顧客への感謝: ユーザーのために私たちが上を行く理由

公開: 2017-08-24

あなたの会社の最高の指標は何ですか?

ほとんどの場合、それは収益と市場シェアです。他の人にとっては、訪問者、見込み客、および顧客が最優先事項です。一部の場合、出荷されたユニットの数。これらはすべて実行可能で価値のある優先事項ですが、実際に収益を促進し、顧客ベースを拡大し、製品を動かすのは顧客満足度です。

Instapage — ランディングページソフトウェアプラットフォームの顧客満足度は、成功を測定し、会社を前進させるための重要な指標です。満足度の測定は、さまざまな方法でさまざまな場所で行われます。

昨年 8 月、G2 Crowd は年次 A/B テストおよびパーソナライゼーションユーザビリティレポートをリリースし、Instapage はパーソナライゼーション製品を提供する 50 社中 11 位にランクされました。このレポートは、過去 12 か月を振り返り、顧客が Instapage を好んで使用する方法と理由のいくつかを紹介する機会となりました。

今年、G2 Crowd A/B テストおよびパーソナライゼーションユーザビリティレポートが戻ってきました。感謝の気持ちを込めたお客様のおかげで、Instapage は Optimizely、VWO、Crazy Egg などの有名な企業を打ち負かしてトップの座を獲得しました。

このレポートは、使いやすさと管理のしやすさに関する顧客満足度、要件を満たすことに関する質問への顧客の回答、および製品のユーザー採用に基づいて、A/B テストとパーソナライゼーションの分野で製品をランク付けします。

G2 Crowd の分析によると、Instapage は顧客満足度と市場プレゼンスの組み合わせでも競合他社を圧倒しました。

顧客満足度と市場プレゼンスを計算するために、G2 Crowd は、認証されたユーザーがプラットフォーム上で報告したデータと、ソーシャルデータと公開データをそれぞれ使用します。これら 2 つの要因を組み合わせて、どの企業が市場を牽引し、A/B テストと広告のパーソナライゼーション業界をリードしているかを調べます。

この評価は素晴らしいものであり、より良い顧客体験を提供するという当社の長年の取り組みを裏付けるものです。 Instapage は最初から顧客満足度を優先してきました。顧客は、フィードバックループの重要な歯車であり、製品およびエンジニアリングチームに方向性を提供し、マーケティングメッセージを提供し、顧客の成功とサポートチームを強化するためです。

私たちはすべてお客様のために

Instapage は、一晩で A/B テストおよびパーソナライゼーションのトッププラットフォームにはなりませんでした。ここにたどり着くまでには、多大な努力と、良くも悪くも顧客からのフィードバックに耳を傾ける必要がありました。 Instapage はネットプロモータースコア (NPS) を追跡し、厳密な製品とデザインの調査を実施し、何百人ものユーザーと潜在的なユーザーにインタビューし、数え切れないほどのカスタマーサポートの洞察とフィードバックレポートを生成して学習し、成長させます。

Instapage は、Instapage の顧客がプラットフォームのあらゆる側面をどのように使用しているかから、データ分析と学習にも投資しています。 Instapage は独自のデータを掘り下げて、最も成功した顧客が使用する機能と、クリック後のランディングページのコンバージョン率の低下に寄与する最も忘れられている機能を顧客に提供します。

共有は思いやりです

ただし、成功とは、情報を取り入れて内部で分析することだけではありません。私たちは、ビジネスを成長させて成功させることがいかに難しいかを理解しています。顧客が継続的にテストを実行しているため、Instapage は多くのデータを蓄積し、あなたのような企業が直面している課題について耳にします。このフィードバックはすべて取り込まれ、分析され、共有されるため、顧客は Instapage とともに学び、成長することができます。

利用可能な多くの無料のリソースには、次のものがあります。

経験や知識のあらゆる段階のマーケターを対象とした進行中のマーケティングウェビナー。
Advertising Influencers ポッドキャストでは、今日最も成功しているデジタルマーケターの多くがノイズを打ち破るために行っていることについて説明しています。
クリック後のランディングページから A/B テスト、Google 広告を最大限に活用する方法まで、あらゆるトピックをカバーする包括的なマーケティングガイドと電子ブックを利用できます。
ヘルプセンターは、Instapage プラットフォームの使用方法と活用方法に関する、拡大を続けるリソースです。
最新のトレンドとベストプラクティスについて話し合う Facebook Live Q&A セッション。

