは、家の内外にある無生物と会話し、情報の世界にアクセスできるようになります。

音声検索の特異性は、よりパーソナライズされた結果につながります。これにより、より関連性の高いマーケティングとターゲットを絞った広告が可能になります.

VP マーケティング、TUNE

物理的な世界は、消費者の力が指先から声に移行している音声起動インターフェースになっています…

デジタルマーケティングコンサルタント

• 「アレクサ、洗濯石鹸をもっとくれ」と言うだけで洗剤を注文すると、CPG マーケティングはどうなるでしょうか?
• 携帯電話のロックを解除すると、Apple、Samsung、または Verizon からストーリーが自動的に提示された場合、コンテンツ マーケティングはどうなるでしょうか?
• アプリをダウンロードしたり開いたりする必要がなくなったら、アプリのマーケティングはどうなりますか?

これらの例は、マーケティング担当者が、音声アシスタント、スマートフォンでの積極的なコンテンツ配信、Facebook や iMessage の組み込みアプリなどの新しい「投稿アプリ」テクノロジーで直面する、新しくて大きな課題を示しています。

Tide、Crest、Uber などのブランドの顧客獲得、顧客維持、市場シェアの課題は、新しいテクノロジーが古いマーケティング チャネルをますます解体するにつれて、劇的に変化するでしょう。

私たちは、ユーティリティとレジャーの両方でデバイスに依存し続けるでしょうが、「ポストアプリ」テクノロジーはますますアプリをトーテムポールの頂点から追い出し、あらゆるタイプのブランドに多くの新しい課題をもたらします.

SVP マーケティングおよび事業開発、Mobile Posse

人工知能を使用して、主要なブランドは高度な会話型コマース製品を使用しており、消費者が自然言語を使用して好みを検索し、洗練されたボットと話し合って、自分に何が適切かを判断できるようにしています。

WayBlazer では、Emirate Vacations と協力して、旅行者に会話型インターフェースを提供し、旅行者の意図を理解し、各ユーザーのニーズと広範な旅行データに基づいて即座にパーソナライズされた推奨事項を提供する仮想アシスタントである Emma を開発しました。

WayBlazer の創設者兼会長(Travelocity と Kayak.com の創設者)

ただし、音声の基礎を築いている主要なプラットフォーム プレーヤーもまた、得るものと失うものが最も多く、多くの企業は、市場シェアが最も貴重な時期に早期に市場シェアを獲得することを期待して、マーケティングと広告収入を喜んで放棄します。 プラットフォームのリーダーが音声で大規模に登場すると、ブランドがターゲットとする豊富な顧客データと好みにより、マーケティングの機会が開かれます。

競争が激しく、ミレニアル世代の購買力があり、初期費用が安い時代に、勝者となるブランドは、特に現在の顧客とのより強い絆を生み出す、よりインテリジェントなエクスペリエンスの構築に投資します。 適切な経験を積んだブランドは、そうではなく、成長し続けているブランドからのフォールアウトを利用します。

ブランドが 2018 年に実現し始める最大の影響は、モバイル ファーストでコンテキストを意識した方法でコア カスタマー エクスペリエンスを再構築することです。

グループ VP、SapientRazorfish

「チーフ マーテック」、VP プラットフォーム エコシステム、Hubspot

Alexa と Siri のおかげで、視覚検索と音声検索の人気が急速に高まっており、モバイル検索モードの主流になりつつあります。 そして、iPhone 10 に続いて新しい Apple Watch Series 3 が登場しました。これは、LTE セルラー接続が付属しているため大したことです。 これは、AirPods と組み合わせると、最初の真に信頼できるポストフォン インターネット デバイスになることを意味します。

シリーズ 3 + AirPods により、音楽の再生、テキスト メッセージの送信、電話の発信、道案内の取得、ウィキペディアのファクトイドでの討論の終了など、現在携帯電話を使用しているすべてのことが携帯電話なしで可能になります。

CEO、ヒュージ

マーケティング担当者 (特に小売業) は、このトラフィックをどのように獲得したいかについて注意を払う必要があります。 現在はあまり注目されていないので、早起きが確実にワームを捕らえてくれると思います。

