よりスマートに販売するための5つのマーケティング心理学の原則

公開: 2022-04-23

読書時間： 9分

人間として、私たちは特定の考え方に偏っています。そして、私たちはそれさえ気づいていません。

決定を下す前に、考えられるすべての結果について考えなければならなかったと想像してください。最も簡単な選択をしようとすると、多くの時間を無駄にするでしょう！

入力：認知バイアス。 彼らは本能的です。そして、彼らは物事をスピードアップするのに役立ちます。

あなたのマーケティング戦略は、意思決定の予測に基づいています。したがって、顧客の行動計画を立てるのをやめる必要があります。そして、彼らが実際にどのように行動するかについて計画を始めます。

消費者心理学は複雑である必要はありません。特に私たち全員が消費者である場合はなおさらです。よりスマートに販売するためのマーケティング心理学を理解する方法は次のとおりです。

マーケティング心理学は消費者行動にどのように影響しますか？

人間の脳は強力です。しかし、それには限界があります。認知バイアスは、与えられた情報を単純化しようとするあなたのものです。

人々は、直感、感情、社会的規範、および他の多くのもののようなものを各決定に考慮します。より高速な変換が必要な場合は、ニューロマーケティングを活用する必要があります。

出典：GIPHY

顧客中心のマーケティングは、ユーザーを最優先します。そして、これらの戦術を心理学と組み合わせて、消費者の行動を予測する方法があります。

たとえば、おとり効果。これは、価格設定の認識を調査します。

あなたが2つの製品を持っているとしましょう
2番目は高価に見えるでしょう
しかし今、より高価な3番目のオプションを追加します
2番目は今ではかなり合理的なようですよね？

。

出典：Sketchplanations

購入の決定に影響を与える4つの重要な心理的要因があります。

動機–お腹が空いたのでハンバーガーを購入します。
知覚–ハンバーガーは不健康だと思っているので、友達はサラダを購入します。
学習–新しいiPhoneについて学習するので、Macbookを購入することにします。
態度/信念– Appleは素晴らしいと思いますが、友人はSamsungの方がはるかに優れていると考えています。

これらを理解する必要があります。そしてあなたの潜在的な顧客。あなたは市場調査でのみそれを行うことができます。あなたの製品が彼らの生活にどのように適合するかを彼らに示すためにそれを使用してください。

優れたマーケティングは、彼らにとって正しい決断のように感じさせます。もうそうだとだけ言うことはできません。

簡単な選択にしてください。次の6つの心理的原則に基づいてデジタルマーケティングキャンペーンを行います。

色彩心理学
希少性と損失回避
感情
社会的証明
相互主義

1.色は私たちに異なるものを感じさせます

カスタマーエクスペリエンスは、ブランドの色から始まります。ばかげているようですね。しかし、それは本当です。

色はマーケティング心理学の強力な部分です。彼らはさまざまな方法で人間の行動に関連しているからです。彼らは感情に影響を与える可能性があります。そして、感情は消費者の行動に影響を与える可能性があります。だから、あなたは慎重にあなたのものを選ばなければなりません。

それで、私はどういう意味ですか？さて、赤は私たちに切迫感を与えます。緑は私たちに自然を思い起こさせますが。

色は私たちが着ることを選ぶ服に大きな役割を果たします。あなたがeコマースにいる場合、あなたの選択はほとんどの場合よりも消費者の決定に影響を与えます。

出典：NA-KD

あなたはおそらくこれらのいくつかを知っているでしょう。しかし、ここに背後にある色の心理学があります：

青–信頼、自信、安定性。
赤–エネルギー、情熱、力。
緑–自然、バランス、成長。
黄色–喜び、エネルギー、注意。
オレンジ–暖かさ、興奮、熱意。
ピンク–感度、ケア、感情。
パープル–王族、権力、贅沢。
白–純粋、平和、無垢。
黒–エレガンス、ミステリー、大胆さ。

