10 のマーケティング オートメーション ワークフロー – マーケティング キャンペーンを実行してより良い結果を得る

マーケティング オートメーション ワークフローは、時間に追われているチームの救世主として機能します。 また、マーケティング担当者がより良い顧客関係を築き、コンバージョンを増やし、収益を劇的に高める力を与えます。 今日は、10 の優れたマーケティング自動化ワークフローと、それらがビジネスをどのようにサポートできるか、およびそれらを設定するための手順を見ていきます。 ワークフローは、達成しようとしていることに基づいて、次のカテゴリに分類されます。

• エンゲージメントの向上
• 関係の構築
• 収益の増加

飛び込む前に、まず基本を知ることが重要です。 次に、マーケティング オートメーション ワークフローとは何かを理解していきましょう。

マーケティングオートメーションワークフローの説明

マーケティング オートメーションでは、ソフトウェアを利用して、オーディエンス セグメンテーション、メール キャンペーンの開発と管理、結果の追跡と分析など、さまざまなマーケティング活動を自動化します。 マーケティング オートメーションでは、ワークフローによってカスタマー ジャーニーのフレームワークと、自動化された対話が行われるタッチポイントが定義されます。

たとえば、誰かがあなたの Web サイトにアクセスし、オプトイン フォームにサインアップしたとします。 無料の電子ブックをダウンロードしたり、無料のデモにサインアップしたりできるようにすることができます。 いずれにせよ、彼らはあなたの製品やサービスに関するより多くの情報を必要としています。

彼らの電子メール アドレスを知っていて、マーケティング オートメーション ワークフローを適用して、電子メール シーケンスを設定できます。 次に、彼らが最初にダウンロードしたときに、リードをさらに育成するための他の電子メールを伴うウェルカム電子メール シーケンスを自動的に送信できます。

マーケティング オートメーション ワークフローは、すべての見込み客を育成して関与させることで、見込み客を販売目標到達プロセスの下流に進めるのに役立ちます。 非常に正確な方法でマーケティング ワークフローを構築できます。

あなたのビジネスが確実に利益を得られるように、10 のマーケティング オートメーション ワークフローと、独自の設定に関する詳細を以下に示します。

これで、マーケティング オートメーションとは何かがわかりました。 始める時が来ました。

最大のリターンを得るためのマーケティングオートメーションワークフロー

エンゲージメントを高めるためのワークフロー

誰かが購読したり、有料の顧客になったりするときはいつでも、彼らの関心を維持し、彼らが亀裂から落ちるのを防ぐために努力しなければなりません. これらのマーケティング オートメーション ワークフローは、まさにそれを行うのに役立ちます!

1.オンボーディングシリーズ

オンボーディング メールは、顧客があなたの会社に定着するための重要なツールです。 アカウントを作成するか、顧客が製品やサービスを購入した後に、これらの自動化された電子メールをさらに送信できます。

ユーザーが Web サイトでアカウントを作成する場合、通常、プロファイルを完成させるためにいくつかの手順を実行します。 アカウントを最大限に活用するには、いくつかの点に注意する必要があります。 オンボーディング シリーズでは、シームレスなカスタマー エクスペリエンスのために、これらの問題のいくつかが必要です。

これを行うことで、次のような長期的な利益を得ることができます。

• 製品やサービスに対する顧客のエンゲージメントを改善し、定着率を高める
• エンゲージメントの低いユーザーや、さらなるアウトリーチ キャンペーンのためにアカウントを正確に設定していないユーザーを認識する

ワークフローの設定方法

ユーザーがサインアップまたは購入すると、データベースに詳細を追加するフォームが送信されます。 このアクションにより、残りのワークフローが動き出します。 ユーザーが最初の電子メールを受信したら、一定の時間が経過しても必要な手順を実行しなかった場合にフォローアップ メッセージを送信する条件を追加できます。

また、相手がプロファイルを作成している場合は、アカウントを最大限に活用する方法を説明する最終メールを送信できます。 メールのタイミングを最適化し、受信者が最後の重要なアクションを達成したかどうかを観察することが必要です。 これにより、ユーザーはオンボーディング メールから確実に価値を得ることができ、ブランドが支援するためにそこにいることを強化できます。

2. 誕生日や記念日のお祝い

顧客が消費者になったときに、誕生日や記念日に特別割引を自動的に提供することで、顧客に VIP 待遇を提供します。

このようなパーソナライズされたキャンペーンは、忠誠心を高め、ブランドを常に念頭に置いておくための優れた方法です。 さらに、彼らはあなたの会社から再び購入したり、サブスクリプションを維持したりするインセンティブを顧客に提供します.

