実績のある法律事務所のマーケティングのヒント: 2024 年に業務を拡大するための戦略
公開: 2023-11-22弁護士として、法律事務所は法的指導を提供するだけでなく、潜在的な顧客を惹きつけることも重要です。
収益性の高い顧客を引き付けるには、バーの会員になるだけでは十分ではありません。 紹介を超えて成長するには、効果的な法律事務所のマーケティング プランを作成する必要があります。
より広範なマーケティング戦略と、今すぐ使用できる具体的でシンプルな戦術について説明します。所要時間は数時間程度です。それが決して安くないことは承知しています。
毛羽立たず、藪の周りで殴られることもありません。 法律事務所を変革するマーケティング活動について詳しく見ていきましょう。
まず最初に、あなたの典型的なクライアントについて考えてみましょう。なぜ彼らがあなたの法律事務所のウェブサイトを見つけるのが難しいのかを考えてみましょう。
良い弁護士を見つけるのが難しい理由
あなたの独自の法的ニーズに最適な熟練した弁護士を見つけるのは難しい場合があります。 それは、法的に定められた巨大な干し草の山から針を探すような気分になるかもしれません。 多くの変数がこのプロセスを困難にする可能性があります。
10ポンドのイエローページを見つめ、背表紙に高額の法律事務所の名前が大きく書かれているのを見る時代は終わりました。
テレビ、ラジオ、ディスプレイ広告の海で新しい弁護士を見つけるのは困難です。 こうしたマーケティング キャンペーンに投資しても、何の利益も得られない可能性があります。
法律実務によっては、調査プロセスは一か八かのリスクが伴います。 非法律専門家が求めるさまざまな特性があります。
- 刑事事件:優れた弁護を獲得することが最も重要です。 不十分な守備の代償は何十年も彼らを悩ませる可能性がある。 街中で最も宣伝を行っている会社と、練習場でより優れた資格を持っている会社のどちらを利用するのでしょうか? 紹介も重要ですが、オンラインのレビューはもっと重要です。
- 民事訴訟:それほど危険ではありませんが、民事問題に関する考え方は、原告または弁護側が勝つか円満に解決する必要があるということです。 あるいは、弁護士費用や損害賠償の責任を負わされる可能性もあるため、しっかりとした実績のある事務所と予算のバランスをとることが重要です。 紹介とオンライン リスティングの両方が目立つために重要です。
- 一般的なガイダンス:すべてのクライアントが裁判を受ける予定があるわけではないことを願っています。また、そうするクライアントにとって、法律顧問は保険と同じように賢明な投資であると考えています。 あなたは法的問題に精通しており、法廷での時間や高額な和解を回避できるようにクライアントを導くことができますか? ここでは、満足したクライアントからの紹介がより重要ですが、オンライン ディレクトリが非常に役立ちます。
潜在的なクライアントは、弁護士を見つけるときに次のような障害に直面します。
- 時代遅れでナビゲートしにくい法律事務所のウェブサイト
- 一般的なお問い合わせフォームは Web サイトにあります。
- 行き止まりにつながる複雑なリード生成サイト
- 永遠に鳴り続けるオフィスの電話番号
- 返されないボイスメール
- 誰かと話すだけでも数日、あるいは数週間
- 過剰に肯定的な顧客レビュー
- ブラックホールに入ったりスパムに入ったりする電子メール
結論: 法律事務所が目立つことは難しいです。
多くの新規顧客は決断を迫られるプレッシャーを感じており、権威であるあなたを求めていることに気づくかもしれません。 彼らは、あらゆる段階で正しい決定を下しているという安心感を求めています。
デジタル マーケティングの成長戦略に投資する前に、基本を理解する必要があります。 リードが途切れるたびに、お金と顧客を失うことになります。 (彼らの法的問題は消えることはなく、競合他社が彼らをすくい上げます。)
それで、それについて何ができるでしょうか？
私たちは、高収入のクライアントを惹きつけ、あなたやあなたのパートナーと話してから数分以内に契約できるように、これら 8 つのマーケティング戦略をまとめました。
法律事務所のマーケティングの限界
人身傷害専門の弁護士が消費者に連絡できる方法には限界があります。
このインタラクションは、消費者がより深い議論を開始するためにあなたに連絡するインバウンドの動きです。 それ以外の場合は、広告に特定の文言や開示を含める必要があります。
実際には、これは消費者が地元の弁護士や弁護士を探すために、または自分の特定のニーズを念頭に置いて Google 検索を起動することを意味します。 運が良ければ、テレビやラジオであなたのブランドを知り、あなたのオフィスを探しているかもしれません。
しかし、ほとんどの場合、オーガニック検索、ビデオ コンテンツ、ランディング ページ、Google 広告を通じたコンテンツ マーケティングが、法律事務所にとって最も多くの Web サイト トラフィックを生み出します。
そこから、彼らはあなたのウェブサイトまたはオンラインリストにアクセスします。 彼らが次の一歩を踏み出して初めて、彼らとコミュニケーションをとることができます。
このマーケティング戦略を採用したとしても、それだけの価値はあります。 マップ マーケティング では、人身傷害市場の価値が 500 億ドルを超えることがマーケティングによって判明しました。
では、どのようにして目立ち、信頼され、より多くのビジネスを成約させることができるのでしょうか?