音声検索には、より多くの単語が含まれているだけでなく、ユーザーが見たいと思っているものにより的を絞っている可能性があるため、別のアプローチが必要になるでしょう. たとえば、以前は衣料品会社が「黒の T シャツ」を最適化できましたが、今では「一番安い黒の T シャツはどこですか?」などを考慮する必要があります。 また、現在よりもはるかに多くの検索意図があると考えています。 「どこで」、「どのように」、「なぜ」、「いつ」などの用語はすべて、より目立つようになります。

つまり、2018 年のオンライン マーケティングは、音声検索の直接の結果として、人々の質問に答え、人々の問題を解決することにさらに焦点を移す必要があると感じています。

サイトの可視性

ブロックチェーン技術を導入することで、ユーザーはデータを管理でき、広告主はより信頼性の高い製品を手に入れることができます。

エバーコインの創設者

最近のすべての暗号ニュースや、いくつかの小さなアドテック アプリケーションですでにそれを目にしていますが、これはさらに多くの可能性を秘めていると感じています。

VP マーケティング、Adcolony

「ブロックチェーン。 限目。"

作家、講演者、起業家

「ブロックチェーン」。

ブランドコンサルタント

マーケティング担当者が安全で透明な市場でトランザクションを実行できるようにすることで、ブロックチェーンは多くの業界の問題を解決できる可能性を秘めています。 ブロックチェーンを使用すると、デジタル広告スペースの予約、購入、配置のエンドツーエンドのプロセスが記録され、保存されます。

そして、これらのトランザクションはすべて一般に公開され、共通の合意によって検証されるため、ブロックチェーンは透明性を高め、アドフラウドを終わらせるのに役立ちます。

Blis の創設者兼 CEO

それが大衆市場によって大部分が避けられてきたものである場合、暗号がますます多くの製品やサービスに統合されるのを見始めるでしょう.

実店舗での仮想通貨の採用はすでに見られ始めており、2018 年にはこの傾向が強まるでしょう。

ビッグイントロ 代表取締役

これらは、インターネットからブロックチェーンへの架け橋となり、消費者がまったく新しい市場エコシステムにアクセスできるようにします。

デジタル社会学者、USC

ブロックチェーン技術であるイーサリアムを利用して、スマートコントラクトは台帳に安全かつ透過的に書き込まれます。 SHARE では、サブスクリプション価格の製品でスマート コントラクトに取り組んでいます。 包括的なアイデアは、クライアントの支払いが KPI または配信が達成されたときにトリガーされ、手動で契約を処理する時間を節約し、代理店とクライアントの両方にトランザクションの完全な透明性を提供することです。

ほとんどの人はビットコイン通貨について耳にするようになりましたが、イーサリアムやその他のブロックチェーン技術は、グローバルブランドによって日常的に実装されることで信頼を得始めています. 今週になって、American Express は Ripple (通貨記号は XRP) を使用して国境を越えた支払いを処理すると発表しました。 このニュースにより、XRP の価格は 20% 以上も急騰しました。 あなたは今、標準的な銀行口座ではそれを手に入れることができないでしょう.

株式会社シェアクリエイティブ 代表取締役

独自のソリューションのコーディングに何年も費やす代わりに、Wampum Register を採用して、ビットコイン取引を対面およびオンラインで行えるようになると私は予測しています。

これは、クレジット カードの取引手数料を削減し、仮想通貨の未来に大胆に移行したいビジネスにとって、ゲーム チェンジャーです。

CEO、ロリー

マーケティングは、松葉杖なしで行うことを学ばなければならないかもしれません。

私たちは、私たちのキャンペーンが関心のある耳に届くことを確信してきました。基本に戻って、作成するマーケティング メッセージが実際に大衆の一般的な利益になるようにする必要があります。

それは良いことです。

CMO、よりスマートな時間

賢明なブランドは、VoC と顧客の洞察を活用して、顧客の満足度、忠誠心、擁護を促進するものを理解するというより良い仕事をしていると思います。

多くのブランドがこれを行うかどうかはわかりませんが、長期的なブランドの健全性に向けた最善の戦略を推進できるものだと思います.

