SMX West 2012：Google、Inc.のSVPAdvertisingであるSusanWojcickiによる基調講演
公開: 2012-03-01
Googleの2011年の収益レポートによると、同社の収益の96％は広告によるものでした。 したがって、GoogleAdvertisingの責任者から話を聞いているという事実は大きな問題です。 スーザンとSMXWestアジェンダからのこの基調講演について少し説明します。
スーザンは、AdWords、AdSense、Google Analyticsを含むすべてのGoogleの広告および測定プラットフォームの設計、革新、エンジニアリングを担当しています。 サンノゼマーキュリーニュースは彼女を「今まで聞いたことがない最も重要なGoogle社員」と呼び、フォーブスマガジンは、2011年に世界で最も強力な女性100人のリストで彼女を16位にランク付けしました。この基調講演では、SMXWestの共同議長が務めました。 DannySullivanとChrisShermanがスーザンに加わり、検索広告の成長について話し合い、検索を全体的なマーケティング戦略に統合し、今後のGoogle製品のリリースを確認します。
クリスは、グーグルのラリーとサーゲイが会社を始めたとき、彼らはスーザンのガレージに引っ越したばかりだったと言います。 彼は悪名高いガレージを見るつもりです。 彼は、50台のAppleコンピューターが製造されたSteveJobsのガレージの写真を示しています。 ジェフ・ベゾスのガレージで、アマゾンのアイデアを思いついた。 蒸気船ウィリーが作られたウォルトディズニーのガレージ。 彼はスーザンにどうやって男たちをガレージで働かせたのかと尋ねました、そして彼女がそうしたとき、彼女はそれがどうなるかについての感覚を持っていました。
スーザンは、彼女の話は、この地域の家は非常に高価であると言うことから始まると言います。 彼女はMBAを取得して卒業したばかりで、夫が家の一部を借りれば家を買うことができると確信していました。 彼女はセルゲイとラリーを知っていて、彼らは彼女から借りました。 彼女はそれがどうなるかわからなかったとき、当時の人々は別の検索エンジンで世界が何を必要としていたのかと言いました。 彼女がそれを使ったとき、彼女はああ、ちょっとした瞬間がありました。 優れた検索を提供し、このすべての情報を提供できるようになることは未来でした。 彼女は、彼らが彼女の家に住んでいる間、彼女は会社で働いていなかったと言います–それはあまりにも素晴らしい通勤だったでしょう。 しかし、彼女は彼らのケーブルモデムの恩恵を受けました。 無料ケーブル！
ダニーは、広告が最初にGoogle検索に導入されたとき、検索マーケターがそれに満足していなかったことを覚えています。 世の中変わったんだよ。 それは2003年でした。当時、AdSenseはシンプルでした–コンテンツターゲット、オプトインまたはオプトアウト。 表示フォーマット、その他のターゲティング、実行場所を決定するためのツールは多くありません。AdSenseは、広告主にオプションを提供することで成長しました。 あなたは非常に多くの異なるサイトにいて、それを管理するためのコントロールを持つことができます。 ディスプレイビジネスが進化した方法は、ネットワークだけでなく、交換や相互交換で購入することでした。当時、彼女はAdSenseがどれほど洗練されているかを予想していませんでした。 説明するのは難しいですが、キャンペーンがあり、状況に応じて一致し、オプトインまたはオプトアウトするという意味で単純でした。
クリスは、グーグルが広告費の50％の古典的なモデルから離れて、本当に良い測定基準を持つことに無駄になっていると言います。 これは、ある意味でプライバシーの懸念とともに戻ってきています。 プライバシーポリシーの変更が行われており、Googleは透明性を確保するために懸命に取り組んでいるようですが、それでも多くの欠陥や批判を受けています。
スーザンは、Googleはそれを非常に真剣に受け止めており、プライバシーの観点からユーザーのニーズのバランスを取り、優れた広告体験を提供していると述べています。 AdSenseネットワークでCookieを使用するときは、次の3つの主要な原則に従うようにしました。
- コントロール–オプトアウト
- 通知–それは完全に説明されています
- 透明–広告設定マネージャー
当時、同じ通知レベルと設定マネージャーを持つネットワークは他にありませんでした。 ユーザーがそれを見ると、彼らはそれを快適に感じました。 そこに行くユーザーは、削除するだけでなく追加します。 この業界には常に多くのバランスがありますが、これら3つのことを持っていることが良い経験の鍵です。
これの多くは新しいものです。 私たちは皆プロです。 しかし、ほとんどの人は本当に理解していません。 あなたがそれを簡単に説明できるほど、彼らはより多くの情報に基づいた選択をすることができます。
クリスは、政策立案者による注目は前例のないものだと言います。 世間の認識のバランスをどのように取り、この部屋の人々が価値のある製品を提供し続けるのですか？
スーザンは、彼らは変化があり、人々がそれを理解したいと思っているところにいると言います。 Googleはこの市場のリーダーです。 戻って、クーポン、VCR、および新しいテクノロジーに与えられた懸念を見てください。質問と懸念があります。 彼女は、プライバシーの変更に関する通知を20回または30回、複数の方法で受け取ったことを覚えています。 通知して明確に説明した後、一日の終わりに、彼らは透明にしようとしています。
