[レポート]55のテクノロジー企業が「マーケティングオートメーションスペシャリスト」の役割をどのように定義しているか

マーケティングの自動化は、広範で曖昧な用語です。 マーケティングの自動化について言及する場合、会社が異なれば意味も異なります。 そのため、「マーケティングオートメーションスペシャリスト」を採用している企業が実際に何をしているのかを調べることにしました。

マーケティングオートメーションスペシャリストはどのような責任を期待する必要がありますか？ マーケティングオートメーションのスペシャリストは、ソフトウェアツールを上手に使いこなす必要がありますか？ どのようなマーケティングおよび成長スキルが求められていますか？

私たちはこれらの質問に対する答えを見つけることに着手しました。

2020年1月、マーケティングオートメーションに関連するLinkedIn（この投稿の執筆時点）には1,293件のアクティブな求人情報がありました。これには、「マーケティングオートメーションスペシャリスト」、「マーケティングオートメーションマネージャー」、「マーケティングオートメーションストラテジスト」などが含まれます。 これらのうち435は米国にありました。

確かに.comは1,996人のアクティブな仕事でわずかに多い数を誇っていますが、「マーケティングオペレーションスペシャリスト」、「メールマーケティングスペシャリスト」などのオファーを含め、役割の範囲はやや広いです。

「マーケティングオートメーションスペシャリスト」の役割に関連する55のLinkedInの求人を分析しました。 求人情報は、従業員が5人未満の初期段階のスタートアップから、パナソニックやトムソンロイターなどの技術コングロマリットまで、チームサイズが米国とヨーロッパの企業からのものでした。 すべての求人は過去30日以内に提出されました。

重要なポイント

収集した重要なポイントのリストは次のとおりです。

1. マーケティングオートメーションスペシャリストが所有する一番のことは、キャンペーンの実装です。
2. 2020年のマーケティングオートメーションは、依然として電子メールマーケティングと密接に関連しています。
3. マーケティングオートメーションスペシャリストは、アドホックキャンペーンよりも自動キャンペーンに多くの時間を費やしています。
4. マーケティングオートメーションスペシャリストは、組織の戦略的リーダーというよりも、戦術的な実行者のように機能します。
5. 企業の36％は、マーケティングオートメーションスペシャリストがマーケティングオートメーションの経験があることを期待しています。
6. 分析スキルは、マーケティングオートメーションスペシャリストにとって2番目に重要なスキルです。
7. マーケティングオートメーションスペシャリストは、特定のKPIまたはメトリックを所有していません。
8. 雇用主の29％は、マーケティングオートメーションスペシャリストが少なくとも1つのプログラミング言語を知っていることを期待しています。
9. マーケティングオートメーションスペシャリストは、コンテンツを作成することを期待されていません。
10. マーケティングオートメーションスペシャリストは、マーケティングオートメーションツールを使用することが期待されています。
11. 組織内のマーケティングオートメーションスペシャリストの階層的な位置は明確に定義されていませんが、新しいマーケティングオートメーションスペシャリストはマーケティング部門の他のメンバーによって採用されています。

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求人広告—データサンプルの内訳

職務別

55件の求人情報のうち：

• 33人（60％）が「マーケティングオートメーションスペシャリスト」としてラベル付けされました。
• 3（5.45％）は「シニアマーケティングオートメーションスペシャリスト」です。
• 9（16.4％）は「マーケティングオートメーションマネージャー」として。
• 2（3.64％）は「マーケティングオートメーションコンサルタント」として。
• 1（1.82％）は「CRMマーケティングスペシャリスト」として。
• また、7人（12.7％）は、「デジタルマーケティングスペシャリスト」や「プロダクトオーナー–マーケティングオートメーション」などの他の関連する役割としてラベル付けされました。

ビジネスモデル別

• 17社（30.9％）は製品/ソフトウェア会社でした。これには、ソフトウェアスタートアップ、IoT、その他のハイテク製品会社が含まれます。
• 15社（27.3％）は、コンサルタント会社、制作会社、デジタルおよびアウトソーシング機関などのサービス会社でした。
• 13（23.6％）はオンラインビジネスでした—メディア企業と他のタイプのオンラインファースト企業。
• 10（18.2％）は、保険会社、法律実務、製造業など、オンラインで存在する従来のオフラインビジネスでした。

