組織の青写真を構築するための一般的なマーケティング代理店の構造

公開: 2024-03-28

ビジネスが潤滑油を注いだ機械のように機能するには、適切なマーケティング代理店の構造を選択する必要があります。ポートフォリオに優れたツールやソリューションがあり、一流の顧客関係を築いていたとしても、仕事の進め方を整理するための適切な構造がなければ、代理店は苦境に陥ることになります。新興代理店から確立されたリーダーに成長するにつれて、デジタルマーケティング部門の構造は、優れたエクスペリエンスを大規模に提供する能力にとってさらに不可欠なものになります。

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代理店のマーケティング活動を効果的に管理および調整したい場合は、ここが最適な場所です。このブログ投稿では、主要なマーケティング代理店の構造、主要な部門と役割、適切な構造の重要性、および最大限の成功を収めるためのデジタル代理店の構築方法について説明します。

一般的なマーケティング代理店の構造

マーケティング代理店は通常、次のいずれかの方法で構造を実装します。

階層構造
プロジェクトベースの構造
マトリックス構造
フラット構造

それぞれの代理店の独自の特徴、メリット、適性を見てみましょう。

階層構造

階層構造は、その名前が示すように、明確に定義された階層に基づいており、各役割は上司と 1 人の幹部 (通常は代理店オーナー) が構造の最上位に報告します。

従来型モデルとしても知られるこの組織構造は、代理店の世界だけでなく、多くの業界で一般的です。ピラミッド型のスキームのおかげで、明確な指揮系統があり、機関のすべてのメンバーが自分の責任と同僚の責任を明確にしています。

階層構造では、代理店マネージャーは、機能 (つまり、事業開発、クリエイティブ、デジタルマーケティング)、地域、または代理店が複数のニッチで機能している場合はニッチごとに割り当てられる場合があります。

長所:

明確な指揮系統により、意思決定プロセスが簡単になります。
機能、地理、またはニッチによる専門化により、特定の分野の専門知識が得られます。
役割が明確に定義されていると、すべてのチームメンバーの説明責任が容易になり、階層の上位になるほど責任が重くなります。

短所:

大規模な構造では、意思決定が複数のレベルの承認を経る必要があるため、慣性が生じる可能性があります。
異なる管理領域間の通信が制限される。
厳格で官僚的な労働環境により、創造性が制限される可能性があります。

プロジェクトベースの構造

プロジェクトベースの構造 (ポッド構造とも呼ばれる) では、特定のクライアントまたはプロジェクトを中心に多機能のチームが形成されます。単一のデジタルマーケティングチームがすべての代理店クライアントにサービスを提供するのではなく、各プロジェクトグループまたはポッドにデジタルマーケティングリーダーまたは複数のデジタルマーケティング専任の役割が割り当てられます。言い換えれば、どのグループもほぼ自給自足しているということです。プロジェクトは、個々の大規模クライアント、クライアントのグループ、または 1 回限りのプロジェクトとして定義される場合があります。

長所:

代理店がクライアントごとに適切なチームを編成し、各プロジェクトの要求に直接対応できるため、クライアントのニーズに適応できます。
さまざまな役割を持つ人々で構成されるグループとしての部門横断的なイノベーションにより、コミュニケーション、イノベーション、創造性が促進されます。
グループとしての合理化された業務により、上層部にすべての決定を確認することを心配する必要がなくなるため、顧客の満足度が向上し、迅速に進めることができます。

短所:

大規模な構造では、意思決定が複数のレベルの承認を経る必要があるため、慣性が生じる可能性があります。
異なるグループ間のコミュニケーションが制限されることによるサイロ化。
専門家が他のグループから孤立することによる専門知識の断片化。

マトリックスまたはハイブリッド構造

一部の代理店は、これまで説明してきた 2 つのモデルの側面を組み合わせた、カスタマイズされたマーケティング代理店構造を選択します。このアプローチでも、代理店は引き続き機能ごとにマネージャーを割り当て、そのマネージャーに直属のチームメンバーが連鎖的に所属します。ただし、マネージャーに報告するだけでなく、スタッフはポッドグループに分かれてプロジェクトやクライアントアカウントに取り組みます。