ダニーは、なぜ規制当局が同様のことをしている他の企業に同じ量の懸念を示さないのかと尋ねます。 スーザンは、規制当局が他のプロバイダーではなくグーグルに焦点を合わせている理由をコメントするのは難しいと言います。 彼女は、多くの人々が、変更されたのはポリシーだけであり、彼らの慣行ではないことを理解していなかったと考えています。 より多くの変更として、より多くの通知があります。 彼女は時々人々が2つを混同すると思います。 これにより、新しい機会を利用して優れた製品を作成する方法を考えることができます。 たとえば、Gmail、カレンダー、地図からの情報がすべて一緒になるため、製品間でやり取りする機能はユーザーにとって便利です。
クリスはスーザンに買収について話すように頼みます。 スーザンは、買収を行うことが理にかなっている場所と時間があると説明します。理由がある場合、彼らはそれを構築できるとは思わないのです。 勢い、ノウハウ、市場投入までの時間。 市場では、時間、配達までのスピードが重要です。 彼らが会社を買収し、より良いソリューションをまとめることができれば、知識とインストールベースを備えたチームは本当に便利です。 DoubleClick、YouTubeは広告の観点から優れた買収であり、広告ポートフォリオをより迅速に構築してきました。 ピープルダイナミクスは、買収についても考えるときにGoogleが気にするものです。
次に、ダニーはGoogle+について尋ねます。 スーザンは、グーグルがネットワークに関する初期のユーザープライバシー問題を認めて、それを修正して、それについて通信することを優先させたと言います。 Googleは、Google +のユーザーに、オプトインするかどうかを尋ねます。
クリスは、リターゲティングとリマーケティングは広告主の観点からは素晴らしい方法だと言います。 次に、ユーザーのクリープ要因があります。 グーグルは、資格のあるリードを与えるという広告主の観点から、フォローされたくないユーザーとそれをどのようにバランスさせますか。 スーザンは、それが効果的であるため、マーケターのために働くと言います。 それは彼らが興味を持っているものであるため、それはユーザーにとっても機能します。すべてが一日の終わりにバランスをとっています。 ユーザーは、有用で関連性のある製品やサービスの広告を見たいと思っています。 また、ユーザーが快適に使用できるようにしたいとも考えています。
クリスは、グーグルが大きな意味でソーシャルに移行することは広告主に影響を与えると言います。 スーザンは、Google +のマーケティング担当者にとっての最初のステップは、プラスページを用意することだと言います。 そこにいる。 マーケターがそれらのページを作成するとき、それらを新鮮で興味深いものにすることが重要です。 たとえば、ハングアウトで行われている興味深いことがあります。 広告を+1できるので、広告はコンテンツと同じように機能します。 誰がサイトと検索結果に+1したかを理解することは価値があり、広告でも可能です。 これは、承認が現実の世界でどのように機能するかを反映しています。 現実の世界をオンラインで反映できるほど、エクスペリエンスは向上します。
ダニーは、スーザンがどのGoogle+をソーシャルネットワークとして定義できるかを尋ねます。GoogleがGoogle+から取得したいと考えている上位5つのものは何ですか。 スーザン氏によると、同社の見解は、次世代のGoogle製品であるということです。 この次世代は、ユーザーがログインしてGoogleに自分自身について話しているという点で異なります。 このため、エクスペリエンスをこれまで以上にカスタマイズできます。 これは、Googleが自社の製品全体にサービスを提供する機会です。 次の世代では、検索はどのように変化し、異なるのでしょうか。 1つのキーワードを入力するすべての人に同じ結果を提供する必要がありますか？ それがGoogle+の目的であり、はるかに個人的で便利な体験です。 まだ初期の段階なので理解できないかもしれませんが、それが彼らの目指すビジョンです。
ついにここでモバイルになり、Googleはそれをどのように受け入れているのか、とクリスは尋ねます。 スーザン氏によると、モバイルは大きくて興味深く重要な変化でした。 彼女は、テクノロジーの変化が非常に大きい場合、それがないとすぐに生きていけないものになるため、気付かないかもしれないことに気づきました。 グーグルはすべての分野に投資しているが、それはまだ早い。 多くの広告主はまだモバイルランディングページを持っていません。 これに対処すると、モバイルアプリのようにクリエイティブをインタラクティブにすることができるようになります。 彼女は、モバイルアプリで実行できることはすべて、モバイル広告でも実行できるはずだと述べています。 次に、人々が自由な時間を使っているタブレットがあります。 そのためのツールが作成されたばかりで、エキサイティングなことがやってくるでしょう。
前回の収益に関する電話で、アナリストはクリックあたりのコストが下がったことを懸念していました。 彼らはそれを心配する必要がありますか？ スーザンは、投資家を驚かせた前四半期のCPCの変化があったと言います。 ただし、彼らは全体的なエコシステムとページ上の現金化のパフォーマンス、およびCPCと有料クリックの組み合わせに注目しています。
クリスは、スーザンがどのようにして彼女が誰であるかについて、彼女の個人的な経歴から尋ねたいと思っています。 スーザンは、父親が教授だったため、スタンフォード大学のキャンパスで育ちました。 彼女が成長したことを知っていたのは誰もが教授であり、彼女の周りの人々は彼らのトピックに大きな情熱を持っていたので、彼女は知識を高く評価していました。 これはGoogleと一致しています。つまり、人々が情報を見つけて知識の根底に到達するのを支援したいという願望、限界を押し広げ、より良いサービスをグローバルに提供する方法です。 彼女の祖母は、米国議会図書館で40年ほど司書を務めていました。 彼女は自分が何をしているのか考えているのだろうかと思っていますが、これが新しいバージョンだと思うこともあります。 グーグルは今日の情報ツールです-人々は彼女に情報を求め、彼女はスタックに行きます。 今、人々はグーグルに行きます。 彼女はこの伝統を守っているような気がします。