コミュニティを活用してモバイルアプリを成長させる

これは、統合マーケティング エージェンシー 1205 Marketing の Rion Haber によるゲスト ブログ投稿です。

デジタル マーケターとして、私たちが毎日飲んでいる情報の消防ホースは計り知れないほど大きいです。

新しい無限に高速なデバイスは、それらを駆動するテクノロジとほぼ同じ速さで私たちの玄関先に到着するようです。 プログラマティックからパフォーマンスまで、私たちの中で最も情報に通じている人でさえ、次の変化に遅れずについていくために信じられないほど懸命に取り組んでおり、他の視点、戦略、さらには日常の質問への回答を求めて、ビジネスを行っているコミュニティに目を向けることがよくあります。

言うまでもなく、コミュニティは重要です。 それは私たちの成長を促進し、同じ目標と関心を持つ他の人々と私たちを結びつけます。 これは、ユーザーがモバイル アプリだけでなく、ブランド全体に関与する方法に関してもほぼ同じです。 共有された経験を中心に結ばれた関係を形成する能力は、個人的な投資を生み出し、理解のハードルに直面したときに前進し続けることを奨励します.

ユーザーを相互に接続するというアイデアを活用して、現代の最も有名な製品のいくつかを定義したタイプのブランド伝道を構築する方法を理解するのは難しくありません. しかし、それはほんの始まりに過ぎません。 正しく実装されれば、コミュニティ構築に投資するモバイル マーケターは、モバイル アプリの内部と外部の両方で改善を目にするでしょう。もっと。

しかし、アプリケーションを中心にロックスター レベルのコミュニティを構築するにはどうすればよいでしょうか? ユーザーが探しているものから始めましょう。

モバイルアプリ戦略を定義する

料理、健康、フィットネス モニターなどのライフスタイル アプリ、整理ツール、モバイル ゲーム プラットフォーム、さらにはビジネス ユーティリティのいずれであっても、基盤はシンプルです。

コミュニティを構築するときは、ユーザーがあなたのアプリケーションで何をしているのかについて話すのをやめて、そもそもなぜ彼らがそれをしているのかを理解し始めることが重要です。 例えば：

• 健康とフィットネスのアプリとして、シットアップ カウンターだけを売り込みたくはありません。 私たちは、人々がより健康的な生活を送るためのリソースになりたいと考えています。
• 料理アプリとして、レシピを提供するだけではありません。 私たちは、ユーザーがより良い料理人になるのを手助けしたいと考えています.
• 犬の散歩アプリとして、私たちはただ犬を散歩させたいわけではありません。 私たちは、人々がより良いペット所有者のように感じられるように支援したいと考えています.

多くの場合、平凡なユーティリティ ベースのモバイル アプリを開発している開発者は、コミュニティに顔を出す方法に苦労しています。 例: 「どんぐり」や「ロビンフッド」などの金融ユーティリティを単にお金を節約する方法と見なすのは簡単かもしれません。

しかし、詳しく見てみると、加入者ベースは、自分の金融生活をよりよく理解したいという願望を持つ人々によって定義されています。 あなたは彼らがお金を節約するのを助けるだけでなく、彼ら自身のより良い未来を推進するのを助けています.

すべてのモバイル アプリケーションは、ユーザーの問題を解決しようとします。 Click To Tweetそれは彼らが何であるかの核心にあります. その解決策が人生への答えを見つけることであろうと、単にバスを待っている数分を殺すことであろうと、重要なのは物語を根絶し、その周りの人々をつなぐことです.

モバイル マーケティングの墓場には、優れたユーティリティが成功の唯一の基準であると考えていた開発者による信じられないほどのアプリケーションがあふれています。 それらの1つにならないでください。

コンテンツにフォーカス

コンテンツ マーケティングは、多くのストラテジストにとって根本的に不快なトピックの 1 つになりがちです。 測定するのは難しく、可能な限り非公式です。 多くの場合、開発者はそれが必要であることを知っていますが、どこから始めればよいかよくわかりません。 また、コミュニティが話をするためのスペースを提供することに関しては、利用可能な最も強力なツールの 1 つでもあります。

コンテンツ エンジンを構築する: コンテンツをより適切に処理するために最初にできることの 1 つは、構造化されたコンテンツ エンジンを構築することです。 コンテンツ エンジンは、ユーザー ベースにとって重要な問題について話す Web サイトの領域です。 これらのスペースは、上記で定義した関心事項についてコミュニティ内で進行中の会話の出発点になります。

より幅広い主題にユーザーを投資させましょう。 専門家とのライブ ストリーミング ビデオ Q&A の管理、ユーザーが提出したプロジェクトのホスト、Web サイト、ウェビナー、ミートアップなどでのフィードバックの許可などは、すべてこの好例です。

