低売上を回避し、会社の財務健全性を維持するにはどうすればよいですか?

デジタルコマースの売上高は、2020 年に大幅に増加し、新型コロナウイルスのパンデミックによって大きく後押しされました。 それが、ネオトラストの調査が示したものです。 彼によると、 2020 年 4 月のオンライン販売率は、前年同月と比較して98,74% 増加しました。 印象的ですね。

2022年、「ニューノーマル」により、人々は実店舗での買い物をより快適に感じました。 それでも、デジタル販売は成長を続けました。調査によると、今年の第 1 四半期の e コマースは 2021 年と比較して 12.59% 増加しました。

つまり、シナリオは仮想店舗にとって非常に有利です。 しかし、すべての e コマース企業が同じように売り上げを伸ばしているわけではありません。

ここまで来たら、あなたの店の売り上げが落ち込んでいて、この状況を逆転させる方法を探しているかもしれません。 または、ブランドの収益性を維持するための予防策を探しているかもしれません。

ケースに関係なく、この記事では次のことを理解できます。低売上の原因を特定する方法。 請求の減少を逆転させるために何をすべきか。 また、低売上の発生を防ぐ方法。

このようにして、より多くの戦略で販売を管理し、会社の財務の健全性を維持することができます。

読む！

• 売上が低い理由は？
• 売上が落ちないようにするには？
• 売れ行きが悪い時はどうする？

売上が低い理由は？  

売上が低い場合、主な懸念事項の 1 つは、その理由を理解することです。 結局のところ、あなたが病気で医者に行くとき、医者はまずあなたの症状を質問し、あなたの不平の原因を突き止めてから、あなたの問題を解決するための適切な薬を処方しますよね?

同じ考え方で低売上を処理する必要があります。 売上不振の原因が分からなければ、販売戦略キラーを適用しても意味がありません。

これは、この目的のために不適切な戦略を使用すると、財政にさらに損害を与え、一貫性のない行動のためのリソースが不足する可能性があるためです.

たとえば、売り上げが低いという本当の問題は、内部プロセスにあると想像してみてください。 しかし、自動アラート反応で最初に頭に浮かぶのは、おそらく売り上げの推移でしょう。 次に、プロモーションに関する広告をすぐにトリガーして、製品の価格を引き下げます.

それはおそらく売り上げの落ち込みを解決することにはならないでしょうね。

そして、その戦略がうまくいった場合、しばらくの間は売り上げを伸ばすことさえできるかもしれませんが、長期的には害をもたらす可能性のある内部の問題を隠していることになります.

したがって、低売上を逆転させるための出発点は、診断作業で問題の原因を特定することです。 まるで医者！

売上が低い原因を特定する 3 つの方法を次に示します。

• 市場の分析
• 協力者と話す
• 顧客へのアンケートの開始

市場の分析

最初のステップは、徹底的な調査、数値の詳細な分析、および外部要因の調査を通じて、セグメントの販売の一般的な状況を理解することです。

• 経済の不安定性;
• 不均衡な政治的および社会的景観。
• 環境問題;
• 新しい科学技術。

外部のシナリオに加えて、自社のコントロールのみに依存するすべての内部の側面を調べることが不可欠です。

内部に問題がある場合は、戦略が市場慣行や消費者行動と一致していない可能性があり、顧客を遠ざけ、売上が低下している可能性があります。

自分のペルソナを深く知ることは、内部プロセスを最適化するのに大いに役立ちます。 ペルソナの作成方法と、それがビジネスにとっていかに重要かを学びましょう。

協力者と話す

売上が低い理由を理解するもう 1 つの方法は、協力者との対話です。

チーム全体または個別にミーティングを開催して、内部プロセスとカスタマー エクスペリエンスに関する従業員の認識を理解します。

チームと一緒に座って、次の点について熟考してください。

• 内部プロセスに最適化できるものはありますか?
• チームの作業ツールは最適ですか?
• 消費者により良い体験を提供するために、どのように作業を改善できますか?
• それらをより適切に認定するためにトレーニングを適用する必要がありますか?

会社を構成する人々の意見に耳を傾けることは非常に重要です。 彼らは組織の主要な資産であり、内部プロセスをよく知っているからです。 彼らと対話することで視野が広がり、売上アップにつながる改善が実現できます。

顧客へのアンケートの開始

あなたの製品やサービスを消費する人に耳を傾け、改善点を探すのに勝るものはありませんよね?