会社規模別

• 10,000人以上の従業員を抱える企業（Vodafone、Panasonic、Sageなど）による10（18.5％）
• 5,000〜10,000人の従業員を抱える企業による7（13％）。
• 求人情報の12（22.2％）は、1,000人から5,000人の従業員の企業によって提出されました。
• 500〜1000人の従業員を抱える企業による5（9.26％）。
• 6（11.1％）200〜500人の従業員を抱える企業。
• 従業員が50〜200人の企業では7（13％）。
• 7（13％）は、従業員が50人未満の中小企業および新興企業によるものです。

レポートインサイト

インサイト1：マーケティングオートメーションスペシャリストが所有する一番のことは、キャンペーンの実装です。

求人広告の56％には、マーケティングキャンペーンの作成と実装を担当するマーケティングオートメーションスペシャリストがいました。 続いて、Eメールマーケティング（49％）とデータ分析およびレポート（47％）が続きます。

キャンペーンの実装には、顧客のライフサイクル全体にわたるマーケティングキャンペーンの設計、実行、配信、最適化、および管理の成功が含まれていました。

この責任の一環として、マーケティングオートメーションのスペシャリストは、結果を追跡および報告するとともに、「キャンペーンからのベストプラクティスと学習を積極的に共有するのを支援する」よう求められました。

以下は、企業がこれを職務記述書に含める方法の例です。

「マーケティングオートメーションスペシャリストは、自動化されたオンラインマーケティングキャンペーンの設計、テスト、実行、保守、およびレポート作成を担当します。」

「この重要な役割では、マーケティングオートメーションの旅とキャンペーンを設計、実装、テスト、立ち上げ、追跡することで、メンバーの登録を促進するのに役立ちます。」

「強力なキャンペーン管理スキル。 複数のプログラムの実行を同時に独立して処理する機能。」

「中心的な責任は、支出の最適化に焦点を当て、質の高いリードを生み出し、顧客体験を改善し、定着率を高める、反復可能で測定可能なプログラム/キャンペーンを提供することです。」

「キャンペーンデザインの育成、インバウンドマーケティング、需要創出、顧客行動などに関連する業界のベストプラクティスに関する知識。」

「統合キャンペーンのテクノロジー要素が提供する価値を実証するためのレポートの所有権とベストプラクティスの情報共有。これには、一般的な電子メールキャンペーンのレポート、MQL、SQL、機会、パイプラインの生成（可視性が可能）が含まれますが、これらに限定されません。」

マーケティングオートメーションスペシャリストの責任は非常に広く、次のような少なくとも19の異なる定期的なトピックを特定しました。

• 自動化ワークフローの設計と構築（求人広告の40％）
• 連絡先データベースのクリーニング、強化、セグメント化、および管理（32％）
• 最初から最後まで戦略を監督および実行する（29％）
• 需要創出—リードの獲得と育成（27％）
• ランディングページとフォームの作成（21％）
• 全体的なマーケティングプロセスの設定と管理（20％）
• リードスコア（16％）
• また、コンテンツ作成などの幅広いマーケティング関連活動のロングテール。 有償および有機的買収。 マーケティングスタックの統合と実装。 IPとドメインのレピュテーション。 アウトバウンドマーケティングキャンペーン; プレゼンテーションやチームドキュメントの作成など。

インサイト2：2020年、マーケティングオートメーションは依然としてEメールマーケティングと密接に関連しています。

当然のことながら、マーケティング自動化のスペシャリストは、Eメールマーケティングの経験が必要です。 求人広告のほぼ半分（49％）は、応募者が責任の一部としてメールマーケティングを所有することを要求し、企業の7％はメールマーケティングの過去の経験を求めていました。

逆に、SMS、チャットボット、Whatsapp、またはその他の顧客コミュニケーションチャネルについて言及している企業はわずか5％です。

「デザイン、コンテンツ、テストの実装など、さまざまなメールキャンペーンと育成フローを管理します。」

「メールとランディングページのテンプレートを管理し、開発を支援します。」

「マーケティングメールの作成と送信。」

「電子メールのコーディングの経験がある場合は、電子メールのベストプラクティスをしっかりと理解しています…」

「メール、ランディングページ、自動キャンペーンフローの設定、テスト、起動。」

インサイト3：マーケティングオートメーションスペシャリストは、アドホックキャンペーンよりも自動キャンペーンに多くの時間を費やしています。

企業の16％は、マーケティング自動化スペシャリストが自動トリガーベースのキャンペーンに取り組んでいることを明示的に示しています。 行動ベースの電子メールキャンペーンは、1回限りの電子メールよりもエンゲージメントが70％高いため、この要件は当然のことです。