シニア アナリスト、Gartner Research

「それでもなお、人間の心理を理解することはほとんどありません。 残りはただの装飾です。」

運営メンバー、マッスルコンピューティング

これは、すべての企業が、ファネルの最上部から顧客のライフサイクルまで、カスタマージャーニーのすべてのタッチポイントで匿名データを統合する統合データハブを必要とするという考えです.

顧客が期待するエクスペリエンスを提供するために、企業はこのデータをつなぎ合わせ、データの上にインテリジェンス レイヤーを構築し、そのインテリジェンス レイヤーを使用して、さまざまなエンゲージメント チャネルすべてを強化する方法を見つける必要があります。広告、オンライン、電子メール、テキスト メッセージ、プッシュ通知のいずれであっても、

Foundation Capital ゼネラルパートナー

消費者は現在、電子メール、広告、ソーシャル メディア、プッシュ通知、アプリ内、さらには店舗内など、無数のチャネルで企業とやり取りしています。 これにより、新しい興味深い問題が生じます。企業はこれまで以上に多くのデータを保有していますが、これらすべてのデータを 1 か所にパイプして合成する独自の技術的能力によって制限されています。 最適化された、チャネルにとらわれない方法でこれらの洞察を好転させ、活性化することは、マーケティングの究極の目標です。

今年は、このビジョンに近づき、データをリアルタイムで接続、収集、処理できるインフラストラクチャを構築するために、ブランド間で競争が繰り広げられます。 このビジョンを首尾よく実行し始めた企業は、真の競争上の優位性を含む報酬を獲得します。

CEO、セグメント

ただし、DMP だけではありません。 デジタル広告とマーケティング、およびコマースとその他の製品の両方を横断する DMP は、2018 年に最大の影響を与えるでしょう。

DMP の成功の鍵はデータです。

それがなければ、AI の約束を果たし、広告、電子メール マーケティングなどで精選された体験を消費者に提供することは不可能です。 データはブランドの重要な差別化要因であり、マーケターがそれをいかにうまく捉え、その知識を消費者に関連するコンテンツ、製品、情報に変えるかは、データの腕前に左右されます。

マーケティング ユニバース全体で動作する DMP は、消費者データの洪水を、かつてはデータが貧弱であると考えていたマーケティング担当者が利用できるようにし、消費者に関する組織の再編成の触媒となります。 これが可能な DMP は、ブランドが消費者を真に理解するのに役立ち、最終的にはインテリジェントな消費者エンゲージメント戦略を推進することができます。

副社長、製品管理、マーケティング クラウド、Salesforce

現在、非伝統的なマーケティング担当者はほとんど恩恵を受けていませんが、2018 年には勢いが増し始め、3 年以内に主流になると思います。

シニア ソリューション スペシャリスト、Hololens、マイクロソフト

1 つ目は、すべての顧客データを 1 つのリポジトリに統合する緊急性が高まっていることです。これにより、顧客データ プラットフォーム (CDP) が台頭しました。 CDP は、企業が持つすべてのチャネルにわたる消費者に関するすべてのデータを、マーケティングが所有する単一のデータベースに格納します。

この情報を提供することで、マーケティング担当者は、すべてのチャネルにわたって顧客の 360 度ビューを取得し、さまざまな属性を使用して顧客データベースをセグメント化できます。

CEO、クイックピボット

1. イベント/会議用の簡単なコンテンツ生成とライブ ストリーミング ビデオ
2. そのコンテンツのマッチングとスマート シンジケーションのための AI
3. モバイル プラットフォーム (主にスマートフォンとファブレット) でのサブスクリプションと動作をバインドするプラットフォーム

誰もがゲイリー・ヴェイナチャックのようにコンテンツを送り出し、ビジュアルとオーディオの AI 処理を通じて、インフルエンサーと群衆の両方の知恵を採掘したい人々にプッシュされていると想像してみてください。

これにより、ブランドは、ブランド体験のあらゆる部分を代表する支持者と顧客の信頼できるネットワークを構築する必要があるという立場にしっかりと置かれます。

逆に言えば、企業は顧客体験を再定義し、スマートでリアルタイムのマーケティングを実行して強化する必要があります。 これはまた、Google/Youtube、および Facebook/Instagram が現代のマーケティングで支配的な力となり、ビデオ、ビデオ、ビデオになる理由でもあります。