そのため、顧客に関する定性的および定量的な情報を取得する方法を探してください。 これは次の方法で実行できます。

• 満足度調査;
• インタビュー;
• あなたのウェブサイトでの簡単な質問のポップアップ;
• アンケートの送信;
• 消費者レビュー。

これらの手段から、消費者がブランドをどのように見ているかをよりよく理解することができます。

結果として、低売上の問題を解決する方法の 1 つは、これらのアクションで示された改善を適用することです。

売上が落ちないようにするには？

問題を解決するよりも、問題が起こらないようにする方がよい。 そして、低売上を回避することができます。 以下の6つの方法を確認してください。

1) 調査とトラブルシューティングの予測

2) あなたの製品と顧客をよく知っている

3) 外部環境を常に研究する

4) よく構造化された販売プロセスを持つ

5) ブランドの価値を生み出す

6) お客様との関係を強化する

1) 調査とトラブルシューティングの予測

低売上を避けるための主なヒントは、問題解決を予測するために多くの調査を行うことです。

調査には、主に売上に関する関連指標と測定基準を含める必要があります。 このパフォーマンス分析を通じて、売上を測定し、期間を比較し、可能な最低値を予測できます。 したがって、あなたは行動する準備ができており、請求額の低下を避けることができます.

2) あなたの製品と顧客をよく知っている

製品と購入者の特徴を把握することで、季節性、行動パターン、購入の動機、習慣を特定できます。

これにより、死傷者の可能性を予測し、これらの死傷者が発生しないように行動を起こすことができます。 さらに、この知識により、ロイヤルティアクションを構築し、消費者の定期的な購入を促進し、請求の安定性を保証することができます.

3) 外部環境を常に研究する

外部環境の主な出来事を把握することは、より激動のシナリオに備えるのに役立ちます。

もちろん、予測できないこともあります。 全世界に影響を与えた最後の健康危機はその証拠です. しかし、ブランドに影響を与える外的要因を理解し、危機の場合に企業の最大の関心事の 1 つである経済財政を何らかの形で保護する決定を下すには、適応戦略が必要です。

4) よく構造化された販売プロセスを持つ

このトピックの冒頭で説明したことを思い出してください。売上に関する主な指標を監視することは、売上の低迷から身を守る方法です。 ただし、これらの指標にアクセスするには、販売プロセスが適切に構成されていることが不可欠です。

そうして初めて、次のことが可能になります。

• 販売目標到達プロセスを構築します。
• 顧客のコンバージョン率を評価します。
• プロセスのボトルネックを見つけます。
• 顧客の購入過程に沿ったトレーニングをチームに適用します。
• ビジネス活動を標準化します。

指標に基づく管理を採用すると、プロセスの改善点を見つけやすくなり、顧客のショッピング体験を向上させるように改善でき、結果として売り上げの低下を防ぐことができます。

5) ブランドの価値を生み出す

挑戦的だが非常に効率的な方法は、製品やサービスを超えて、ブランドに価値を生み出すことです。

言い換えれば、これは、価格や機能性だけでなく、ブランドだけが提供できるアイデンティティや目的など、より大きなものを見たという理由で、消費者に製品を購入してもらうことを意味します。

実際の例が必要ですか？ アップルのことを考えてください。 競合他社と比較して機能に大きな違いがないセルであるにもかかわらず、その消費者は新製品を購入するために列を作ります.

価格が高いので、同様の機能を備えたデバイスを低コストで購入する方が有益ではないでしょうか? うん！ しかし、Apple 愛好家は、Steve Jobs によって作成された巨人以外のブランドを検討することに興味はありません。

これは、ブランドが強力なブランディング戦略に投資し、製品に非常に高い付加価値を生み出したためです。 このことを考えると、Apple が売上低迷に苦しむことは想像に難くありませんね。

原因マーケティングがブランドの価値を生み出すのにどのように役立つかをご覧ください!

