クラウスは、ソフトウェアとマーケティングを通じてデジタル化を理解しています
公開: 2022-08-26Rankwatch のマーケティング レゴ ソート リーダーのインタビューへようこそ。 今日は、KVP Solutions の創設者兼 CEO である Klaus Knops に、顧客維持率の高いデジタル エージェンシーを成功させるまでの道のりについてお話します。 また、CRM や顧客維持のヒントなどについても説明し、それが何であるかを調べます。
こんにちは、みなさん。 今日のマーケティング レゴ ソート リーダー インタビューへようこそ。 私の名前はハーシットです。Rankwatch と Websignals という 2 つの素晴らしいマーケティング SaaS ツールのビジネス アライアンスのディレクターです。 そして今日、私の特別ゲストは、経験豊富なコンサルタントであり、KVP ソリューションの創設者兼 CEO であり、ソフトウェアを使用して人々や組織がデジタル化を達成するのを支援しています。
さらに、大歓迎です。あなたをお迎えできることをとてもうれしく思います。
どうもありがとうございました。 そして、私はこのインタビューに参加できて幸せです。 私の観点からは、世界中のあらゆる種類の企業、あらゆる種類の人々と協力できることを常に嬉しく思います。 私たちは非常に国際的であるため、ほぼすべての大陸にまたがっています。そのため、人種、宗教、肌の色、思想、政治思想など、あらゆる種類の人々と喜んで話をすることができます。 そのため、私たちは誰とでも話し合うことを非常にオープンにしています。
クラウス、あなたの旅についてもう少し教えてください。 あなたはどのように子供の頃を過ごし、どのようにして今日の自分にたどり着きましたか?
ええ、私の旅はかなり奇妙なものです。なぜなら、私が小さい頃、3年、4年という小さなリリースについて話していたのですが、母は離婚し、父はオーストラリアに行き、彼は永遠に姿を消しました。 私の母は二度目の結婚はトルコ市民でした。 彼はトルコからの移民で、私が 4 歳のときにトルコに引っ越しました。 そして、おじいちゃん、お母さん、継父、みんな引っ越してきました。
そんな時、継兄がトルコに来ました。 それで彼はトルコで生まれました。 私はトルコの学校の 1 年生、2 年生、3 年生に入学しました。 それが私がトルコ語で完璧に話している理由です。 うん。 私はクルアーンと聖書について教育を受けてきました。それは、私が宗教やあらゆることに非常に心を開いていることを示しています。
この時点から、それは大きな経験でした。 私は英語、トルコ語、ドイツ語の 3 つの言語で育ちましたが、この部分では非常にオープンな心を持っていました。 私たちはドイツに戻り、さまざまな分野で働き始めました。たとえば、最初は建設分野の仕事でした。ボッシュで機械工学の教育を受けました。
私は軍隊に行き、8年間兵役に就きました。 それで、私はドイツの特殊部隊と軍隊にいました。 NATOのOTAN基地であるNia DEOにイタリアに転勤になりました。 私はそこで 4 年間過ごし、35 人のイタリア人従業員とアメリカ、イギリス、イタリア、ドイツの従業員を担当し、言語を非常に速く習得しました。
その間、私は教育とテコンも持っていたので、私はかなりプロのテコンファイターです. 私はドイツのチャンピオン、ヨーロッパのチャンピオンのテコンドーであり、テコンドーの学校を持っていました。 賢明に人々と話す私の能力を形成したのは、人々を教育し、成長させることでした. それが私の出身地であり、その後、ドイツのさまざまな場所でプロとしてのキャリアをスタートさせました。
私は60年間生きてきました。 私は今60歳です。 3 月 1 日は私の 60 歳の誕生日、60 年でした。 わお。 そして、この人生の30年以上を海外で過ごしてきました。 それでシンガポールに住んでいました。 私はスペインに住んでいました。 私はトルコに住んでいました。私が言ったように、イタリアとメキシコ、ブラジルとチリ、ドイツの別の場所に 2 回住んでいました。 それで、私は少しコスモポリタンになりました。 ええ、それは常に建設分野にありました。 ですから、どのような構造であれ、私が非常に大きな企業で主導的な立場にあったことは想像に難くありません。
これまでの履歴書で確認できますが、私にとって最も影響を受けたのは、プロセスの改善と、プロセスをより効果的にする方法を常に模索していたことです。 そして、これは私に大義をもたらしました、私の会社KVPは23年前です. それで99年から経営コンサルティングをやっていました。 つまり、プロセスの実装、ソフトウェアの実装、特定のものの実装、そして世界中で。
今日、新しいプロセスを実装するための最良の方法、プロセスの有効性は、適切なソフトウェアを使用することであり、息子と一緒に作成したさまざまな会社があることがわかりました。 私たちは数字と呼ばれる会社を持っています。 FTOという会社があります。 私たちはソフトウェアアドバイザリーの会社を手に入れました。
オーストラリアの別の会社と提携して、そのソリューションにある会社を手に入れました。 つまり、これはすべて、ソフトウェア、ソフトウェアのアドバイス、ソフトウェアの実装に関するものであり、非常に大きなERPシステム、HANAに関する限りSIP、Oracle、CRMシステム、FSMシステム、およびその他のプログラムからのこれらの種類のものです。
そんな時、継兄がトルコに来ました。 それで彼はトルコで生まれました。 私はトルコの学校の 1 年生、2 年生、3 年生に入学しました。 それが私がトルコ語で完璧に話している理由です。 うん。 私はクルアーンと聖書について教育を受けてきました。それは、私が宗教やあらゆることに非常に心を開いていることを示しています。
この時点から、それは大きな経験でした。 私は英語、トルコ語、ドイツ語の 3 つの言語で育ちましたが、この部分では非常にオープンな心を持っていました。 私たちはドイツに戻り、さまざまな分野で働き始めました。たとえば、最初は建設分野の仕事でした。ボッシュで機械工学の教育を受けました。
私は軍隊に行き、8年間兵役に就きました。 それで、私はドイツの特殊部隊と軍隊にいました。 NATOのOTAN基地であるNia DEOにイタリアに転勤になりました。 私はそこで 4 年間過ごし、35 人のイタリア人従業員とアメリカ、イギリス、イタリア、ドイツの従業員を担当し、言語を非常に速く習得しました。
その間、私は教育とテコンも持っていたので、私はかなりプロのテコンファイターです. 私はドイツのチャンピオン、ヨーロッパのチャンピオンのテコンドーであり、テコンドーの学校を持っていました。 賢明に人々と話す私の能力を形成したのは、人々を教育し、成長させることでした. それが私の出身地であり、その後、ドイツのさまざまな場所でプロとしてのキャリアをスタートさせました。
私は60年間生きてきました。 私は今60歳です。 3 月 1 日は私の 60 歳の誕生日、60 年でした。 わお。 そして、この人生の30年以上を海外で過ごしてきました。 それでシンガポールに住んでいました。 私はスペインに住んでいました。 私はトルコに住んでいました。私が言ったように、イタリアとメキシコ、ブラジルとチリ、ドイツの別の場所に 2 回住んでいました。 それで、私は少しコスモポリタンになりました。 ええ、それは常に建設分野にありました。 ですから、どのような構造であれ、私が非常に大きな企業で主導的な立場にあったことは想像に難くありません。
これまでの履歴書で確認できますが、私にとって最も影響を受けたのは、プロセスの改善と、プロセスをより効果的にする方法を常に模索していたことです。 そして、これは私に大義をもたらしました、私の会社KVPは23年前です. それで99年から経営コンサルティングをやっていました。 つまり、プロセスの実装、ソフトウェアの実装、特定のものの実装、そして世界中で。
