クロールを学ぶ：トラフィックセグメントごとにカスタマイズされたコンテンツと価格
公開: 2020-09-08より良い変換のためにeコマースソリューションまたはSaaS開発をパーソナライズし、顧客に提供する最終的な究極の価値提案を強化することには、独自の前提条件があります。
最初に、利用可能な既存のデータストリーム、つまりトラフィックソースを活用する必要があります。
一般化されたウェブサイトの指標に基づいて仮定を立てたり戦略を立てたりすることは、小売業者にとって健全ではありません。 これは、すべてのトラフィックが同等の地位を持っているわけではないという事実から生じています。
Webサイトへの着信トラフィックの一部は他のトラフィックよりも価値があるため、これらのトラフィックソースをセグメントに分離することが不可欠です。 これは、バーキーパーやウェイトレスが「通常の注文を持ってきましょうか」と言っているようなものです。 あなたが毎日それらを訪問するからです。
同様に、あなたのウェブサイトに頻繁に旅行するトラフィックソースは優先リストに載っていなければなりません。 したがって、訪問者のこの区分化は、ユーザーのパーソナライズされたエクスペリエンスの作成の始まりであり、さらにエンゲージメントの向上につながります。
トラフィックのセグメント化| どうやってするの？
トラフィックを分割するための6つの主要なセグメンテーションがあります。
新規訪問者と再訪問者
ここで理解する必要があることが2つあります。 一方で、何も購入しない新規訪問者とリピーターがいます。 スペクトルの反対側では、あなたはあなたの顧客になるリピーターがいます。
トラフィックのソース
あなたの顧客があなたのウェブアドレスに到着している場所またはチャネルから。 メールからオファー、広告、PPC、オーガニックリサーチなど、何でもかまいません。
ロケーションベースのセグメンテーション
IPアドレスまたは地理的位置からソースを追跡することで、地域、言語、気象条件などに基づいて顧客を分離できます。 これらすべての要因は、特定の地域の製品固有の戦略を考案するのに役立ちます。
交通行動
トラフィックの動作を追跡し、アクティビティに基づいてトラフィックを分離します。 戻ってきた訪問者がどこに着陸し、どのようにプラットフォームと会話しているかを調べてみてください。
UTMパラメータ
5つのUTMパラメータを追跡します。 ソース、ミディアム、ターム、コンテンツ、キャンペーンを使用して、トラフィックの動作をさらに分離し、理解を深めます。
アクセスに使用されるデバイス
デバイスのメーカーとモデルから、オペレーティングシステム、使用するブラウザ、画面サイズまで、これらの変数でトラフィックをセグメント化することもできます。
セグメントごとにパーソナライズされたエクスペリエンスとキャンペーンを作成する
より良いエクスペリエンスを提供したい場合は、これらのトラフィックグループごとに動的でパーソナライズされたコンテンツを作成することが不可欠です。
また、Google Analyticsで適切な分析を行うには、関連データを収集することが重要です。 セグメンテーションの各反復を改善するのに役立ちます。
上記のすべてのコホートに対してパーソナライズされたコンテンツを実行する方法を理解するために読んでください。
リピーター
前に述べたように、リピーターには2つのタイプがあります。
- お客様
- 非購入者
重要なのは、両方のタイプの訪問者のためにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することです。 まず、リピーターと顧客は、以前に閲覧したアイテムについての記憶を再燃させるのに役立つ「最終閲覧」オプションを提供します。
第二に、リピーターであるが購入者ではない人のために、割引クーポンまたは同様のオファーで彼らを引き付け、より長く滞在して購入するように促します。
トラフィックのソース
顧客は、組織の重要な部分のように感じさせられるのが大好きです。 トラフィックソースから取得した情報に触発された関連メッセージを送信することで、この感覚に対応することができます。
ソースを知ることで、顧客の意図を理解するのは簡単です。 あなたは彼らの意図、興味、そして業界を簡単に知ることができ、それを利用して彼らのバイヤーの旅の位置をマッピングするのに役立つ動機付けと説得力のあるメッセージを作成することができます。
Amazon広告とFacebook広告からのトラフィックを比較すると、どちらのプラットフォームからより多くのトラフィックを獲得するかをより具体的に戦略化できます。
1回限りの割引クーポンや送料無料のようなオファーのように、Amazonからのトラフィックを助長し、コンバージョン率を上げるのに役立つ可能性があります。
ロケーションベースのセグメンテーション
トラフィックの場所は、ユーザーの現在の要求に共鳴する正確な推奨事項を提供するのに役立ちます。 ジオロケーションとIPトラッキングを使用して、パーソナライズされた推奨事項を提供する方法はいくつかあります。