また、マーケティング業界のリソースだけではありません。 Instapage プラットフォームを継続的に改善して、顧客獲得コストの削減とコンバージョン率の向上を約束することが、製品の革新を促進するものです。

過去 1 年間の新機能

では、お客様に愛されるインスタページとは？ビルダーは直感的で強力です。分析は簡単ですが、堅牢です。統合はさまざまですが、実用的です。

Instapage は、2016 年のレポート以降、一連の重要な製品アップデートをリリースしました。昨年発表したアップデートの一部を以下に示します。

チームコラボレーション: デザイナー、マネージャー、クライアント、その他すべての利害関係者から、デザインプロセス中にポストクリックのランディングページに直接関連するフィードバックをタイムリーに受け取ることができます。
グループ化と整列、キーボードショートカット、エッジ測定、軸ロックなどの設計者にとって使いやすい機能は、最高の設計ツールだけに見られる洗練された機能を提供します。
高度なワークスペースとチームメンバーのアクセス許可により、チームや代理店は理にかなった方法で作業を整理し、各クライアントやチームに一定レベルのプライバシーを追加できます。
ヒートマップは、訪問者がページをどのようにナビゲートするかについての洞察を提供し、非常に貴重なレイアウトと最適化のアイデアを提供します。
プライバシーをさらに改善し、訪問者の信頼のレイヤーを構築するために、SSL 証明書はすべての Instapage ユーザーが利用できます。
Marketo、Zapier、HubSpot、ConvertKit との統合により、企業が毎日使用するアプリケーションに接続して、より多くのリードを提供し、それらのリードを顧客に変えることができます。

これらの機能とソリューションは、堅牢な分析インサイト、A/B テスト、最高のマーケティングおよび広告ソフトウェアとの統合エコシステムなど、Instapage 内に既に存在するコア製品の上にあります。

カスタマーレビュー

とはいえ、お客様からの評価は口コミサイトのランキングや評価だけではありません。顧客は、ソーシャルネットワーク、電子メール、カスタマーサポートの会話、およびケーススタディを通じて頻繁に感謝の意を表します。

以下は、お客様が Twitter で感謝の気持ちを表す言葉のほんの一部です。

サンフランシスコ SPCA

サンフランシスコ SPCA との共同作業は、チームにとってハイライトでした。 SF SPCA は、ポップアップイベントを宣伝するために、Instapage プラットフォームでクリック後のランディングページを作成しました。ページからの話題により、何百人もの人々がイベントに立ち寄り、その月に 375 匹のペットが引き取られました。これは、SF SPCA の月間最高記録です。クリック後のランディングページのフォームは、シェルターの扉を開いたままにしておくための成功への道筋を設定する組織に 152 の新しい寄付者を獲得しました。

レモネードスタンド

Lemonade Stand は南カリフォルニアのデジタルマーケティングエージェンシーで、キーワード固有のポストクリックランディングページの作成を拡大することに重点を置いています。レモネードスタンドは、広告と一致するポストクリックランディングページを迅速に導入することで、モバイルコンバージョンを 215% 増加させ、Google 広告のクリック単価を 16% 削減しました。

リアルティシェアーズ

不動産クラウドファンディングマーケットプレイスの RealtyShares は、クリック後のランディングページの開発をエンジニアリングから Instapage に移行することで、エンジニアリングリソースを解放しました。数日のうちに、マーケティングチームは多数のポストクリックランディングページを含む 22 の SEM キャンペーンを作成し、コンバージョン率を 2 倍にしました。

ルシッド・エージェンシー

アリゾナ州テンペのデジタルマーケティングおよびデザインエージェンシーである Lucid Agency は、クリック後のランディングページプラットフォームの包括的な概要を書き、Instapage が彼らの一番の選択肢である理由を説明しています。

私たちはお客様の感謝を軽視しません

顧客からの称賛は、Instapage にとって目新しいことではありません。私たちのチームは、市場で最高のポストクリックランディングページプラットフォームを構築するための献身が認められたとき、常に謙虚で感謝しています. 顧客の感謝は、より良い製品を提供するために毎日戻ってくる原動力です。

これは、私たちの仕事が終わったという意味ではありません。まだ始まったばかりです。クリック後のランディングページを構築、分析、テスト、および最適化するための最適なプラットフォームを顧客に提供するという私たちの追求は、顧客獲得のコストを継続的に削減することであるため、尽きることがありません。今すぐ Instapage Enterprise のデモをリクエストしてください。