ヴェンダスタのメル・コズン氏、成績優秀なチームを率いる
公開: 2023-05-0285% の人が、高いパフォーマンスを発揮するチームを育成するには信頼が不可欠であると考えています (Trust Edge)。 これは、Vendasta 戦略的パートナーシップ担当ディレクターの Mel Kozun がチーム文化を構築する基盤です。
Kozun は 5 人のチームを率い、組織最大のパートナーシップへの貢献に専念しています。 このブログでは、好成績を収めたチームを率いるための戦略について Kozun 氏に話を聞きます。 また、彼女が管理する人々からの直接の話を共有し、自分の代理店で高パフォーマンスのチームを育成するために活用できる強みと戦術に焦点を当てます。
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回復力と機敏性は、高いパフォーマンスを発揮するチームを率いる上で重要な役割を果たします
コズンさんにとって、リーダーシップを目指す旅は幼い頃から始まりました。
「私の思春期初期は、大人としての私の生き方を教えてくれました。 もっとやりたい、新たな挑戦をしたい、より良くなりたいという欲求は、競技ダンスから生まれます」とコズンは語ります。
コズンは、ペースが速く、エネルギッシュで、自分の内なる競争相手を満足させるのに十分な要求を伴うキャリアを見つけることがいかに困難だったかを語ります。
「私の両親は二人とも教育者で、誰もが私が教師になるべきだと考えていました。 私の頑固な性格は、何でもしたいと思っていましたが、それはそうではありませんでした。 私は議論するのが好きで、自分の主張を証明するのが好きでした。 弁護士になろうと思っていました」とコズンは言う。
心理学と英語を専攻していた彼女は、コミュニケーションに興味を持ち、大学を卒業したばかりの地元のラジオ局でプロモーションやマーケティングの仕事をしていました。
「最初に『これはエキサイティングだ』と思いました」 これは楽しいです。 これは、新しい。' 毎日が違っていました。」
メルさんは、放送の経歴を強化するために学校に戻るのではなく、指導者であり、ラジオ業界で 42 年のベテランであるアンディ・ロスに、放送の世界に飛び込むよう勧められました。
コズンは他の好成績を収めているチームがどのように運営されているかを直接体験し、彼女自身も初めてマネジメントの味を体験しました。 7 年間、彼女は同局の音楽ディレクターとしてのデータ管理から、コンテンツ作成、イベント管理、プロモーション、オンエアの機会などに至るまで、ビジネスを内外から学びました。 そこから、彼女は次の大きなことについて考え始めました。 すでにそこで働いている人脈がいくつかあったため、ヴェンダスタは彼女の興味をそそられました。
「ヴェンダスタは、かつても今も、顧客に焦点を当て、顧客のニーズを深く理解し、顧客との関わり方を検討し、地元企業の顧客をサポートする市場投入用のコンテンツやツールを提供するなど、ソリューションを提供することに取り組んでいます。」
入社を希望し、これまでの仕事とヴェンダスタが達成したい目標との類似点を描けると知った彼女は、その足を踏み入れるためにエントリーレベルのポジションに応募しました。
「私は彼らがその飛躍を取り戻すことを期待して、信じて飛躍しました。 彼らがそうしてくれたことに感謝し、そこから私の旅はかなり早く発展しました。」
高いパフォーマンスを発揮するチームを率いるためのヒント
2016 年に入社して以来、Kozun は責任ある経験を積み上げ、チームを構築して結果を出すための独自の戦術をいくつか確立してきました。 ここでは、好成績を収めたチームを率いるための Kozun の重要なヒントと戦術をいくつか紹介します。
1. 連携は、高いパフォーマンスを発揮するチームを育成するための鍵です
コズン氏によると、ヴェンダスタで最も成績の高いチームの一つを率いての彼女の成功に最大の貢献をしたのは調整だったという。
「それは、私たちがビジネスとして持つ目標との整合性であり、さらに重要なのは、チャネルパートナーが持つ目標との整合性です。 彼らがパートナーシップをどのように成功と見なしているのかがはっきりしていなければ、パートナーシップの成功を測ることはできません」とコズン氏は述べています。
コズン氏は、ビジネス目標やクライアントの目標に対する代理店チームの連携だけでなく、個々の貢献者との連携も達成する必要があると述べています。
「ゴールポストがどこにあるのかを知らなければ、ゴールを決めることはできない。 チームが成功、興味、仕事に取り組みたいという意欲を感じられなければ、チームの能力を最大限に引き出すことはできません。」
コズン氏と彼女のチームは、2023 年 1 月に開催される Vendasta Tech Conference でディスカッションを主導しました。
2. 損失を表面的に覆い隠さない
優れたリーダーであることの微妙な違いの 1 つは、結集して勝利を祝うだけでなく、損失にも対処できる能力です。 たとえ好成績を収めたチームであっても、全員が目標に貢献しようと努力する中で浮き沈みはあるもので、信頼性が最優先されるべきだとコズン氏は言う。
「状況をごまかさないでください。 すべてが太陽と虹であるふりをしているだけでは、本物であるとは思われず、人々はあなたをリーダーとして認めないでしょう。」
コズン氏によると、高いパフォーマンスを発揮するチームを育成する秘訣の一部は、設定した目標に対する責任を共有することです。
「私のチームは、私たちが掲げる包括的な目標と、それを達成するために何が必要かを理解するのに非常に優れています。 彼らはまた、時にはチームを高めるのは自分たちの時代ではないことを認識するのにも優れています。 他の日はそうなります。 勝ち負けは集団として感じられます。」
シニア エンタープライズ アカウント マネージャーの Jeremy Basset 氏は、この考えを認めています。 問題があれば、一緒に解決します。 それは決して誰か一人のせいではありません。」
