市場セグメンテーションの力と、すべてのキャンペーンでそれが必要な理由

洗練されたマーケティングおよび広告技術が存在する前は、「スプレーして祈る」方法はすべてのマーケティング担当者が知っていました。 ビルボード、ラジオ広告、テレビコマーシャル、雑誌の全面広告はすべて、理想的な顧客をターゲットにするための実際の市場セグメンテーションなしで、肯定的な結果を生み出すことに依存していました. 現在、デジタル マーケターが大衆を除外し、必要な人物に絞り込むためのあらゆる種類のプラットフォームが存在します。

マーケティングのセグメンテーションは現実のものであり、最も成功しているデジタル マーケターはツールを活用してそれを実現しています。 もちろん、マス マーケティング手法は依然として普及していますが、世界の広告費が毎年増加し続けていることを考えると、これらの差別化されていないキャンペーンには多くの要望が残されています。

時間をかけて広告をパーソナライズし、専用のオファーを作成してくれるブランドを、人々は高く評価し、エンゲージする可能性が高くなります。

市場セグメンテーションとは何ですか?

市場セグメンテーションは、顧客セグメンテーションとも呼ばれ、幅広いターゲット集団を、同様のニーズ、関心、好み、特性を持つ小さなグループまたはサブセットに分割します。 セグメント内の個人間の共通点に加えて、マーケティング担当者は、個人が提案されたマーケティング活動に同様の方法で対応し、それに応じて利益を得ることができるようにする必要もあります。

顧客をグループに分類する方法は無数にあるため、マーケティング セグメンテーションの定義と戦略は、競合他社のものとは異なる場合があります。

ターゲット顧客は、さまざまなニーズや好みを持つユニークな個人であるため、マーケティングを行う際に万能のソリューションはありません。 各グループに関するマーケティング インテリジェンスをセグメント化し、使用して、それぞれにパーソナライズされた非常に魅力的な広告キャンペーンを作成する必要があります。

マーケティング セグメンテーションが重要な理由

セグメンテーション マーケティングは、ROI の向上という 1 つの主な目的を果たすために存在します。

顧客セグメンテーションとパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを通じて、企業は関心のない消費者に対してキャンペーンを実施するリスクを軽減します。 このキャンペーン効率の向上により、より多くの ROI を生み出す取り組みにリソースが集中します。

実際、Harvard Business は、米国で発売された 30,000 件の新製品のうち 85% が、市場のセグメンテーションが不十分なために、期待どおりの収益を上げられなかったことを発見しました。 逆に、マーケティング担当者は、キャンペーンをセグメント化することで、メールの収益が 760% 増加したことを確認しています。

たとえば、MailChimp は約 2,000 人のユーザーをサンプリングし、約 11,000 のセグメント化されたキャンペーンを約 900 万人の受信者に送信しました。 結果を同じ顧客のセグメント化されていないキャンペーンの結果と比較すると、セグメント化によってすべての違いが生じることがわかりました。

この調査は、マーケティング セグメンテーションが、より高い電子メール開封率から ROI の増加まで、より良い全体的な結果を生み出すことを証明していますが、正確にはどのように?

競争力の向上と市場の拡大

見込み客の特定のサブセットに焦点を当てることで、その市場セグメントでの競争力が自然に高まります。 主に退職した高齢者に焦点を当て、時間とリソースの大部分をそれらに投入している場合、ブランドの想起とブランドのロイヤリティも同様に増加し、他の競合他社を排除する可能性があります.

特定の市場セグメントに焦点を当てることで、市場シェアを拡大​​することもできます。 たとえば、地理に基づく市場戦略を使用して、サンフランシスコへのケータリングを開始し、次にベイエリアを拡大し、最終的にはカリフォルニア州とその先へと拡大することができます。

時間とお金の効率の向上

個別のグループ向けに特別に設計されたマーケティング キャンペーンを開始すると、エンゲージして変換する可能性が高い顧客セグメントに優先順位を付けることができます。 リソースをすべてのセグメントに均等に分散するのではなく、変換作業をそれらに集中させることで、時間とお金がより効率的に使用されます。

より良い関係と顧客維持

市場セグメンテーションのプロセスは、顧客のニーズをより適切に満たして、より良いサービスを提供できるように、顧客について常に学習することを中心に展開します。 彼らを知れば知るほど、彼らとのコミュニケーションと全体的な関係がより強くなるのは当然のことです。

関係が改善されると、彼らがあなたを離れにくくなり、顧客維持率が向上します。 顧客セグメンテーションを使用して、変化する状況 (年齢、家族の形成、転職、新しい興味の開拓、購入パターンの変化など) に合わせて、適切にマーケティングを続けることができます。 さまざまなライフ ステージの顧客にアピールする製品やサービスをマーケティングすることで、他の方法では競合他社に乗り換える可能性のある顧客を維持できます。

マーケティング セグメンテーションの種類

市場セグメントは、次の 3 つの一般的な基準を使用して確立できます。

• 同質性 — セグメント内の共通のニーズ
• Distinction — 他のセグメントとの独自性
• 反応 — マーケティング戦術に対する同様の反応

これらの 3 つの基準を使用して、4 つの主なタイプのマーケティング セグメンテーションを使用して市場をさらに分割できます。

1.地理的セグメンテーション

地理的セグメンテーションを使用するマーケティング担当者は、地域のトピックとニーズに基づいてターゲット顧客グループを作成します。 このタイプのセグメンテーションは、温暖な気候と寒い気候、都会と田舎、北と南、海岸と内陸部、湿度と乾燥、高地と低地など、さまざまな形をとることができます。