出典：Cojo

これらの色を見たときに頭に浮かぶ有名なロゴのいくつかを考えてみてください。そして今、彼らが異なっていたら彼らがどれほど奇妙になるかについて考えてください：

出典：アドウィーク

彼らはただ気分が悪い。彼らはいますか？

みんなの好きな色

単色を取りましょう。青い。それは私たちに海と海を思い出させます。それはあなたに落ち着きと自信を感じさせることができます。

そのため、瞑想アプリCalmに使用されています。

LinkedInは専門家向けのソーシャルメディアプラットフォームです。だから青はそれを安全で信頼できる場所のように感じさせます：

しかし、別の理由から、青はすべての年齢、民族、性別で最も人気のある色です。

赤と緑は、色覚異常の影響を最も受けます。多くの人が彼らを区別するのに苦労していることを意味します。しかし、ほとんど誰も青い欠陥を持っていません。とても人気があるのも不思議ではありません！

それはあなたのロゴだけではありません。選択したカラーパレットは、すべてのコンテンツマーケティングにも流れます。グラフィックやテンプレートはすべて一緒に結び付ける必要があります。

だから、それがあなたがたくさん見て幸せな色であることを確認してください！

2. FOMOは本物です（希少性と損失回避）

友達と一緒に旅行に行かないと不安になったことがありますか？それとも、割引セールのためにパーティーに遅れていますか？それ、私の友達はFOMOと呼ばれています。または「見逃しの恐れ」。

それは強力な心理的動機でもあります。 FOMOは、次のような刺激によってトリガーできます。

何かの希少性
機会をつかむ
コミュニティに所属
切迫感

オンラインで買い物をしたことがありますか？誰がしていません！あなたが訪問するほとんどすべてのサイトで希少性と損失回避戦術を見るでしょう。これは、最も一般的なマーケティング心理学の戦術の1つです。

グルーポンからのこれはいくつかあります、あなたはそれらすべてを見つけることができますか？

出典：グルーポン

あなたが節約するであろう割引とパーセンテージがあります
警告としての赤い言葉遣い
セール終了のカウントダウンタイマー
「早く売れる」リマインダー

暗闇で光る小石が必要な気分になりますよね？

旅行サイトも常にこれらの戦術を使用しています。

出典：Booking.com

ダン、それはお得です！今回はほとんど手に入れましたFOMO…

カスタマージャーニーでFOMOを使用する方法

では、あなたのマーケティング戦略はどうですか？さて、あなたがあなたのカスタマージャーニーでFOMOを使うことができるたくさんの方法があります：

カスタマーレビューを追加する
期間限定のオファー/エディション
在庫が少ないときに表示する
他の人が購入したときに通知する
限定送料無料のお得な情報を提供する
元の価格の横に割引を表示する
時間に敏感なメールを送信する
ベストセラーを表示する
限定オファーを含める

これは、あなたがアクセスしているサイトから人々が何を購入しているかを示す小さなポップアップの1つです。

出典：エコペットパーセル

アンにとって十分なら…

これらのトリガーは、あなたを行動に駆り立てることを目的としています。そして、男の子は彼らが働きますか。だから、あなたがあなたのマーケティング戦略に加えることができるものについて考えてください。 1つから始めて、その成功を追跡してみてください。

3.ストーリーテリングを通じて感情を生み出す

ストーリーは、私たちが互いにつながる方法です。キャンプファイヤーの周りで始まったことは、今ではデジタル空間でも起こります。ソーシャルメディアは、私たちが多くのストーリーを共有する場所です。そして、そこにほとんどのコンテンツを投稿します。

素晴らしいコンテンツが物語を語ります。そして、最高の物語は私たちを感じさせます。そして、何かを強く感じるときは、その気持ちを他の人と共有したいと思います。それがマーケティング心理学101です。

