成長を促進する 2022 年の 8 つのマーケティング オートメーション トレンド

マーケティングオートメーションは、企業の時間とお金を節約できる重要な要素です。

自動化により、反復的で単純なプロセスを自動化し、チームがより重要なタスクに時間を投資できるようになります。 マーケティングオートメーションで最大限の努力をするために、どのような戦略に従っていますか?

マーケティング キャンペーンの自動化を最大限に活用したい場合は、マーケティング オートメーションのトレンドを常に把握しておく必要があります。

今日では、B2B デジタル マーケティング戦略を長期的な結果と次の 3 つの側面に集中させる、マーケティングに関する斬新な考え方が本質的に必要とされています。

• プラットフォーム:持続可能なビジネス プラットフォームを作成して、インタラクティブで協調的なマーケティング戦略を促進します。
• プレゼンス:オムニチャネル マーケティングによって顧客との深い関係を構築し、顧客の生活の中で持続的に重要な存在として積極的に行動し、関与します。
• 生産性:変化する状況に迅速に対応し、顧客やパートナーに価値を提供できるプロセスとテクノロジーを採用すること。

しかし今、マーケティングオートメーションテクノロジーがこれらの各側面とどのように統合されているのか疑問に思っているに違いありません:

• プラットフォーム指向のブランドとオムニチャネル体験により、コンテンツに依存して会話を生み出します。 マーケティング自動化ツールを使用すると、関連するコンテンツを大規模に作成および管理できます。
• 人々が期待するようになったカスタマイズされた常時接続のエクスペリエンスは、自動化によって実行されます。 関連するコンテンツをリアルタイムで配信するには、データ駆動型の機能と分析が必要です。
• スケーラビリティを実現するには、マーケティングオートメーションと AI の技術的有効性が不可欠です。 手動プロセスに依存している場合、運用を拡張することはできません。

そして、すべてのマーケティング自動化ソフトウェアがエントリー条件になりました。 今日の動的なマーケティング環境で競争したい場合は、自動化する必要があります。

2022 年のマーケティング オートメーションのトレンド トップ 8

1. 機械学習と人工知能

機械学習 (MI) と人工知能 (AI) は、マーケティング オートメーションの 2 つの重要な側面です。 ゲームで優位に立つには、機械学習に投資して、より優れたマーケティング キャンペーンを構築する必要があります。

機械学習と AI を利用して、オーディエンスに関する情報を収集し、将来的により良いキャンペーンを開発するのに役立てることができます。 機械学習によってユーザーのデータとオンラインでの行動を取得でき、自動化によってそのデータを並べ替えることができます。

この情報を適用して、視聴者を魅了し魅了する今後のキャンペーンを改善できます。

これにより、視聴者を引き付けるパーソナライズされたコンテンツを生成できます。

マーケティングオートメーションで成功したいと思っているとします。 その場合、自動化ソフトウェアとともに機械学習と AI を使用して、キャンペーンの効果を高める必要があります。

2. チャットボットの力を活用する

チャットボットの採用を開始していない場合は、2022 年のトップ マーケティング トレンドの 1 つに吹き飛ばされています。チャットボットは、顧客サービスとエンゲージメントを強化するために不可欠です。 チャットボットを使用すると、顧客とのやり取りを保持し、指を離すことなく質問を解決できます.

チャットボットは、ビジネスの時間をさらに節約するため、マーケティングの自動化に不可欠な要素です。 たとえば、ウェブサイトやソーシャル メディアのプロフィールで寄せられたすべての質問に時間を割いて説明する代わりに、ボットを利用して簡単な質問に答えることができます。

1 日に何度も寄せられる問い合わせについて、時間をかけて考えてみましょう。 ここで、これらの質問に対処できる人を見つけて、より複雑で複雑な問題に答える時間を節約することを考えてください. チャットボットを使えば、その状況を実現できます。

2022 年には、チャットボットが不可欠な要素として機能し、ビジネスのエンゲージメントを高めるのに役立ちます。 その結果、顧客を徹底的に支援し、顧客とのより良い関係を築くことができます。

3. パーソナライズされたコンテンツ

マーケティング オートメーションの主要なトレンドの 1 つは、コンテンツのカスタマイズです。 たとえば、メールに誰かの名前を追加して、ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのは適切ではありません。 ユーザーはより多くのことを望んでおり、マーケティング オートメーションの未来では、パーソナライズされたコンテンツに注目する必要があります。

