マーケティングリサーチプロセス：eコマースビジネスのためにどのように行うか？

公開: 2021-12-24

市場調査は、eコマースビジネスに従事する際の最も重要なタスクの1つです。最初から落胆していると感じるかもしれませんが、私たちの指示があれば、市場調査プロセスは気が遠くなることはないかもしれません。 マーケティングリサーチプロセス：マーケティングリサーチとは正確に何であるか、マーケティングリサーチを実施する手順、およびオンラインeコマースビジネスのマーケティングリサーチを実施する方法について説明することにより、eコマースビジネスの方法を明らかにします。

さあ、始めましょう！

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マーケティングリサーチとは何ですか？

ウィキペディアによると、マーケティングリサーチプロセスは、調査対象の問題の定義、取るべきアプローチの決定、リサーチデザインの策定、データの準備と分析を伴うフィールドワーク、レポートの生成、方法を含む6つのステップのプロセスです。これらのレポート、および全体として、タスクを実行する方法を提示します。

マーケティングリサーチを実施する手順

あなたのビジネスの問題を定義する

マーケティングリサーチプロジェクトの場合、最初のステップは、解決しようとしている主要な問題を適切に特定して指定することです。マーケティングまたはビジネスの問題を特定することから始めます。解決する必要があり、解決策を考え出すにはさらに調査が必要です。次に、研究の目的を明確にします。研究プロジェクトが完了するまでに、何を理解したいと思いますか。会社の時間とリソースに適切な投資を行うために、調査からどのような詳細な情報、ガイドライン、または提案を作成する必要がありますか？

問題の説明と研究目的を他のグループメンバーと共有することは、彼らの意見を得て、問題とそれに対処するために何が必要になるかについての理解を深めるために重要です。時々、あなたが取り組まなければならない問題は、必ずしも表面に存在する同じ問題ではありません。他の利害関係者と協力することで、状況の把握を深め、考えを集中させ、研究から学ぶことを楽しみにしていることに優先順位を設定することができます。必要なものすべてを調査するのに十分な時間やリソースがない場合は、目的に優先順位を付けることが特に重要です。

問題をよりよく理解できるように、回答したい実際の研究質問のブレインストーミングを開始することは非常に役立ちます。調査結果に進むために答えたい質問は何ですか？マーケティングリサーチから発見できる不足している情報は何ですか？この時点での目的は、研究の質問を構成する予備的な大規模な質問のリストを作成することです。後でこれらの調査の質問に答えることができますが、開始すると、このアクティビティは、プロジェクトの範囲、話したい相手、すでにアクセスできる可能性のあるデータ、不足しているデータを検索する場所を理解するのに役立ちます。。

研究計画を立てる

問題の調査目的の概念と調査質問の予備リストができたら、次のステップは調査計画を作成することです。質問に答えて目的を達成するために必要な情報を正確に認識することが、この計画の中心です。

消費者の個人的な見解について何か知っておくべきですか？顧客の需要と関連する行動をよりよく理解したいですか？コスト、支出、または収益に関するデータが必要ですか？ライバルの製品に関する情報、または潜在的な顧客にあなたを認識させることができるものについての展望が必要ですか？いつデータを取得したいですか、そしてそれを取得するためのタイムラインは何ですか？どのような予算とリソースが利用できますか？

情報を収集するためのあなたの計画はあなたの研究計画と一致しています。さまざまな種類の評価は、さまざまな種類の結果を生み出します。分析計画は、収集しているデータの種類、プロジェクトが探している調査結果、および利用可能なリソースに適しています。より単純な研究手法は、評価のためのより単純な手法を含むように思われます。より洗練された調査手法は、顧客の意見の因果関係やトレードオフを認識するなど、重要な結果を生み出す可能性があります。ただし、これらのより洗練された方法は、データ収集だけでなく分析スキルの観点からも、適切に実装するためにより多くの時間とリソースが必要になる可能性があることを意味します。

調査計画には、データ収集、分析、解釈、および結果の報告を含む調査活動を誰が実行するかも記述されています。研究プロジェクト全体が、片手でマーケティングマネージャーまたは研究アナリストによって実施される場合があります。その他の場合、企業は、マーケティングマネージャーが鳥瞰的な視点を持っている限り、マーケティングリサーチアナリストまたはコンサルティングビジネスと提携することによって調査を管理できます。