未来派

A/B テストやパーソナライゼーションなどの従来の要素が重要ですが、コンテンツを拡大するアプローチには非常に興奮しています。 B2B 企業は、ブログ投稿、インフォグラフィック、ホワイトペーパー、主要なソート リーダーシップの調査など、さまざまなリソースを利用してコンテンツを作成しています。 これは、ブランドの認知度を高め、需要の創出を促進するために行われますが、マーケターとして、このコンテンツを増幅し、ウェブサイトのエクスペリエンスにさらに不可欠なものにするために、より良い仕事をする必要があります.

私たちが利用できるすべてのデジタル、技術、調査、およびデータ主導の戦略を探求することで、販売のパイプラインを生成する際の重要な手段としてのコンテンツの役割を強化できます。

Web サイトの ROI は高く、コストは低いままです。

これは私たちがすぐに利用できる最も重要で最高のパフォーマンスを発揮するチャネルであるため、有機的な成長を促進し、より多くのトラフィックを促進することで、特に堅牢なテストとパーソナライゼーションによって形成された Web サイト エクスペリエンスに魅力的な結果がもたらされます。

CMO、リターン パス

媒体として、言語とビジュアル、ストーリーと物語を組み合わせて、簡単に消化できるコミュニケーションの要素として、非常に豊かで強力です。 Cisco が 2021 年までに Web サイト データの 80% を動画が占めるようになると予測していることは驚くべきことです。

2018 年に入ると、マーケティング担当者は、ビデオを独自の特別なルールを持つチャネルとして扱うのではなく、同じ方法、実践、またはツールをビデオに適用し始めると思います。

CEO、トゥエンティスリー

マーケティング担当者は、プログラムがその ROI をうまく達成しているかどうかを知ることができるように、すべての兵器が実証可能な結果を​​もたらすことを要求しています。 動画は常に最も魅力的なメディアでしたが、直線的で無駄のない動画では、マーケターは最も初歩的な指標しか得られず、ユーザー エクスペリエンスのコントロールも限られています。

平均的な消費者の注意持続時間は 8.25 秒であるため、マーケティング担当者は、消費者の注意を引くためにできる限りのことを行い、その瞬間にコンバージョン アクションや購入さえも獲得する必要があります。

以前は高額なハイエンド エージェンシーの領域でしたが、新しい種類のインタラクティブ ビデオ プラットフォームは、HTML5 オーバーレイを使用して、マーケターがビデオ (あらゆるビデオ) をより Web に似せて作成できるようにします。

Click to Shop オプションを追加してすぐに購入できる注目すべき機能に加えて、インタラクティブ動画は豊富なデータを提供し、行動に関する深い洞察を提供して、購入者のジャーニーをより適切で魅力的なものにし、販売と成約に関する情報をより適切に提供する方法をマーケティング担当者に示します。プロセス。

最も重要なことは、インタラクティブ動画が効果的であることです。線形動画キャンペーンよりもエンゲージメントが 50% 増加し、クリックスルーが 10 倍になり、ショッピング カートが増加します。

創業者兼最高製品責任者、HapYak

現在、すべてのソーシャル プラットフォームで動画が好まれています。 Facebook を使用している場合、投稿や画像よりも動画の方が、より多くの視聴者にあなたの投稿が表示されます。 Instagram では、ストーリー (ビデオに重点を置いています) を使用すると、投稿がより多くの視聴者に表示されます。

これは現在、オンライン マーケティングの世界でスペースを保持しているほぼすべてのソーシャル プラットフォームの話です。そのため、ソーシャル メディア マーケティングを機能させるには、動画をこれらのプラットフォームで表示する投稿戦略の一部にする必要があります。