今日、新しいプロセスを実装するための最良の方法、プロセスの有効性は、適切なソフトウェアを使用することであり、息子と一緒に作成したさまざまな会社があることがわかりました。 私たちは数字と呼ばれる会社を持っています。 FTOという会社があります。 私たちはソフトウェアアドバイザリーの会社を手に入れました。
オーストラリアの別の会社と提携して、そのソリューションにある会社を手に入れました。 つまり、これはすべて、ソフトウェア、ソフトウェアのアドバイス、ソフトウェアの実装に関するものであり、非常に大きなERPシステム、HANAに関する限りSIP、Oracle、CRMシステム、FSMシステム、およびその他のプログラムからのこれらの種類のものです。
ガチャ。 KVP の傘下に非常に多くの姉妹会社があるので、それについてもう少し詳しく教えてください。 これらの姉妹会社が見た目標と、姉妹会社に対するあなたのビジョンについてもう少し教えてください。
はい。 私は、純粋に経営コンサルティングを行う KVP 部門の出身です。
うん。 それは非常に堅いです、私はあなたが人々と話すので、あなたが話しているので、私は非常に堅いと思います. 彼らの売り上げは？ 彼らの物流は何ですか？ 彼らは何ですか？ だから、あなたは人々がそのようなことを改善するのを助けます. これでは、マーケティングの専門家にはなりません。 それで、私たちは特別なデジタル マーケティング リード ジェネレーション会社としてデジタルを行いました。
ですから、私たちはソフトウェア会社だけでなく、コーチング会社に対してもそうしています。 私たちはシックスシグマのような企業や、自動車の認証を行っている人々のためにそれを行っています。つまり、さまざまなアプリケーションで、エリートと MQL と SQL とは何かを知っているからです。 Facebook、LinkedIn、Instagram セールス ナビゲーター、インバウンドとアウトバウンドのメール マーケティング、SEO、ランディング ページなどのマルチメディアを使用してそれを生成する方法。
そうすれば、別の場所である経営コンサルティングではない誰かのために価値を生み出すことができます。 私の息子は SAP 側の出身なので、SAP、ドイツ、シンガポールで 10 年間リーダーを務めました。 私は 10 年前に息子と付き合い、これらすべての会社を一緒に作りました。
ですから、それは私の主張だけではありません。 それは、ソフトウェアとプログラムの天才の組み合わせです。 こちらは34歳の若者、息子と私。 Dyna エリアのようなプロセスの第一人者と言えます。 私たちはこの両方を組み合わせました これは非常に強力なツールです さまざまな世代やさまざまな教育レベルやさまざまな言語と話しているからです
うん。 それは非常に堅いです、私はあなたが人々と話すので、あなたが話しているので、私は非常に堅いと思います. 彼らの売り上げは？ 彼らの物流は何ですか？ 彼らは何ですか？ だから、あなたは人々がそのようなことを改善するのを助けます. これでは、マーケティングの専門家にはなりません。 それで、私たちは特別なデジタル マーケティング リード ジェネレーション会社としてデジタルを行いました。
ですから、私たちはソフトウェア会社だけでなく、コーチング会社に対してもそうしています。 私たちはシックスシグマのような企業や、自動車の認証を行っている人々のためにそれを行っています。つまり、さまざまなアプリケーションで、エリートと MQL と SQL とは何かを知っているからです。 Facebook、LinkedIn、Instagram セールス ナビゲーター、インバウンドとアウトバウンドのメール マーケティング、SEO、ランディング ページなどのマルチメディアを使用してそれを生成する方法。
そうすれば、別の場所である経営コンサルティングではない誰かのために価値を生み出すことができます。 私の息子は SAP 側の出身なので、SAP、ドイツ、シンガポールで 10 年間リーダーを務めました。 私は 10 年前に息子と付き合い、これらすべての会社を一緒に作りました。
ですから、それは私の主張だけではありません。 それは、ソフトウェアとプログラムの天才の組み合わせです。 こちらは34歳の若者、息子と私。 Dyna エリアのようなプロセスの第一人者と言えます。 私たちはこの両方を組み合わせました これは非常に強力なツールです さまざまな世代やさまざまな教育レベルやさまざまな言語と話しているからです
絶対。 絶対。 そして、それは非常に素晴らしいです。 あなたはあなた自身のコアとなる専門知識を持っていますか?それからあなたの息子の専門知識を結合し、それを拡張することは非常に知的です. 現在のチームについてもう少し教えてください。 ご存知のように、何人の人がいて、階層は正確にどのように見えますか?
うん。 KVP について話すとき、KVP とは何ですか? KVP は基本的に 3 人の略です。 それは私と息子と妻であり、これは保持構造です。 そして、Sheila に KVP がいます。 そこにはさらに 7 人がいて、シンガポールには KVP がいて、さらに 5 人です。 次に、デジタルがあります。
私たちはデジタルマーケティングについて話している。 私たちは約30人について話している。 次に、FSM アプリケーションである FTU があります。 私たちはさらに8人について話しています。 次に、ソフトウェア アドバイザリーについて話し、さらに 7 人、そしてソリューションについて話し合っています。 合計で 240 人です。
なんと 240 人、ソフトウェアの実装を行うコンサルタントだけです。 インド、スリランカ、インドネシア、マレーシア、フィリピン、オーストラリアでは、彼らは主にアウトソーシングされています。 したがって、これらの人々はすべて、ソフトウェアの実装のさまざまな分野の専門家です。
私たちはデジタルマーケティングについて話している。 私たちは約30人について話している。 次に、FSM アプリケーションである FTU があります。 私たちはさらに8人について話しています。 次に、ソフトウェア アドバイザリーについて話し、さらに 7 人、そしてソリューションについて話し合っています。 合計で 240 人です。
なんと 240 人、ソフトウェアの実装を行うコンサルタントだけです。 インド、スリランカ、インドネシア、マレーシア、フィリピン、オーストラリアでは、彼らは主にアウトソーシングされています。 したがって、これらの人々はすべて、ソフトウェアの実装のさまざまな分野の専門家です。
KVP グループとして、あなたにとってクライアントとして理想的なのは誰ですか?
ご存じのように、KVP のクライアントである私たちは、KVP を建築業界でのみ扱っていますが、95% と言えます。 業界や自動車業界にも企業がありますが、それは私たちが求めているものではありません。
やってくる人です。 彼らは問題を抱えており、私たちは問題を解決しますが、理想的には元請業者に行きます. 理想的には、世界中のファサード メーカー、ウィンドウ メーカー、ドア メーカーと取引を行っています。 これが KVP です。私はこの分野に 30 年間携わっているため、30 年間の知識があります。
だから私は、特定の側面に何らかの関係があるほぼすべての人を知っています。 私は規範的機関の創設者でした。 メキシコ、ドイツ、スペイン、ブラジルの指名機関です。 だから私はこの分野で多くの人を知っています。 私は今日の最大の競合他社のために働いてきたので、最大の競合他社を知っています.