ワークフローの設定方法

これは、自動化された電子メール ワークフローを開始するための最も単純なワークフローの 1 つです。

誕生日メッセージの場合、サインアップ時にユーザーに生年月日を尋ねる必要があります。 他のシナリオでは、連絡先が特定のリストに追加された日付を利用できます。

この連絡先データを利用して、毎年同じ日にあらかじめ用意されたメッセージを購読者に自動的に送信するワークフローを構築できます。

顧客がプロモーションを利用しない場合は、特定の期間後にリマインダーを送信することを検討できます。

3. 購読者の再エンゲージメント

コンテンツや製品に対するエンゲージメントの低下に対処したい場合は、再エンゲージメント ワークフローが有効です。

これには、次のようないくつかのシナリオが考えられます。

• エンゲージメントの低いメール購読者に、まだ連絡を取りたいかどうかを尋ねる
• 久しく買わなかった客を値引きで呼び戻す
• しばらくログインしていない、または製品を使用していない消費者に連絡する

ワークフローの設定方法

最初のステップは、非アクティブなサブスクライバーを決定することです。これにより、連絡先がワークフローに入る準備が整います。 それは、特定の期間、メールに関与していないか、何かを購入していない購読者である可能性があります。 次に、特定のメッセージまたは一連の電子メールをトリガーして、彼らを取り戻そうとします.

注:さらに再エンゲージメント メールを使用して、関与しなくなった連絡先のリストを削除することもできます。 ワークフローにステップを追加して、連絡先が再オプトインを求める「最後のチャンス」メッセージに反応しない場合、その連絡先をリストから自動的に除外します。

関係を構築するためのワークフロー

自動化は、新しい顧客を獲得し、長期的にブランドに忠実であり続けることを可能にするため、リレーションシップ マーケティング戦略に関して重要な役割を果たします。

4. ゲート付きコンテンツの提供

リードジェネレーションは一方通行ではありません。 見込み顧客からの情報が必要な場合は、情報を共有する理由を提供する必要があります。 ゲート付きコンテンツは、これを実現するための最良の方法の 1 つです。 まず、ダウンロード可能な電子ブックやウェビナーなど、ユーザーにとって価値のあるものを提供します。 その代わりに、彼らは名前、会社、電子メール アドレス、その他の連絡先の詳細などの有用な情報を提供します。

ゲーテッドコンテンツは、あなたのオファーに興味を持つ可能性が高い人々を引き付けるため、リードジェネレーション戦術として特に効果的です. 巧妙に作成された自動化ワークフローは、これをより有効に活用できます。 購読者がサインアップしたコンテンツを購読者に自動的に提供した後、購読者の興味に合わせたより多くのコンテンツをフォローアップすることで、見込み客を養うことができます.

ワークフローの設定方法

開始点は、データベースに接続されたゲート付きコンテンツのポップアップまたはランディング ページを作成することです。 誰かがフォームに入力してコンテンツを取得すると、メーリング リストに添付されます。 ワークフローを開始します。

そこから、サブスクライバーが適切なタイミングで関連するコンテンツを取得できるように、一連のアクションを作成できます。

5. 加入者の歓迎

ニュースレターなどのコンテンツにサインアップする購読者にとって、魅力的なウェルカム メールは必須です。 このシンプルな電子メール自動化ワークフローは、視聴者にあなたが気にかけていることを示し、永続的な関係の基盤を築くのに役立ちます.

ウェルカム ワークフローは、次の目的で利用できます。

• 価値提案を再表明 (または作成) します。 あなたを排他的にするものは何ですか？
• 購読者に期待を設定します。 彼らはあなたのコンテンツから何を得ることを期待できますか? また、どのくらいの頻度でそれを受け取りますか?
• あなたの新しいサブスクライバーにあなたのコミュニティに挨拶し、あなたの甘い性格を彼らに味わってもらいましょう!
• ボーナスで加入者を驚かせましょう。 すぐにダウンロードできるストアやボーナス コンテンツがある場合は、クーポンになる可能性があります。

ワークフローの設定方法

このワークフローは一種の電子メール自動応答です。 これは、必要な変数や条件が少なく、より単純なワークフローの 1 つです。 したがって、マーケティングオートメーションを始めたばかりの人にとって理想的なワークフローです!

トリガーは、Web サイトにサインアップ フォームを表示し、サブスクライバーを優先リストに追加することです。 リストに入ると、自動的にワークフローが開き、作成したウェルカム メール キャンペーンが送信されます。

6.リードナーチャリング

マーケティングオートメーションは、新しいリードをより簡単かつ効果的に育てることができます.

リードナーチャリングの目的は、有力な顧客をコンバージョンに導くことです。 この種のワークフローを使用して、次のことができます。

• リサーチとショッピング プロセス全体で顧客エンゲージメントを管理する
• 購入に必要な関連情報を見込み客に提示する

ワークフローの設定方法

リードナーチャリングのワークフローは、セールス ファネルのできるだけ早い段階で開始する必要があります。 誰かがあなたのニュースレターを購読したり、あなたの製品のデモをリクエストしたりしたときかもしれません。

見込み客がワークフローに入ると、彼らのエンゲージメントに従って、カスタマー ジャーニーをさらにカスタマイズできます。 たとえば、サイトのどのページにアクセスしたかに応じて、関心に基づいた適切なコンテンツを含む自動メール キャンペーンに追いつくことができます。

7. フィードバックの受け取り

顧客からのフィードバックは、サービスや製品を改善し、信頼を築くための有益なツールです。 また、自動化されたワークフローにより、フィードバックの蓄積と顧客満足度の測定がはるかに簡単になります!