それでも、一部の企業（はるかに少ない部分ですが）は、マーケティング自動化の専門家にアドホックキャンペーンとニュースレターの作成に対処するように依頼しました。

「私たちのチームの不可欠な部分として、アドホックおよび自動化されたトリガーベースのマーケティングプログラムの両方で、結果を設定、QA、展開、テスト、および報告します。」

「複数のマーケティング自動化ワークフローをアクティブ化した確かな経験。 例：ウェルカムとオンボーディング。 新たに獲得したリードのリード育成。 廃棄されたリードと機会のリサイクル。 電子メール、テキスト、ソーシャル広告を使用したマルチチャネル自動化。 行動やプロファイルデータの変化に反応するトリガーベースのキャンペーン。」

「ビジネスルールとマーケティングトリガーのプログラミング。」

「エンゲージメントプログラム、行動によってトリガーされるキャンペーン、メールテンプレート、フォームなど、メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを構築、最適化、測定します。」

インサイト4：マーケティングオートメーションスペシャリストは、組織の戦略的リーダーというよりも戦術的な実行者のように機能します。

「マーケティングオートメーションスペシャリスト」および「シニアマーケティングオートメーションスペシャリスト」とラベル付けされた36の求人情報のうち、その役割の戦略的責任を示唆しているのはわずか10（27％）でした。

逆に、職務記述書には、技術的な専門知識と実行スキルを必要とする、ソリューション指向のドメインでのより多くの義務が記載されています。

マーケティングオートメーションスペシャリストは、会社の全体的な戦略を推進する「権限を与えられた」リーダーというよりも、戦術的なプロジェクトマネージャーとして機能します。

戦略指向の要件は、「マーケティングオートメーションマネージャー」の役割の中でより顕著であり、職務記述書の44％が戦略に言及しています。

「チームや他の部門と部門を超えて協力することで、Livongoの登録目標と会社の目標を具体的で追跡可能な旅とキャンペーンに変換するための戦略を開発します。」

「顧客と社内のマーケティングチームにマーケティング自動化キャンペーンに関する戦略的ガイダンスを提供します。」

「Keypathの大学ポートフォリオのマーケティング自動化戦略を開発して実装します。」

生産の仕事ではなく、戦略的なマーケティング自動化の役割を探している場合は、組織内の管理レベルの位置を目指して努力する必要があります。

インサイト5：企業の36％は、マーケティングオートメーションスペシャリストがマーケティングオートメーションの経験を持っていることを期待しています。

当然のことですが、マーケティングオートメーションのスペシャリストになりたい場合は、マーケティングオートメーションに関する過去の専門的な経験が必要です。

求人情報の半数以上は、応募者がこの分野で少なくともある程度の経験を持っていることを求めており、マネージャーレベルの仕事のいくつかは4年以上の経験を求めています。

この分野に参入したい経験の浅い候補者は、メールマーケティング担当者、マーケティングジェネラリスト、またはマーケティングマネージャーのアシスタントとして、マーケティング自動化のキャリアを開始することで、より成功するでしょう。 そうすれば、会社が挑戦的な顧客キャンペーンの実行を彼らに投げかける前に、彼らは仕事のロープを学ぶことができます。

インサイト6：分析スキルは、マーケティングオートメーションスペシャリストにとって2番目に重要なスキルです。

マーケティングオートメーションスペシャリストには、分析スキルとデータ主導の思考が求められます。 これは、私たちが分析した求人情報に反映されていました。その23％は、その仕事に分析スキルが必要であることを示しています。

分析スキルは、マーケティングオートメーションのスキルと以前の経験に続いて2番目になります。

さらに、ほぼ半数の企業（47％）が、MAスペシャリストがデータ分析とレポートを担当すると述べています。

データ分析とレポートは、「キャンペーンの実施」と「メールマーケティング」に次いで3番目に一般的な責任としてランク付けされています。

「組織内のさまざまな利害関係者に、単純なデータから複雑なデータと市場分析を提供します。 手元の目的に基づいて、適切なタイプの分析を推奨します。」

「データ主導の結果に焦点を当てた、技術に精通した分析的な考え方。」

「意思決定を促進するための優れたデータ分析能力。」

「トラブルシューティングとQAワークフロー、データの問題、およびその他の主要なマーケティング運用機能。

必要なデータがすべての購入者エンゲージメント段階でキャプチャされ、正確なマルチタッチアトリビューションが報告されていることを確認してください。」

「GoogleAnalytics、Big Query、firebase、Apps Flyer、GoogleDataStudioなどのツールを使用したロールアウト後の分析。」