私の競合他社は、私が尊敬され、彼らが私自身を尊重しているというような関係を築くことがありました. つまり、これが私たちのターゲット分野であり、ソフトウェアとプロセスの最適化を備えた KVP としてサービスを提供し、デジタル化に取り組んでいます。 私たちは窓について話している。
私は若いデラウェア、KA GITT ATOについて話している。 つまり、SAP、Oracle、HubSpot、または Salesforce の非常に大きな再販業者です。 これらは、デジタルマーケティングに関する当社の顧客です。
やってくる人です。 彼らは問題を抱えており、私たちは問題を解決しますが、理想的には元請業者に行きます. 理想的には、世界中のファサード メーカー、ウィンドウ メーカー、ドア メーカーと取引を行っています。 これが KVP です。私はこの分野に 30 年間携わっているため、30 年間の知識があります。
だから私は、特定の側面に何らかの関係があるほぼすべての人を知っています。 私は規範的機関の創設者でした。 メキシコ、ドイツ、スペイン、ブラジルの指名機関です。 だから私はこの分野で多くの人を知っています。 私は今日の最大の競合他社のために働いてきたので、最大の競合他社を知っています.
私の競合他社は、私が尊敬され、彼らが私自身を尊重しているというような関係を築くことがありました. つまり、これが私たちのターゲット分野であり、ソフトウェアとプロセスの最適化を備えた KVP としてサービスを提供し、デジタル化に取り組んでいます。 私たちは窓について話している。
私は若いデラウェア、KA GITT ATOについて話している。 つまり、SAP、Oracle、HubSpot、または Salesforce の非常に大きな再販業者です。 これらは、デジタルマーケティングに関する当社の顧客です。
ガチャ。 ガチャ。 あなた自身のコンサルティング会社と姉妹会社で使用しているツールは何ですか?個人的に使用し、好んで使用している ERP、自動化、または CRM はどれですか?
私たちは基本的に、私たちの規模のためにSAPビジネスを使用しています。 うん。 つまり、このERPシステムを使用しています。 HubSpot の CRM システムのみを使用しています。 つまり、私たちは HubSpot のダイアモンド パートナーであり、HubSpot の多くの実装を行っています。
そしてもちろん、マーケティング、リードジェネレーション、ソーシャル メディア全体を行う場合、すべて HubSpot で行われます。 つまり、メール マーケティングはすべて HubSpot でした。
そしてもちろん、マーケティング、リードジェネレーション、ソーシャル メディア全体を行う場合、すべて HubSpot で行われます。 つまり、メール マーケティングはすべて HubSpot でした。
ガチャ。 つまり、あなたは HubSpot と提携しており、ご存知のように、HubSpot のダイヤモンド パートナーです。 HubSpot は基本的に、インバウンド マーケティングに多くの言葉と重点を置いています。
では、従来のマーケティングに携わる御社は、インバウンドのみを扱っているのでしょうか、それともアウトバウンドの実践を続けているのでしょうか?
私たちはフルレンジをやっています。 事業展開を行っています。 インバウンド、アウトバウンドを行っています。 イベントなどのマーケティング関連の活動を行っています。
そのため、すべて当社で行います。 ああ、完全なマーケティング グループです。 私たちはSEOを行い、Google広告を行い、メディア広告を行います. これですべてが完了し、すべてを制御します。
そのため、すべて当社で行います。 ああ、完全なマーケティング グループです。 私たちはSEOを行い、Google広告を行い、メディア広告を行います. これですべてが完了し、すべてを制御します。
いいね。 素晴らしい。 ご存知のように、新しいクライアントを迎えたとき、最初の段階で実際にどのような一般的なインバウンドまたはアウトバウンドの慣行を取り入れているのでしょうか?
そして、あなたは他のオプションの条件、新しい戦略の条件を探求しているに違いないことを知っています.
うん。 まず第一に、すべてのクライアントが異なるため、実際にはありません。デジタル化について 100 人に話し、デジタル化について 20 人に話すと、21 の回答が得られます。
彼らが何を感じているのか、彼らにとってデジタル化とは何なのか? しかし、私たちの提案は、まず第一に、人々が達成したいこと、ターゲット市場、少数の企業を持ちたいかどうか、集中したいのか、本当に深く入りたいのかをリストアップすることです.それか、カボチャを使いたいかどうかにかかわらず、私たちは業界の本格的な調査とこの業界への完全なリーチを持ちたいと考えています。 だから全然違う。
彼らが何を感じているのか、彼らにとってデジタル化とは何なのか? しかし、私たちの提案は、まず第一に、人々が達成したいこと、ターゲット市場、少数の企業を持ちたいかどうか、集中したいのか、本当に深く入りたいのかをリストアップすることです.それか、カボチャを使いたいかどうかにかかわらず、私たちは業界の本格的な調査とこの業界への完全なリーチを持ちたいと考えています。 だから全然違う。
うん。 同意します。 しかし、どのエンタープライズ レベルのクライアントで、建設ビジネスの中核となる専門知識を持っていると言えますか? 彼らやあなたが乗船する大規模なクライアントはどうですか？ 国家との戦いでどのような戦術をとりますか?
まず第一に、私たちの戦術はクライアントの話を最初に聞くことであるため、それに関する戦術はありません。これが最初の最初の戦術です。 クライアントの話を聞くと、彼は自分の気持ちを表現し、どのような問題を表現するのでしょうか? 彼は、どのような問題点がありますか? 多くの場合、私たちは問題点を抱えており、その問題点から、彼はERPの問題とCRMの問題、FSMの問題、HRの問題、ログの問題、製造の問題を抱えているのでしょうか、それとも単に販売の問題を抱えているのでしょうか?