ユーザーとつながる

アプリケーション外のユーザーをアクティブ化:これだけでは十分ではありません。 また、従来のモバイル マーケティング理論とは相容れないものかもしれませんが、ユーザーがアプリケーションの外部でブランドにアクセスできるという副次的な効果には、多くのメリットがあります。 一般的なブランドの認知度を高めることに加えて、アプリの外部に配信されるコンテンツは、製品の最適な使用方法の詳細なウォークスルーを提供し、新しい機能を導入する簡単な (そして SEO に適した) 方法であり、アプリケーション自体では利用できないレベルの相互作用。

アプリケーション内でユーザーを相互に接続する:他に何の共通点もないように見える 2 人が、どちらも同じ目標を達成しようとしています。 両者があなたのアプリケーションをダウンロードしたので、私たちはこれを知っています. アプリ内で接続できるようにすることで、アプリの有用性だけでなく、アプリ内で築いた関係性にも注目する可能性が高くなります。

ゲーミフィケーションは、この最良の例をいくつか提供してくれます。 自分自身と競争するだけでなく、アプリ内で関係を生み出す能力は、何度も証明されています。 レシピをアップロードしたり、1 マイルのランニングのベストタイムを投稿したり、指定された時間内に誰が最も多くのお金を節約できるかを競ったりすることをユーザーに奨励することは、すべてアプリケーション内で視聴者を集めるための優れた方法です。

ユーザーが成功を共有するためのスペースを提供する:良い「謙虚な自慢」が好きではない人はいますか? 今話した目標の 1 つに到達しましたか? あなたのファンに、それについて話し、共有し、励ましを受ける場所を提供してください。 ソーシャル メディアは、これを行うための優れたエコシステムです。多くのアプリケーションは「共有」機能を提供していますが、この機能を追加機能として UX に直接組み込んでみませんか? 友達と 1 マイルの最高の時間を共有するのは素晴らしいことです。 ランニングへの関心を共有する他の人々とそれについて話すことは、さらに良いことです. ユーザーが成功を共有できるようにすることで、アプリケーションを達成感につなげることができます。 これにより、ポジティブなブランド連想が促進されます。

マルチメディアを活用する: Instagram や Snapchat などのサイトで見られるように、写真やビデオ コンテンツの人気は日増しに高まっています。 360 度からライブ ストリーミング、ジオ フィルター、拡張現実などに至るまで、ユーザー生成のビジュアル コンテンツは、感情的な投資を生み出すことで、アプリケーション内での粘着性を構築するための優れた方法です。 このコンテンツはアプリケーションの一部になります。 オンサイトのコンテンツ エンジンやさまざまなソーシャル チャネルにトラフィックを誘導するために使用できます。 人間の脳は、言葉の約 6,000 倍の速さで画像を処理します。 そのため、ユーザーがアプリを採用すべき理由を伝えるストーリーがある場合は、常に画像を見てそれを伝えてください。

アプリケーションを中心に活発なコミュニティを構築するためのヒントが必要ですか? これらの優れたモバイル ファースト ブランドのいくつかを、予想外の分野でこれらのヒントの多くをすでに活用して構築していることを確認してください。

• Yummlyは、市場で最も成功している調理アプリケーションの 1 つです。 彼らがそこにたどり着いた方法の 1 つは、確固たるコミュニティをアプリに直接構築することでした。 他の人のレシピを見るだけでなく、自分のバージョンの写真を投稿することもできます。 それらを評価してレビューしたり、友達に勧めたり、ソーシャルで共有したり、自分のレシピをアップロードして他の人が試したりすることができます.
• Venmoは、他の方法ではコミュニティに優しいとは思えないアプリケーションでコミュニティを構築するための基準を設定しました。 私がお金を払ったとき、または彼らが私にお金を払ったときに、面白いメッセージを送ることができます。 Venmo のソーシャル スキンのニュース フィードをスクロールすると、いつでもちょっとした笑いが起こり、友人や私が参加した社交イベントを思い出すことがよくあります。
• Wagは犬の散歩の Uber です。 愛犬家として、このアプリケーションについて十分に語ることはできません。 近くにいる可能性のある地元の犬の散歩者を見つけて、会議で行き詰まったときに子犬を捕まえるために雇うことができます. しかし、Wag の作成者はそれだけにとどまりませんでした。 私は歩行者をレビューでき、彼らは私の犬をレビューできます。 特定の犬の散歩者の連絡先の詳細を友人に送信できます。 犬の散歩代行者は、アプリを介して私の犬の写真などを送ってくれます。

最後に

何よりも、ユーザーに投資すれば、ユーザーはあなたに投資します。 成長は、潜在的なサブスクライバーがあなたの製品を日常生活に取り入れたときに起こります。つまり、製品がデバイス自体と同じくらい日常生活の延長であると感じたときです。 あなたのコミュニティは参加を待っています。 アプリケーションを構築するだけでなく、フォローを構築します。