私たちは、人身傷害法律事務所、または実際にはどの法律事務所にとっても役立つマーケティングのヒントをいくつかリストしました。
試してみたい法律事務所の 8 つのマーケティング戦略 (5 時間以内)
1) Google ビジネス プロフィールを申請する
Google ビジネス プロフィールの宣伝は、見落とされがちなマーケティング チャネルです。 この無料のマーケティング ツールは、Google 検索結果や Google マップでの認知度を高め、より多くの潜在顧客をウェブサイトに誘導します。
しかし、それは入手しやすさだけではなく、信頼性も重要です。
完全かつ正確にリストされた Google ビジネス プロフィールは、プロフェッショナルで信頼できる法律事務所のブランドを示しています。 あなたのビジネスに関する不正確または不明確な情報ほど、クライアントの信頼を妨げる可能性のあるものはほとんどありません。 たとえば、潜在的な顧客があなたのオフィスに来て、あなたが在宅勤務をしていることに気づいたときの不満を想像してみてください。
Google ビジネス プロフィールを申請して確認します。 具体的には、見込み顧客に表示される会社の住所、電話番号、営業時間が正確であることを確認します。 さらに、チームやオフィス スペースの写真を追加して、ブランドをさらにパーソナライズし、クライアントから連絡を受ける前に親近感を促進することができます。
Google ビジネス プロフィールの申請は簡単です。 簡略化されたステップバイステップガイドは次のとおりです。
- Google アカウントにログインします。
- Googleマイビジネスにアクセスし、「今すぐ管理」をクリックします。
- 法律事務所の名前を入力してください。
- プロンプトに従って、オフィスの場所、カテゴリ (法律)、電話番号、Web サイトの URL を入力します。
- ビジネスを確認してください。 Google から、入力された住所に確認コードが記載されたはがきが送信されます。 このコードを受け取ったら、プロフィールにこのコードを入力してください。
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2) 専門電話システムをセットアップする
ビジネスフォン システムは、クライアントやチーム メンバーとのコミュニケーションにとって最も重要です。 潜在的な顧客を引き付けるために多大なマーケティング努力が費やされているのに、無応答または支離滅裂な通話体験で顧客を失望させないでください。
ここでは、成功している法律事務所が必要とするいくつかの具体的な機能を紹介します。
- フリーダイヤル番号:固定電話を使用しているクライアントが簡単に連絡できるようにします。 全国的な存在感を演出したい場合は、フリーダイヤルの番号を確保することが必須です。
- 仮想電話番号:特定のローカル エリアで業務を行う必要がある場合は、仮想電話番号を取得する必要があります。 これらの番号により、チームがどこにいても通話をチームに転送できます。
- 明確なコール フロー:新しいクライアントから電話がかかってきたときに、適切な担当者またはチームに誘導するシンプルなコール フローを作成します。 たとえば、法律事務所は、業務分野ごとに個別のコール フローを用意する必要があります。
- 自動電話転送:営業時間外の場合、またはかかってきた電話に誰も応答しない場合は、少なくとも留守番電話サービスに誘導して詳細を迅速に収集し、リードを獲得してチームに通知できるようにする必要があります。
- オンデマンドの通話録音:通話録音は、目撃者の証言を記録するための非常に貴重なツールです。 使い方は簡単で、いつでもコントロールできます。 Nextiva を使用すると、通話は素晴らしい通話品質でクラウドに記録されます。
- ボイスメールの文字起こし:潜在的なクライアントがボイスメールを残したとき、彼らはあなたに折り返し電話してほしいと心から望んでいます。 ボイスメールのトランスクリプトを電子メールに配信できるのに、なぜボイスメールを聞く必要があるのでしょうか? こうすることで、メッセージを瞬時に転送したり応答したりできます。
