6ロケーションベースのマーケティング例+ガイド

即時の満足がますます重視される社会では、ロケーションベースのマーケティングはすべてのマーケティング担当者が十分に把握する必要があるものです。 実際、これは、企業が物理的な場所に基づいて個人的で詳細なレベルで消費者をターゲットにすることを可能にする最大の要因の1つです。

ロケーションベースのマーケティングは、純粋に近接性に基づいて、マーケティングチームがターゲット顧客に到達するのに役立ちます。 言うまでもなく、購入者が発見から購入までの道のりを支援し、エンゲージメントと維持をサポートするのにも役立ちます。

この投稿では、ロケーションベースのマーケティングとは何か、その仕組み、ロケーションベースのマーケティングを使用して有意義な出会いを生み出す方法の詳細と、ブランドがマーケティングの成功を達成するために実用的な方法をどのように適用したかについての5つの例を取り上げます。

ロケーションベースのマーケティングとは何ですか？

ロケーションベースのマーケティングは、さまざまな手法（プッシュ通知を考える）を使用して、デバイスの以前の場所と現在の場所に基づいて、関連性のあるタイムリーなコンテンツとサービスでユーザーをターゲットにするマーケティング戦略です。

ジオマーケティングと呼ばれることもある、マーケターがエンゲージメントと売上を増やすために使用できる2つの一般的なタイプがあります。

• ジオフェンス：スマートフォンデータ、WiFi、またはGPSを使用して仮想境界またはジオフェンスを作成し、目的のマーケティングアクションをトリガーするロケーションベースのサービス。
  • 例：Best Buyを通り過ぎて、次のメッセージを含むプッシュ通知を受け取ります：'セールは本日終了します！ 電話カバーを1つ購入すると、1つ無料になります」
• ジオターゲティング：定義された境界内で特定の基準を満たすユーザーにコンテンツを配信するロケーションベースのサービス。
  • 例：あなたはピザフードトラックを所有していて、最近野菜ピザオプションを立ち上げました。 健康、菜食主義のライフスタイル、地元の農産物に関心のあるコミュニティ内のユーザーをターゲットにします。

ジオフェンシングとジオターゲティングの違いがわかったところで、ロケーションベースのマーケティングと近接マーケティングの違いを調べてみましょう。

ロケーションベースのマーケティングと近接マーケティングの違い

これらの用語を同じ意味で使用している場合は、あなただけではありません。 どちらもユーザーの場所に基づいてユーザーをターゲットにすることで機能しますが、近接マーケティングはよりきめ細かいアプローチを使用します。

マーケターは、ロケーションベースのマーケティングを使用して、より広い地理的空間のユーザーをターゲットにすることをお勧めします。 ただし、ターゲティングをより正確にしたい場合は、近接マーケティングの方が適している可能性があります。 ビーコンや近距離無線通信（NFC）などの高度なテクノロジーを使用して、ユーザーの正確な位置を特定できます。

近接マーケティングはジオフェンスを必要としないことに注意することが重要です。 この手法は、会場に近いユーザーを追跡し、店舗で過ごした時間などの過去の購買習慣を考慮に入れます。

ロケーションベースのマーケティングがどのようにコンバージョンを促進するか

マーケターはどのようにして位置データを顧客、クリック、コンバージョンに影響を与える機会に変えることができますか？ これはよくある質問であり、通常は別の質問が続きます。ユーザーが煩わしいというよりも価値があると感じるタイムリーなプロモーションオファーを送信するにはどうすればよいですか。

まず、ロケーションベースのマーケティング戦略に含める必要のある4つの重要なマーケティング目標を見てみましょう。

• カスタマーエクスペリエンスの向上
• 店内訪問の促進
• 取引の促進
• オーディエンスターゲティングの改善

6つの実際の例と、ロケーションベースのマーケティングを使用して、ターゲット顧客との有意義な出会いを作成する方法を使用しました。これにより、ターゲット顧客の注意を引くだけでなく、インタラクションや通行人にタップして変換するよう促します。

ロケーションベースのマーケティングが顧客体験をどのように改善できるか

ForbesとTreasureDataの共同研究では、調査対象の消費者の74％が、ショッピング体験*だけに基づいてブランドから購入するように影響を受けていると述べています。 何千もの同様の調査と統計が利用可能ですが、それらすべてに共通することが1つあります。それは、優れた顧客体験がビジネスのバックボーンであり、マーケティング戦略を成功させることです。