長所:

代理店は必要に応じてポッドと従来の階層の間でリソースを移動できるため、非常に柔軟性が高くなります。
プロジェクトベースの構造とは異なり、サイロ化のリスクがほとんどないため、コミュニケーションが促進されます。
さまざまな部門の同僚とさまざまなプロジェクトに取り組むチームメンバーの代理店スキルの開発を促進します。

短所:

指揮系統が不明確だと混乱が生じたり、報告要求が多すぎる可能性があります。
複雑な構造のため、管理の観点からは、より多くの作業を監督する必要がある可能性があります。
代理店内のタッチポイントが多すぎるために生じるクライアントの混乱。

フラット構造

フラットなデジタルマーケティング代理店のチーム構造では、従来の階層階層は最小限に抑えられるか、完全に削除されます。意思決定の権限は分散されており、従業員は最大限の自主性を持ち、個別に作業したり、必要に応じて協力したりできます。

長所:

チームメンバーが主体性を発揮し、より多くの責任を負うことを促進します。
オープンな職場文化により、協力的な環境を促進します。
機動的な対応力でクライアントのニーズに応えます。

短所:

専門性が制限されるため、混乱や過剰なレポート要求が発生する可能性があります。
専門化によって利益を得る代理店の拡大には不利です。
明確なキャリアパスと昇進の機会を好むチームメンバーの役割の混乱。

代理店に必要な重要な部門

会社を設立するときにどのマーケティング代理店の構造を選択する場合でも、それに合わせていくつかの部門を作成する必要があります。部門の目的は、選択した構造に合わせて、適切に調整された効率的な運営を確保することです。マーケティング代理店がうまく機能するために不可欠な主要なマーケティング部門を見てみましょう。

マーケティング戦略部

戦略部門の役割は、クライアントの目的と業界のトレンドに合わせたマーケティングプランを考案することです。この部門のチームメンバーは、市場調査、対象ユーザーの特定、競合分析、顧客アカウントの戦略計画に時間を費やす場合があります。また、さまざまなクライアントに適用できる、代理店のためのより広範なデジタルマーケティング戦略に取り組むこともあります。

クリエイティブ部門

クリエイティブチームはマーケティング戦略を採用し、スクロールを止め、コンバージョンを促進し、視覚的に魅力的なコンテンツに変換します。彼らは、グラフィックデザインやコピーライティングからブランディングプロジェクト、写真、ビデオに至るまで、あらゆることに取り組んでいます。

デジタルマーケティング部

デジタルマーケティングチームは、マーケティング戦略部門が作成した計画を実行し、多くの場合、クリエイティブ部門で作成されたクリエイティブアセットを使用します。彼らの目標は、検索エンジン最適化 (SEO)、Web サイト作成、ソーシャルメディア管理、クリック課金型広告 (PPC) などのデジタルマーケティングタスクを通じてクライアントがビジネス目標を達成できるよう支援することです。

ビジネス開発およびアカウント管理部門

この部門は、見込み顧客の発掘 (ビジネス開発部分) に重点を置き、クライアントと代理店との間の連絡役を務めます。この部門の最も重要な機能は、クライアントの発掘と売上の創出、クライアントとのコミュニケーション、プロジェクトの調整、およびクライアントとの関係の管理です。

分析部門

デジタルマーケティングでは大量のデータが生成され、分析部門の役割は、データを測定、分析、解釈してキャンペーンのパフォーマンスを評価することです。これらの洞察は、データに基づいた意思決定のためのレポートと推奨事項にまとめられます。

