パーソナライズ、敏捷性、信頼性を通じてマーケティングを成功させる

公開: 2022-02-25

マーケティングがビジネスの成功または失敗の重要な部分であることは周知の事実です。しかし、ほとんどの企業は、2022年にマーケティングを機能させる方法を理解していません。

これは、マーケティングのトレンドが絶えず変化しており、成功するためには最先端にとどまらなければならないためです。 Zero Party Dataのようなマーケティングの必需品やHubSpotのリードスコアリングのような人気のあるサービスは、何年も前の会話の一部ではありませんでした。

現代のマーケティングでは、戦略を設計するときに3つのキーワードを覚えておく必要があります。

パーソナライズ
機敏
信頼性

StuDocuのような企業は、これらの重要な分野に焦点を当てることで大きな成功を収めています。この会社はいつでもどこでも利用でき、学生はドキュメントを共有し、問題が発生した場合に対応できます。

StuDocuは、これら3つの言葉に、マーケティングの成功の多くを負っています。人々はパーソナライズされたマーケティングコンテンツを望んでいます。あなたの会社は、宇宙が投げかけるクレイジーなカーブボール（たとえば、パンデミック）を乗り切るためには、アジャイルでなければなりません。あなたの顧客があなたを信頼し、より多くのために戻ってくるつもりであるならば、あなたはまた信頼できる必要があります。

しかし、これらは単なるマーケティングの流行語ではありません。このマーケティングレシピを成功に使用して、実装する実用的な戦略を作成できます。パーソナライズ、敏捷性、信頼性がビジネスにとって何を意味するのか、なぜそれらが重要なのか、そしてそれぞれを使用してビジネスのマーケティングを強化する方法を学ぶために読んでください。

ステップ1：パーソナライズ

マーケティングのパーソナライズとは何ですか？

マーケティングのパーソナライズは、その通りです。マーケティングコンテンツのすべての部分をカスタマイズして、顧客が自分のために特別に設計されたように感じられるようにします。

マーケティングメッセージは会社と顧客の間のプライベートな会話であるように感じるため、1対1のマーケティングとも呼ばれます。

顧客体験を向上させようとしている場合、マーケティングのパーソナライズは重要なステップです。

従来のマーケティングキャンペーンは、新聞広告、テレビコマーシャル、看板などの大衆を対象としていましたが、パーソナライズされたマーケティングは特定のユーザーを対象とし、ユーザーの興味、ニーズ、およびブランドとの以前のやり取りに基づいて価値を提供します。

もちろん、大規模なパーソナライズは1950年代または2000年代初頭にさえ不可能でした。しかし、インターネット、CRM、セグメンテーション、および高度な分析により、あらゆる規模の企業でパーソナライズを実現できるようになりました。

マーケティングのパーソナライズの価値は何ですか？

消費者は、毎日何十もの無関係なマーケティングメッセージを目にします。これらのターゲットを絞らない広告は、何十年にもわたって大衆を悩ませてきました。これらの広範で無関係なマーケティングメッセージが標準であったとき、顧客は、自分や自分のニーズに直接訴えるものを見た場合、幸運でした。

技術が進歩するにつれて、買い物客はマーケティングキャンペーンからもっと何かを求めていました。彼らは今、彼らのために特別に設計された何かを望んでいます。

データはこれをバックアップします。顧客の71％は、購入した企業にパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しており、76％は、それを取得しないと不満を感じます。

そのため、Ultimate Meal Plansのような企業は、ターゲットオーディエンスに合わせてコンテンツをパーソナライズするための措置を講じています。これは、顧客が食事プランをカスタマイズして理想的なメニューを作成できるようにすることで実現し、各ダイナーが会社のサービスを利用できるようにします。

あなたのビジネスはどのようにパーソナライズをマーケティングに組み込むことができますか？

ターゲットオーディエンス向けにマーケティング活動をパーソナライズするときは、まず、ターゲットオーディエンスとそれらが使用するプラットフォームを理解する必要があります。たとえば、ターゲットオーディエンスが毎日Facebookを使用している場合は、そこにパーソナライズされたメッセージングを含める必要があります。

また、ユーザー層のデータとカスタマージャーニーの場所に基づいて、オーディエンスをカテゴリに分類することも重要です。そうすることで、各セグメントがどのように見えるかを把握できるため、コンテンツをそれらに合わせて調整できます。

各顧客セグメントが苦労していることを理解し、パーソナライズされたメッセージングに含めることができるソリューションを考え出します。

たとえば、学生向けに設計された銀行アプリケーションであるMOSは、多くの大学生が抱える経済的な問題点を特に対象としたブログ投稿を作成します。 FAFSAの締め切りに関するこの記事は、MOSが学生の財務カウンセラーとしての地位をどのように確立しているかを示しています。

ただし、このコンテンツを作成したら、適切なオーディエンスセグメントに宣伝する必要があります。これを効率的に行うには、いくつかのマーケティングツールを使用する必要があります。

これらには以下が含まれます：

CRM
分析プラットフォーム
メールマーケティングプラットフォーム

ステップ2：敏捷性

マーケティングの敏捷性とは何ですか？

敏捷性は、マーケティングやプロジェクト管理の分野でよく出てくる流行語です。理由？アジャイルマーケティングチームを持つ会社は、どんな嵐にも耐えることができます。アジャイル企業であるためには、迅速な優先順位とメッセージングのシフトを可能にするチーム構造が必要です。