ワークフローの設定方法

まず、フィードバックのリクエストをトリガーするタッチポイントを決定します。 これにより、顧客にエクスペリエンスについて尋ねるメッセージが表示されます。 いくつかの潜在的なシナリオには、製品の購入またはサポート チームとの顧客のコミュニケーションが含まれます。

また、顧客の責任に基づいて、複数ステップのワークフローをさらに進めることができます。

例えば：

• 幸せな顧客と、 それらを忠実な顧客リストと組み合わせて、限定オファーや割引を送信して、より多くのことを求めて戻ってくるようにします. もう 1 つのオプションは、顧客からのレビューをリクエストして、肯定的なフィードバックをより広く共有できるようにすることです。
• 満足していない顧客に対しては、率直なフィードバックに対して個人的な感謝のメッセージを送信し、彼らの否定的な経験についてさらに学びましょう。 また、カスタマー サービスの観点から状況を改善するために、払い戻しや割引を許可することもできます。

収益を上げるためのワークフロー

健全なワークフローがあれば、マーケティングオートメーションは売上を伸ばす奇跡を起こすことができます. ここでは、実践できるワークフローをいくつか紹介します。

8. 放棄されたカートのフォローアップ

放棄されたカートのワークフローは、どの e コマース サイトにも必要です。 なんで？ 顧客にナッジを提供することで、より多くの売上を達成し、コンバージョン率を高めることができます。

空のカートのフォローアップでは、通常、オンライン カートに商品が残っていることを買い物客に促すメッセージと、購入を完了するために戻るためのリンクが必要です。

この基本的な形式とは別に、可能であれば、カートの放棄につながった可能性のある問題についてメッセージで説明する必要があります。 たとえば、買い物客に割引を許可したり、カスタマー サービスに連絡するための詳細を提供したりできます。

ワークフローの設定方法

このワークフロー トリガーは、Web サイトでの買い物客のアクティビティに基づいています。 1 つ以上のアイテムをカートに追加します。 連絡先がワークフローを開始した後、一定期間待機します (通常は 24 時間で十分です)。 待機期間が終了すると、ワークフローは購入が完了したかどうかを確認する必要があります。 購入が完了していない場合、放棄されたカートに関するメッセージが顧客に自動的に送信されます。

9. アップセル/クロスセル

消費者が初めて購入したとしても、マーケティング オートメーションを使用して収益を増やすチャンスをつかむことができます。 ショッピング履歴を使用して、無料の商品やその他の顧客に人気のある商品など、関連する推奨事項を提供します。

このワークフローは、新規顧客の再購入を促すのに特に効果的です。 収益を増加させるだけでなく、適切に行えば、買い物客の体験に価値を組み合わせることもでき、買い物客がより多くのことを求めて戻ってくるようになります。

ワークフローの設定方法

このワークフローは、お客様の過去のショッピング体験に基づいています。 これを実現するには、特定の製品を購入する顧客のセグメントを作成し、連絡先がセグメント条件に一致したときにワークフローが開始されるように設定します。

次に、彼らが抵抗できないパーソナライズされた推奨事項を提供できます!

10. リードスコアリング

最も有望な見込み客である連絡先と、購入にどれだけ近づいているかを特定できたら素晴らしいと思いませんか? リード スコアリング ワークフローの助けを借りて、まさにそれを行うことができます!

リード スコアリングは、まさにそのように見えるもので、見込み顧客の行動に基づいてポイントを割り当てます。 翻訳する可能性が最も高い見込み客をより適切にターゲティングするのに役立ちます。

連絡先のスコアに基づいて、自動リスト セグメンテーションにリード スコアリングを使用できます。

このワークフローの設定方法

リード スコアリング ワークフローでは、個々の取引先担当者が、コンバージョンの可能性が高いことを示唆するアクションを実行すると、ポイントが自動的に結合されます。 ワークフローを開始する前に、まず顧客データベースに「スコア」の列を作成する必要があります。

この値は、顧客の行動によって異なります。 また、見込み客が方向転換する前に一般的に実行するアクションと、これらのアクションのそれぞれに何ポイントの価値があるかを決定する必要があります。

方法を計画したら、連絡先がコンバージョンにつながるさまざまなアクションを実行するかどうかを確認するワークフローを構築できます。

マーケティング オートメーション ワークフローの作成を開始する

確かに、これらのワークフローはあなたの食欲を研ぎ澄まし、知識を行動に移すよう促すものでなければなりません! このブログが、最適かつ最適なマーケティング オートメーション ワークフローの適用に役立つことを願っています。