そして、すべての問題には、それに取り組むためのさまざまな方法があります。 うん。 真実。 そして、彼の問題を理解したら、プロセスに入ります。 今日の実際のプロセスは何ですか？ それについて何を変える準備ができていますか？ 私はチェンジマネージャーとしての教育も受けているからです。 うん。 つまり、コーチングの変更管理とコンサルティングのアプローチを行うということです。
そのため、アプローチは 1 つだけではありません。 私たちはコーチのように耳を傾けます。 私たちは、コーチのように質問します。 私たちは変更管理のように人々をそこに導き、私たちの知識で相談します。 ガチャ。 しかし、相談は常に最後に行われます。相談する前に、注意深く耳を傾ける必要があるからです。
そして、すべての問題には、それに取り組むためのさまざまな方法があります。 うん。 真実。 そして、彼の問題を理解したら、プロセスに入ります。 今日の実際のプロセスは何ですか？ それについて何を変える準備ができていますか？ 私はチェンジマネージャーとしての教育も受けているからです。 うん。 つまり、コーチングの変更管理とコンサルティングのアプローチを行うということです。
そのため、アプローチは 1 つだけではありません。 私たちはコーチのように耳を傾けます。 私たちは、コーチのように質問します。 私たちは変更管理のように人々をそこに導き、私たちの知識で相談します。 ガチャ。 しかし、相談は常に最後に行われます。相談する前に、注意深く耳を傾ける必要があるからです。
それは本当だ。 同意します。 最大の問題の 1 つは、あなたの経験に基づいて、どのように対処するかを知りたかったからです。 組織が新しいシステムを適応させようとするとき、そうです。 彼らのプロセスを最適化するためだけに、それは何でもかまいません. 変化は常に多くの混乱を引き起こします。
新しいシステムの適応性の問題に直面する大量の内部従業員のように、常に存在します。 どのように対処しますか？
最高のソフトウェアを最高のプロセスに乗せることができるので、ここが最も重要なポイントです。 うん。 人々が受け入れてくれなければ意味がありません。つまり、これは自動車製造の変更管理部分であり、私たちが行っていることはご存知のとおり、さまざまな段階の人々を獲得する必要があります。
つまり、最初は情報です。 何かが起こっていること、何が起こっているのか、なぜ人々の支持を得ようとしているのかを人々に知らせますか? 次に、チャンピオンを参加させる必要があります。 次に、人を訓練する必要があります。 その後、さらにイベントを行う必要があります。 運命。 成功を育みますよね？ だから、もしあなたが成功を示さず、パーティーを組まなければ、それが起こるたびに。
人はそれが当たり前のように感じます。 そして、なぜ私は私のa **をオフにしますか？ 言語について申し訳ありません、あなたは知っていますか？ そのため、彼らはそれに関与したいと考えており、あなたがどのような役割を果たしたか、どのような成功を収めたか、組織全体にどのように伝達するかを知りたがっています。 これが鍵です。 組織には常に 1、2、10、20 の 1 人、2 人、10 人、20 人がいて、私がしたくない、またはできないと言っているからです。
したがって、それらを搭載する必要があり、それらを捨てるという選択肢はありません。 もちろん。 うん。 そして、これがコーチングです。なぜなら、プロセスを妨害している特定の人々との関係で、私が本当に前進していないことが多いからです。
本当に 2 回か 6 回のコーチング ミーティングで目を痛めましたが、変更管理をやり直して、コンサルティングをやり直すことができました。
つまり、最初は情報です。 何かが起こっていること、何が起こっているのか、なぜ人々の支持を得ようとしているのかを人々に知らせますか? 次に、チャンピオンを参加させる必要があります。 次に、人を訓練する必要があります。 その後、さらにイベントを行う必要があります。 運命。 成功を育みますよね？ だから、もしあなたが成功を示さず、パーティーを組まなければ、それが起こるたびに。
人はそれが当たり前のように感じます。 そして、なぜ私は私のa **をオフにしますか？ 言語について申し訳ありません、あなたは知っていますか？ そのため、彼らはそれに関与したいと考えており、あなたがどのような役割を果たしたか、どのような成功を収めたか、組織全体にどのように伝達するかを知りたがっています。 これが鍵です。 組織には常に 1、2、10、20 の 1 人、2 人、10 人、20 人がいて、私がしたくない、またはできないと言っているからです。
したがって、それらを搭載する必要があり、それらを捨てるという選択肢はありません。 もちろん。 うん。 そして、これがコーチングです。なぜなら、プロセスを妨害している特定の人々との関係で、私が本当に前進していないことが多いからです。
本当に 2 回か 6 回のコーチング ミーティングで目を痛めましたが、変更管理をやり直して、コンサルティングをやり直すことができました。
ガチャ。 組織で新しいソリューションを実装する際に直面するその他の障害、直面する共通の課題はありますか? 私たちが持っていない適応性の問題は別として。
「時間」 ナンバー 1 は、自動化を行うために必要な時間を実際に持っていない時間です。 彼らにはデジタル化を行う需要がありますが、時間がありません。 私は非常に多くの会社を持っており、彼らは私に電話をかけて私に尋ねるので、どのくらいの課題、どれくらいの時間が必要か、どれだけのリソースを捧げなければならないか?
この手順を実行してから、あと 1 年待つか、あと 2 年待つか、と言います。 だから一番は時間です。 2人目は走っているZの方。 欲望がたくさんあるので、彼が何を望んでいるのかを正確に知っています。 絶対。 そして、それは多くの組織で見られます。 彼らは島を作っただけです。
彼らは予算を 10 万ドル手に入れ、「よし、CRM を購入するか、FSM を購入するか、ERP をアップグレードするか」と言います。 しかし、彼らは社内のプロセス全体について考えているわけではありません。 それで彼らは新しい島を作ります。 あるソフトウェアから別のソフトウェアへの接続はありません。 そして、複数のデータエントリがあるという問題があります。
誰もがどこにでもアクセスできるわけではなく、人々はイライラします。 うん。 そして第三の部分は間違いなく教育を教えることです。 それでは時間。 何をすべきかの知識と教育。 だからトレーニング、トレーニング、トレーニング。 私はずっと前に始めたことを知っています。 エクセル講座を行いました。 私はエクセルがとても得意でした。 Excelでプログラミングをしていました。
全部計算してました。 私は2年間Excelをやっていませんでした。 私はもう何も知りませんでした。 やり直さなければなりませんでした。 そして、新しいバージョンが来るので、適切な場所に適切なボタンが見つかりません。 ええ、あなたは出ています。 そのため、継続的なトレーニングを行う必要があります。 それは非常に重要であり、あなたの経験を締めくくります.
この手順を実行してから、あと 1 年待つか、あと 2 年待つか、と言います。 だから一番は時間です。 2人目は走っているZの方。 欲望がたくさんあるので、彼が何を望んでいるのかを正確に知っています。 絶対。 そして、それは多くの組織で見られます。 彼らは島を作っただけです。
彼らは予算を 10 万ドル手に入れ、「よし、CRM を購入するか、FSM を購入するか、ERP をアップグレードするか」と言います。 しかし、彼らは社内のプロセス全体について考えているわけではありません。 それで彼らは新しい島を作ります。 あるソフトウェアから別のソフトウェアへの接続はありません。 そして、複数のデータエントリがあるという問題があります。
誰もがどこにでもアクセスできるわけではなく、人々はイライラします。 うん。 そして第三の部分は間違いなく教育を教えることです。 それでは時間。 何をすべきかの知識と教育。 だからトレーニング、トレーニング、トレーニング。 私はずっと前に始めたことを知っています。 エクセル講座を行いました。 私はエクセルがとても得意でした。 Excelでプログラミングをしていました。
全部計算してました。 私は2年間Excelをやっていませんでした。 私はもう何も知りませんでした。 やり直さなければなりませんでした。 そして、新しいバージョンが来るので、適切な場所に適切なボタンが見つかりません。 ええ、あなたは出ています。 そのため、継続的なトレーニングを行う必要があります。 それは非常に重要であり、あなたの経験を締めくくります.
右。 どうやってそれについて行きますか？ その診断をどうするか。 そして、ご存知のように、実際には非常に多くのツールと提携して、そのソリューションをすべて一緒に提供するため、完璧なツールを考え出します。
第一に、ポールには完璧なツールがないことを知っています。 それは今日かもしれません。 完全。
明日。 すでに出ています。 なので写真だけです。 完璧なタイミングは達成したときの写真ですが、達成できないこともあります。 うん。 それが一番です。 そして、人々を得る可能性は何ですか？ これに近づいて、素敵なリクエストを行います。 私たちは SAP のベンダーではないので、リクエスト フォームを使用して、質問を提示し、オプションを提示します。
私たちは HubSpot のベンダーではありません。 私たちはどんなソフトウェアのベンダーでもありません。 適切なアプリケーション、適切な予算、適切な人に適切なソリューションを提供しています。 したがって、これらのさまざまな手順を検討すると、提案が 1 つだけになることはありません。 だからあなたはオプションを与えます。 うん。 データを収集すると、この 200 の可能性から 5 つがあり、一致度が高く、一致度が低いので、一緒に選択しましょう。
うん。 かぶると頭の上で支えてくれるから。 彼はそれが私の頭に置かれたように感じますが、彼が自分で選択すると、それは私の選択だったと彼は言います.