最終的に、調査計画は、調査結果を誰が解読するか、および調査結果のレポートをどのように提示するかを示します。調査計画のこのセグメントでは、内部の調査対象者を考慮に入れ、最も有用なレポート形式を検討する必要があります。上級管理職は通常、主要な利害関係者であり、彼らの選択肢を確認するためにマーケティングリサーチから情報を入手することを熱望しています。これがシナリオである場合、彼らが方法に満足し、将来の結果にオープンであることを保証するために、研究計画に彼らの賛同を得ることをお勧めします。

適切な調査方法を選択する

必要な情報の種類と、プロジェクトのタイミングと予算を指定した後、調査方法を確立します。必要なデータをどのように収集して評価するかについて説明します。ある種の情報は、二次調査および二次データソースを介して簡単にアクセスできます。二次調査では、政府機関、業界団体、その他の企業などの第三者が他の特定の理由ですでに収集した情報を評価します。

他の種類の情報には、調査の質問について顧客に直接連絡することが含まれます。これは一次調査と見なされ、調査に特に役立つ一次データを収集します。マーケティングの研究プロジェクトは、二次調査、一次調査、またはその両方を伴う可能性があります。

場合によっては、目的と予算に基づいて、小規模なプロジェクトで、求めている視点とガイダンスを得るのに十分な場合があります。その他の場合、期待されるレベルの信頼性または必要な情報を取得するために、数百または数千の個々の顧客からの参加を含む大規模な調査が必要になる場合があります。調査計画では、プロジェクトによって収集されるデータ（一次データと二次データの両方）の概要を示し、必要な回答を得るために何をすべきかについて説明します。このモジュールでは、データを収集する方法と、後でそれらを使用するタイミングについて詳しく理解できることを覚えておいてください。

調査を実施する

リサーチアドミニストレーションは、マーケティングリサーチプロセスの楽しくて面白い部分です。市場力学の専門知識の不足に取り組むことで、最初からマーケティングリサーチプロジェクトに従事するように促された可能性があります。しかし、今では、重要なマーケティングの質問に答えるのに大いに役立つSUPERの有用な情報を生成するため、調査を実施することが必要な活動になります。

サンプルの計画

あなたのマーケティングリサーチ研究は、コミュニティ全体を見ることはめったにありません。より大きな母集団のより小さくても正確な指標のサンプルを使用することは、より現実的です。サンプルを作成するには、次の3つの質問に対する回答を探す必要があります。

採取する標本は誰の基本集団ですか？
サンプルの選択方法（プロセス）とは何ですか？
サンプルサイズはどのくらいになりますか？

誰が適切な母集団になるかを指定した後（問題を述べるときに発生します）、より多くの母集団について仮定できるように、サンプルのベースがあります。母集団からサンプルを選択する2つの方法は、確率サンプリングまたは非確率サンプリングです。

確率法は、より大きな母集団のすべてのランダムサンプルに基づいています。非確率は、部分的に研究者の決定に依存し、多くの場合、確率に依存しない便宜的サンプルまたは他のサンプリング方法を組み込んでいます。

サンプル設計の最終段階には、適切なサンプルサイズの指定が含まれます。この重要なステップには、費用と精度に関連する決定が含まれます。全体として、サンプルが大きいほどサンプリングエラーが低くなり、精度が高くなります。ただし、費用が高くなる可能性もあります。

データ収集

使用する方法を選択すると、研究デザインが発展します。データを収集する方法はたくさんあります。通常、データの収集は、問題に対するいくつかの事実または洞察を提示するいくつかの現在の調査およびデータを評価することから始まります。いわゆる二次調査です。調査プロジェクト、内部データ分析、業界レポート、顧客満足度調査結果、およびその他の情報源の調査を考慮することができます。これらのリソースはあなたの仮説に完全には答えないかもしれませんが、あなたが取り組もうとしている問題を明らかにするかもしれません。二次調査とデータソースは、ほとんどの場合、新しい情報を収集するよりも簡単です。関連する場合はいつでも、マーケティングリサーチプロジェクトは過去の研究から有益になります。