- ソフトフォン アプリ:スマートフォンでいつでも安全かつ確実に電話をかけたり受けたりできます。 ソフトフォンを使用すると、自分の携帯電話番号を非公開にしつつ、法律事務所の Web サイトに表示されている企業番号に応答することができます。
これらの重要な通話機能をカバーすることで、法律事務所のマーケティング目標を真に前進させることができます。
3) クライアントのフォローアップのためにビジネス SMS を有効にする
実を言うと、誰もが電話をかける準備ができているわけではありません。
潜在的なクライアントをフォローアップする場合、テキスト メッセージを使用した方が早く応答できる可能性があります。 これが、法律事務所のマーケティング戦略にビジネス SMSが必要な理由です。
ビジネス SMS の機能を活用する必要がある理由は次のとおりです。
- スピード:テキスト メッセージは数秒でメッセージを伝えます。
- 高い開封率:テキスト メッセージの開封率は驚くべきものです。 SMS 開封率は 90% を超えています。
- エンゲージメントの向上:クライアントは、電子メール マーケティング メッセージよりもテキストでエンゲージメントを得る可能性が高くなります。 MMS 経由で写真、ビデオ コンテンツ、または音声録音を受信することもできます。
ビジネス テキスト メッセージをデジタル マーケティング戦略の貴重な資産にするために、次のことをお勧めします。
- 同意を得ます。 クライアントにテキストメッセージを送信する許可を求めます。 予期せぬテキストで相手の目をくらますのは、プロフェッショナルでも礼儀正しくもありません。
- 簡潔にしてください。 メッセージは要点をストレートに伝える必要があります。 不必要な冗長さほどクライアントの興味を失うものはありません。 次に必要な行動喚起を率直に伝えましょう。
- アクセシビリティを高める: 質問にすぐに答え、マイルストーンを祝います。 クライアントはあなたの関与に感謝するでしょう。
ヒント:クライアントの勝訴を支援した後は、ビジネス リスティングに肯定的なレビューを投稿するよう巧みに依頼してください。 質問方法についてさらにアイデアを得る→
4) 役立つオンライン コンテンツに投資する
役立つコンテンツは効果的なオンライン マーケティングの基礎です。そうでなければ、この記事を読むことはないでしょう。
潜在的な顧客のニーズに関する具体的なアドバイスを共有する場合、それぞれの新しい資産は、信頼されるソート リーダーになるための投資となります。 オンライン コンテンツを合法的なマーケティングに活用する方法は次のとおりです。
- ターゲットとなる視聴者の痛みを汲み取ります。 法律事務所の SEO に取り組む最も簡単な方法の 1 つは、対象となる視聴者が直面している問題や質問に基づいたコンテンツを作成することです。 基本を超えて、独自の視点で地元のビジネスを際立たせましょう。
- 定期的にブログ投稿を公開します。 小規模な法律事務所のブログであっても、強力なリソース ハブとなる可能性があります。 さまざまな法的トピック、最新情報、FAQ、および最近のニュースの法的影響をカバーします。 検索エンジン最適化 (SEO) 戦略を確実に活用して、検索エンジンでの可視性を高め、Web サイトへの訪問者を増やしてください。
- 優れたコンテンツと CTA を組み合わせます。 行動喚起（CTA）は、Web サイト訪問者を無料相談や事例レビューなどの次のステップに進めるように促します。 質の高いクライアントを確実に引き付けるには、これらを自分の業務領域と密接に連携させることが役立ちます。
- 魅力的なケーススタディを共有します。 あなたが支援したクライアントの実例を紹介することで、信頼を築きます。 これらの記事は法律事務所の Web サイトからアクセスできる必要があり、ソーシャル メディア マーケティングの目的に最適です。 もちろん、最初にクライアントに確認し、機密情報は匿名化してください。
- ダウンロード可能なリソースを作成します。 マーケティング予算の一部を、魅力的なチェックリスト、法的文書のテンプレート、ガイド、またはインフォグラフィックの作成に充てます。 これらのアセットは個別の Web ページに追加するのに理想的であり、バックリンクの獲得に役立ちます。 これらは、サイトを目立たせ、検索エンジン結果ページ (SERP) で上位にアピールするのに役立ちます。