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うん。 かぶると頭の上で支えてくれるから。 彼はそれが私の頭に置かれたように感じますが、彼が自分で選択すると、それは私の選択だったと彼は言います.
もう 1 つ、あなたの意見をお聞きしたいのですが、初心者レベルの企業でさえ、CRM とこれらの自動化ツールを完全に適応させ始めたのは非常に初心者の段階でしたか、それ以上でした。中規模または大企業について。
予算を抑えてシステムに投資している人はいますが、あなたの経験ではますます多くの企業がシステムに投資しているため、CRM と自動化の使用に関して企業が犯す一般的な間違いは何ですか?
ご存知のように、最大の間違いは、最初の同期が大きすぎることです。
ですから、旗艦である営業部隊が必要です。誰もがそれについて話しているので、あなたはそれを望んでいます。 ええ、でも私の組織は本当にそれを処理できません。 第一に、価格の面で、第二に、複雑さの面で、第三に、業界に完全に専念しているわけではない機能から、私たちが何度も何度も行っていることは、多くの異なるソフトウェアが含まれていることです.
FSM と CRM と ERP はそれほど多くはありませんが、コスト ハブ スポーツはありません。 これで、FTU のスタートアップ パッケージが完成しました。 無料です。 ですから、知識を構築し始め、においを嗅ぎ、味わい、触り始めてから、ああ、扱いやすいと言うのです。 私はUIが好きで、これらは私の業界にとってより重要な特定のポイントです。肉屋に行くことができ、パン屋に行くことができるからです。肉屋はパン屋とは異なる何かを必要とします.
うん。 だから、もしあなたが詳細を持っていなければ、彼はくつろいでいないので、あなたはこの種のものを小さな、あなたが知っている、スライスとタイツ、前菜でどうにかして作らなければなりませんか？ うん。 そして、私たちは友達です。 支出を減らすことはゆっくりと始まりますが、数十万または数百万という大きな投資を1回行ってから5年かけて実装するのではなく、適切なものを手に入れます.
そして5年後、もう最新のものではありません。 ガチャ。 大規模な組織でも利用できます。 だから私たちは、4,000、5,000 人のような非常に大規模な組織のために、CRM システムや FSM システムを実装するためにそれを行いました。 最初に 1 つの部門から始めて、それからマスター ドライバーと、それを知っている従業員を組織に持ち込んでみませんか。
だからそれは良いです。 彼らはそれを組織にもたらし、私たちはそれをもたらします。 私たちは一緒にそれを行うことができます。
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FSM と CRM と ERP はそれほど多くはありませんが、コスト ハブ スポーツはありません。 これで、FTU のスタートアップ パッケージが完成しました。 無料です。 ですから、知識を構築し始め、においを嗅ぎ、味わい、触り始めてから、ああ、扱いやすいと言うのです。 私はUIが好きで、これらは私の業界にとってより重要な特定のポイントです。肉屋に行くことができ、パン屋に行くことができるからです。肉屋はパン屋とは異なる何かを必要とします.
うん。 だから、もしあなたが詳細を持っていなければ、彼はくつろいでいないので、あなたはこの種のものを小さな、あなたが知っている、スライスとタイツ、前菜でどうにかして作らなければなりませんか？ うん。 そして、私たちは友達です。 支出を減らすことはゆっくりと始まりますが、数十万または数百万という大きな投資を1回行ってから5年かけて実装するのではなく、適切なものを手に入れます.
そして5年後、もう最新のものではありません。 ガチャ。 大規模な組織でも利用できます。 だから私たちは、4,000、5,000 人のような非常に大規模な組織のために、CRM システムや FSM システムを実装するためにそれを行いました。 最初に 1 つの部門から始めて、それからマスター ドライバーと、それを知っている従業員を組織に持ち込んでみませんか。
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ガチャ。 近い。 もう一つ。 ご存知のように、それは少し文脈から外れていますが、どのビジネスでも、マーケティングを行っていて、組織内に異なる営業部門を持つ人が苦しんでいる他の主なことは、それらの間の良好な相乗効果を構築することです.
ファネル活動の一番下に話しかけてください。企業がそれを実現するのに役立つ、あなたの経験に基づいて共有できるヒントはありますか?
うん。 それについて少しお話しできます。 それはただの話です。 10月にメキシコの会社と契約を結びました。 どこの会社とは言いませんが、何をしている会社ですか？
しかし、期待されていたのは、それを 6 か月間行うということでした。 インバウンドとアウトバウンドのリードジェネレーションと意識向上キャンペーン。 それで私たちは始めて、最初の数か月はセットアップを行うだけなので、何もしないと言いました。 HubSpotのセットアップを行っています。 メールの設定を行っています。 セールスナビのセットアップを行っています。
私たちはどの業界、どの利害関係者、何でもやっています、そして彼らは来て言った、ええ、しかし私たちは14日間でウェビナーを持っています、そして私たちはあなたにそれを宣伝してもらいたいです. いいえ、そうではありません。早すぎます。 まだ準備ができていません。 彼らは私たちにそうするように促しました。 そして、彼らは私たちに正しい投稿をしてほしいと思っていました。 それから投稿を行ったところ、彼らが現れて言った、ええ、しかし投稿は私たちが望んでいるようには見えません.
したがって、それは私たちの期待ではありません。 その中にたくさんの写真を入れたいと思っています。 何でもたくさん。 ええ、しかし、メーリングキャンペーンを行うと、開封率、直帰率が低下します。 いいえ、いいえ、私たちはこのように望んでいます。 そして最後に、一般的に、あなたは自分で何をマーケティングしていますか？
成功しないので、やりたくありません。 それは大きな契約でしたが、私たちは信じていません。 私たちは専門家として、あなたはマーケティングを行うために私たちに来ました。 マーケティングを自分でやりませんか？
しかし、期待されていたのは、それを 6 か月間行うということでした。 インバウンドとアウトバウンドのリードジェネレーションと意識向上キャンペーン。 それで私たちは始めて、最初の数か月はセットアップを行うだけなので、何もしないと言いました。 HubSpotのセットアップを行っています。 メールの設定を行っています。 セールスナビのセットアップを行っています。
私たちはどの業界、どの利害関係者、何でもやっています、そして彼らは来て言った、ええ、しかし私たちは14日間でウェビナーを持っています、そして私たちはあなたにそれを宣伝してもらいたいです. いいえ、そうではありません。早すぎます。 まだ準備ができていません。 彼らは私たちにそうするように促しました。 そして、彼らは私たちに正しい投稿をしてほしいと思っていました。 それから投稿を行ったところ、彼らが現れて言った、ええ、しかし投稿は私たちが望んでいるようには見えません.