二次調査からできることをすべて取得したら、今度は一次調査に進む必要があります。信頼できる正確な結果を作成するには、一次研究データの収集と分析に適切な科学的手法を使用する必要があります。それは、個人が誰であるか、そしてあなたが話す必要があるそれらの何人かを決定することを含みます。また、正しい言葉で書かれた調査やインタビューの台本を選び、データを正確に記録する必要があります。

面接と評価は、考慮すべき2つの重要なアプローチです。面接では、質問をして回答を得る必要があります。一般的な研究コミュニケーション方法には、対面インタビュー、郵送、電話、電子メール、またはインターネットが含まれます。非実験的研究と実験的研究の両方で使用できるこの幅広い研究手法は、調査研究として定義できます。

データを収集する別の方法は、観察によるものです。個人または企業の過去または現在の行動を観察することは、購入決定を予測するのに役立ちます。過去の行動のデータ収集方法には、業務記録の評価や外部の情報源から公開された研究の調査が含まれる場合があります。

インタビューや観察手法からのデータを解釈するには、調査結果を報告する必要があります。記録された結果の重要性のため、見積もりと開発は、選択するデータ収集手法に強く関係しています。データの変動が報告される方法は、現在使用している方法によって異なります。一般に、適切な手法がない場合は、誤ってデータが不十分になったり、応答にスポットバイアスがかかったりして、結果がねじれ、反対の方向に進む可能性があります。

データを分析して報告する

市場調査で収集されたデータを評価するということは、一次データおよび/または二次データを、調査の質問に答える貴重な情報と洞察に変えることを意味します。この情報は、マネージャーが使用できるように、レポート（通常は要約または詳細な記事）に表示できます。

分析は、データの処理、改良、編集から始まり、採用されている分析手法に適していることを確認します。その後、データを分析することで、何が起こっているのかを示すことができます。顧客の意見は何ですか。彼らの購入やその他の行動はどうですか？どういう意味で売り上げを伸ばすことができるのでしょうか？調査の質問に関係なく、分析ではソースからデータを収集し、分析方法を使用して、何が起こったのかを全体的に理解します。

この手順では、調査結果に基づいて、単純または高度な手法が必要になる場合があります。一般的な分析手法には、変数間の関連を特定するための回帰分析が含まれます。トレードオフと選択を特定するための二国間分析。傾向と因果関係を予測するための予測モデリング、およびインターネット検索用語やソーシャルメディア投稿などの非構造化データの分析により、人々の一般的な行動に関するコンテキストと意味を提供します。

適切な分析は、研究データの解釈が「だから何？」に影響を与えるという点で非常に重要です。要素。解釈により、調査データが何を意味するかをさらに明確にし、調査結果に基づいて、管理者が認識してアクションを実行する必要があることを提案できます。たとえば、調査結果から、マネージャーが考慮に入れるべき重要な調査結果の候補リストは何ですか？市場セグメントとは何ですか？また、あなたの顧客があなたの製品ではなくあなたの競争相手の製品を選ぶ主な理由は何ですか、そしてそれを改善するためにどのような手段がありますか？

ビジネスをよく理解している人は、データ解釈のプロセスにも参加する必要があります。彼らはおそらく意味のある洞察を認識し、研究結果からの提案を提供するのに最も有能なものであるため、それはビジネスにとって特に有益です。マーケティングリサーチレポートは、プロジェクトの目的に対処するために、データの分析と解釈の両方を追加します。

組織文化と管理の優先順位に基づいて、マーケティングリサーチプロジェクトの最終レポートは、書面またはスライドプレゼンテーション形式にすることができます。通常、研究結果を内部の利害関係者と簡単に共有するための好ましい方法は、スライドプレゼンテーションです。ただし、大規模で複雑なプロジェクトの場合は、将来の使用に備えてデータの詳細な調査結果とバリエーションが示されるため、書面によるレポートの方が適している場合があります。

オンラインeコマースビジネスのマーケティングリサーチの実施

キーワード調査を行う

あなたがあなたの製品やビジネスの需要の概要を知るための非常にシンプルでスピーディーで無料の方法を探しているなら、あなたはグーグルキーワードプランナーを検討するべきです。それはあなたが与えられた期間を通してあなたのビジネスまたは製品のアイデアのための現在の検索者を想像するのに役立ちます。