公開する特定のコンテンツ以外にも、それをどのように提示するかに細心の注意を払ってください。
複雑な法律用語を理解しやすい言葉に分解します。 ヘッダー、箇条書き、短い段落を使用してテキストを読みやすくします。 プロフェッショナルでありながら共感できる口調を保ちましょう。
ケーススタディ: Nextiva を使用して On The Map マーケティングがどのようにして大きな成長を達成したか
5) ブログ投稿に役立つビデオを作成する
法律事務所が目立つための最良の SEO 戦略の 1 つはビデオ マーケティングです。
これらの動画は法律サービスの広告ではありません。 これらは、潜在的な顧客と関係を持ち、自分が業務分野の権威であることを証明する方法として機能します。
解説ビデオは、法的概念を理解しやすい断片に分解するのに役立ちます。 彼らは、あなたのサービスが潜在的な顧客が困難な法的状況を乗り越えるのにどのように役立つのかをよりよく理解できます。
たとえば、Nextiva の Jake は、ビジネス用の電話番号について詳しく説明しています。
…あなたの練習でも同じことができますか？
ただし、動画を効果的にするには配信が不可欠です。
各ビデオに対して 3 ～ 4 つのソーシャル メディア投稿を作成し、今後数か月間にわたってスケジュールを設定します。 単にリンクを投稿するのではなく、それぞれに強力なストーリーテリングフックを与えます。
また、ソーシャル メディア マーケティングの効果を高めるために、LinkedIn、X、Facebook、Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームにビデオを直接アップロードすることを検討してください。 これらのプラットフォームはネイティブ ビデオに大きく傾いています。
6) 法律事務所のオンラインでの存在感を高める
法律事務所のオンラインでの存在感を拡大する場合、多数のビジネス プロフィールを主張し、価値のある情報が詳細に含まれていることを確認することが重要です。 充実したプロフィールは注目を集め、信頼を呼び起こす可能性が高く、検索エンジンの最適化にも役立ちます。
信じてください、オンライン検索に関しては多くのことが変化しています。 第三者の参照が多いほど、検索であなたの法律事務所が有利に表示されます。 一貫したプロフェッショナルなオンライン プレゼンスに対する投資収益率は膨大です。
オンラインプロフィールを充実させる際に必ず必要なものは次の 4 つです。
- 一貫したビジネス情報:プロフィールのすべての情報フィールドが入力されていることを確認してください。 これには、会社の名前、所在地、連絡先の詳細、営業時間などが含まれます。プロフィールが不完全だと、専門的でないように見え、潜在的な顧客を遠ざける可能性があります。 常に一貫した勤務先の電話番号、住所、会社名を使用してください。
- サービスの詳細な説明:貴社の詳細かつよく書かれた説明を含めます。 自分が何をしているかをただ言うだけではありません。 また、クライアントをどのように支援できるか、サービスがどのように目立つかなども含めてください。 刑事、家族法、ビジネス訴訟、知的財産などの実務分野を明確にします。
- 高品質の画像とビデオ:オフィス、チームメンバー、または自分自身の写真を追加すると、会社に信頼性と親しみやすさを与えることができます。 マーケティング代理店から提供されたと思われるストック写真は避けてください。 可能な限り、本物の本物の写真または高解像度のスクリーンショットを使用してください。
- 顧客の強力な推薦文:可能であれば、顧客の推薦文やオンライン レビューからの抜粋をプロフィールに含めます。 クライアントの満足以上に、あなたの仕事の質を物語るものはありません。
さまざまなプロファイル間で一貫性が重要であることに留意してください。 情報が矛盾していると、法律事務所のマーケティング効果や SEO 戦略が妨げられる可能性があります。 情報が一貫性があり、最新で、正確であることを確認してください。