パーソナライズされたコンテンツにより、視聴者の特定の行動や製品の好みに集中することができます。 機械学習と AI を使用して、視聴者について学習し、役立つ情報を収集できます。 その情報を使用して、自動化された顧客プロファイルを生成できます。

これらのプロファイルには、ソーシャル リスニング、オンサイトでの行動などから収集した情報が含まれます。 次に、その情報を整理して、視聴者の好みや購入習慣を特定できます。 次に、ユーザーの関心に一致するパーソナライズされたコンテンツを表示できます。

このマーケティング オートメーションのトレンドにより、ユーザーの関心に基づいてコンテンツを配信できます。 次に、適切なタイミングでコンテンツを提示して、コンバージョンに向けてさらに後押しします。

マーケティング オートメーションの未来を先取りしたい場合は、視聴者の懸念に共鳴するパーソナライズされたコンテンツを作成する必要があります。

4.会話型マーケティング

会話型マーケティングは、2022 年に不可欠なマーケティング オートメーションのトレンドです。

自動化により、ロボットや人間のように聞こえることなく、接続と簡単に通信できます。 マーケティング オートメーションで成功したい場合は、コンテンツの会話戦略を検討してください。

ブランドが顧客とどのようにやり取りするかに細心の注意を払うようにしてください。 たとえば、自動化されたメッセージは冷たくて堅苦しいですか、それとも暖かくて魅力的ですか? 見込み客を遠ざける可能性があるため、メッセージが冷たくて感情のないものになることを望んでいません。 一方で、人間は、たとえそうでなくても、人間とコミュニケーションを取っているように感じる必要があります。

会話型マーケティングの助けを借りて、メッセージをより本物に聞こえるようにすることができます。 自然言語処理 (NLP) は、自動化でより会話的な応答を作成するのに役立ちます。 NLP は、最高のコンテンツやエクスペリエンスをさらに提供するために、人間の話し方を理解するテクノロジーに重点を置いています。

NLP を使用して自動化を強化し、より会話的なコミュニケーションを聴衆に届けることができます。

5. 自動化されたソーシャル メディア マーケティング

自動化されたソーシャル メディア マーケティングは、ソーシャル メディアの利点を活用しようとしている企業にとって、最も信頼できるマーケティング自動化トレンドの 1 つです。

ソーシャルメディアの利用は年々増加し続けています。 昨年、ソーシャル メディアの利用者は 34 億人で、前年から9%増加しました。 この数は、より多くの人々がソーシャル メディア ネットワークにアクセスできるようになるにつれて増加する一方です。

ソーシャル メディアに接続する人が増えるにつれて、これらのプラットフォームは、見込み客を採用し、ブランドとより親密になるための中心的な場所になります。 会社のことを頭に入れておきたい場合は、コンテンツを頻繁に投稿する必要があります。

自動化されたソーシャル メディア マーケティングの助けを借りて、コンテンツを投稿することで競合他社より優位に立つことができます。

自動化されたソーシャル メディア マーケティングでは、数週間前に投稿を計画し、特定の日時に公開するようにスケジュールできます。 Hootsuite や Buffer などのツールを使用すると、コンテンツを 1 か月間スケジュールして、キャンペーンの全範囲を簡単に確認できます。

ソーシャル メディア マーケティング プロセスを自動化すると、会社の時間を節約し、エネルギーを他の重要なプロジェクトに振り向けることができます。

マーケティング オートメーションのトップ トレンドを追い始めたい場合は、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの自動化から始めましょう。

6. モバイル マーケティングの自動化

最も価値のあるマーケティング オートメーションのトレンドの 1 つは、モバイル マーケティング オートメーションです。 モバイル マーケティングの自動化を活用していない場合は、リードが時間を費やしている場所でリードを引き付ける貴重な機会を逃していることになります。

インターネット時間の約70%がモバイルで費やされていることをご存知ですか? それとも、インターネット トラフィックの50%以上がモバイルから来ているということでしょうか?