ここでは、ロケーションベースのマーケティングが顧客体験をどのように改善できるかを示すための3つのブランドとポイントを示します。

適切なタイミングでフィードバックを収集する

ブランド例：Googleマップ

ユーザーが有用なフィードバックを提供する可能性が最も高いのはいつですか。 ブランドとの交流が終わったとき。 お客様は、最近の経験についてどのように感じているかを考えています。 これをうまく活用しているハイテクブランドの1つがGoogleマップです。

以下の例でわかるように、Googleマップは、ユーザーがデバイスの場所に基づいてローカル施設でのインタラクションを完了したことを検出すると、ローカル施設への訪問を評価するためのプロアクティブなプロンプトを顧客に送信しました。 スターオプションは、記入するフォームや記入するボックスを含めるのではなく、すばやく効果的です。 これは、捕らえられた聴衆と関わる時です。

重要なポイント：顧客が重要な瞬間、つまりブランドが提供するものを体験した後の気持ちを共有する機会を顧客に提供します。 否定的なレビューであっても、リアルタイムのフィードバックは、顧客を理解し、顧客のエクスペリエンスを向上させる機会です。

ユーザージャーニーから摩擦を取り除く

タッチポイントが1つ、2つ、または10であるかどうかにかかわらず、ユーザージャーニーについて考えるときは、ユーザーの不要な摩擦やフラストレーションを取り除くことが不可欠です。 結局のところ、ブランド化されたコンテンツがユーザーにとって無関係、面白くない、または効果がない場合、その旅は中断されます。

これは、ブランドがロケーションベースのマーケティングを使用して、ユーザーが探している瞬間に探しているものを正確に見つけるのに役立つ場所です。

ブランド例：Yelp

場所に基づくローカルプッシュの推奨は、2つの重要なボックスにチェックマークを付けます。それは、パーソナライズされ、ユーザーの直接の好みに合わせて調整されます。 これは、短期的および長期的なユーザー維持に役立ちます。 ある都市でYelpユーザーが貴重な推薦を受け取った場合、次の冒険で同様の推薦を提供するために同じブランドに目を向ける可能性があります。

Yelpの広範なレストランデータベースにアクセスできないブランドの場合は、延期しないでください。 1つまたは100の推奨事項に接続しているかどうかに関係なく、このアプローチは、アプリの内外でユーザーの価値を示します。

重要なポイント：役立つリソースを提供することでユーザーを支援する機会を逃さないでください。 アプリのユーザージャーニーを計画し、すべてのステップで大小を問わず価値を提供する方法を見つけます。

ユーザーを正しい方向に導く

ブランド例：GasBuddy

ロケーションインテリジェンスのおかげで、ブランドは地元の人の往来につながり、群衆が現在の場所に基づいて店舗やガソリンスタンドに向かってまっすぐ進むように促すことができます。 この例では、GasBuddyはデータ交換アプローチを通じてユーザーに価値を示しています。 アプリのユーザーは、自分の場所と燃料代を共有するオプションがあります。

引き換えに、GasBuddyは近くのガソリンスタンドをよりお得な情報で公開します。 これが、2021年5月にアプリがAppleAppStoreで1位に達した理由の1つである可能性があります*。 ジオフェンスは、適切な人々を適切な方向に適切なタイミングで導くための無数の機会を提供します。

重要なポイント：ユーザーにとって価値のある交換を実装し、結果として利用可能なロケーションベースのデータを最大限に活用します。 顧客のリアルタイムのニーズを見つけて、時間やお金を節約する関連ソリューションに顧客を導きます。

ロケーションベースのマーケティングがどのように来店を促すことができるか

より多くの店舗が再び物理的な扉を開くにつれて、足のトラフィックが増えることは避けられません。 2021年の初め以来、小売店の足のトラフィックは前年比12.5％増加しました*。

これは、ロケーションベースのマーケティングが、より多くの来店、インタラクション、購入を促すことができることを意味します。 アプリユーザーが店を通りかかったときにプロモーションメッセージを送信することで、入店を促す可能性が高くなります。

これを行う1つの方法は、メッセージをプッシュすることです。 場所に関係なく、すべての顧客はこのタイムリーで関連性のあるオファーを受け取ります。 Sephoraがこれをどのように行ったかを確認してください。

ロケーションベースのプロモーションで実店舗のトラフィックを増やす

ブランド例：Sephora

特にSephoraのような人気のある店からの無料のものを望まないのは誰ですか？ 近くの店舗から一定の範囲内にいるアプリユーザーの場合、これは表示される可能性のあるプッシュメッセージのタイプです。 このインセンティブが店内のトラフィックを促進するだけでなく、ショッピングカートがいっぱいになる可能性を高めることを期待しています。