通貨を訪問者の出身地に切り替えるプラットフォームは、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する方法の1つです。 別の例では、訪問者の場所の現在の状態に基づいて製品の推奨事項を提供することもできます。 たとえば、天気に応じたおすすめ商品（防寒着、夏のコレクション、春休みのコレクションなど）をユーザーに提供するのは素晴らしいことです。 または大衆に影響を与える他の活動によると。
交通行動
顧客の行動を特定し、それに応じて対応することで、ブランドのコンバージョンを増やすこともできます。 人気のワインブランドNakedWinesは、新しい訪問者のためのユニークなホームページとまったく異なるメニュー形式を設定しました。
彼らの主な動機は、顧客の立場で顧客に対応する前に、顧客を新しいメンバーとしてプラットフォームに組み込むことです。
同様に、他のいくつかのWebサイトは、この基本情報を使用して、リピーターに名前を挨拶します。
UTMパラメータ
UTMパラメータは、以下に基づいてトラフィックを分割するのに役立ちます。
- 紹介元
- キャンペーン名
- コンテンツタイプ
よりターゲットを絞ったキャンペーンの場合は、これらのパラメーターのいずれかを排他的または同時に使用できます。 これらのUTMパラメーターとソースをより有効に活用するために、すべてのCROプラットフォームにA / Bテストと多変量テストが組み込まれており、より良い結果が得られます。
使用したデバイス
モバイルデバイスの普及は、マーケターにとって悩みの種であり、恩恵でもあります。 すべての市場にモバイルデバイスが存在することで、マーケターはコンバージョンの増加に対応する高度にパーソナライズされた広告キャンペーンを開発できます。
モバイルデバイスの種類とその構成に基づいて、視聴者に掲載する広告の種類を特定できます。 より多くのコンバージョンを促進するために、デバイスの画面サイズを使用して特定のコンテンツをキュレートすることができます。
携帯電話を使用して、携帯電話でWebを閲覧するユーザー向けにパーソナライズされたコンテンツを作成する方法はいくつかあります。
カスタム製品カタログページ：関連製品を一覧表示して携帯電話ユーザー向けのコンテンツを作成する際の重要な側面の1つ。 統計によると、平均注文額は携帯電話の方が低くなっています。
これは、平均して、ユーザーが携帯電話を介して小さな日用品を購入することを意味します。 それどころか、高価な商品やさらに調査が必要な商品を購入したい場合、ユーザーはコンピューターに切り替えるか、オフラインで買い物をします。
したがって、携帯電話で顧客に対応するには、顧客の検索クエリに関連する価値の低いアイテムを含む製品カタログを作成します。 重要なのは、顧客が見る必要のあるものを提示し、購入に向けて微調整することです。
統一されたエクスペリエンスの作成：ユーザーの使用面を制御することはできません。 あなたは彼らの検索履歴、設定、そしてウィッシュリストがモバイルとブラウザで一致することを確認することしかできません。
これは、リピーターが製品の歴史を持ち、基本的な詳細をすでに提供しているため、特に重要です。 顧客にWebブラウザーで詳細を再入力するように促すと、プラットフォームを利用することを思いとどまらせる可能性があります。
他のアカウントを介してログインする： Gmail、Facebook、Yahooなどは、これらのプラットフォームのAPI接続を活用して、ユーザーが直接サインアップできるようにします。
この動機は、ユーザーがWebアドレスにアクセスしてから注文するまでの摩擦や時間枠を減らすことです。
[ケーススタディ]ログファイル分析を使用してオーガニック検索トラフィックを最適化する
ケーススタディを読む効果的なセグメンテーションを確実にするための最良のCROツールは何ですか？
CROツールは、新しいリードを引き付け、招待し、変換する具体的なロードマップを設定するのに役立つため、効果的なマーケティング戦略の要です。 優れたマーケティングキャンペーンは多くのパラメータに基づいて開発されていますが、それらすべての中で最も重要なものは次のとおりです。
- ウェブサイト分析
- ユーザーのフィードバックまたは行動
コンバージョン率の最適化を実現する基本的な動機は、トラフィックを増やすことではなく、既存のトラフィックプールを最大限に活用することです。 あなたの目的は、あなたの既存のトラフィックを定期的で忠実な有料の顧客に変えることでなければなりません。
そうは言っても、ここでは、コンバージョンに対応したキャンペーンの開発を支援および支援し、複数のソースから効果的なデータを調達するための最高のCROツールをいくつか紹介します。
- Omniconvert：このツールを使用すると、顧客調査と保持指標に裏打ちされたeコマースエクスペリエンスの変換と自動化が容易になります。