したがって、それは私たちの期待ではありません。 その中にたくさんの写真を入れたいと思っています。 何でもたくさん。 ええ、しかし、メーリングキャンペーンを行うと、開封率、直帰率が低下します。 いいえ、いいえ、私たちはこのように望んでいます。 そして最後に、一般的に、あなたは自分で何をマーケティングしていますか？
成功しないので、やりたくありません。 それは大きな契約でしたが、私たちは信じていません。 私たちは専門家として、あなたはマーケティングを行うために私たちに来ました。 マーケティングを自分でやりませんか？
ええ、それは理にかなっています。
理にかなっています。 それは実際には非常に賢明なことであり、ご存知のように、多くのエージェンシーは回避策を講じています。正直に言うと、クライアントとしての代理店にとって何が最善かを常に考えておく必要があります。
従業員の生活を悲惨なものにするのではなく、精査する必要があります。 のように、それについて選択しましょう。 大丈夫だよ。 相乗効果が見つからないなどの方法は常にあります。 普通。 右。
それで、ええ、私たちは別の非常に素晴らしい経験をしました. それは、インドの会社でした。たとえば、インドの非常に非常に大きな会社でした。
私たちはマーケティングのリードジェネレーションキャンペーンを行うことになっていたのですが、非常に具体的な、非常に特定の業界、非常に特定の規模の企業、ソフトウェア部品、部品のみについて、リードを獲得していました。 このリーグのすべての契約は 100 万、200 万、300 万なので、これは大きな成果です。
だから私たちは本当に大きなものを買いました。 そして私は言いました、いいえ、それは適切な都市ではありません。 インドのこの都市では、それほど大きな影響はありません。 うーん、ちょっと大きすぎるので、これはどういうわけか適切なサイズではありません. ああ、今は少し小さすぎます。 だから私たちはバンドについて話します。 バンドの作成が完了し、彼らは周りを回って、チェリーピッキングと言った。
したがって、これは機能しません。 効果がないでしょう。 フットボールの試合の90分間で、フットボールの試合のルールを変えることはできないと思いますよね？ もちろん。
私たちはマーケティングのリードジェネレーションキャンペーンを行うことになっていたのですが、非常に具体的な、非常に特定の業界、非常に特定の規模の企業、ソフトウェア部品、部品のみについて、リードを獲得していました。 このリーグのすべての契約は 100 万、200 万、300 万なので、これは大きな成果です。
だから私たちは本当に大きなものを買いました。 そして私は言いました、いいえ、それは適切な都市ではありません。 インドのこの都市では、それほど大きな影響はありません。 うーん、ちょっと大きすぎるので、これはどういうわけか適切なサイズではありません. ああ、今は少し小さすぎます。 だから私たちはバンドについて話します。 バンドの作成が完了し、彼らは周りを回って、チェリーピッキングと言った。
したがって、これは機能しません。 効果がないでしょう。 フットボールの試合の90分間で、フットボールの試合のルールを変えることはできないと思いますよね？ もちろん。
真実。 たとえそうであったとしても、これはターゲティングにもっと関連しており、それはあなたの代理店がしなければならない非常に最初の探索的呼び出しのようなものです.
右。 適切で適切な聴衆を設定します。 そして、私はそれについて前に正しく話しました。 そうです。 理にかなっています。 あなたはトレーニングとコーチングに夢中ですよね？ 企業がリードを実際のクライアントに変換するのを基本的にどのように支援しますか? それで、あなたはどう思いますか？ したがって、有効化プロセスは次のようになります。
うん。 まず第一に、リードが何であるかを特定する必要があります。 ですから、見込み客から始めます。見込み客とは、どういうわけか、クライアント、業界、地域などの定義です。 見込みがあるということです。 見込み客から、最初に定義する必要があります。 MQL マーケティング認定リードとは?
MQ は、セールス クオリファイド リードではないため、インテント データ、Cookie、または関心があった場所から認識されます。 うん。 しかし、それでも、あなたは知りません。 彼らは次の 3 か月、6 か月、9 か月、12 か月でこの関心を持ちます。 予算はありますか？ 意思決定者である適切な人物について話しているのですか?
では、ライセンスはいくつ必要でしょうか? 彼らの弱点は何ですか？ したがって、マーケティングの有資格のリードから、販売の有資格のリードに進みますが、この営業の有資格のリードを獲得する必要があります。 また、あなたやあなたがリードジェネレーションを行っているパートナーと話をすることに興味があります. X社は有名だから一緒に働きたくない、と言うかもしれません。
それらは広大であるか、有名です。 それらは複雑か何かです。 つまり、販売資格のある見込み客がいるということですが、それは販売資格のある見込み客ではありません。 ええ、確かに。 そのため、最初に差別化を行うことが非常に重要です。 そして、クライアントと話をしたら、自分のバンドが何であるかを本当に確認する必要があります. 期待は何ですか？
うん。 これが一番の手がかりです。 そうでなければ、あなたはただショックを受けているだけですよね？ そして資格を得るには、まず資格を持った人が必要です。 ですから、私のコールアウトセンターでは、インドとフィリピン、マレーシア、オーストラリア、シンガポール、ドイツ、コロンビア、チリ、そしておそらく他の人々にさまざまなコールアウトの人々がいます.
したがって、これが呼び出されると、人々は新しいタスクを取得します。 まず、4 週間の教育が必要です。 では、サービスまたは製品とは何ですか？ バンドとは？ 業界の特徴は？ 利害関係者は具体的に何ですか？ 私たちは、CEO、CIO、または CFO について話しています。 誰もが異なる言語を持っているからです。
そのため、「こんにちは」と言って電話を取ることはできません。電話を切るには、ERP システム クロックが必要ですか。 だからあなたは婚約しなければなりません。 インターネット、ウェブサイト、Google、LinkedIn で調査を行っていることを知っておく必要があります。 あなたが話している人物は何ですか？ 彼はどのくらいの期間その地位にいますか? なぜ彼はこの位置にいるのですか？
だから、環境を手に入れて、人々とコミュニケーションをとってください。 これは非常に重要なポイントです。 関与する必要があり、その後、問題点に到達します。 ほとんどの人やほとんどの企業がコールアウト センターしか使用しないため、これが当社の成功要因です。
彼らは 5 つの質問のスクリプトを提示し、すべてに答えた場合、それは販売資格のあるリードです。 しかし、率直に言って、2 番目の質問の後で、私はさらに 3 回言います。 はい。 電話を切るだけです。
MQ は、セールス クオリファイド リードではないため、インテント データ、Cookie、または関心があった場所から認識されます。 うん。 しかし、それでも、あなたは知りません。 彼らは次の 3 か月、6 か月、9 か月、12 か月でこの関心を持ちます。 予算はありますか？ 意思決定者である適切な人物について話しているのですか?
では、ライセンスはいくつ必要でしょうか? 彼らの弱点は何ですか？ したがって、マーケティングの有資格のリードから、販売の有資格のリードに進みますが、この営業の有資格のリードを獲得する必要があります。 また、あなたやあなたがリードジェネレーションを行っているパートナーと話をすることに興味があります. X社は有名だから一緒に働きたくない、と言うかもしれません。
それらは広大であるか、有名です。 それらは複雑か何かです。 つまり、販売資格のある見込み客がいるということですが、それは販売資格のある見込み客ではありません。 ええ、確かに。 そのため、最初に差別化を行うことが非常に重要です。 そして、クライアントと話をしたら、自分のバンドが何であるかを本当に確認する必要があります. 期待は何ですか？
うん。 これが一番の手がかりです。 そうでなければ、あなたはただショックを受けているだけですよね？ そして資格を得るには、まず資格を持った人が必要です。 ですから、私のコールアウトセンターでは、インドとフィリピン、マレーシア、オーストラリア、シンガポール、ドイツ、コロンビア、チリ、そしておそらく他の人々にさまざまなコールアウトの人々がいます.