さらに、製品名、説明、ブログ投稿、および一般的なWebサイトに適用する単語についてのアイデアを作成できるさまざまな関連キーワードを提供できます。キーワード調査を実施することで、世界中の購入者が何を探しているかを認識することができます。ただし、誰もあなたの製品やブランドを探していない場合、将来はかなり鈍くなる可能性があることに注意してください。逆に、製品に関連するキーワードに対して現在何百または何千もの検索が行われている場合は、すぐに次のステップに進むことができます。

GoogleAdWordsキーワードプランナーの使用は非常に簡単です。ログイン後、キーワードプランナーツールページに進みます。次に、「新しいキーワードを検索」オプションを使用できます。必要なキーワードを入力するか、各リストを別の行にアップロードした後、検索ボリュームの結果を表示して、特定の関連性の高いキーワードとグループをターゲットにすることを決定できます。電話を持って、「ターゲット」とは正確には何ですか？これらは、サイトコピー、製品ページコピー、メタタイトル、メタ説明、ソーシャルメディアコピーなどに追加できるキーワードです。その後、さらに多くのキーワードの推奨事項を参照して、ターゲットとする新しい関連キーワードを確認できます。

全体として、Google AdWordsキーワードプランナーを使用すると、検索ボリュームが最も多く、競合が最も少ないキーワードを見つけることができます。このツールを使用すると、さらに推奨または関連するキーワードを参照できるため、ターゲットにできる用語の新しいリストを見つけることができます。

キーワードリサーチの詳細については、SEOに関する記事をご覧ください。

Googleトレンドを探る

市場調査情報を取得するには、Googleトレンドである別のGoogleツールを利用できます。このツールを使用すると、製品またはビジネスアイデアの検索を実行してから、近年のそのキーワードの双方向検索需要を表示できます。 Googleトレンドでは、地理的な場所や特定のイベントが検索需要に与える影響によって、複数の用語間の検索ボリュームを比較することもできます。

この便利なツールは、新しいニッチに関連付けられたアイテムを所有している場合に特に役立ちます。また、製品のニッチが流行であるか、上昇傾向の始まりであるかを判断できます。トレンドを見つけるには、さらに深く掘り下げる必要があります。開始する前に、業界または特定のビジネスアイデアに関する市場データまたは調査を検索する必要があります。簡単な検索クリックでアイデアの市場機会を明確に視覚化できるため、どの製品でもより確実に使用できます。

ここでは、eコマースおよび小売業界の出版物を参照できます：インターネット小売業者、WWD、Inc、起業家、ビジネスインサイダー、ハーバードビジネスレビュー、およびファーストラウンドレビュー。

ソーシャルメディアを有効活用する

ソーシャルメディアは、製品やビジネスに関する会話や言及の量を学び始めるための「楽園」のようなものです。また、将来のマーケティング活動に関する情報を提供できるターゲット市場の機能も明らかにします。

ソーシャルメディアチャネルはたくさんあるので、それらすべてを発見してから、あなたの製品や業界に対する潜在的な顧客の意見を決定することが重要です。これにより、ターゲットとする顧客ベースの言語を十分に把握できます。さらに、将来的には、製品の説明、ブログの投稿、広告、ソーシャルメディア、およびプロモーションを通じて操作することができます。

ターゲット顧客の言語を採用することで、サイトに質の高いトラフィックを引き付け、忠実な顧客ベースを作成し、コンバージョンを向上させることができます。主要なソーシャルメディアプラットフォームにアクセスして、ハッシュタグと一般的なトレンドを確認できます。 GoogleトレンドなどのInstagramの検索ツールを利用することもできます。

さらに、インフルエンサーが共有しているもの、最も魅力的な投稿は何か、そしてどのブランドが物語を伝えているかについて、いくつかの調査を行う必要があります。次に、ハッシュタグを付けて製品を入力し、そのハッシュタグ、関連するハッシュタグ、および最も魅力的な画像を現在使用している他の個人の数を認識することができます。アクティブなソーシャルコミュニティを引き付けるために、ソーシャルメディアアカウントとWebサイトで同様のキーワードと画像を使用できます。