ビジネス プロフィールを管理することで、見込み客がローカル検索で貴社を見つけやすくなります。
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7) 多言語を話す視聴者にリーチする
バイリンガルの視聴者と関わることで、リーチと潜在的な顧客ベースを大幅に拡大できます。 言語の壁により、クライアントは法律サービスの恩恵を受けることができません。 ここでは、言語の壁を打ち破り、法律事務所のウェブサイトがより幅広い顧客層にリーチできるようにするためのいくつかの戦術を紹介します。
- プロの翻訳サービス:コンテンツをプロの翻訳にアウトソーシングすることは、最初は多額の投資のように思えるかもしれません。 長期的にはそれが報われます。 法的用語の小さな誤りが重大な影響を及ぼす可能性があります。 したがって、精度が重要です。
- バイリンガルのスタッフ:プロの翻訳サービスを雇うことは良いスタートですが、少なくとも数人のバイリンガルの従業員を雇うことは状況を大きく変える可能性があります。 英語に堪能でないクライアントと直接対話できるため、クライアントはより理解され、快適に感じることができます。
- Web サイトの言語: Web サイトに簡単な言語切り替えオプションを提供します。 この小さなジェスチャーにより、訪問者がより使い慣れた言語でコンテンツを読めるようになり、大きな違いが生まれます。 信頼できるツールまたはサービスを使用して翻訳を自動化し、正確さと文化的配慮を確保します。
多様性を受け入れ、言語に関係なくすべてのコミュニティにサービスを提供するというコミットメントを示すことで、会社の評判が大幅に向上することを忘れないでください。 これにより、新たな市場、新たな顧客への扉が開かれ、ブランドの評判が高まり、さらなる成長につながる可能性があります。
8) 信頼できるソーシャルメディアでの存在感を維持する
弁護士または法律事務所として、ソーシャル メディア プラットフォームで聴衆を引き付けることは、潜在的なクライアントを引き付け、永続的な関係を構築する確実な方法です。
ソーシャルメディアで存在感を示すだけでは十分ではありません。 これらのプラットフォームでの活動には、信頼性とプロフェッショナリズムが反映されている必要があります。 何もせずに放置しないでください。 法律事務所のソーシャル メディア管理に積極的なアプローチをとってください。
相談の予約が簡単にできるようにしてください。 結局のところ、これらのプロフィールの目的はブランドの認知度を高めるだけでなく、潜在的な顧客を実際の顧客に変えることでもあります。
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人身傷害法律事務所: 競争で優位に立つ方法 (2024 年の戦略)
- 信頼性の高いインバウンド クライアント エクスペリエンスをセットアップします (毎月 1 時間)。
法律事務所の Web サイト上のすべてのフォームが新しい見込み客を収集し、電子メール リストに追加して、法律事務所に対する信頼を築いていることを確認します。 最初のメールをもう一度見直して、疑いを取り除き、自信を高め、人身傷害会社に対する優れた第一印象となるようにしましょう。
すべての着信にすぐに応答または折り返しられることを確認します。 ボイスメールを残してもらう必要がある場合は、少なくとも文字に起こして電子メールで配信してもらいます。 これは、価値の高い顧客を確実にフォローアップできる簡単な方法です。 ここではスピードが先だということを覚えておいてください。 - ケーススタディとお客様の声 (毎月 2 時間) を利用してオンラインでの評判を向上させます。
過去のクライアントからのポジティブな経験と成功した結果を共有することで、潜在的な新規クライアントの信頼を獲得でき、彼らは有能な人材に任せているという安心感を得ることができます。 正直で肯定的なレビューを求め、マーケティング資料内で配布してください。
顧客レビューは信頼を高め、オンラインでの存在感を高めるために連携して機能します。最終的には、新規顧客が最初の相談後に続行できるようになります。 - ローカル SEO の取り組みに投資します (毎月 2 時間)。