6) お客様との関係を強化する

低売上を回避するだけでなく、次のことを行うためにも、消費者に近づくことが不可欠です。

• 満足度を上げます。
• 顧客を維持する。
• あなたのブランドのプロモーターを無料で作成します。
• 製品やサービスを改善するための興味深い洞察を得る。

顧客関係に関するもう 1 つの重要な点は、この関係が透明性とカスタマイズによって構築されると、ブランド エクスペリエンスが向上するということです。

カスタマーエクスペリエンスについて何度か言及したことにお気づきかもしれませんよね? この要素を強調しているのは、販売の成功に不可欠だからです。

アイデアを得るために、消費者の 50% が、あるブランドでの否定的な経験が競合他社のZendesk 検索に切り替える動機になると述べています。 それでも、 52%が、お気に入りのブランドから購入するために最善を尽くしていると述べています。

このため、顧客との関係を維持することは、売上の減少を避けるための一定の戦略でなければなりません。

下のビデオで、e コマースで売り上げを伸ばすための 6 つのヒントをご覧ください。

売れ行きが悪い時はどうする？

売上の低さを逆転させるために分けたヒントに移る前に、最初に述べた診断の重要性を強調する必要があります。

そこから、問題の原因に対して最も適切な戦略を適用する必要があります。 そうしないと、元に戻す代わりに、経済的損失が発生する可能性があります。

それを念頭に置いて、私たちのヒントをチェックしてください。

1) プロモーションに賭ける

2) 宣伝に投資する

3) 特別なデートを楽しむ

4) チームをトレーニングする

5) 市場での広告

6) オンライン ストアのショッピング エクスペリエンスを向上させる

1) プロモーションに賭ける

プロモーションや特別オファー、ギフト、製品キット、および一定額以上の送料割引は、売上を促進し、顧客を引き付けるために広く使用されているリソースです。

とはいえ、経済的利益に加えて価値を提供する差別化されたプロモーションについて考える必要があります。 結局のところ、請求額が少ない場合は、製品の価格に注意を払う必要があります 、すべての費用とコストが適切にカバーされていることを確認し、財政を最新の状態に保ちます.

2) 宣伝に投資する

売上が低い場合、これはマーケティング戦略の欠如が原因ではないのでしょうか?

さまざまな通信チャネルを使用して製品を宣伝したり、懸賞を開催したり、WhatsApp Business のメッセージで視聴者にアプローチしたりすることを検討してください (プライバシーを侵害することはありません)。

関連するもう 1 つのオプションは、有料メディアに投資してキャンペーンのリーチを改善することです。

• 投資の柔軟性;
• 可視性の向上;
• より速い結果;
• キャンペーンのパフォーマンス指標。

3) 特別なデートを楽しむ

ブラック フライデー、バレンタインデー、クリスマス、母の日などは、キャンペーンや特別オファーを作成する絶好の機会です。

もちろん、これはあなたの聴衆とあなたのニッチに依存します. しかし、創造性を発揮して、さまざまなシナリオで製品を挿入し、より多くのバイヤーの注目を集める方法を考えるのは興味深いことです。

Osホットサイトは、この時期にターゲットを絞った e コマース キャンペーンを作成するための優れたハードウェアです。 すでに保持ポップアップと OSバナーを使用して、これらのページとそれらの日付に焦点を当てた製品カタログを宣伝することができます.

この2022 年の e コマース カレンダーで、すべてのイベント、休日、特別な日付を把握してください。

4) チームをトレーニングする

チームに力を与えて、声のトーンと言葉遣いを尊重しながら適切なアプローチを実践できるようにします。特に、会社にカスタマー サービスを提供できるチームがある場合はそうです。

カスタマー エクスペリエンスの重要性について話したことを思い出してください。

5) 市場での広告

売り上げの低さを逆転させるには、販売戦略としてマーケットプレイスで製品を宣伝することを検討してください。

Magazine Luiza、Americanas、Mercado Livre など、市場には定評のあるプラットフォームがあり、次のことが可能です。

• リソースの最適化;
• 視聴者へのリーチの拡大。
• 低運用コスト;
• 適格なトラフィック。

そして最高:ブランドの独自の仮想ストアを持っていても、市場に広告を出すことができます.

また読む:ショッピングカートボックスとは何ですか? また、マーケットプレイスでどのように機能しますか?

6) オンライン ストアのショッピング エクスペリエンスを向上させる

オンラインストアについて言えば、ウェブサイトが顧客に優れたショッピング体験を提供することを保証することが不可欠です.

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自律型店舗とは、仮想店舗内でアルゴリズムとデータ分析を通じて、ユーザーの好みに応じて商品をレコメンドし、購入の機会を増やし、売り上げを伸ばす技術です。

その他のツールショッピング体験を向上させるために使用できる同様の製品は次のとおりです。

• 保持ポップアップ;
• ホットサイト;
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