マーケティング代理店の構造における重要な役割と地位

優秀な人材が代理店の目標をより早く達成するのに役立ちます。デジタルマーケティング代理店の組織構造における主要な役職は次のとおりです。

最高経営責任者 (CEO): CEO は、政府機関全体の戦略的方向性を設定する上で重要な最高のリーダーシップの役割を担っています。 CEO の責任には、リーダーシップ、意思決定、政府機関の財務健全性と成長の確保が含まれます。
最高マーケティング責任者 (CMO): CMO はデジタルエージェンシー内のマーケティング戦略部門を指揮します。彼らは多くの場合、マーケティング計画の策定、傾向の特定、戦略とクライアントの目標の整合性の確保に携わります。
部門責任者:この役割は、上で説明した階層的なデジタルマーケティング代理店のチーム構造にとって不可欠ですが、他の構造にも適合する可能性があります。部門長は、前のセクションで説明した部門を率い、部門の業務を監督し、チームを率いて、長期的な取り組みを実行します。
プロジェクトマネージャー (PM):プロジェクトの確実な実行を確実に成功させる任務を負う PM は、特定のクライアント向けの戦略の計画、異なる部門間の調整、クライアントの目標を確実に達成するためのコミュニケーションの促進などの責任を負います。
アカウントマネージャー:クライアントと代理店の間の主要な連絡窓口として機能するアカウントマネージャーは、クライアントとの直接のコミュニケーションを処理し、プロジェクトマネージャーと協力してクライアントの満足度を確保します。
デジタルマーケティング担当者:マーケティング担当者は、クライアントのデジタルキャンペーンを作成および管理します。
クリエイティブコンテンツ作成者:この役割の担当者は、クライアントの目標とインプットに基づいて、デジタルマーケティングキャンペーンで使用できるコンテンツを作成します。

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マーケティング代理店ではなぜ構造が重要なのか

単独事業を超えて規模を拡大する代理店にとって、明確に定義されたマーケティング代理店の構造は交渉の余地がありません。これにより、効果的なコミュニケーション、コラボレーション、合理化されたワークフローが保証されます。これらはすべて、クライアントの期待を継続的かつ大規模に超えるために必要です。

適切なデジタルマーケティング代理店の組織構造を持つことは、クライアントの観点から見て価値があるだけではありません。高い士気を備えた満足度の高いチームが必要な場合は、よく構造化された組織が不可欠です。独立した従業員であっても、自分の役割と期待を知ることで、仕事に目的を感じることができます。

マーケティング部門をどう構成するか

マーケティング代理店のチーム構造を作成するときは、特に未経験から始める場合には、選択に影響を与える可能性のある考慮事項を認識しておくことが重要です。

代理店の規模、目標、クライアントの要件を評価する

あなたは 2 人の代理店ですか? それとも数十人のチームメンバーを組織する必要がありますか? 体が小さいほど、フラットな構造でより多くのことを回避できます。

代理店の目標も選択に影響を与える可能性があります。チームメンバーの数が限られている小規模な代理店の場合は、迅速な意思決定と柔軟性を可能にするフラットな構造の方が効果的である可能性があります。より大規模なチームや複雑な目標がある場合は、階層構造またはマトリックス構造によって必要な組織化と専門化が実現できます。

代理店の専門分野やクライアントの特定の要件も、マーケティング代理店の構造に反映する必要があります。クライアントの種類によっては、プロジェクトベースの構造による専門的なサポートが必要な場合があります。他のものは、階層構造を通じて提供できる、より一般化されたアプローチによってうまく機能する可能性があります。

実装を成功させる

新しいデジタルマーケティング部門の構造を導入する場合は、次の手順に従います。

組織化する:マーケティング戦略、クリエイティブ、デジタルマーケティング、分析、および代理店に適したその他の部門の専門チームを組織することから始めます。
明確にする:各チームメンバーが自分の具体的な貢献を確実に理解できるように、役割と責任を明確に定義します。
コミュニケーション:コラボレーションを促進するために、社内およびクライアントとの透明なコミュニケーションチャネルを確立します。
反復:定期的に構造を見直し、俊敏性を高めるために調整します。