関連するキーワードを使用して Web サイトのコンテンツを定期的に更新し、役立つガイドやヒントを記載したブログを維持することは、サイトへの新規訪問者を引き付けるのに役立ちます。 それができない場合は、信頼できるマーケティング代理店と協力して、その専門知識と実績のあるマーケティング サービスを活用してください。 オンラインで新しいレビューに返信したり、ビジネス プロフィールを更新したりするのは無料です。
十分な規模の存在感があれば、新しいクライアントがあなたの専門分野を調査するときに、あなたの人身傷害法律事務所が一貫して見つけられるようになります。 同様に、オンラインでの全体的な認知度も向上します。 - 無料の相談や事例レビューを提供します (毎月 8 時間)。
これらは、あなたが訴訟に勝つ能力に自信を持っていることを潜在的なクライアントに示し、義務を負うことなくあなたとあなたの会社を知ることができます。
Nextiva や Google Meet などの仮想会議プラットフォームを介して安全にチャットできることを伝えます。 これらは、優れたスチュワードであると同時に、事前に適格なクライアントであると考えてください。 適切でない場合は、Avvo にリストされている他のプロバイダーに誘導することもできます。 - クリックごとの支払い (PPC) の支出 (毎月 1 時間) は慎重に行ってください。
検索エンジンの上位を獲得することで、価値の高い検索で高い可視性が確保されます。 ただし、最も価値のある用語の中には莫大なコストがかかるものがあるため、情報検索用語は除外してください。
代わりに、意図の高い条件を倍増させてください。 コンバージョン データに基づいて、どの検索語が顧客を獲得したのかをすぐに確認できます。 これらのトピックに関するオーガニック コンテンツを作成して、マーケティング戦略をさらに推進します。 - 動画マーケティングに真剣に取り組みましょう (毎月 4 時間)。 最初は成功しないでしょう。 辛抱強く取り組み、少なくとも週に 1 回 (またはそれ以上) ビデオ シリーズを公開することに努めてください。 高価なスタジオは必要ありません。 トーク ビデオ、車内ビデオ、会話を記録したスライド デッキを使って創造力を発揮しましょう。 時間が経つにつれて、これらは注目され、検索エンジンの結果ページに表示されるようになります。
あなたの法律分野の基本を説明したり、一般的な傾向について話し合ったりすることは、将来のクライアントに対するあなたの事務所の評判を築くのに大いに役立ちます。 クライアントが抱いている質問や不確実性について考え、明確に対処します。
️ ケーススタディ: Dobin Law Group がどのようにコストを削減し、顧客管理を簡素化したか
評決は下されました: 2024 年の繁栄に向けて今全力を尽くしましょう
あなたは法律事務所を運営するために何が必要かを知っています。 しかし、すべてのパートナーがそれを拡張する方法を知っているわけではありません。
あなたの声が聞こえます。 実際、Nextiva は、あらゆる規模の企業に完全な法律事務所電話システムを提供しています。 優れたユーザー エクスペリエンスを提供するために手を抜く必要はありません。
確立された法律事務所であっても、単独で活動している弁護士であっても、Nextiva はインバウンド顧客エクスペリエンスを簡素化し、チーム全体のつながりを保ちながら、シームレスな顧客管理のためのプラットフォームを提供します。
行動するのに最適な時期は昨日だった。 2番目に良いタイム？ 今すぐ。 2024 年を人身傷害法律事務所を成長させる年にしましょう。
パーソナライズされたデモを入手して、Nextiva が法律事務所を拡大するための最良のパートナーであることを確認してください。
2024 年に成功するには、法律事務所のコミュニケーションを改善する必要があります。 音声、ビデオ、SMS、コラボレーション、カスタマー エクスペリエンスなど、すべてを 1 つのプラットフォームにまとめます。 こうすることで、別々のアプリをダクトテープで貼り付けることなく、クライアントのニーズに重点を置くことができます。
ここでは、細かい文字でキャリアを築いている人たちに敬意を表します。