この考え方は、アジャイルリーダーから始まります。

マーケティング戦略を次のようにすばやくシフトできる必要があります。

現在のイベントに適応する
突然の市場の変化に適応する
必要に応じて隙間を埋める

マーケティングの敏捷性が重要なのはなぜですか？

Covidのパンデミックは多くの人を驚かせました。その結果、完全に準備が整っていない多くの企業が巨額の損失を被りました。残念ながら、回復しなかったものもあります。

パンデミックはまた、ほぼ一夜にして新しい産業を生み出しました。たとえば、個人用保護具業界は、ピッキングに熟していることが証明されました。宅配サービスは、脆弱な愛する人を守るために家に避難した人々にとっても不可欠になりました。仮想会議プラットフォームにより、企業はリモートで機能することができました。

アジャイル企業はこれらの機会に介入し、それを活用しました。小売業者はスタイリッシュなフェイスマスクの作成を開始し、UberEatsやGrubhubなどのサービスは飛躍的に向上し、Zoomなどのプラットフォームは私たちの日常生活の一部になりました。

あなたはあなたとあなたの業界にどんな人生が投げかけられるのか決してわかりません。迅速に適応し、ビジネスを成功させるには、アジャイルである必要があります。

どうすればマーケティングをより機敏にすることができますか？

マーケティング活動をより機敏にしたい場合は、1〜3週間のスプリントでプロジェクトを計画するのが最善です。これらの短い時間枠により、キャンペーンの成功と発生する業界の変化を常に再評価することができます。

これらのアジャイルキャンペーンの進捗状況をチームで毎日確認してください。あなたがこれをするとき、彼らが積極性を通して力を与えられていると感じ続けるようにしてください。

アジャイルマーケティング戦略は、望ましい顧客の成果に焦点を合わせ続けることを忘れないでください。あなたの成功または失敗は、この重要な情報に依存します。

したがって、すべてのデータを追跡するために、統合された顧客データベースを作成する必要があります。あなたの聴衆が望むものに突然の変化があるならば、あなたはそれを識別してそれで転がることができる必要があります。

ステップ3：信頼性

ビジネスの信頼性とは何ですか？

信頼性は、オーディエンスのブランドに対する信頼を測定し、オーディエンスが定期的にビジネスに依存しているかどうかを示します。

信頼性は顧客維持の基盤であり、収益性に不可欠です。新しい顧客を呼び込むことは常にエキサイティングですが、既存の顧客を維持することははるかに費用対効果が高くなります。

すでにあなたから購入している誰かを保持するよりも、新しい顧客を獲得するのに最大7倍の費用がかかります。保持率をわずか5％上げることで、収益性を最大95％向上させることができます。

マーケティングにおいて信頼性が重要なのはなぜですか？

信頼性はあなたのブランドを品質と信頼の代名詞にします。それはあなたのマーケティング活動にとって不可欠であり、あなたの仕事をはるかに簡単にします。

AppleとToyotaは、信頼できる企業の有名な例です。顧客は、高品質の製品と比類のないサービスに対する評判により、これらのブランドを即座に認識し、購入します。

あなたは顧客を維持する必要があります、そして人々に戻ってくるように説得する最良の方法は彼らにあなたを信頼させることです。

どうすればあなたの会社をより信頼できるものにすることができますか？

信頼性はカスタマーサービスから始まります。サポートチームが顧客の苦情に迅速かつ公に対応するようにします。

また、肯定的なレビュー、ケーススタディ、および証言を共有して、潜在的な新規購入者に対する信頼性を証明する必要があります。

あなたがどれほど信頼できるかを共有するもう1つの方法は、ターゲットオーディエンスが必要とするサービスを、正確に必要なときに提供していることを確認することです。

EarlyBirdは、大人が子供たちに経済的な贈り物をすることを可能にするアプリです。同社は、2020年のクリスマス直前に子供たちへの贈り物に関する記事を公開しました。土壇場での贈り物のアイデアを探している人は誰でもこのタイムリーな作品を見つけて経済的なものを作ることができます彼らの子供への贈り物。

このようなトピックのタイミングの良い情報を公開しようとしている場合は、コンテンツを事前にまとめて、必要なときに公開するように投稿をスケジュールします。

また、業界のソートリーダーになることで信頼性を構築することもできます。たとえば、ブラックフライデーの統計に関するこの記事には、他のブランドが入手できる豊富な情報と統計が含まれています。ブラックフライデーについて書いている人があなたの統計を見つけて視聴者と共有できるように、ホリデーシーズンのかなり前にこのような関連情報を常に投稿してください。

バックリンクと強力なGoogleランキングは、潜在的な顧客に、あなたが業界の思想的リーダーであることを示しています。これにより、一般の人々の目に信頼と信頼が確立されます。

このマーケティングレシピに従って、長期的に成長してください

ご覧のとおり、マーケティングの世界で成功するには、パーソナライズ、関連性、敏捷性の優れた組み合わせが必要です。

このアドバイスに従うことで、マーケティングコンテンツをパーソナライズし、オーディエンスにとって信頼できるバリュードライバーになり、業界が変化するたびにギアを切り替えるために必要な敏捷性を得ることができます。