企業がマーケティングオートメーションプラットフォームからどのように利益を得ることができるか
公開: 2022-06-25あらゆる場所の企業が、より優れた、より魅力的なエクスペリエンスに対する顧客の需要の増加を目の当たりにしており、メッセージングをパーソナライズしていない企業は、複雑なプレッシャーに直面しています。 消費者の71％がある程度のパーソナライズを期待しており、 76％の消費者がそれなしで不満を感じているため、消費者はニーズに合わせて別のブランドやビジネスに移行できます。
明らかに、パーソナライズされたマーケティングは、成長を続けながら現在の顧客を維持したい企業にとってますます重要になっています。 大規模な場合、顧客と直接話す高品質のコミュニケーションを提供することは、非現実的であり、不可能です。つまり、マーケティングの自動化がなければです。 マーケティングの自動化により、既存の顧客と新しいリードの両方へのパーソナライズされたマスコミュニケーションが容易になります。
より良いマーケティングを通じてROIを向上させる
マーケターが会社の収益を増やすには、複数のマーケティングチャネルを調整して、目標と売上を一致させる必要があります。 どのキャンペーンが成功したかを判断し、過去のパフォーマンスに基づいて将来のキャンペーンを最適化することは、マーケティングチャネルの転換に貢献します。 これにより、テクノロジーと人員に対する企業の投資収益率（ROI）を向上させることができます。
マーケティングオートメーションプラットフォームは、プロセス全体を合理化するのに役立ち、コスト効率が高く、リードの変換に成功します。 自動チャットは応答性の向上に役立ち、コンテンツツールはすでに使用されているマーケティング資料を整理して再利用します。 マーケティングの自動化を実装することで、より多くの顧客に、より優れたパーソナライズで対応できるようになります。これにより、リードコンバージョンが向上し、収益が向上します。
パーソナライズされたカスタマージャーニーを通じて顧客の忠誠心を高める
マーケティング自動化プラットフォームは、成長とパーソナライズの両方で目標を達成しようとしている企業によってますます使用されています。 これらのツールは、さまざまなマーケティングチャネルで顧客エクスペリエンスをサポートする方法のバランスをとろうとしている企業にとって、より多くの道を開くこともできます。 適切な注意と少しの計画があれば、自動化されたシステムは、顧客の旅のさまざまな段階のパーソナライズを改善する上で非常に貴重です。
顧客の旅のさまざまな側面を計画し、各段階のマーケティング戦略を計画することにより、マーケティングの自動化により、購入者の旅を通じてより多くの要素をさらにパーソナライズできます。 大規模な場合、メッセージングをパーソナライズする企業は、 5％〜15％の利益成長も経験します。 マーケティング資料を介して顧客が個別に理解され、評価され、高く評価されていると感じられるようにすることで、顧客はより多くのことを求めて戻ってきます。
よりスマートな意思決定のためにデータを活用する
通常、マーケティングデータは一連のチャネルから取得されるため、指標を適切に分析することは困難です。 業界をリードするマーケティング自動化ツールの出現により、この重要なデータはすべて1か所に統合されました。 このデータは、販売およびマーケティングの目的で簡単に分析できます。 運用効率を高め、このデータによって明らかにされた新たな傾向を利用することにより、マーケティング戦略は測定可能な経済成長を生み出すことができます。
顧客の活動、習慣、およびその他のデータは連携して機能し、企業がマーケティング活動を構築するための貴重な情報を形成します。 毎日2.5兆バイトを超えるデータが作成されます。 ただし、これらの孤独な数字は特に有用ではありません。 企業がデータを取得し、それを中心にマーケティング自動化戦略を構築するとき、データは強力な収益を生み出すブランド構築ツールになります。 あなたのビジネスが本当にマーケティング自動化の利益を享受したいのであれば、データ主導の意思決定に基づいて戦略を実行可能にするツールに投資する必要があります。
オムニチャネルマーケティングキャンペーンを通じてより多くの顧客にリーチする
マーケティングプロセスを自動化する手段がなければ、個々の顧客ごとに効率的でパーソナライズされたブランドエクスペリエンスを作成することはほぼ不可能です。 莫大なお金、時間、労力を費やさなければ、それはさらに不可能です。 オムニチャネルマーケティングキャンペーンを自動化することにより、ビジネスは高度にパーソナライズされたコミュニケーション活動を迅速に実行できます。 これらのキャンペーンは、電子メール、Web、アプリケーション、モバイル、およびその他の利用可能なデジタルチャネルを介して、顧客に到達し、顧客の条件でサポートを拡張します。
マーケティング戦略では、従来の「スプレーアンドプレイ」アプローチを採用する必要がなくなりました。このアプローチでは、名前のない、目的のないマスコミの取り組みがすべての顧客に送信されます。 顧客が受け入れられる、個別化された、ターゲットを絞った、データ駆動型のエクスペリエンスを促進するために、固有のデータに依存する必要があります。 重要なのは、彼らが資料を受け取り、関与する可能性が最も高い場所で彼らに到達することです。 マーケティングの自動化は、面倒で費用のかかるリソースなしで、まさにそれを行います。
では、自動化されたオムニチャネルマーケティングキャンペーンのメリットは何でしょうか。
オムニチャネルマーケティングキャンペーンのメリットは広範囲に及びますが、最も大胆なのは、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供することです。 企業は、顧客を直接のショッピング体験からデジタル体験に問題なく移行できます。 そうすることで、彼らは店内で顧客の興味を捉え、オンラインでのコンバージョンを成功させることができます。 現代版のフォローアップ電話のように考えてください。手作業、保留時間、ROIを約束しない時間の取引がない場合のみです。
顧客の問題点を知ることで、マーケティング資料を自動化することもできるため、可能な限り最も生産的な方法で意図を伝えることができます。
オムニチャネルキャンペーンデータは、マーケターに個々の顧客活動に関する貴重な洞察を提供します。 これにより、顧客プロファイルを構築して、さらに個別化されたマーケティングでさらに多くのリードコンバージョンを生み出す機会が開かれます。
結論
企業が顧客のためにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することに重点を置くにつれて、マーケティングの自動化の必要性は無視できないほど明白になりつつあります。 効率的で合理化されたプロセスとより優れたデータ集約により、高度なソフトウェアは、複数のチャネルにわたってより効果的になるようにマーケティング資料を調整できます。
自動化の助けを借りて、オムニチャネルのマーケティング戦略を活用することで、顧客体験も向上します。 より良いカスタマーエクスペリエンスは、より高いコンバージョン率とあなたのビジネスのためのより多くの収入につながります。
市場には無数の自動化ツールがあり、1つは他のツールよりもはるかに優れています。 CleverTapは、マーケティングオートメーションのすべてのニーズに対応する業界をリードするソフトウェアです。 マーケティングプロセスをスピードアップするための複数のツールを提供し、購入者の旅を容易にすることで、オムニチャネルマーケティングキャンペーンの作成がこれまでになく簡単になりました。
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