たとえば、会社は南東部でのみカントリー スタイルのグレービーを販売することを選択し、別の会社はピカンテ ソースを南西部でのみ販売することを選択する場合があります。 チェーンソーの会社は森の多い地域でのみ製品を販売するかもしれませんが、サーフボードの会社は海の近くの人々に販売するのが最もうまくいくでしょう。

2.人口統計のセグメンテーション

これは、年齢、性別、婚姻状況、家族構成、収入、教育、人種、職業、国籍、宗教などの変数によって市場を分類する、最も単純で最も一般的に使用されるタイプの顧客セグメンテーションの 1 つです。 顧客の購買行動は人口統計に大きく影響されるため、人口統計学的セグメンテーションはほぼすべての業界で見られます。

その好例として、この Qeepsake の Facebook 広告は、頻繁に Facebook に子供の写真を投稿する忙しい母親を対象としています。

自動車産業についても考えてみましょう。 自動車業界には、自動車が製造されるさまざまな価格帯があり、広告主はこれらの特定の価格帯をさまざまなオーディエンスにターゲティングしています。 たとえば、Maruti は低価格帯にあるため、低層および中層層を対象としています。 一方、Audi と BMW は価格が高いため、ハイエンドのバイヤーをターゲットにしています。

3. 行動セグメンテーション

行動セグメンテーションでは、個人のオンライン行動、選択、意思決定パターン、および製品の使用に基づいて、ターゲット集団を分割します。

• 彼らがあなたのウェブサイトをどのように使用しているか（訪問したページ、訪問の頻度と長さ、クリックされたリンク）
• 彼らがあなたの商品についてどれだけ知っているか (バイヤーズジャーニーの段階)
• 製品をどの程度使用しているか (新規顧客とリピート顧客、軽度、中度、重度の使用)
• どのように意思決定を行うか (慎重かつゆっくり、またはより衝動的に)

その基準に基づいて、以下のセグメンテーションの例と画像を見て、行動セグメンテーションが収益にどのように影響するかを確認してください。

• VIP 顧客:最も頻繁に買い物をする、または最も多くのお金を使うユーザー
• 高層のリピーター顧客:アクティブで長期のリピーター ユーザー
• 再アクティブ化された顧客:以前に購入し、非アクティブになり、後で別の購入を行ったユーザー
• 低層のリピーター:買い物の頻度が少なく、お金をあまり使わないユーザー
• 新規顧客:最近初めて購入したユーザー
• 新規登録者:最近メーリング リストに登録したが、購入していないユーザー

4.サイコグラフィックセグメンテーション

このタイプのセグメンテーションは、消費者の購買行動の心理的側面 (ライフスタイル、興味、価値観、意見、性格特性、気質など) を考慮することで、行動をさらに一歩進めます。

フィットネス市場のブランドは、サイコグラフィック セグメンテーションを使用して、顧客を健康とフィットネスのさまざまな側面に関心のある人々のカテゴリに分類することがよくあります。 たとえば、ナイキは多種多様なフットウェアと衣類を提供していますが、興味やライフスタイル (ランニング、ウェイトリフティング、ヨガなど) に応じて、特定のセグメントに特定の製品のみを販売しています。

クリック後のランディング ページにセグメンテーションを適用する方法

この点を説明するために、同様の検索用語と、ユーザーにとってのエクスペリエンスの違いについて、次の例を確認してください。

Microworks は、デモを約束するこの検索広告を作成しました (「POS デモ」と同様に、キーワード入札に基づいて市場をセグメント化した可能性があります)。

ただし、ユーザーが変換するためのパーソナライズされたポスト クリック ランディング ページのプロセスは完了しませんでした。 ユーザーが広告をクリックすると、ナビゲーションの小さなヘッダー リンクを除いて、デモについて言及されていないこのページが表示されます。

すべての Google 広告は、高品質のポスト クリック ランディング ページと組み合わせて、顧客獲得のコストを下げる必要があります。 Microworks はこれを行うことができず、代わりに分断されたユーザー エクスペリエンスを提供しました。これにより、直帰率が高くなり、見込み顧客が少なくなり、売上が減少する可能性が高くなりました。

逆に、この検索結果のサイトリンク表示オプションは、プロスペクトをそれぞれのメッセージに一致するクリック後のランディング ページに誘導します。

まず、POS プラットフォームのクリック後のランディング ページ:

次に、POS セキュリティの専用ページ:

広告からクリック後のランディング ページまで、顧客をセグメント化したマーケティング キャンペーンにより、Revel Systems は顧客獲得のコストを削減した可能性があります。

時間をかけてキャンペーンをセグメント化する

ターゲット顧客をよく理解すればするほど、よりパーソナライズされたキャンペーンを提供でき、有利で費用対効果の高い結果が得られる可能性が高くなります。

クリック後のマーケティング活動を最大限に活用する方法の詳細については、Instapage Enterprise のセグメント化されたマーケティング キャンペーンのデモにサインアップしてください。