私たちの脳は文字通り物語のために作られています。また、消費者の92％は、ブランドが1つのような広告を作成することを望んでいます。また、画像は単語の60倍の速さで処理されます。したがって、マーケティングコンテンツで「伝えるのではなく、見せること」を目指す必要があります。

出典：Visme

あなたが望むこの「感情」は、幅広い感情をカバーします。そして、それはポジティブである必要はありません。かもしれない：

幸福
悲しみ
エンターテイメント
ショック
サプライズ
インスピレーション
動機

戦争に襲われた国の非営利ビデオは、気分を良くするようには設計されていません。彼らはあなたに衝撃を与え、あなたを悲しませて寄付するように作られています。

ストーリーテリングの代表的な例である3つのコンテンツマーケティングビデオを次に示します。

バドワイザー
ジョンルイス保険
レイキャビクマラソン

バドワイザー–誰かが家であなたを待っています

バドワイザーの#FriendsAreWaiting広告は、飲酒運転を思いとどまらせるためにショックと悲しみを利用しています。ユニークな観点から言えば、あなたはほとんど最悪の事態が起こったと思います：

それは彼らの製品を差し込んでいません。責任を持って仲間とビールの夜を楽しむ方法を示しています。そして短編小説は、間違った決定があなたを最も愛している人々に与える可能性のある影響を浮き彫りにします。

ジョンルイス保険–タイニーダンサー

保険。私たちは皆それを必要としています。しかし、それはかなり退屈なテーマですよね？まあ、あなたがそれを心温まるそして親しみやすいものにすることができるならば、そうではありません：

私たちはかつてすべて子供でした。そして、すべての親は彼らの嫌悪感の受け入れ側にいます。懐かしさは力強い感情です。そして、そのような退屈なトピックを特別なものにすることができるもの。

レイキャビクマラソン–あなたはより良い走り

レイキャビクマラソンは、この巧妙な広告で申し込みを増やすことを望んでいました。なぜ人々は走るのですか？体調を整えるには？爆発を避けるために？それともゾンビの黙示録からですか？

ランニングは退屈かもしれません。しかし、このプロモーションは何でもありません。それは賢くて面白いです。映画風のエンターテインメントと心地よい要素があります。嫌いなものは何ですか？

4.私たちは群衆をフォローするのが大好きです（社会的証明）

なぜ私たちはバーに入るための長い列が参加する価値があると思いますか？または、何かを購入する前に友人の意見を求めますか？

これは社会的証明として知られている現象です。ベストセラーの「影響力：説得の心理学」を書いた心理学者ロバート・チャルディーニによって造られた用語。

数には安全性があります。群れの精神。そして、それを使用して選択を検証します。ある状況で何をすべきかわからない場合は、周囲の人々が何をしているかを調べます。

社会的証明は、マーケティング心理学の強力な部分です。しかし、人々をだまして、それほど優れていない製品を隠して購入させようとしないでください。 Trustpilotは、消費者の62％が、レビューを検閲するブランドをサポートしないと言っていることを発見しました。

友人から初めて製品について聞いた場合、それを信頼する可能性が高くなります。これは口コミマーケティングの一形態でもあります。しかし、買い物客の79％は、見知らぬ人からのオンラインレビューを知っている人と同じくらい信頼しています。

出典：Oberlo

バッファによると、6種類の社会的証明があります。

専門家：あなたの業界の専門家がブランドを推奨します。
有名人：有名人は製品を支持します。
ユーザー：顧客は経験に基づいて製品を推奨およびレビューします。
群衆の叡智：大勢の人々がブランドを支持しています。
友達の知恵：人々は友達が製品を使って楽しんでいるのを見ます。
認証：業界の権威ある人物による承認のスタンプ。

デジタルマーケティングで社会的証明を使用する方法

私たちは皆、ソーシャルメディアでつながっています。そして、社会的証明は絶えず起こっています。したがって、潜在的な顧客を導くためにそれを使用する必要があります。他の人々が私たちの製品やサービスを使用し、楽しんでいるという証拠を彼らに与えるため。