競合他社を詳しく見てみましょう

これが機能するためには、あなたの業界で何が起こっているかを知るためにあなたの競争を一瞥する必要があります。次の質問に答えることから始めることができます。

スペースの明らかな所有者はいますか？
市場はすでに競合他社で飽和状態になっていますか？
あなたが最大限に活用できる競争の弱点に気付くことができますか？

市場が最初からすでに混雑していることに気付いたとしても、恐れることはありません。各サイトのパフォーマンスを詳しく調べて、成長の機会があるかどうかを判断する必要があります。

デジタルネットワークを活用する

Twitter、Facebook、Instagramのフォローで構成されるデジタルネットワークを活用する必要があります。彼らは、関心を評価し、いくつかのテストオーダーを実行し、ビジネスを行うプロセスで役立つフィードバックを提供できる潜在的な顧客です。あなたは本物で正直なフィードバックが必要であることを彼らに知らせるべきです。正直なフィードバックを得るには、BigComimerce Community、BigCommerce FacebookCommunityGroupの2つの便利なフォーラムをチェックしてください。

他のデジタルツールを使用する

Googleトレンド

Googleトレンドは、入力した検索クエリに関連する一連のデータを表示する便利なツールです。前述のように、このツールを使用すると、商品やビジネスのアイデアを検索して、そのキーワードの方向性のある検索需要を確認できます。近年では。このSUPER効果的なGoogleツールのトレンドを見て、探索したいすべてのものをよりよく見ることができます。

たとえば、コロナウイルスの蔓延状況が悪化しているため、このタイプのウイルスの検索需要は2020年の第1四半期にピークに達しました。この傾向を見ると、ウイルスの発生を経験している国が劇的に高くなっています。

SERP

トレンドを実現するもう1つのツールは、SERP（検索エンジンの結果ページ）です。このツールはGoogleトレンドよりも高速です。あなたがしなければならないのはあなたのキーワードのいくつかを「グーグル」し、一番下を閲覧し、そして人々が探している他のものに注意することです。これは、全体的なビジネス戦略とキーワード戦略の両方に、キーワード調査をブロードキャストできる8つの新しい用語を現在調査していることを通知するための理想的な方法になります。

アマゾン

市場を調査するための便利なガイドをお探しの場合は、AmazonのMostWished-Forリストをご覧ください。この効果的なツールは、ウィッシュリストのデータを要約して、買い物客が特定の期間に最も必要とするアイテムを提示します。提供しているものによっては、非常に深く掘り下げる必要があります。

Facebookグループ

Facebookグループは、人々が言及していることをあなたに明らかにすることができます。彼らは通常、顔、年齢、関係の状態、場所などをグループメンバーに追加します。また、グループメンバーの他の「いいね」には豊富な情報源があり、ここから相互の興味やクロスオーバーを検出し、使用する言語や話し合う価値観を認識し、聴衆とコミュニケーションをとることができます。

結論

要約すると、私たちはマーケティングリサーチプロセスとは何かを明確にしました：eコマースビジネスのために行う方法。私たちは、あなたがあなたがターゲットにしている、またはあなたの業界でターゲットにして成功しようとしている市場についての十分な知識を持っていることができることを願っています。

また、ドロップシッピングを検討している、またはすでに行っている場合は、成功の最も重要な要素の1つが製品であることを知っておく必要があります。かなりの数の顧客を引き付けるには、提供しているものに焦点を当てる必要があります。したがって、適切な最小実行可能製品（MVP）を選択するには、最高のドロップシッピング製品調査ツールをさらに調査する必要があります。詳細については、私たちの投稿をチェックしてください：勝つための9つ以上の最高のドロップシッピング製品研究ツール。

ご質問、ご意見、ご不明な点がございましたら、お気軽に下記にコメントを残すか、直接お問い合わせください。あなたが何かを必要とする場合に備えて、私たちは常にあなたを助ける準備ができています。さらに、私たちの記事が役に立ったら、ソーシャルネットワークのコミュニティと共有することができます。よろしくお願いします。