ビデオ マーケティング ストラテジスト、VIDfluential

しかし、ID 解決技術 (すべてのチャネルにわたってカスタマー ジャーニーを全体的に追跡する) の出現により、広告費の帰属と ROI はより透明で確定的なものになります。 機械学習の進歩により、事実上、より高解像度のデータを利用して、ブランドから非常に効率的な広告費を生み出し始めるでしょう。 その見返りとして、テレビなどの従来のチャンネルは、デジタル チャンネルによってもたらされた可能性のある売上を信用して価値を推測していたかもしれません。

サイロ化されたアトリビューション テクノロジーから全体的なアトリビューション テクノロジーへのこの切り替えは、マーケティング業界の透明性に大きな影響を与え、信頼を育み、クライアントと顧客の両方に最大の価値を提供します。

AdTheorent の共同創設者、Barometric の CEO

「マクロは、データを使用してオーディエンスを特定することから、顧客と見込み客の価値を理解することへの移行であり、ラストタッチ アトリビューションに依存するのではなく、データと測定を使用して、すべてのプラットフォームにわたる顧客の習慣を理解することです。 機械学習や AI により、顧客の行動を大規模に理解することが容易になります。」

AOL Media Networks の元社長、Kelly Newman Ventures の現 CEO

これは、歴史上初めて、すべてのチャネルにわたって、すべての人口統計学的に定量的に測定された購入経路を観察できることを意味します.. リアルタイム. その影響は無限です。

消費者の行動を推定するために、ランダムな定性的な小売調査と優れたデジタルおよび電子商取引の測定値をマッシュアップする時代は過去のものです。 2018 年は、包括的なカスタマー インテリジェンスへの移行を示唆しています。

これは、真のオムニチャネル マーケティング ROI が手の届くところに来ており、ブランドにとって優先事項であるため、2018 年に小売業者と代理店にとって真のゲームチェンジャーとなることを意味します。 これからは、カスタマー エクスペリエンスがゲームの名前となります。

The Integer Group、デジタル マーケティングおよびコマース イノベーション担当バイス プレジデント

顧客は現在、Web サイト検索、モバイル アプリ、コール センター、店内など、さまざまなやり取りを行っています。マーケティング ソフトウェアは、そのすべての情報をまとめて、個々の買い物客ごとに 1 つの包括的な戦略を形成するように適応する必要があります。

消費者がこれらのさまざまなチャネルで真に摩擦のないやり取りを体験し、マーケティングが適切なタイミングで最良の取引を提供するには、これらのマイクロサービスを通じて認証された真の顧客 ID の概念が必要です。 買い物客はかつてないほど賢くなっており、2018 年にマーケティング担当者が成功できる唯一の方法は、自由に使えるツールを使用してさらに賢く見せることです。

フォージロック CEO

現在のマーケティング組織の構造、プロセス、および機能は、マーケティング テクノロジーとデータの変化の速度に適応するのに苦労しています。 実際、ほとんどの組織は 2017 年にこれらの分野に多額の投資を行ったものの、ROI を達成できませんでした。 組織は適応する必要があります。

CMO、ダン & ブラッドストリート

代わりに、データファーストになり、ビジネス内の他のチームと協力するという考え方に変化が見られます。

マーケティング担当者は、ビッグ データの可能性を捉えて行動するために必要なツールを持っています。そして、来年には、データ ファースト プログラムへの移行がついに見られるでしょう。 来年優勝するマーケターは、他の部門と協力して収益と成長を促進し、総合的なカスタマー エクスペリエンスを生み出すことに重点を置いて、ビジネス全体にわたる全体論的なデータ駆動型のビューでプログラムにアプローチする人です。

この考え方の変化は、パーソナライゼーション、オンラインとオフラインのカスタマー エクスペリエンスの接続、総合的なオムニチャネル カスタマー ジャーニーの作成などの重要なことにつながります。

CMO、最適化

この動きは、どのキャンペーンが効果的で、どのキャンペーンが効果的でないかを明確にするスマートで派手なダッシュボードを CMO に提供する必要性によって推進されています。

しかし、これらのダッシュボードを適切に作成するには、分析のために信頼できるデータ (キャンペーン、顧客、Web、販売、ソーシャル、その他のデータなど) に迅速にアクセス、ブレンド、操作、強化する機能が必要です。