したがって、これが呼び出されると、人々は新しいタスクを取得します。 まず、4 週間の教育が必要です。 では、サービスまたは製品とは何ですか？ バンドとは？ 業界の特徴は？ 利害関係者は具体的に何ですか？ 私たちは、CEO、CIO、または CFO について話しています。 誰もが異なる言語を持っているからです。
そのため、「こんにちは」と言って電話を取ることはできません。電話を切るには、ERP システム クロックが必要ですか。 だからあなたは婚約しなければなりません。 インターネット、ウェブサイト、Google、LinkedIn で調査を行っていることを知っておく必要があります。 あなたが話している人物は何ですか？ 彼はどのくらいの期間その地位にいますか? なぜ彼はこの位置にいるのですか？
だから、環境を手に入れて、人々とコミュニケーションをとってください。 これは非常に重要なポイントです。 関与する必要があり、その後、問題点に到達します。 ほとんどの人やほとんどの企業がコールアウト センターしか使用しないため、これが当社の成功要因です。
彼らは 5 つの質問のスクリプトを提示し、すべてに答えた場合、それは販売資格のあるリードです。 しかし、率直に言って、2 番目の質問の後で、私はさらに 3 回言います。 はい。 電話を切るだけです。
うん。 連絡先が製品について十分に教育されていない場合、彼らは入ってくる小さなスクリプトに取り組む方法を絶対に知らないため、この傾向についてはあなたに完全に同意します.
切るだけじゃない。 特に、製品の価値が高く、それらのシナリオは間違いなく、内部と外部を知る必要があることを知っている場合. それで、ええ。 理にかなっています。 長い間業界に携わってきたのでもう 1 つ、コンサルティング ビジネスは約 23 年間ビジネスに携わってきました。
では、あなたのビジネスの最も成功したケース スタディについてもう少し話してください。コンサルティングとコーチングによって、ビジネスがまったく新しい誇大広告に到達するのを助けた事例です。
ご存知のように、非常に多くの異なるケーススタディがあります。 まず、経営コンサルティングにあります。 私のケーススタディはすべて製品ベースです。
わかった。 製品ベースですが、ソフトウェアではありません。 商品にあります。 わかった。 製品はプロファイルであり、窓であり、ファサードであり、ドアであり、ハードウェアです。 したがって、ケーススタディでは、まず製品ベースに関する深い知識が必要です。 そして業界、そしてケーススタディを作ることができます。
では、こうした種類のものに対する地域的または世界的な需要はどのようなもので、競合他社は何をしているのでしょうか? これに基づいてケースステートスタディを使用すると、人々が得られます。 最も重要なことは、この部分で優れていることなので、優れているために必要なことを正確に行います。 うん。
あなたがソフトウェアをやっているなら、それは傑出したものではありません。 適切な発言をするためには、適切なタイミングで、適切な人々と適切な場所にいる必要があります。 ハードウェアまたはウィンドウ、または製品またはソフトウェアについて話す場合、それは非常に異なります。 したがって、私たちにとってのソフトウェアのケーススタディには、人々が取り組んできた美しいケーススタディがあります。
私はFSMのケーススタディを取っています。 単純な。 私たちは、現在、設置、保守、およびサービスに25人いるという会社に入りました。 そして、私たちは 7 人から 25 人に増え、事務処理に夢中になっています。 そして、私たちはもう知りません。 誰が誰で、どこで？ そして、彼はその仕事をするのに適切な能力を持っていますか?
それで、なぜ何かを変える必要があるのですか？ うーん。 そして問題は、彼が何をしたいのかということでした。 より効果的にします。 面白い。 エクセルを使ったものはたくさんあります。 あなたはもっと効果的に行うことができますが、彼は言いました。 そして、ここに非常に重要なケーススタディがあります。
小さなチームをより効果的にするのではなく、チーム全体をより効果的にすることです。 今日、彼は 3 人だった以前は 1 人だけで洞察の明確化の作業を行っており、1 日に 2 回のインストールまたはサービスを行っています。これは、ドアが開かないようにサービスを提供することも計画できるためです。それに非常に近い。
そして、彼は携帯電話で信号を受け取ります。 うん。 帰りもあっちに行けるし。 だから彼はもっと仕事をする。 したがって、ケース スタディは、Excel や計画などに関するものではありません。 うーん。 また、あなたが行動し、Fastly に反応できるリアクティブな部分です。 そして、これは非常に重要なポイントです。 行動と反応が答え、サプライヤーに報告し、成功する輪を作る。
どういうわけか大きなケーススタディ、またはCRMシステムを見ると、コンサルタント会社、小さなコンサルタント会社、5人がいました. 彼は、私は 7,000、8,000 か月のメール マーケティングを行っていると言いました。 誰が私の薬を開けたのかわからない。 彼が何回それを見たか、彼が私のウェブサイトに行ったかどうか、私はすべてを追跡することはできません.
わかった。 製品ベースですが、ソフトウェアではありません。 商品にあります。 わかった。 製品はプロファイルであり、窓であり、ファサードであり、ドアであり、ハードウェアです。 したがって、ケーススタディでは、まず製品ベースに関する深い知識が必要です。 そして業界、そしてケーススタディを作ることができます。
では、こうした種類のものに対する地域的または世界的な需要はどのようなもので、競合他社は何をしているのでしょうか? これに基づいてケースステートスタディを使用すると、人々が得られます。 最も重要なことは、この部分で優れていることなので、優れているために必要なことを正確に行います。 うん。
あなたがソフトウェアをやっているなら、それは傑出したものではありません。 適切な発言をするためには、適切なタイミングで、適切な人々と適切な場所にいる必要があります。 ハードウェアまたはウィンドウ、または製品またはソフトウェアについて話す場合、それは非常に異なります。 したがって、私たちにとってのソフトウェアのケーススタディには、人々が取り組んできた美しいケーススタディがあります。
私はFSMのケーススタディを取っています。 単純な。 私たちは、現在、設置、保守、およびサービスに25人いるという会社に入りました。 そして、私たちは 7 人から 25 人に増え、事務処理に夢中になっています。 そして、私たちはもう知りません。 誰が誰で、どこで？ そして、彼はその仕事をするのに適切な能力を持っていますか?
それで、なぜ何かを変える必要があるのですか？ うーん。 そして問題は、彼が何をしたいのかということでした。 より効果的にします。 面白い。 エクセルを使ったものはたくさんあります。 あなたはもっと効果的に行うことができますが、彼は言いました。 そして、ここに非常に重要なケーススタディがあります。
小さなチームをより効果的にするのではなく、チーム全体をより効果的にすることです。 今日、彼は 3 人だった以前は 1 人だけで洞察の明確化の作業を行っており、1 日に 2 回のインストールまたはサービスを行っています。これは、ドアが開かないようにサービスを提供することも計画できるためです。それに非常に近い。
そして、彼は携帯電話で信号を受け取ります。 うん。 帰りもあっちに行けるし。 だから彼はもっと仕事をする。 したがって、ケース スタディは、Excel や計画などに関するものではありません。 うーん。 また、あなたが行動し、Fastly に反応できるリアクティブな部分です。 そして、これは非常に重要なポイントです。 行動と反応が答え、サプライヤーに報告し、成功する輪を作る。
どういうわけか大きなケーススタディ、またはCRMシステムを見ると、コンサルタント会社、小さなコンサルタント会社、5人がいました. 彼は、私は 7,000、8,000 か月のメール マーケティングを行っていると言いました。 誰が私の薬を開けたのかわからない。 彼が何回それを見たか、彼が私のウェブサイトに行ったかどうか、私はすべてを追跡することはできません.