「理想的な候補者は、顧客獲得戦略とデータ分析に情熱を持っており、すでに深く関わっています。」

「データを理解し、分析に基づいて意思決定と推奨を行う能力。」

インサイト7：マーケティングオートメーションスペシャリストは、特定のKPIまたはメトリックを所有していません。

マーケティングオートメーションのスペシャリストは、データ駆動型であることが求められますが、ほとんどのスペシャリストは、特定のメトリックまたはKPIについて報告または改善するよう求められていません。

これは、分析した求人広告の大部分に反映されています。職務記述書の63％は、特定のKPI/指標または一連の指標について何も言及していませんでした。

12％が、メトリクスとKPI全般について話しました。たとえば、ビジネス全体のコンバージョン率の上昇などです。

求人情報の25％のみが、単一の指標または明確に定義された一連の指標の明示的な所有権を表明しました。 言及された指標の中には次のものがあります。

• メール関連の指標—開封率、クリック率など。
• 生成されたMQL/SQL —特に需要生成に焦点を当てた職務記述書内。
• 保持—顧客のライフサイクル/目標到達プロセスの段階に関連するデータを報告する責任について言及した求人情報は1つだけです。
• 帰属。
• そして、プロセス、テクノロジーの使用、定性的な顧客フィードバック、および開始されたキャンペーンの数に関連するKPIを使用したもう1つの求人情報。

「マーケティングおよび営業活動、有効性、およびビジネスへの影響に関するメトリックレポートを作成および維持します。

メールマーケティングの概念と、送信者スコア、配信可能性、送信者の評判などの指標に関する優れた理解。」

「ビジネスインテリジェンスチームと協力して、電子メール戦略の成功または失敗を判断するための電子メールKPIの開発に取り組みます。」

「デジタルチャネルのパフォーマンスを評価するために使用されるKPIと成功指標の開発に関する知識と経験。」

「ビジネスニーズを、クリック率とエンゲージメントを向上させるプログラムに変換します。」

「MQLへの変換を増やします。

MQLの販売承認までのプロセスを管理します。 リードのニーズを評価し、資格を与え、適切な営業担当者に応じて配布します。

アカウントエグゼクティブと緊密に連携して、バイヤーの旅を通じてリードが確実に機能するようにします。

MQL、SAL、SQL、オポチュニティ、およびクローズドウィン/ロスに関する毎月のエグゼクティブサマリーを維持します。」

「あなたは「顧客関係管理」チームの一員です。このチームは、データ分析チームと協力して開発された明確なデータインサイトに基づいて、保持を改善することに明確に焦点を当てています。」

明確な優先順位がないことの考えられる説明は、マーケティング自動化スペシャリストが顧客ライフサイクル全体にまたがるキャンペーンの実装を担当し、組織全体の他の部門と協力していることです。

これが当てはまる場合、これは他の誰かがメトリックを所有していることを意味します。営業担当者が需要生成に関連するKPIを担当し、顧客成功部門が保持を担当します。

1つ確かなことは、マーケティングオートメーションのスペシャリストは、明確なKPIを確立し、実際に重要なデータを把握しない限り、取り組みの成功を定量化するのに苦労することです。

インサイト8：雇用主の29％は、マーケティングオートメーションスペシャリストが少なくとも1つのプログラミング言語を知っていることを期待しています。

マーケティングオートメーションのスペシャリストの間で3番目に要求されるソフトウェアスキルは、マーケティングオートメーションツールではなく、「HTML / CSS / Javascript」の知識であり、27％の企業が、候補者が少なくともいくつかの基本的なフロントの書き方を知っていることを期待していることを知り、困惑しました。 -終了コード。

企業の10％は、データベース（SQL）のコマンドを持つためにMAスペシャリストを必要としており、5％は、PHP、Java、RESTAPIなどのバックエンド言語を知っていることを候補者に求めました。

分析した55社のうち、2社はテクニカルマーケティングオートメーションスペシャリストを探していましたが、残りの企業は技術的な知識を持つ人々を強く好むことを示していました。