モバイルの使用率が高いままであるため、リーチを計画し、これらのモバイル ユーザーを引き付ける必要があります。

モバイル マーケティング オートメーションを使用すると、モバイル ユーザーに関する情報を収集できます。

次のような情報を取得できます。

• 位置
• 閲覧習慣
• デバイスの種類
• もっと

モバイル視聴者に関する情報を収集したら、自動コンテンツの送信を開始できます。

一部の自動化オプションには以下が含まれます。

• SMS の更新
• アプリからのプッシュ通知
• アプリ内メッセージ/クーポン
• SMS アンケート
• もっと

これらのオプションを使用すると、モバイル デバイスで視聴者を惹きつけ、ブランドを常に念頭に置くことができます。

マーケティングの自動化を活用したい場合は、モバイル ユーザーへのリーチをサポートする戦略を構築してください。

7. ユーザー維持が重要

おそらく 2022 年は、ユーザー獲得よりもリテンションに重点が置かれる年になるでしょう。 その理由は、2022 年には、カスタマー エクスペリエンスが展開されて、マーケティングの機能横断的なものになり、ユーザー エンゲージメントと反応に基づいて将来のキャンペーンを指示するようになるからです。

ブランドは、サイトで取引をしていない匿名ユーザーのジャーニーを知るのに苦労するでしょう。 ただし、未知のユーザーから既知のユーザーになるまでの過程を追跡することは、成長という点で真の価値をもたらします。 Bain & Company のレポートによると、顧客維持率が5%上昇すると、収益性に75%以上影響を与える可能性があります。

現在、顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも 5 倍の費用がかかります。古い顧客の CLV は、新しく獲得した顧客よりもはるかに高くなります。

Forrester によると、より優れたカスタマー エクスペリエンスを提供するブランドは、他のブランドの 5 倍の収益成長率を達成します。 ブランドは、ユーザーのコミットメントを確保し、ロイヤルティを強化するために、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスでユーザーを引き付けようと奮闘しています。

満足しているユーザーは、身近な友人や家族に対してブランドの伝道者としての役割を果たします。 今日、顧客は、友人からのレビューや推奨事項が広告以上のものであると信頼しています。 したがって、ブランドが顧客を満足させ、維持することは十分な理由になります。

したがって、ブランドは迅速に取り組み、関心を「エクスペリエンス エコノミー」に向けて調整する必要があります。 パーソナライズされた顧客対応は、市場における重要な差別化要因となります。 ブランドが絶え間なく革新し、実行し、ユーザーに最大の価値を大規模に提供することは困難です。

8. 統合されたクロスチャネル マーケティングが優位に立つ

2022 年に向けて、マーケティング担当者は、個々のサイロで作業するよりも、マルチチャネル マーケティング戦略に取り組む傾向が強まるでしょう。

調査によると、2 つ以上のコミュニケーション チャネルを使用すると、単一チャネルのアウトリーチ モデルと比較して、エンゲージメント レベルが 166% 以上向上します。 その結果、マーケティング担当者は、この要因を利用して、顧客を複数のタッチポイントに関与させ続けることに関心を持つようになります。

英国の消費者の 53%以上が、複数のデバイスでオンライン ブラウジングを行っています。 ユーザーが購入を実行する前にオンラインでかなりの調査を行う Webrooming の現象が増加しています。 マーケターは、このマルチスクリーン アプローチを利用して、ユーザーがアクティブなすべてのタッチポイントでエンゲージメントを確保します。

マーケティング担当者がどのようにデータを解釈し、マーケティング キャンペーンに最適なメディアを決定するかを知るのは、非常に興味深いことです。

マルチチャネル キャンペーンには、さまざまなユーザー エンゲージメント レイヤーとアクションが含まれます。これには、コンバージョンとエンゲージメントにプラスの影響を与える重要な洞察を認識するデータ インテリジェンスが必要です。

これらの要因は、これらのマルチチャネル キャンペーンに合わせてシームレスに調整して、ブランド メッセージが新鮮であり続け、エンド ユーザーに価値を付加できるようにする必要があります。

マーケティング オートメーションのトレンドのインフォグラフィック

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要約すると

ユーザーはもはや待つのが好きではなく、考え直すことなく、より適した候補にジャンプします。 したがって、ブランドが2022年にユーザーのために、より魅力的で、ターゲットを絞った、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成するため、マーケティングオートメーションのトレンドはビジネスにおいて重要な役割を果たします.

さらに読む：

• 2022 年の究極のマーケティング オートメーション統計