- Visual Web Optimizer：VWOは、テスト、洞察の取得、エンゲージメントの強化、および計画を支援する単一のフルスタックA/Bテストプラットフォームとして宣伝されています。
- Optimizely：パーソナライズされたキャンペーンの作成と管理のエクスペリエンスをデータ固有の結果と組み合わせて提供するのに役立つだけでなく、独自のプラットフォーム。
- バンティング：バンティングは、コンバージョンと顧客維持を可能にするもう1つの新しい時代のCROプラットフォームです。
ダイナミックプライシング
トラフィックセグメントとその応答指標に基づいて製品の価格を再設定することは、このドメインではまだ調査されていない領域です。 アマゾンのようなエンタープライズレベルのマーケターは、動的な価格設定に頼るか、10分ごとに製品の価格を変更します。
価格設定のこの増加または減少につながるさらにいくつかの要因は、ユーザーの時間帯と競合分析によって動機付けられます。 アマゾンとステープルズはかつて、地理的な場所と収入の見積もりに基づいて、顧客に異なる価格を提供していました。
同様のライン、オンライン小売業者、およびHomeDepot、Sears、JCPenny's、Macy'sOrbitzなどを含む他のビジネスに取り組んでいます。
何か面白いことを知りたいですか？
iOSおよびAndroid搭載のモバイルデバイスまたはMacからのショッピングは、他のプラットフォームやデバイスからのショッピングと比較して、より多くの価格を招きます。
また、PriceSteeredと呼ばれる概念があります。 価格ステアリングは、ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズし、忠実な顧客関係を構築するためのもう1つの側面です。 この価格ステアリングの例は、HomeDepot、CheapTickets、Orbitzなどのブランドで見られます。
価格ステアリングの1つの例は、ブランドが異なる検索結果を表示する場合、場合によっては少なくなり、他の場合には多くなる場合です。 さらに、コンピュータから検索するのではなく、モバイルデバイスからブラウジングするときに、より高価な選択肢が表示される場合に違いが生じます。
これらはすべて非常に多様でパーソナライズされており、ビジネスのコンバージョンと売上を増やすことができます。 マーケターは、ターゲット顧客とその特定の特性に応じて、さまざまな形式のパーソナライズに頼ります。
それはすべて、顧客の理解にかかっています…
効果的なコンバージョンキャンペーンを開発し、目標価格を設定することは、非常に主観的な主題です。 あなたは顧客の旅、好み、場所、過去の買い物の歴史、そして彼らがあなたのブランドとどのように会話したかを理解する必要があります。
それは、顧客の要点を把握し、顧客の行動を推定して、より良いオプションを提示することです。 すべての側面をより深く、より詳細に調査することで、効果的なマーケティングのためのコンバージョン指向のキャンペーンを構築できます。
パーソナライズとセグメンテーション
この議論を終わらせる前に、あなたが尋ねるかもしれない重要な質問のもう一つに取り組むことが重要です。 パーソナライズとセグメンテーションの違いについてです。
2つの間に違いはありますか？ いいえ、両方の用語はこの特定の側面で同義語として使用できます。どちらも同じ目的につながり、より優れたきめ細かいカスタマーエクスペリエンスを提供します。 なぜわざわざ？ ある調査で特定されているように、優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）は、3.5倍の売り上げと5倍の積極的な紹介につながります。
したがって、マーケティングの成功を達成するには、多数のパラメーターに基づいてパーソナライズされた顧客体験を作成することが不可欠です。 eコマースストアのマーケターとテーラーは、顧客と関わる前に、すべての顧客の購入経路を理解する必要があります。
結論
結局のところ、マーケティングは本でできることであることを常に忘れないでください。 A / Bテストと多変量テストは、すべてのマーケティング担当者の聖杯です。壁で複数のボールを同時に叩き、どれがスピードと正確さで戻ってくるかを分析する必要があります。
ただし、壁のどの部分の跳ね返り率が高いか、またはより効率的に元に戻すことができるかをすでに知っている場合は、その領域をもっとヒットしたいと思いませんか？ セグメンテーションやパーソナライズされたエクスペリエンスの作成についても同じです。
指標と顧客の好みを知っている場合、またはより良いエンゲージメントにつながる可能性のある指標を読むことができる場合は、それを選択してください。 これにより、信頼できる忠実な顧客ベースを構築するのに役立つとともに、コンバージョン率が向上します。