データウォッチ、ワールドワイド マーケティング担当副社長

顧客との関連性を維持したい場合は、利用可能な関連顧客データを組み合わせる必要があります。

各製品またはサービスのマーケティング分野には、アプリケーションの無秩序な拡大を引き起こす独自のツール スイートがあり、マーケティングは、コストの観点から、また成長のためにデータの洞察を最大化するのに効果的であるために、両方を制御し始める必要があります。

プリンシパル、キャプト

それは、ビジネス機能をマーケティング マシンにシームレスに接続する機能でなければなりません。 次に、メッセージ、広告、およびキャンペーンを作成して、需要の創出からコンバージョンまでを促進することに焦点を当てます。

戦略的マーケティング責任者、STRATEGISE

これは、顧客と関わり、真の価値を提供したい人にとって、根本的に間違ったアプローチです。 私たちは、マーケティングとマーケターを戦略の中心に据え続ける必要があります。 同時に、AI や自動化などの機能を活用して、可能な限り最高のカスタマー エクスペリエンスを作成する必要があります。

マーケティング担当者は引き続きテストとイノベーションを行う必要があり、AI は引き続き重要な役割を果たします。 ただし、電子メールは、マーケティング チャネルの中で実証済みの真のパフォーマーであり、デジタル マーケティングの接着剤として存続します。 これは ROI を促進する最も実証済みの方法の 1 つであり、メールに 1 ドルを費やすと 38 ドルの見返りが得られ、2018 年以降もマーケティングに大きな影響を与え続けるでしょう。

エマ、マーケティング担当上級副社長

Google と Facebook は、マーケティングの 2 大企業であり続けるでしょう。 Google は引き続き、ウェブサイト分析、有料検索広告、YouTube を提供します。 Facebook は、マーケティング担当者が見つけなければならない唯一の最も重要なソーシャル メディア プラットフォームであり続け、どのソーシャル メディア プラットフォームよりも最大のユーザー ベースにアクセスし、2018 年の中間選挙で企業、非営利団体、政治家に最適なターゲット マーケティングを提供します。迫り来る。

しかしGoogleは、ユーザーがより多くのニュースや情報、広告を消費し、製品を注文できるようにするために、市場で必須の音声制御ホームアシスタントをめぐってAmazonとの競争でGoogle Homeを前進させ続けます.

一方、Facebook は Instagram のストーリーとフィルターで Snapchat の市場シェアを食いつぶし続け、より多くのユーザーとマーケターを引き付け続けるでしょう。 しかし Facebook は、Oculus 技術だけでなく、Facebook の 360 度動画や写真を使って VR をさらに推進するでしょう。 Facebook and Google also supply the best geo-targeted marketing online to allow customers to see reviews or get discounts on products.

2018 will be a new year, but it will be a lot of the same as well with Google and Facebook remaining the kings of marketing in the future.

Professor, University of Florida

Founder, Simple Selling

With their AI, voice search, and increasingly customer-friendly distribution models for products and digital content, they are going to be a major disrupter. They've built the ultimate transaction platform for customers and with so much data, this can be leveraged to market smarter than anything else in the market. Amazon has grown, but to date, I think those on Amazon are really early adopters.

Just like mobile, Google, Facebook, and email are part of our daily routine, look for Amazon to become a part daily life for the masses in 2018.

CEO & Chief Creative Officer, Cuker Agency

Millennial entrepreneur

As Google continues to update its real-time algorithm, there will be a more focused approach to improve the immaturity of the algorithm with the ever growing local intent of the searcher and technology that provides more relevant local results.

CEO, DeTorres Group

In a noisy, competitive market, marketers can't just wait around for target companies to come to them. They need to find new, targeted ways to reach out and engage with the right decisions makers at the right companies. The key to that is ABM technology that helps orchestrate complex interactions across departments and channels.

Companies that can do that will land, and expand, more high value accounts with less wasted budget.

SVP Marketing and Sales, Apttus

したがって、アカウントベースのマーケティングに対する関心が高まっています。 これは、私たち全員が使用しなければならない膨大な量のテクノロジに対する自然な反応です。

Head of Marketing, Lexumo

CEO, VoiceLabs

CEO, Orb Intelligence