ですから、これは冷たいアウトリーチのようなものでした。
わかった。 アウトリーチ。 うん。 そのため、私たちは彼がやり取りをするたびに警告を受け取り、より専門的でより深い電話をかけることができるように、彼が整理するのを手伝いました. わお。
ちょっと興味があるんだけど。 どのツールを彼に勧めましたか?
セールスナビゲーターと HubSpots を手に入れました。それだけです。
ああ、ありがとう。 非常に、そして非常に効果的で、非常に費用対効果が高いです。 そして彼にとって、彼は20倍、20倍効率的でした. キラキラです。 うん。 これらは非常に小さいので、大きなものについて話すことができますが、ケーススタディでは、ストーリーを構築するのに 30 分、40 分が必要です。 うん。 ただし、小さな同期でしか見ることができません。大きな同期用にスケールアップするだけです。
凄まじいです。 うん。 私たちには多国籍企業、非常に大きな企業があります。 彼らは、FSM システムでインストールを行うために、インストーラーの 1 つのユニットから始めました。 また、ERP に直接接続できるようになりました。 そのため、ERP に接続できましたが、これは簡単なことではありません。 いつもの。 そして、請求やアフターサービスまでレポートをやり取りし、彼らはそれを行う可能性があることに気付きました.
この会社だけでなく、さらに218社でそれを行います。 つまり、彼らが 1 つの会社で 5 倍の効率で、何百倍、5 倍の効率で仕事をしたと想像してみてください。
ああ、ありがとう。 非常に、そして非常に効果的で、非常に費用対効果が高いです。 そして彼にとって、彼は20倍、20倍効率的でした. キラキラです。 うん。 これらは非常に小さいので、大きなものについて話すことができますが、ケーススタディでは、ストーリーを構築するのに 30 分、40 分が必要です。 うん。 ただし、小さな同期でしか見ることができません。大きな同期用にスケールアップするだけです。
凄まじいです。 うん。 私たちには多国籍企業、非常に大きな企業があります。 彼らは、FSM システムでインストールを行うために、インストーラーの 1 つのユニットから始めました。 また、ERP に直接接続できるようになりました。 そのため、ERP に接続できましたが、これは簡単なことではありません。 いつもの。 そして、請求やアフターサービスまでレポートをやり取りし、彼らはそれを行う可能性があることに気付きました.
この会社だけでなく、さらに218社でそれを行います。 つまり、彼らが 1 つの会社で 5 倍の効率で、何百倍、5 倍の効率で仕事をしたと想像してみてください。
そりゃ素晴らしい。 共有したいホラーストーリーはありますか？ あなたが学ぶもう一つの教訓は？
I'm sure, like so many years that you have spent with your and coaching there will be something or some horrible incident that happened.
はい。 I have one nice story, which is kind of a Waterloo. 私は言うでしょう。 We went into one big project. It's a company in Munich, a big company. They have been working with us the last 18 months.
Yeah, on the total landscape of the software. So we are talking about SAP, for HANA. We are talking in different branches in China, in India, in Russia and wherever SAP business one, we are talking about, implementation of HubSpot. We are talking about implementation of laboratory software. We are talking about different, different scopes.
So it's a real, real project. And we have been working with these guys very hand in hand. For nearly 18 months. And then they bought, got bought by an American company. わかった。 And a new hat and he said for the time being, we are going to solve that with only Excel and oh, that's horrible. Can you just imagine, and as a company of 3000 people, you know, all right.
わかった。 So this is something you have to put in a lot of effort. You have a lot of trust. You are already nearly into the implementation and then suddenly comes and changes your mind. 切る。 This is Waterloo. a lot of investments, a lot of very beautiful moments and then nothing. Well, and this is also consultancy.
Yeah, on the total landscape of the software. So we are talking about SAP, for HANA. We are talking in different branches in China, in India, in Russia and wherever SAP business one, we are talking about, implementation of HubSpot. We are talking about implementation of laboratory software. We are talking about different, different scopes.
So it's a real, real project. And we have been working with these guys very hand in hand. For nearly 18 months. And then they bought, got bought by an American company. わかった。 And a new hat and he said for the time being, we are going to solve that with only Excel and oh, that's horrible. Can you just imagine, and as a company of 3000 people, you know, all right.
わかった。 So this is something you have to put in a lot of effort. You have a lot of trust. You are already nearly into the implementation and then suddenly comes and changes your mind. 切る。 This is Waterloo. a lot of investments, a lot of very beautiful moments and then nothing. Well, and this is also consultancy.
うん。 A lot of marketing consultants and, you know, agencies face troubles like these like it's way too common now. Like, even in past experience I've been involved in tons of marketing agencies and, it happens like all of a sudden everything is going fine. Campaigns are running smoothly, posting good results.
And all of a sudden, some of the other factors resulted in the total shut down of the operation. And, you know, you're just sitting there and wondering what exactly happened and trying to get the client back. But sometimes it's the end of the road altogether.
Strategic Innovation.
But that's something I learned in my 30 years career until 23 years of consultancy.
Don't try to get people back either they come back or they better stay away because you try to get some back. You are going to be the loser that's the way.
But that's something I learned in my 30 years career until 23 years of consultancy.
Don't try to get people back either they come back or they better stay away because you try to get some back. You are going to be the loser that's the way.
I think clause, let's do a quick, rapid fire. Are you ready for that? もちろん。 うん。 What motivates you the most?
The most motivation is when I see a happy client.
いいね。 At what age were you the happiest and why?
Probably with the age of 60. Now I'm the happiest, cause I'm still very active sports wise. I have a wonderful family. I have a successor as my son. I have beautiful clients who are giving me a lot of compliments so I can do whatever I want. And I can even say to clients, the best you can have.
The best level you can have.
Yes, I couldn't do that when I was 30 or 40. So that's the reason why I feel the best now probably.
うん。 良い。 良い。 子供の頃に夢見ていた職業は？
旅行に行くのが夢でした。
ああ、あなたはそうしましたか、あなたはたくさん旅行しましたか？
私は30年間海外に住んでいて、昨年旅行しました。 私はパンデミックの最中でさえ、1週間以上で少なくとも7回、1日か2日で何度も旅行していました。
とてもいい。
とてもいい。
嬉しい、気づいた。 ナイスナイス。 それなら恵まれた人生です。 あなたを最もよく表す一言は?
私たちは何を最高と表現しますか?
うん。 あなたを表す一言。
それはとても強いです。 私は本当にそれについて考えなければなりません。 愛する。
そして、人生における次の大きな目標は何ですか?
私の人生の次の目標は、5 年から 10 年後に息子に引き継ぐことです。
素晴らしい。
素晴らしい。