マーケティング戦略で社会的証明を使用する方法は次のとおりです。

専門家によるソーシャルメディアの買収
マイクロインフルエンサーに手を差し伸べる
ブランドアンバサダーを募集する
レビューや紹介文を求めて表示する
ユーザー生成コンテンツを強調表示する
顧客の叫び声を共有する
コピーに社会的証明を使用する
Twitter/Instagramなどで確認してください。

この戦術を使用したコピーライティングの例を次に示します。

出典：Twitter

人間として、私たちはほとんどのものを額面通りに受け取ることはありません。私たちはそれらを裏付ける証拠を調査し、探すことに時間を費やしています。それで、あなたのマーケティングが前もって大変な仕事をしたことを確認してください。

5.あなたが得る前に与える（互恵）

社会学者のフィリップ・クンツは、70年代の興味深い実験について考えました。彼は、見知らぬ人全員にクリスマスカードを送ったらどうなるのだろうと考えました。

まあ、何かがしました。彼が送った600のうち、彼は200を超えました。

ロバート・チャルディーニ（上記）は、彼のキャリア全体を影響力の科学の研究に費やしました。彼は、クンツの実験の結果は、すべての人間の文化が彼らの子供たちに掘り下げるという規則に帰着したと説明しました。互恵の法則。

私たちは自分自身で優しさと善行を返済するように教えられています。誰かがあなたを褒めたとき、すぐに何かいいことを言う必要があると感じるのはそのためです。

出典：GIPHY

これは私たちが生きている多くの社会的ルールの1つです。私たちはそれらについては考えていません。しかし、彼らは私たちの日常生活に大きな力を持っています。これらは次のようなものです：

店内に列を作る
誰かがくしゃみをしたときに「お大事に」と言う
あなたの後ろの人のためにドアを開いたままにする
誰かと話すときにアイコンタクトをとる

マーケティングにおける相互主義

しかし、これはデジタル時代のマーケティング心理学にどのように当てはまりますか？

ええと、あなたは彼らがあなたのサービスを試す前に人々に証言を求めることはないでしょう。したがって、ほとんどの企業はそうするためにいくつかのボーナスインセンティブを提供しています。

どんな販売戦略でも、あなたが提供しているものは通常無料です。新しい顧客に彼らのお金や詳細を手放してもらいたいのなら、あなたは彼らに最初に何かを与える必要があります。

Spotifyは、この戦術を1か月間の無料プレミアムトライアルで使用しています。

出典：Spotify

コンテンツマーケティングは、もう1つの広く使用されている例です。教育リソースを無料で提供しているからです。人々が見返りに回心することを願っています。

しかし、あなたの戦略に戻ってください。試してみませんか：

購入すると無料の製品
ハウツーガイド
ニュースレターのサンプルエディション
オプションを購入する前に試してください
ビデオチュートリアル
仮想試着サービス
無料トライアルまたは相談

ソーシャルメディアのエンゲージメントにも役立ちます。取得するには、与える必要があります。しかし、実際の結果が必要な場合は、真の貢献者である必要があります。

結論

消費者は不合理です。決断を下すとき、私たちは直感や気分など、さまざまなことを考えます。

あなたはマインドリーダーではありません。しかし、あなたも消費者です。だから、あなたは人々（そしてあなた）が考える本能的な方法のいくつかを読むことを学ぶことができます。次に、それらに基づいてマーケティング戦略を立てます。

これらの5つのマーケティング心理学の原則の実装について説明しました。

色彩心理学
FOMO
ストーリーテリングによる感情
社会的証明
あなたが得る前に与える

人間の心は複雑です。しかし、これらの戦術はそうではありません。だから彼らに試してみてください。

これらのマーケティング心理学の戦術のいずれかを以前に試したことはありますか？ 消費者として最も出会うのはどれですか？ コメントで教えてください！