マップユーザージャーニー：Voluumがeコマースビジネスにどのように役立つか
公開: 2022-06-29訪問者やeコマースビジネスの行動を解読するには、マーケティング担当者はユーザージャーニーをマッピングできる必要があります。 このマップは、多くの場合、図やマインドマップの視覚的な形式で、顧客が店舗のさまざまなタッチポイントとどのようにやり取りするかを表しています。
言い換えれば、人々が特定の製品の広告キャンペーンに惹かれているためにトランザクションの大部分が発生するのか、それとも彼らがあなたの店を有機的に見つけてから製品ページに移動するのかを知る必要があります。 または、他の方法でWebサイトやマーケティング活動と接触した場合。
カスタマージャーニーマッピングを通じて顧客がどのように行動するかを理解することで、最も重要な場所に努力を注ぎ、ページのデザインの粗いエッジを磨き、顧客がそれらの更新にどのように反応するかを確認できます。
カスタマージャーニーマッピングの基本的な条件は次のとおりです。
- 複数のサイトにわたってユーザーが生成したイベントを記録する
- 元のクリックに適切なコンバージョンをもたらす
- 元のクリックに関連するすべてのイベントを表示する
eコマースビジネスの成長を支援するために設計されたマーケティング分析プラットフォームであるVoluumを使用して、これらすべてを行うことができます。 この記事では、eコマースストアのマーケター向けにVoluumを設定する方法について詳しく説明します。
ファーストパーティのCookieを使用してすべてのeコマースページを追跡する
上で述べたように、カスタマージャーニーをマッピングする際の最初で最も重要なことは、ページ間を移動する場合でも、最初の訪問のコンテキストでユーザーが生成したすべてのイベントを確実に記録することです。
最も基本的なストア設定があるとしましょう。1つのメインストアページと複数の製品ページです。 カテゴリページも会社のブログもありません。
信頼性の高いカスタマージャーニーマッピングは、ストアのメインページにアクセスした顧客と、次に製品ページにアクセスした顧客を2つの別々の訪問として記録するだけではありません。 かんたんだよ。 少し難しいのは、これら2つのイベントの関係を把握することです。つまり、あるイベント（商品ページへのアクセス）が別のイベント（ストアのメインページへのアクセス）の直接の結果であるということです。
これには、最初の訪問ごとにIDを安全に保存し、その後のクリックでそれを取得することによってドットを接続する必要があります。
マーケティングプラットフォームはそのためにCookieを使用します。 クッキーは、ブラウザによって保存される小さなテキストファイルです。 最初の訪問のIDを保存でき、次のクリックまたはコンバージョンが発生したときにこのIDを取得できます。
ただし、すべてのCookieが同じように作成されるわけではありません。
もっと正確に言うと、これらはWebブラウザでは同等として扱われません。
ファーストパーティおよびサードパーティのCookie
クッキーは、ファーストパーティとサードパーティに分けられます。 ファーストパーティのCookieは現在アクセスしているドメインを参照しますが、サードパーティのCookieは他のドメインを呼び出します。
クッキーは本質的にどちらかのタイプではないことを強調することが重要です。 これは、それをファーストパーティまたはサードパーティとして扱うWebブラウザです。
後者は、多くの場合、ユーザーの追跡とフィンガープリントに関連付けられているため、さまざまなプライバシー指向のイニシアチブのターゲットになります。 それほど遠くない将来、完全にブロックされるようです。
VoluumのファーストパーティCookie分析
ファーストパーティのCookieはブロックの対象ではありません。 理由は単純です。私たちが知っているように、これはWeb2.0を壊す可能性があります。
これを知っているVoluumの追跡スクリプトは、ストアのドメインを呼び出すCookieを使用します。 結果？ 中断のないイベント追跡。
VoluumとCookieに関連するすべてのことを説明する詳細な記事があります。
1回の訪問のコンテキストで複数のページを追跡するようにVoluumを設定します
これで、GoogleChromeがすべてのサードパーティCookieをブロックする予定の2023年でもVoluum分析が機能することがわかりました。
セットアップは簡単です。Voluumから直接追跡スクリプトを取得してページに配置する必要があります。
これは、GoogleAnalyticsスクリプトを使用するのと同じです。 タグマネージャを使用して、追跡スクリプトを実装および管理することもできます。
このような目標到達プロセスがどのように機能するかを視覚化するために、次の図を示します。
