CMO を知る: Act-On の Michelle Huff と知り合う

公開: 2017-12-19

CMO には多くの課題があります。彼らは、ブランド管理、市場調査、カスタマーサービス、プロモーションコミュニケーションなどを監督しています。

Act-On Software は、これらの幹部とその役割と意見を詳しく調べました。 9 月には、米国と英国の CMO に関する調査である CMO インデックスを発表しました。

1 年を締めくくるにあたり、最近 1 周年を迎えた当社の CMO である Michelle Huff の話を共有したいと思います。また、MarTech Advisor および MarTech Series で Michelle のインタビューを読むこともできます。

イノベーションに対するミシェルの感謝と、ブランド体験を生み出すことへの情熱は、彼女の作品に反映されています。彼女の業界の洞察力と製品マーケティングに関する幅広い知識により、Michelle はダイナミックで急成長している当社に最適です。

スマートな戦略立案、つながりの構築、全体論的な方法を重視するマーケティングへのアプローチにより、Michelle は、マーケティング担当者に開かれている新しいフロンティアに Act-On を導くのに適しています。彼女の経験と情熱は、Act-On がそのブランドを高め、需要を高め、顧客の生涯価値を最大化し、製品ポートフォリオ全体で収益を伸ばすのに役立っています。そして、Michelle が指揮を執る Act-On は、他の企業が同様のことを行うのを支援しています。

「Act-On について私が興味をそそられたのは、マーケティング担当者が自分のキャリアの中で最高の仕事をするのを助けることへの顧客志向と情熱でした」と Michelle 氏は言います。

すべての優れたマーケターと同様に、私たちは Michelle を動かしている理由を知りたいと考えました。私たちは最近、彼女と話をして、彼女の経歴、興味、好き嫌い、過ちと成功について詳しく調べました.

どこで生まれ育ったのですか？

私はフロリダ州ウェストパームビーチで生まれましたが、幼少期のほとんどをワシントン州タコマで過ごしました。その後、ワシントン大学に通うためにシアトルに向かいました。

あなたの最初の仕事は何でしたか？

私の最初の仕事は 14 歳か 15 歳のときでした。私は老人ホームで週末や平日の夜にダイニングルームで食事を提供する仕事を始めました。

あなたが本当に興奮した最初の製品は何ですか?

最初の製品を思い出すのは難しいです。成長している間、私はいつも新しいガジェットやツールを試してみるのが大好きだったことを覚えています. 家族と一緒にフードショーに行ったのを覚えています。さまざまな種類のベーキングツール、パンケーキメーカー、キッチンカッティングツールなどを購入していました.家にあるもの。今考えてみると、これは私のマーケティングへの愛について少し説明しています。

しかし、私が本当に興奮した最初のソフトウェア製品は、1990 年代後半、大学卒業後初めてのハイテク関連の仕事の面接の最中でした。 Microsoft Word 文書をフォルダーにドロップすると、HTML に変換し、Web サイトのルックアンドフィールに合わせて書式設定し、ナビゲーションを自動的に生成するテクノロジーを構築したソフトウェア会社にインタビューしました。 すごい！と思いました。私はビジネススクールで HTML を学んだばかりでした。マーケティングコンサルティング会社での前職では、Microsoft FrontPage を使用して Web サイトを変更するのを手伝いました。この新しい方法はとても簡単でした! 熱意が伝わり、就職できたと思います。最初は Web マーケティングから始めましたが、最終的にプロダクトマーケティングに移りました。どうやら、プロダクトについてできるだけ多くの人に伝えるのが好きだったようです。

あなたのキャリアに最も大きな影響を与えたのは誰ですか?

お父さんと言わざるを得ない。キャリアの中で、彼は大企業の販売組織を運営し、その後、中小企業の販売、製品、および研究開発を率いるようになりました。マーケティング担当者が営業と密接な関係を持つことは重要だと思います。彼の話やアドバイスを通じて、彼の視点から世界をよりよく理解することができました。さらに、私がキャリアを積み、チームを管理し、さまざまな組織で働き始めたとき、彼は私にとって素晴らしい共鳴板でした. アイデアを跳ね返したり、問題を解決したり、経営戦略やキャリア変更の長所と短所について話し合ったり、実際には、あなたが「棚から飛び降りる」ことをやめさせてくれる人です。仕事中のその瞬間。

あなたの最大の功績は何ですか？

うーん。それは難しいことです。私は人生と人のキャリアを、たくさんの小さな勝利と小さな成功の勢いとして考えるのが好きだと思います. 達成した、または失敗したと感じさせるのは、1 つのことだけではありません。おそらく今、12 年間連れ添った夫と幸せな結婚生活を送っており、2 人の小さな健康で幸せな子供がいて、素晴らしいチームを持つ素晴らしい会社で CMO のギグをしているのです…私の正気を保ちながら! 私にとっては勝利のように感じます！