この魅力的なオファーは、2つの重要なことを利用しています。簡潔であり、対面での体験が複数の方法でどのように価値を付加するかを強調しています。

重要なポイント：店舗訪問の付加価値を近くの顧客に示します。 魅力的で魅力的な方法で、利便性とオファーを強調します。

ロケーションベースのマーケティングがトランザクションを促進する方法

ロケーションベースのマーケティングに関しては、パーソナライズが重要です。 ただし、優れたパーソナライズされたメッセージをユーザーに送信するだけでは不十分です。 どのトリガーがユーザーに対してリアルタイムで機能し、どのアクションがトランザクションを促進する可能性があるかを分析およびテストする必要があります。 優れた実績を持つ戦術は、取引の緊急性を強調しています。

直前の緊急性を伴うアップセル

ブランド例：Uber

以下のUberの例は、2つのことをうまく行っています。それは、サービスの緊急の必要性を認めていることと、躊躇することで価格が上昇するリスクがあることを緊急に思い出させることです。 必要以上に支払うことを好む人はいないので、この事実に注意し、アプリユーザーをカスタムオファーやメッセージングに引き込みます。

重要なポイント：ユーザーのニーズが発生したらすぐに対応します。 ユーザーが情報に基づいた取引を行うために必要なすべてのものを手に入れることができるように、関連性のある緊急の場所ベースの情報を含めます。

ロケーションベースのマーケティングがリターゲティングをどのように支援できるか

リピーターを求めている場合は、リアルタイムの推奨事項でカスタマージャーニーを充実させることから始めるのがよいでしょう。 つまり、リターゲティングでループを閉じます。

今日のテクノロジー主導の世界では、タッチポイントの数は膨大です。 これは圧倒的に思えるかもしれませんが、正確性のためのロケーションインテリジェンスから始まり、電子メール、ソーシャルメディア、モバイルにまたがるスケーリングされたアプローチが続くと、ユーザーとの信頼関係と、以前に参照した有意義な出会いを構築するのに役立ちます。 オンラインとオフラインの瞬間の間に架け橋を作ることで、この勢いを利用してください。

オンラインとオフラインの瞬間をつなぐことで勢いをつける

ブランド例：Ticketmaster

イベントアプリは、オフラインとオンラインの瞬間を橋渡ししようとしているブランドの代表的な例です。

ユーザーがコンサート、フェスティバル、またはイベントで時間を楽しんだ場合、関係するバンドの新しい音楽に興味を持つ可能性があります。 ここで、このTicketmasterの例が機能します。 フェスティバルでの素晴らしい体験（オフライン）をユーザーに思い出させると同時に、Spotifyプレイリスト（オンライン）などの現在の貴重な情報とユーザーを結び付けます。

重要なポイント：オンラインとオフラインのエクスペリエンスを接続する方法を特定します。 両方の瞬間が過去と現在のニーズにもたらす価値についてユーザーに思い出させます。

ロケーションベースのマーケティングへのハードル

Appleがかなり重要な業界を変える機能でソフトウェアを公式に更新してからほぼ3か月が経ちました。iPhoneユーザーは、オンライン追跡のためにデバイスの識別子を共有する許可を求めるアプリやWebサイトからApp Tracking Transparency（ATT）プロンプトを受信するようになりました。

それで、あなたは疑問に思うかもしれません、このプライバシーアップデートはオプトイン率にどのように影響しますか？ Verizonが所有する測定会社であるFlurryAnalyticsは、2021年5月にその見積もりを共有しました。米国のオプトイン率は5％未満です*。

低いオプトイン率がマーケターにとって追加のハードルを追加することは事実ですが、ロケーションベースのマーケティングは広く使用される可能性があり、今後も使用され続けます。

それはアプリユーザーの世界だと言っても過言ではありません。 常識のように思えるかもしれませんが、熱心なユーザーは、パーソナライズされたエクスペリエンス、情報、瞬間を期待し、それに値します。これは、ロケーションベースのマーケティングに絶対に当てはまります。 すべての業界にとって混雑した市場であるため、場所に関係なく、取り残されてユーザーの注意を失うことはありません。

ロケーションベースのマーケティングに慣れていない場合は、このガイドと以下のインフォグラフィックが、ユーザージャーニーのすべてのステップでこれらのエクスペリエンスと瞬間を最大化するのに役立ちます。