上記のシナリオは高度な目標到達プロセスですが、心配する必要はありません。Voluumを使用すると、広告からオファーに直接リンクしてから「ありがとう」ページにリンクするなど、より簡単な目標到達プロセスを作成することもできます。 詳細な説明については、ドキュメントページをご覧ください。
この設定により、訪問者がさまざまなサブページ間を移動した場合でも、訪問者の移動が記録され、元の訪問に起因することが保証されます。
それでは、カスタマージャーニーを表示およびマッピングする方法を見てみましょう。
Voluumでユーザージャーニーをマッピングする
個々の訪問は、クリックIDと呼ばれる特別な自動生成値で表されます。 ほとんどの場合、各クリックIDは異なるユーザーを表します（または、異なるWebブラウザーを使用してキャンペーンにアクセスした場合、またはCookieが削除された場合は同じユーザー）。
シングルユーザーの旅をマッピングする最良の方法は、Voluumでキャンペーンレポートを開き、コンバージョンごとにデータをグループ化することです。
- Voluumで、マーケティングキャンペーンをダブルクリックするか、一度クリックしてから[レポート]ボタンをクリックします。
- [コンバージョン]メニューをクリックし、 [IDをクリック]オプションを選択します。
- 必要に応じて、追加のグループ化またはドリルダウンオプションを使用します。
これにより、特定のクリックIDに関連するすべてのアクションが表示されます。 コンバージョンやさまざまなポストバックパラメータでデータをグループ化することもできます。
クリックID値もトラフィックソースによって割り当てられ、Voluumに渡されます。 Voluumはそれを「外部ID」としてマークします。 このような外部IDは、複数のキャンペーンにわたって訪問者を追跡するための優れた方法です。
- Voluumのメインビューで、[変換]メニューをクリックし、[外部ID ]オプションを選択します。
- 必要に応じて、追加のグループ化またはドリルダウンオプションを使用します。
パラメータのグループ化
カスタマージャーニーを分析するために使用できるいくつかの値があります。
- クリックID–製品ページにつながるリンクをクリックすると割り当てられます（クリックURL）
- コンバージョン–コンバージョントラッキングスクリプトで追跡
- カスタム変数–トラフィックソースから渡されたパラメータ
- ポストバックパラメーター–製品またはトランザクションに関する追加情報を渡すために使用できる追加パラメーター
これらのパラメーターは、セットアップによって異なります。具体的には、プラットフォーム間で渡す情報によって異なります。 利用可能なすべてのオプションを使用すると、カスタマージャーニーの全体像を把握できます
ビッグナンバーのゲーム
Voluumは、eコマースマーケター向けの他の多くのアドテクソリューションとは異なり、多数のユーザーと連携するように設計されています。 そのレポートオプションは、これらのプラットフォームが通常提供する単純なテーブルを大幅に上回っています。
これは、問題なくクリック数を処理できる独自のデータベース技術に支えられています。
Voluumファネル外のオファーの追跡
多くのeコマースマーケターは非常に多くの製品を扱う必要があるため、これらの製品ページをVoluumに追加するために時間の一部を費やしたくないだけです。
私たちは皆忙しい人です、私たちはそれを理解しています。
事前にVoluumに追加できない自動生成URLのページを持っているマーケターの場合もあります。
このような場合、Voluumの背後にある優れたチームは、これらのページをVoluumに追加せずに、1つのスクリプトでオファーページを追跡する方法を開発しました。
それはどのように機能しますか？
Voluumキャンペーンファネルの外部でオファーを追跡する背後にある考え方は、Voluumに追加されていない複数のオファーに関連するすべての統計を1つのオファーに帰することです。
そのためには、Voluumのオファー追跡スクリプトを変更して、そのオファーのIDを含めるだけです。
開発者の知識は必要ありません！
欠点は、明らかに、すべてのオファーが1つとして扱われることです。 どちらの製品が注目を集めているかを判断することはできず、累積データのみが表示されます。
さらに、この設定は、ランディングページを使用しない目標到達プロセスに適用できます。
設定方法
この設定の要点は、次の2つのパラメーターを追加して、元のオファー追跡スクリプトを変更することです。
- オファーID
- フォールバックパラメータ
次に、Voluumで追跡する必要があるすべてのオファーページにこの変更されたスクリプトを配置する必要があります。
詳細はドキュメントに記載されています。
Voluumでユーザージャーニーをマッピングする
ご覧のとおり、他のプラットフォームで失われることが多いニッチなeコマースビジネスを成功させるために不可欠なさまざまなユースケースについて説明しました。
Voluumの柔軟性は、ほぼ無限にカスタマイズ可能であり、あらゆるマーケティング担当者に最適であることを意味します。