あなたの最大の間違いは何ですか？

私は何年にもわたってたくさんの間違いを犯してきました - それらはすべて素晴らしい学習経験です. ある意味で、間違いを犯していなければ、新しいことや革新的なことに挑戦したことにはならない、というのが私の考えです。私が最近考えたのは、非常に目に見える間違いでした。 2000 年代の初めから半ばまで、ある会社で Web プロジェクトを担当していました。私は、会社の新しいウェブサイトを立ち上げた部門横断的なチームを率いていました。私たちは新しい製品とアーキテクチャを使用していましたが、私たちのアプローチの 1 つの欠陥は、ステージングサイトから運用サイトにバージョンを複製する方法でした。私たちは、各 Web ページのすべてのバージョンが送信され、ライブになるのを待っていることに気づきませんでした。大事な日に、幸運にも営業時間後にライブを開始しました。サイトの編集と変更がオンラインでフラッシュされるたびに、私は恐怖に陥りました。いくつかのページに「何とか何とか」というプレースホルダーテキストを書きました. そして、私は座ってコンピューターに固執し、何度も何度も更新を押しました。当時Twitterがなかったのは幸運だった！今日、私の過ちをさらに目立たせ、長続きさせるすべてのスクリーンショットとコメントを想像することができました. ただし、いくつかのことを学びました。

チームとして初めて新しいイベントを行うときは、間違いを見つけるために、流れとその日がどのようになるかを話し合うことが重要です.
どんなに準備ができていると思っていても、すべてを把握することは困難です。最善を尽くし、過ちから学び、先に進みます。
標準の「Lorem Ipsom Dolor」ラテン語のプレースホルダーテキストには価値があります。社内で閲覧することを意図したものをマーケティングで作成することがあることは知っていますが (面白いと思うため)、これらのものが公開される場合があることに注意してください。

あなたの最大の強みは何ですか？

私は常にポジティブでいようとし、ポジティブなことに焦点を当てています。

あなたの最大の弱点は何ですか？

私は常に問題を見て、「問題全体」を見て、それを修正しようとする傾向があります。私は常に、それを小さな部分に分解し、一度に一歩ずつ進めて、いくつかの迅速な勝利を収めることを思い出さなければなりません.

あなたの役割のうち、仲間から最も軽視されているのは何だと思いますか?

マーケティング担当者に販売する会社の CMO としてユニークで楽しいと思うのは、私のチームと私がここ Act-On のターゲットバイヤーであることです。これにより、会社全体 (製品から販売、カスタマーサクセスまで) が、私の役割、私のチーム、私たちの苦労、問題を解決するためのアプローチに関心を持つようになります。私はラッキーです; 私の役割は、おそらく会社で最も軽視されていない役割です!

どの単語またはフレーズがあなたのマントラであり、どの単語またはフレーズがあなたを身もだえさせますか?

私のマントラ？「後悔はありません。」身もだえするフレーズ？おかしいな…「後ろ見てみろクモだ！」

何があなたをストレスにさせますか？

1 日中連続して会議を行う日が多すぎると、ストレスがたまる可能性があります。物事を成し遂げるために、通常の営業時間中にいくつかの時間を切望し始めます。私は「Michelle Days」を開始しました。数週間ごとに、EA が 1 日の大半をブロックして、邪魔されずに作業できるようにします。それは栄光です！

リラックスするために何をしますか？

うーん。リラックス？ 1歳の息子と5歳の娘がいます。本を片手に海辺でのんびりしようと思ったのは久しぶり…。でも、公園に行ったり、家族のお気に入りのコーヒーショップを訪れたりする週末の家族との散歩は大好きです。

あなたの好きな曲は何ですか？

アナと雪の女王の映画の歌「Let It Go!」はいかがですか？仕事でも人生でも、何度も自分自身に歌わなければなりません。手放す！" 面白いけど参考になる！

一番教えてもらった本は？

Berenstain Bears and the Bad Habit - 娘と私にとって良い教訓がいくつかあります!

フォローしているチームやスポーツはありますか？

私はここシアトルでは晴天のファンになりがちです。私は通常、勝っているときにシーホークスとマリナーズを見ます。ハ！

どの国で働きたいですか？

イギリス ― 私はロンドンが大好きです。

どの会社が最高のマーケティングをしていると思いますか?

先日、私のチームの誰かがブルームザットの会社を教えてくれました。素晴らしいマーケティングと楽しいブランドを持っていると思います。彼らは花束に巧妙な名前を付け、現在の出来事に結びついたキャッチーなキャンペーンを行い、優れた CTA を提供し、その口調は楽しく会話的です。

仕事で一番好きなことは何ですか?

お客様との出会いが大好きです。私は本質的に好奇心旺盛な人間であり、彼らの役割、課題、組織構造、テクノロジーの使用方法、彼らが見ている傾向などをよりよく理解することを楽しんでいます。顧客になるかなり前、販売プロセスの最中、ソリューションを採用して成功計画の構築を開始する段階で、彼らと会う機会を得ることができます。最もやりがいのある部分は、彼らと協力して、彼らの成功を社内外に紹介することです. ここ Act-On でさらに楽しいのは、私の顧客がマーケティング部門にいるということです! ですから、興味深いと思うだけでなく、CMO としての仕事に非常に関連性があり、素晴らしい仲間のネットワークを構築することができます。

あなたの好きな本は何ですか?

「キャッチ22」

夜眠れない原因は？

うまくいかなかったと思っていた人との会話やメールのやり取りをしていると、夜中に目が覚めてしまうことがあります。夢がきっかけなのかはわからないが、頭の中で会話を何度も繰り返していたことにふと気付く。あるバージョンでは違う言い方をしたり、別のバージョンでは口調を変えたりすることがあります。それはかなりイライラすることがあります。しかし、うまくいけば、それがフィードバックや他の人へのインプットをより適切に表現し、将来の新しい状況に適用する方法を学習する私の愚かな脳の方法です.