リーダーとしてのあなたの役割は、これらの損失がチームの勢いを失わないようにすることです。 コズン氏は、そのための最善の方法は、チームがその瞬間を学習経験として扱い、より大きくより良いことを行うよう促すことだと言います。
3. 仕事に対するデータ主導型のアプローチを奨励する
より効果的な意思決定を行うための鍵は、事例証拠を冷酷なデータで裏付けることです。 エンタープライズ アカウント マネージャーの Gracen Steeg 氏によると、リーダーシップに対するこのデータ主導のアプローチは、Kozun がチームの日常業務に織り込んでいる戦略です。
「メルは、より効果的な意思決定を行うためにデータでギャップを埋めるように私に勧めてくれました。 データがあれば、解決策を提案したり、主張を裏付けたりする能力がはるかに高まります。」
4. 一日を一緒に始め、一緒に過ごすパフォーマンスの高いチーム
パフォーマンスの高いチームを開発する際に考慮すべきもう 1 つの重要な要素は、従業員の離職率を軽減することの重要性です。 チームが新しい才能の回転ドアである場合、勢いを築くのは困難です。 信頼を築き、チームの全員にリーダーシップの機会を与える独自のチーム文化と習慣を発展させることが重要です。
コズンさんは、自分のチームのために作成した週間スケジュールを共有します。 毎週、彼らは毎日のスタンドアップから始まり、月曜日の指標レビュー、木曜日の週次チームミーティング、金曜日の朝のコーヒーのために集まります。
「私たちの毎週のチームミーティングは、まさに全員がお互いの勝利を祝い合う時間です。 金曜日の朝のコーヒーを飲むと、チームメンバーはそれぞれ、あらゆる分野の専門家になれます。 それは彼らが個人として成長し、それについての議論を促進することを可能にする、彼らが選んだトピックに関するものである可能性があります。」
チームは交替制で毎週金曜日の朝のコーヒーミーティングを主催します。 コズン氏は、それは表面的に見えるよりもはるかに意味があると述べています。 毎週金曜日にコーヒーを飲みながらチームが集まるのは、単なる一瞬ではなく、脆弱性と信頼の中核へと成長しました。
自分のチームでプログラムを試験的に試したい場合は、グループの都合の良い時間に毎週 30 分間のミーティングを行うスケジュールを作成します。 チームメンバーにそれぞれ 1 つのセッションを主催するように割り当て、議論のトピックとして好きなものを持ち込んでもよいことをメンバーに伝えます。
議論できる内容の例をいくつか示します。
- チームにデロイト ビジネス ケミストリーやクリフトンストレングス アセスメントなどの専門的な性格評価を受けてもらいます。 主催者はラウンドテーブル ディスカッションを司会することができます。 各メンバーは、お互いの結果をどう思うかを推測できます。 チームメンバーは、性格テストのどの側面が最も共感を呼ぶか、そしてそれらの側面が自分たちの働き方にどのような影響を与えるかを共有できます。
- 「どうしますか？」をプレイできます。 Kahoot! のようなツール「どちらにしますか?」という質問を組み立てるのに使用できます。 ゲームと参加者は、提案されたシナリオについて検討することができます。 仕事に良い例としては、次のようなものが挙げられます。海の下と他の惑星のどちらに住みたいですか? 甘いスナックと塩辛いスナック、どちらをやめますか? 過去に戻って尊敬する人に会うか、それとも未来に行ってまだ知らない人に会いたいですか?
- ホストは、視聴したビデオの一部、聞いたポッドキャストのエピソード、または最近読んだ本の抜粋を持ち込んで、コンテンツのテーマや意味を中心にディスカッションを主導できます。
これらはほんの一例ですが、有意義な議論を促進し、チームメンバーがお互いをよりよく知るのに役立つ限り、金曜日の朝のコーヒーには実際には何でも当てはまります。
「心理的安全性は、それが流行語になる前から、間違いなく私たちのチームに浸透していました」とスティーグ氏は言います。
5. 批判的思考者の優秀なチームを育成する
彼女のチームによると、メルさんはグループに対し、批判的思考スキルを鍛え、自分たち自身の問題の解決策を開発するよう毎日挑戦しています。
「メルはマネージャーではありません。彼女は力を与える人です」とスティーグ氏は言います。
「私が彼女に何かに取り組む方法を尋ねると、彼女は答える代わりに10個の質問をします。 これにより、私は自分自身の結論に達し、自分で問題を解決できるようになり、次回同じような状況に遭遇したときに、どのように対処すればよいかを正確に知ることができます。」
「メルは私たちが自分の役割を自主的に果たせるようにしてくれますが、サポートが必要な場合は、すぐにそばにいて助けてくれます。 優れたリーダーは、あなたをサポートできる能力があることを示すことができると同時に、あなた自身のスキルを伸ばすこともできると思います。」
6. ダンスパーティーは決して傷つかない
戦術というよりも、チームが力を合わせて仕事を楽しむ能力は、チームが一緒に築き上げてきたチーム文化の楽しい兆候かもしれません。
「私のチームは、ただ立ち止まってダンスパーティーを開くことを恐れていません。 私たちは良い曲をかけて、ただ雰囲気を出します。 彼らはゾーンに戻り、再び集中するために必要なことは何でもします。 エアポッドを放り込むことでも、良い曲をクランクすることでも、散歩に行くことでも、自分を取り戻せることなら何でもしてください」とコズンは語ります。
「スタンドアップ、チームトレーニング、金曜日の朝のコーヒーは常に行われ、一貫性が生まれ、連携が強化されます。 ただし、それらすべての間に楽しい要素を散りばめるように努めています。」
2022年7月にテイスト・オブ・サスカチュワンへ向かうコズンとチーム
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