必要なスキルの中で、7％の企業が、アジャイル/スクラムの方法論を理解していることが望ましいと回答しています。

「小さな調整やESP固有のコーディングを処理するための軽いHTMLコーディング。」

「HTMLメールとランディングページの作成と変更。」

「JSSPおよび/またはJavaScript、基本SQLの基本的な実務知識が必要です。」

インサイト9：マーケティングオートメーションスペシャリストはコンテンツを作成することを期待されていません。

分析された55社のうち5社だけが、コンテンツの作成に関連する責任と活動について言及しています。 これは主に、MAスペシャリストが電子メールのコピー、ニュースレター、およびその他のマーケティング資料を作成することが期待される小規模な組織内の場合です。

「戦略的計画、コンテンツ作成、オーディエンスターゲティング、および送信後の分析から、エンドツーエンドのマーケティング自動化ワークフローを所有します。」

「複数のデジタルプラットフォームにわたるコンテンツの公開とスケジューリングを所有および管理します。」

「ブログ、ホワイトペーパー、ケーススタディ、Webサイトのコピーなど、ターゲットオーディエンスを引き付けて変換する魅力的なコンテンツと販売資料を作成します。」

ほぼ同じ数の企業が、編集カレンダーの管理など、コンテンツ資産の管理と整理に関連する活動について言及しています。

以前の洞察と組み合わせると、これらの統計は、マーケティング自動化の役割が創造的なものというよりも技術的で実行指向の仕事であるという感情を裏付けています。

インサイト10：マーケティングオートメーションスペシャリストは、マーケティングオートメーションツールを使用することが期待されています。

投稿の大部分（83％）は、MAスペシャリストがマーケティング自動化ツールを使用すると述べています。

最もよく使用されるツールには、次のものがあります。

• Salesforce（38％）
• Marketo（32％）
• Pardot（16％）
• ハブスポット（14％）
• Eloqua（14％）
• アドビキャンペーン（5％）

「異種のマーケティング自動化システムを、需要生成の実践とリード管理プロセスを統合するEloquaの単一インスタンスに移行することに関連する法的なビジネス主題の専門家として行動します。」

「コンテンツマネージャーに直接報告するこの重要な新しい役割は、SalesForce Pardotプラットフォームの日常業務を担当し、ワークフローと自動キャンペーンの実行、分析、最適化のリーダーとしての役割を果たします。」

「Eloqua->Salesforce（CRMプラットフォーム）からのリードフローの最適化。」

「SalesforceMarketingCloud（ExactTarget）を使用してマーケティングオートメーションの「旅」を構築します。」

マーケティングオートメーションプラットフォームとは別に、雇用主は、候補者がGoogle Analytics（18％）、ExcelまたはGoogle Sheets（10％）、CRM（9％）、Microsoft Officeスイート（7％）などのツールに慣れていることを求めました。

インサイト11：組織内のマーケティングオートメーションスペシャリストの階層的位置は明確に定義されていません。

組織内のMAスペシャリストの場所を調査したところ、調査結果を結論付けるのに十分なデータポイントを抽出するのに苦労しました。

MAスペシャリストが誰に報告するかを示しているのは16％の企業だけです（主にマーケティングマネージャーまたはマーケティング担当副社長）。 また、スペシャリストが誰と協力するかを指定することはさらに少なく、結果は生産、マーケティング、設計、および販売の各チームに均等に分散されます。

結論

マーケティングオートメーションスペシャリストは、組織のさまざまな部門間でコミュニケーションできるように、幅広い学際的なスキルを持っていることが期待されています。

MAスペシャリストは、効果的なコミュニケーションが可能であるだけでなく、やりがいのあるキャンペーンを最初から最後まで実行できるようにするための強力な技術的基盤を持っている必要があります。 これには、少なくとも1つのプログラミング言語を知っていることが含まれます。

MAスペシャリストは、優れたコミュニケーター、データ駆動型アナライザー、および技術的実行者であることが期待されています。 それでも、MAスペシャリストは、明示的に要求されない限り、コンテンツのヒープを作成することは期待されていません。

マーケティング自動化プラットフォームのセットアップ、マーケティングスタック全体の統合、連絡先データベースのセグメント化、強化、およびリードスコアリング、そして完全なライフサイクルキャンペーンの実行は、MAスペシャリストのタスクと責任の一部にすぎません。

このレポートと調査結果により、混乱を解消し、マーケティングオートメーションスペシャリストのやりがいのあるやりがいのある仕事を理解するのに役立つことを願っています。

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